Chatgram لـ Shopify | دعم بالذكاء الاصطناعي الوكيل يطّلع على بيانات متجرك

تفاعل مباشر مسجّل

ليس نموذجًا تجريبيًا.
هذه أداة المحادثة وهي ترد.

محادثة حقيقية على متجر حقيقي: يسأل المتسوق، ويردّ الوكيل بالاستناد إلى بيانات مباشرة، ويقترح السؤال التالي. وحين يطلب المتسوق التحدث إلى شخص، يستدعيه الوكيل ويخبره بذلك.

✓

بدون قوائم متفرعة

يكتب المتسوق فحسب، باللغة التي يتحدث بها.

✓

إجابات مستندة إلى معلومات موثوقة

خطط حقيقية وقواعد حقيقية ومخزون حقيقي، لا فقرة أسئلة شائعة عامة.

✓

«وصّلني بأحد الموظفين»

يُشرك أحد أعضاء الفريق وينقل إليه المحادثة كاملةً.

تسجيل مباشر للأداة

من اليوم الأول، بلا تدريب

الأسئلة التي تُغرق صندوق الوارد لديك،
إجاباتها من متجرك نفسه.

هذه ليست ردودًا جاهزة. كل إجابة تستند إلى قراءة مباشرة لبيانات Shopify لديك لحظة طرح العميل سؤاله.

قراءة مباشرة

أين طلبي؟

يعثر على الطلب باستخدام البريد الإلكتروني للعميل، ثم يعرض حالته الفعلية وشركة الشحن ورقم التتبع. أكبر فئة من التذاكر، وقد اختفت.

قراءة مباشرة

الإرجاع والاستبدال

يتحقق من فترة الإرجاع، ويؤكد أن المقاس متوفر فعلًا، وينشئ طلب الاستبدال ويرسل ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا عبر البريد الإلكتروني.

قراءة مباشرة

المخزون والخيارات

لا يعد أبدًا بشيء لا يمكنك شحنه. يتحقق من المخزون لكل خيار وموقع قبل الرد، ويقترح أقرب بديل.

قراءة مباشرة

الخصومات والأسعار

يوضح سبب تعذّر استخدام الرمز، والمجموعة التي ينطبق عليها، وما إذا كان يمكن جمعه مع خصومات أخرى، بالاستناد إلى قواعد الأسعار الفعلية لديك.

قراءة مباشرة

الشحن والتوصيل

يعرض أسعار الشحن وتقديراته المُعدّة في متجرك للوجهة المطلوبة، لا معلومات شحن عامة.

تصعيد

المبالغ المستردة والنزاعات

يجمع بيانات الطلب والرسوم وسجل التعاملات، ثم يحيل الحالة كاملة إلى أحد الموظفين. القرار بشأن المال يبقى لك.

ويجيب عن كل سؤال تقني حول المنتجات، في الوقت الفعلي.

أسئلة ما قبل الشراء هي ما يحسم إتمام الطلب أو خسارته. وبما أن الوكيل يقرأ كتالوجك وكل رمز منتج وكل سمة من سمات الخيارات، فإنه يجيب عنها فور طرحها، على صفحة المنتج، وفي الثانية صباحًا، وبلغة المتسوق نفسه.

«ما الألوان المتوفرة لهذا المنتج؟» «ممّ صُنع؟» «هل مقاسه مضبوط؟ أنا متردد بين M وL» «ما القياسات؟» «كيف أغسله؟» “هل هو متوفر في المخزون بمقاسي؟” “كم تستغرق مدة الشحن؟” “كم تبلغ تكلفة الشحن إلى كندا؟” “هل تشحنون دوليًا؟” “هل توجد رسوم جمركية أو رسوم تخليص؟” “متى سيعود إلى المخزون؟” “ما سياسة الإرجاع لديكم؟” “هل يمكنني استبداله بمقاس آخر؟” “لماذا رُفض رمز الخصم الخاص بي؟” “ما طرق الدفع التي تقبلونها؟” “هل يمكنني تغيير العنوان في طلبي؟” “هل يمكنني إلغاء الطلب قبل شحنه؟” «هل توجد ضمانة؟» «هل تقدمون تغليف الهدايا؟» «أين أجد رقم التتبع؟»

بيانات متجرك

لا حاجة إلى إعداد أي شيء.
تثبيت التطبيق هو التكامل.

على Shopify، لا حاجة إلى إعداد خادم MCP أو إشراك مطوّر. وافق على التطبيق، وسيتمكن الوكيل من قراءة طلباتك ومعلومات المشترين والمنتجات ورموز SKU وكل سمات المتغيرات مباشرةً، لحظة طرح العميل سؤاله.

✓

الطلبات والمشترون والمنتجات ورموز SKU

سجل الطلبات وحالتها، وسجلات العملاء، والكتالوج الكامل، وكل رمز SKU وسماته: الألوان والمواد والمقاسات والأوزان وتعليمات العناية وقواعد الأسعار.

✓

لا مزامنة ولا بيانات قديمة

لا تُنسخ أي بيانات إلى مخزن متجهات خلال الليل. إذا نفد أحد المتغيرات قبل عشر دقائق، فسيخبرك الرد بأنه نفد.

✓

أنت تختار ما يُسمح له بفعله

القراءة مفعّلة افتراضيًا. أما الإجراءات مثل إنشاء طلب استبدال أو مسودة طلب، فتتطلب موافقتك على كل إجراء، ويمكن إبقاء عمليات رد الأموال حصرًا بيد الموظفين.

✓

أي شيء خارج Shopify، عبر MCP

يمكن ربط شركة لوجستية خارجية (3PL) أو تطبيق اشتراكات أو متجر بلا واجهة أو نظام ERP خاص بك عبر MCP، وسيقرأ الوكيل بياناتها بالطريقة نفسها.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

هل لديكم سترة الكتّان بمقاس متوسط؟ وهل شُحن طلبي الأخير؟

✨ الوكيل · يستعلم من Shopify
المقاس المتوسط باللون الأخضر المريمي متوفر، وتبقى 4 قطع في مستودع تورونتو. ونعم، شُحن طلبك #1042 يوم الثلاثاء، وسيصل اليوم.

عمليتا بحث مباشرتان · 1.2 ثانية · دون الحاجة إلى موظف

أمثلة عملية

هكذا يبدو على متجر حقيقي.

العميل نفسه، والسؤال نفسه، وأربع نتائج مختلفة، كلٌّ منها يعتمد على ما أعاده متجرك فعليًا.

أين طلبي؟ · بلا رقم طلب

«مرّت 6 أيام ولم يصلني أي خبر.»

customers.search orders.list fulfillment.track

تم العثور على الطلب المرتبط بالبريد الإلكتروني #1042. شُحن يوم الثلاثاء عبر UPS، وهو في طريقه للتسليم اليوم، ورقم التتبع 1Z99A...

تم حل المشكلة من دون أن يضطر العميل للبحث عن أي رقم مرجعي.

استبدال · تم اتخاذ الإجراء

«السترة صغيرة جدًا، هل يمكنني استبدالها بمقاس متوسط؟»

orders.get inventory.check returns.create

ما زلنا ضمن فترة الـ30 يومًا والمقاس المتوسط متوفر. بدأنا الاستبدال، وأرسلنا ملصق الشحن المدفوع مسبقًا بالبريد الإلكتروني، وسيُرد المبلغ عند مسح الشحنة.

إجراء فعّلته، وأتمّه الوكيل من البداية إلى النهاية.

المخزون · إجابة صادقة

«هل سيعود الهودي الكريمي قبل عيد الميلاد؟»

products.variant inventory.levels

اللون الكريمي غير متوفر، ولم يُحدَّد موعد لإعادة التوفير. اللونان الشوفاني والفحمي متوفران الآن، ويمكنني إخطارك فور عودة اللون الكريمي.

لا مواعيد مختلقة. يذكر فقط ما يعرفه المتجر.

تصعيد · موظف بشري

«تم تحصيل المبلغ مني مرتين وأريد حل هذه المشكلة الآن.»

orders.transactions → مكرر → تصعيد

عُثر على عمليتي تحصيل في 14 أكتوبر. نستعين بموظف الآن، مع إرفاق معرّفي المعاملتين، حتى لا تضطر إلى تكرار ما قلته.

تصل إلى صندوق الوارد على Telegram أو Slack أو Messenger أو المتصفح.

آلية العمل

وكيل ذكي يعمل بثلاث خطوات.
ولا تتطلب أيٌّ منها مطورًا.

الخطوة 1 ثبّت تطبيق Shopify

بنقرة واحدة من Shopify App Store. ستظهر الأداة على واجهة متجرك بألوان علامتك التجارية، من دون تعديل القالب أو كتابة أي كود.

apps.shopify.com/chatgram

الخطوة 2 حدّد ما يمكنه الاطّلاع عليه

أذونات Shopify المعتادة للطلبات وعمليات الشحن والمنتجات والعملاء. اختر الإجراءات التي يمكنه تنفيذها تلقائيًا وتلك التي تتطلب موافقتك.

read_orders · read_products

الخطوة 3 هو يجيب، وأنت تتولى الحالات الصعبة

يتولى الوكيل عمليات البحث على مدار الساعة. وأي شيء يتعلق بالمال أو الغضب أو الحالات الاستثنائية يصلك عبر قناتك، والسجل مفتوح أمامك.

قنوات تحويل المحادثات

عندما تكون هناك حاجة إلى موظف،
يصلك التنبيه في المكان الذي تستخدمه بالفعل.

لا حاجة إلى لوحة تحكم إضافية لمتابعتها. تصلك الحالات المُصعّدة كتذاكر منظّمة في التطبيق الذي يبقيه فريقك مفتوحًا طوال اليوم، مرفقةً بالمحادثة كاملة.

متاح الآن

Telegram

تصل التذاكر إلى قناتك. ردّ من هاتفك بين تجهيز الطلبات، وسيصل ردك إلى العميل على واجهة متجرك.

وصل حديثًا

Slack

وجّه الحالات المُصعّدة إلى أي قناة في Slack ليطّلع عليها فريقك بالكامل، ويتدخل لحلها ضمن سلسلة المحادثة.

متاح الآن

لوحة تحكم المتصفح

صندوق وارد متكامل عبر الويب، يضم التذاكر والتحليلات وتدريب الذكاء الاصطناعي وإدارة الفريق. لا حاجة إلى تطبيق مراسلة إطلاقًا.

وصل حديثًا

Messenger

أجب زوار متجرك من صندوق Messenger الوارد نفسه الذي تستخدمه للتواصل مع متسوقي Facebook وInstagram.

ويشمل أيضًا

كل ما عدا ذلك كان متجرك
سيشتريه بشكل منفصل.

أكثر من 180 لغة، بالاتجاهين

تُعرض الأداة المصغّرة بأكثر من 180 لغة، ويمكن ضبط الوكيل للإجابة باللغات التي تختارها. يكتب متسوقك ويقرأ باليابانية، وتكتب أنت وتقرأ بالإنجليزية، ولا يرى أي منكما لغة الآخر.

🇯🇵 المتسوقيكتب ويقرأ باليابانية ⇆ 🇬🇧 أنتتكتب وتقرأ بالإنجليزية

شغّله من Claude أو ChatGPT

يأتي Chatgram مع خادم MCP خاص به، ليحوّل تطبيق الذكاء الاصطناعي المفضّل لديك إلى لوحة تحكم لـ Chatgram. اطلب من Claude عرض كل التذاكر المفتوحة وإرسال الردود من دون فتح لوحتنا. ويعمل أيضًا مع ChatGPT وGemini وGrok.

رسائل Instagram وTikTok الخاصة

InstagramTikTokعبر

DMpro

من خلال التكامل مع DMpro.app، تصل رسائلك الخاصة من شبكات التواصل إلى صندوق الوارد نفسه الذي يستقبل محادثات متجرك. الوكيل نفسه، والذكاء الاصطناعي نفسه، وسجل المحادثات نفسه.

روابط الحجز ضمن الرد

أدرج رابط bookMe مباشرًا في أي محادثة من دون مغادرة التذكرة. يعرض مواعيدك المتاحة فعلًا، أو مواعيد أحد أعضاء الفريق، كي لا تعرض أبدًا موعدًا غير متاح.

bookme.brandID.app

كل محادثة تتحول إلى تذكرة

سجل كامل للمحادثات، وإشعارات قراءة، وأوقات استجابة، وحالات بنقرة واحدة، عبر أداة المتجر المصغّرة ونموذج التواصل ورسائلك الخاصة على شبكات التواصل.

وكلاء ومتاجر بلا حدود

أضف فريقك بالكامل وكل متجر تديره. تستطيع الوكالات إدارة جميع عملائها من حساب ولوحة تحكم واحدة، بلا رسوم على المقاعد.

مُضمَّن مع أي باقة Chatgram مدفوعة؟
استخدم bookMe وDMpro بلا حدود ومجانًا.

ليست تجربة، ولا خصمًا. تشمل كل باقة Chatgram مدفوعة جدولة غير محدودة عبر bookMe وأتمتة غير محدودة للرسائل المباشرة عبر DMpro، من دون أي تكلفة إضافية.

الفرق

يردد روبوت المحادثة الأسئلة الشائعة.
يفتح الوكيل الطلب.

روبوت محادثة تقليدي للمتاجر

Chatgram، وكيل ذكي

✗«يرجى تزويدي برقم طلبك»

✓يعثر على الطلب باستخدام البريد الإلكتروني المسجّل

✗يجيب بالاستناد إلى صفحة مساعدة كُتبت في الربيع الماضي

✓يقرأ طلبات Shopify ومخزونها وعمليات تنفيذها مباشرةً

✗يعد بتوفر مخزون لم يتحقق منه

✓يتحقق من خيار المنتج وموقعه قبل الرد

✗يتحدث، لكنه لا يستطيع بدء عملية استبدال

✓ينفّذ الإجراءات التي توافق عليها، من البداية إلى النهاية

✗يترك العميل أمام نموذج تواصل بلا حل في الثانية صباحًا

✓يحوّل المحادثة مع كامل سجلها وما حاول فعله

✗تسعير لكل مقعد، والذكاء الاصطناعي إضافة مدفوعة

✓عدد غير محدود من الوكلاء، والذكاء الاصطناعي في جميع الخطط، وخطة مجانية

متجرك يعرف الإجابة بالفعل.
والآن، فريق الدعم لديك يعرفها أيضًا.

ليس نموذجًا تجريبيًا.
هذه أداة المحادثة وهي ترد.

الأسئلة التي تُغرق صندوق الوارد لديك،
إجاباتها من متجرك نفسه.

ويجيب عن كل سؤال تقني حول المنتجات، في الوقت الفعلي.

لا حاجة إلى إعداد أي شيء.
تثبيت التطبيق هو التكامل.

هكذا يبدو على متجر حقيقي.

وكيل ذكي يعمل بثلاث خطوات.
ولا تتطلب أيٌّ منها مطورًا.

عندما تكون هناك حاجة إلى موظف،
يصلك التنبيه في المكان الذي تستخدمه بالفعل.

كل ما عدا ذلك كان متجرك
سيشتريه بشكل منفصل.

يردد روبوت المحادثة الأسئلة الشائعة.
يفتح الوكيل الطلب.

تذاكر أقل. ردود أسرع.
وفريق بالحجم نفسه.

ثبّته قبل
شحن طلبك القادم.

ليس نموذجًا تجريبيًا.هذه أداة المحادثة وهي ترد.

الأسئلة التي تُغرق صندوق الوارد لديك،إجاباتها من متجرك نفسه.

ويجيب عن كل سؤال تقني حول المنتجات، في الوقت الفعلي.

لا حاجة إلى إعداد أي شيء.تثبيت التطبيق هو التكامل.

هكذا يبدو على متجر حقيقي.

وكيل ذكي يعمل بثلاث خطوات.ولا تتطلب أيٌّ منها مطورًا.

عندما تكون هناك حاجة إلى موظف،يصلك التنبيه في المكان الذي تستخدمه بالفعل.

كل ما عدا ذلك كان متجركسيشتريه بشكل منفصل.

يردد روبوت المحادثة الأسئلة الشائعة.يفتح الوكيل الطلب.

تذاكر أقل. ردود أسرع.وفريق بالحجم نفسه.

ثبّته قبلشحن طلبك القادم.

ليس نموذجًا تجريبيًا.
هذه أداة المحادثة وهي ترد.

الأسئلة التي تُغرق صندوق الوارد لديك،
إجاباتها من متجرك نفسه.

لا حاجة إلى إعداد أي شيء.
تثبيت التطبيق هو التكامل.

وكيل ذكي يعمل بثلاث خطوات.
ولا تتطلب أيٌّ منها مطورًا.

عندما تكون هناك حاجة إلى موظف،
يصلك التنبيه في المكان الذي تستخدمه بالفعل.

كل ما عدا ذلك كان متجرك
سيشتريه بشكل منفصل.

يردد روبوت المحادثة الأسئلة الشائعة.
يفتح الوكيل الطلب.

تذاكر أقل. ردود أسرع.
وفريق بالحجم نفسه.

ثبّته قبل
شحن طلبك القادم.