SHOPIFY Podpora s AI, propojená s daty vašeho obchodu.

Váš obchod už zná odpověď.
Teď ji zná i vaše podpora.

Chatgram nasadí do vašeho obchodu AI agenta, který během konverzace čte skutečná data z Shopify. Najde objednávku, aniž by se ptal na její číslo, ověří skladové zásoby, než cokoli slíbí, zahájí výměnu a přizve člověka, jakmile jde o peníze nebo úsudek.

Přidat do Shopify zdarma
✓Nainstalujete za méně než minutu
✓Čte aktuální objednávky a skladové zásoby
✓Předání člověku je součástí řešení
✓Tarif zdarma, neomezený počet agentů
yourstore.myshopify.com
Každodenní lněná bunda148,00 $ · Sage
✦
Asistent obchodu AIOkamžitá odpověď · z aktuálních dat
👤 Promluvit si s člověkem
Dobrý den, objednal jsem si to minulý týden a pořád nic?
Vyhledáváme vaše objednávky…
Objednávka #1042 z 11. října nalezena. V úterý byla odeslána a dnes se doručuje 🚚
UPS 1Z99A…
To je skvělé, děkuju!
Objednávky Plnění objednávek Produkty Zákazníci
Zaznamenáno živě

Žádná maketa.
Tohle je widget, který odpovídá.

Skutečná konverzace ve skutečném e-shopu: zákazník se ptá, agent odpovídá na základě aktuálních dat, navrhne další otázku, a když zákazník požádá o člověka, přizve ho a dá o tom vědět.

✓
Žádná nabídka s podnabídkami

Zákazník jednoduše píše ve svém jazyce.

✓
Odpovědi podložené zdroji

Skutečné plány, pravidla a skladové zásoby, ne obecný odstavec z FAQ.

✓
„Spojte mě s člověkem“

Přizve kolegu a předá mu celou konverzaci.

ZÁZNAM ŽIVÉHO WIDGETU
První den, bez školení

Otázky, které vám zahlcují schránku,
zodpovězené přímo podle dat z vašeho e-shopu.

Nejde o předpřipravené odpovědi. Každá z nich vychází z aktuálních dat vašeho Shopify v okamžiku, kdy se zákazník zeptá.

ŽIVÁ DATA
Kde je moje objednávka

Najde objednávku podle e-mailu zákazníka a zobrazí její skutečný stav, dopravce a sledovací údaje. Nejčastější typ požadavku máte vyřešený.

ŽIVÁ DATA
Vrácení a výměny

Ověří lhůtu pro vrácení, zkontroluje, že je požadovaná velikost skutečně skladem, vytvoří výměnu a e-mailem odešle předplacený štítek.

ŽIVÁ DATA
Skladové zásoby a varianty

Nikdy neslíbí něco, co nemůžete dodat. Než odpoví, ověří zásoby jednotlivých variant i skladů a nabídne nejbližší alternativu.

ŽIVÁ DATA
Slevy a ceny

Vysvětlí, proč kód nefunguje, na které kolekce se vztahuje a zda ho lze kombinovat s jinými slevami, a to podle vašich skutečných cenových pravidel.

ŽIVÁ DATA
Doprava a doručení

Uvede sazby a odhadované lhůty nastavené ve vašem e-shopu pro danou adresu, ne obecné informace o dopravě.

PŘEDÁVÁ ČLOVĚKU
Vrácení peněz a spory

Shromáždí informace o objednávce, platbách a historii a pak vše předá člověku. O penězích rozhodujete vy.

A také odpovídá na všechny technické dotazy k produktům v reálném čase.

Právě před nákupem zákazníci často nákup dokončí, nebo košík opustí. Agent čte váš katalog, každý produkt i vlastnosti jeho variant, a proto odpoví hned, když se zákazník zeptá — na stránce produktu, ve dvě ráno i v jeho vlastním jazyce.

„V jakých barvách se prodává?“ „Z jakého materiálu je vyrobený?“ „Odpovídá velikost běžnému číslování? Rozhoduji se mezi M a L.“ „Jaké jsou rozměry?“ „Jak ho mám prát?“ „Je moje velikost skladem?“ „Jak dlouho trvá doručení?“ „Kolik stojí doručení do Kanady?“ „Zasíláte do zahraničí?“ „Jakékoli clo nebo celní poplatky?“ „Kdy bude znovu skladem?“ „Jaké jsou vaše podmínky vrácení?“ „Můžu vyměnit za jinou velikost?“ „Proč byl můj slevový kód zamítnut?“ „Jaké platební metody přijímáte?“ „Můžu změnit adresu u své objednávky?“ „Můžu objednávku zrušit, než bude odeslána?“ „Je k dispozici záruka?“ „Nabízíte dárkové balení?“ „Jaké je moje sledovací číslo?“
Data vašeho obchodu

Není třeba nic nastavovat.
Integrací je samotná instalace aplikace.

Na Shopify není potřeba nastavovat server MCP ani zapojovat vývojáře. Stačí aplikaci schválit a agent může hned číst vaše objednávky, údaje o zákaznících, produkty, SKU i vlastnosti všech variant — živě, ve chvíli, kdy se zákazník zeptá.

✓
Objednávky, kupující, produkty, SKU

Historie a stav objednávek, záznamy o zákaznících, celý katalog, všechna SKU a jejich vlastnosti: barvy, materiály, velikosti, hmotnosti, pokyny k péči a cenová pravidla.

✓
Bez synchronizace, bez zastaralých dat

Přes noc se nic nekopíruje do vektorového úložiště. Pokud se varianta vyprodala před deseti minutami, odpověď uvede, že je vyprodaná.

✓
Vy rozhodujete, co smí dělat

Čtení je ve výchozím nastavení zapnuté. Akce jako vytvoření výměny nebo konceptu objednávky je třeba povolit samostatně. Vrácení peněz můžete ponechat výhradně na lidech.

✓
Cokoli mimo Shopify, přes MCP

Systém 3PL, aplikaci pro předplatné, headless řešení nebo vlastní ERP připojíte přes MCP a agent s nimi pracuje stejným způsobem.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers
Máte lněné sako ve velikosti M? A odeslali jste mou poslední objednávku?
✨ AGENT · DOTAZUJE SE SHOPIFY
Střední velikost v šalvějové barvě je skladem, ve skladu v Torontu zbývají 4 kusy. A ano, vaše objednávka #1042 byla odeslána v úterý a dorazí dnes.
2 AKTUÁLNÍ VYHLEDÁVÁNÍ · 1.2s · BEZ ZAPOJENÍ ČLOVĚKA
Ukázkové příklady

Jak vypadá ve skutečném obchodě.

Stejný zákazník, stejná otázka, čtyři různé výsledky. Každý z nich závisí na tom, co váš obchod skutečně vrátil.

WISMO · BEZ ČÍSLA OBJEDNÁVKY
„Už je to 6 dní a nikdo se mi neozval.“
customers.search orders.list fulfillment.track
E-mail byl spárován s objednávkou #1042. V úterý odesláno přes UPS, dnes doručujeme, sledovací číslo 1Z99A...
Vyřešeno, aniž by zákazník musel hledat jediné číslo požadavku.
VÝMĚNA · PROVEDENÁ AKCE
„Bunda je mi malá, můžu ji vyměnit za velikost M?“
orders.get inventory.check returns.create
V rámci 30denní lhůty a střední velikost je skladem. Výměna zahájena, předplacený štítek odeslán e-mailem, původní platba vrácena po naskenování.
Akce, kterou jste zapnuli. Agent ji dokončil od začátku do konce.
SKLAD · UPŘÍMNÁ ODPOVĚĎ
„Bude krémová mikina s kapucí znovu skladem před Vánoci?“
products.variant inventory.levels
Krémová varianta je vyprodaná a datum naskladnění není známo. Ovesná a antracitová jsou nyní dostupné. Můžu vám dát vědět, jakmile bude krémová varianta opět skladem.
Žádná vymyšlená data. Uvádí se pouze to, co obchod ví.
PŘEDÁNÍ · ČLOVĚK
„Strhli mi platbu dvakrát a chci to vyřešit.“
orders.transactions → duplicitní → předat dál
Nalezeny dvě události ze 14. října. Právě zapojuji kolegu a přikládám obě ID transakcí, abyste nemuseli nic opakovat.
Zobrazí se ve vaší schránce v Telegramu, Slacku, Messengeru nebo prohlížeči.
Jak to funguje

Agentická AI ve třech krocích.
Žádný z nich nevyžaduje vývojáře.

KROK 1 Nainstalovat aplikaci Shopify

Jedno kliknutí v Shopify App Store. Widget se zobrazí ve vašem obchodě v barvách vaší značky, bez úprav šablony a bez kódu.

apps.shopify.com/chatgram
KROK 2 Schválit, co smí číst

Standardní oprávnění Shopify pro objednávky, vyřizování objednávek, produkty a zákazníky. Vyberte, které akce může provádět samostatně a u kterých potřebuje váš souhlas.

read_orders · read_products
KROK 3 Agent odpovídá, vy řešíte složitější případy

Agent vyřizuje běžné požadavky nepřetržitě. Vše, co se týká peněz, rozčilených zákazníků nebo neobvyklých případů, dorazí do vašeho kanálu se záznamem otevřeným k nahlédnutí.

Kanály předání

Když je potřeba člověk,
zpráva dorazí tam, kde už jste.

Žádná další nástěnka, o kterou byste se museli starat. Eskalace přicházejí jako strukturované tikety v aplikaci, kterou má váš tým celý den otevřenou, včetně celé konverzace.

ŽIVĚ
Telegram

Požadavky přicházejí do vašeho kanálu. Odpovězte z telefonu mezi balením objednávek a zákazník odpověď uvidí ve vašem e-shopu.

PRÁVĚ SPUŠTĚNO
Slack

Přesměrujte eskalované požadavky do libovolného kanálu Slacku, aby je celý tým viděl, mohl se zapojit a vyřešit je ve vlákně.

ŽIVĚ
Webový dashboard

Kompletní webová schránka se správou požadavků, analytikou, trénováním AI a správou týmu. Bez nutnosti používat messenger.

PRÁVĚ SPUŠTĚNO
Messenger

Odpovídejte návštěvníkům e-shopu ze stejné schránky Messenger, kterou používáte pro zákazníky na Facebooku a Instagramu.

Také zahrnuto

Všechno ostatní, co měl váš obchod
pořídit samostatně.

180+ jazyků, oběma směry

Widget se zobrazuje ve více než 180 jazycích a agenta můžete nastavit tak, aby odpovídal ve vybraných jazycích. Zákazník píše a čte japonsky, vy píšete a čtete anglicky a nikdo z vás nikdy nevidí jazyk toho druhého.

🇯🇵 Nakupujícípíše a čte japonsky ⇆ 🇬🇧 Vypíšete a čtete anglicky
Používejte ho z Claude nebo ChatGPT

Chatgram má vlastní MCP server, takže se vaše oblíbená AI aplikace promění v ovládací panel Chatgram. Požádejte Claude o seznam všech otevřených tiketů a odešlete odpovědi, aniž byste otevřeli náš panel. Funguje také s ChatGPT, Gemini a Grok.

Logo DMpro Zprávy v DM na Instagramu a TikToku
InstagramTikTokpřes DMpro

Díky integraci DMpro.app se vaše zprávy ze sociálních sítí zobrazí ve stejné schránce jako chaty z vašeho obchodu. Stejný agent, stejná AI, stejná historie.

Logo bookMe Odkazy na rezervaci v odpovědi

Vložte do jakékoli konverzace aktuální odkaz bookMe, aniž byste opustili tiket. Zohlední vaši skutečnou dostupnost nebo dostupnost člena týmu, takže nikdy nenabídnete termín, který nemáte volný.

bookme.brandID.app
Z každého chatu vznikne tiket

Úplná historie, potvrzení o přečtení, doba odpovědi a změny stavu jedním kliknutím — napříč widgetem v obchodě, kontaktním formulářem i zprávami na sociálních sítích.

Neomezený počet operátorů a obchodů

Přidejte celý tým a všechny e-shopy, které spravujete. Agentury mohou spravovat všechny své klienty z jednoho účtu a jedné nástěnky, bez poplatků za jednotlivá místa.

ZAHRNUTO Jakýkoli placený tarif Chatgramu?
bookMe a DMpro jsou zdarma a bez omezení.

Nejde o zkušební verzi ani slevu. Každý placený tarif Chatgramu zahrnuje neomezené plánování přes bookMe a neomezenou automatizaci zpráv na sociálních sítích přes DMpro bez příplatku.

V čem je rozdíl

Chatbot odříkává vaše nejčastější dotazy.
Operátor otevře objednávku.

Typický chatbot pro e-shop
Chatgram s autonomním agentem
✗„Zadejte prosím číslo objednávky“
✓ Najde objednávku podle e-mailové adresy uvedené v účtu
✗Odpovědi z článku nápovědy napsaného loni na jaře
✓Čte aktuální objednávky, skladové zásoby a vyřizování objednávek v Shopify
✗Tvrdí, že je zboží skladem, aniž by to ověřil
✓ Než odpoví, zkontroluje variantu a lokalitu
✗Komunikuje, ale nedokáže zahájit výměnu
✓Provádí úkony, které schválíte, od začátku až do konce
✗Ve dvě ráno skončí zákazník ve slepé uličce s kontaktním formulářem
✓Předá konverzaci spolu s celým vláknem a informacemi o tom, co se pokusil udělat
✗Cena za každého člena týmu, AI se prodává jako placený doplněk
✓Neomezený počet agentů, AI ve všech tarifech, bezplatná varianta
47s
Průměrná doba první odpovědi

Méně požadavků. Rychlejší odpovědi.
Stejně velký tým.

„Kde je moje objednávka?“ je nejčastější otázka v e-commerce a zároveň ta, na kterou se nejméně vyplatí odpovídat ručně. Svěřte ji agentovi, který objednávku skutečně dohledá, a váš tým získá zpět čas na konverzace, které pomáhají růstu obchodu.

Začít

Nainstalujte ji dřív, než
odešlete další objednávku.

Nainstalujte Chatgram z Shopify App Store, schvalte požadovaná oprávnění a váš e-shop získá asistenta, který zná všechny objednávky. Pro malé e-shopy navždy zdarma. Bez platební karty a bez placených míst.

Přidat do Shopify zdarma Domluvit si ukázku
✓Nainstalujete za méně než minutu
✓Neomezený počet agentů zdarma
✓Přístup můžete kdykoli odebrat