Shopify için Chatgram | Mağaza Verilerinizi Okuyan Agentic AI Desteği

Canlı olarak kaydedildi

Bir maket değil.
Bu, yanıt veren gerçek sohbet bileşeni.

Gerçek bir çevrimiçi mağazada geçen gerçek bir sohbet: müşteri soru sorar, temsilci canlı verilerle yanıt verir ve sonraki soruyu önerir. Müşteri bir kişiyle görüşmek istediği anda temsilci onu sohbete dahil eder ve bunu söyler.

✓

Menü ağacı yok

Müşteri, konuştuğu dilde yazması yeterli.

✓

Kaynaklara dayalı yanıtlar

Genel bir SSS paragrafı değil; gerçek planlar, gerçek kurallar ve gerçek stok bilgileri.

✓

“Beni bir temsilciye bağlayın”

Bir ekip arkadaşını sohbete dahil eder ve tüm konuşmayı ona aktarır.

CANLI WIDGET KAYDI

İlk günden kullanıma hazır, eğitim gerekmez

Gelen kutunuzu dolduran sorular,
kendi mağazanızdan yanıtlanıyor.

Bunlar hazır yanıtlar değil. Her biri, müşteri sorduğu anda Shopify verileriniz üzerinden anlık olarak oluşturulur.

CANLI OKUMA

Siparişim nerede

Müşterinin e-postasından siparişi bulur, ardından güncel durumu, kargo şirketini ve takip bilgilerini sunar. En büyük destek talebi kategorisi ortadan kalkar.

CANLI OKUMA

İadeler ve değişimler

İade süresini kontrol eder, bedenin stokta olduğunu doğrular, değişim talebi oluşturur ve ön ödemeli etiketi e-postayla gönderir.

CANLI OKUMA

Stok ve varyantlar

Gönderemeyeceğiniz şeyler için asla söz vermez. Yanıtlamadan önce varyant ve konum bazında stok durumunu kontrol eder, en yakın alternatifi sunar.

CANLI OKUMA

İndirimler ve fiyatlandırma

Gerçek fiyat kurallarınızı kullanarak bir kodun neden başarısız olduğunu, hangi koleksiyon için geçerli olduğunu ve başka indirimlerle birleştirilip birleştirilemeyeceğini açıklar.

CANLI OKUMA

Kargo ve teslimat

Genel bir kargo sayfasını değil, mağazanızda bu hedef ülke için tanımlanmış ücretleri ve tahminleri kullanır.

ÜST KADEMEYE AKTARIR

Para iadeleri ve itirazlar

Siparişi, ücretleri ve geçmişi toplar, ardından tümünü bir insana devreder. Para iadesi kararı size aittir.

Ve ürününüzle ilgili her teknik soruya, gerçek zamanlı yanıt verir.

Satın alma öncesi sorular, müşterilerin alışverişi tamamlayıp tamamlamayacağını belirler. Temsilci ürün kataloğunuzu, her SKU’yu ve her varyantın özelliğini bildiğinden bu soruları sorulur sorulmaz; ürün sayfasında, gece 2’de ve müşterinin kendi dilinde yanıtlar.

“Hangi renkleri mevcut?” “Hangi malzemeden üretilmiş?” “Bedenler tam kalıp mı? M ile L arasında kaldım.” “Ölçüleri nedir?” “Nasıl yıkamalıyım?” “Bedenimde stokta var mı?” “Kargo ne kadar sürer?” “Kanada'ya kargo ne kadar tutar?” “Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?” “Gümrük vergisi veya harç var mı?” “Ne zaman yeniden stokta olur?” “İade politikanız nedir?” “Başka bir bedenle değişim yapabilir miyim?” “İndirim kodum neden reddedildi?” “Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?” “Siparişimdeki adresi değiştirebilir miyim?” “Kargoya verilmeden önce iptal edebilir miyim?” “Garanti var mı?” “Hediye paketi sunuyor musunuz?” “Takip numaram nerede?”

Mağaza verileriniz

Kurulum gerektirmez.
Uygulamayı yüklemek entegrasyon için yeterlidir.

Shopify'da yapılandırılacak bir MCP sunucusu yok ve geliştiriciye ihtiyaç duyulmaz. Uygulamayı onaylayın; asistan, müşteri soru sorduğu anda siparişlerinizi, alıcılarınızı, ürünlerinizi, SKU'larınızı ve tüm varyant özelliklerini canlı olarak okuyabilir.

✓

Siparişler, alıcılar, ürünler, SKU'lar

Sipariş geçmişi ve durumu, müşteri kayıtları, tüm katalog, her SKU ve özellikleri: renkler, malzemeler, bedenler, ağırlıklar, bakım talimatları ve fiyat kuralları.

✓

Senkronizasyon yok, güncelliğini yitirmiş veri yok

Veriler gece boyunca bir vektör deposuna kopyalanmaz. On dakika önce tükenen bir ürün, yanıtta da tükenmiş olarak görünür.

✓

Neler yapabileceğine siz karar verirsiniz

Okuma varsayılan olarak açıktır. Değişim oluşturma veya taslak sipariş verme gibi işlemler, her işlem için ayrı ayrı etkinleştirilir. Para iadeleri ise yalnızca insanlar tarafından yapılabilir.

✓

MCP üzerinden Shopify dışındaki her şey

Bir 3PL, abonelik uygulaması, headless kurulum veya kendi ERP’niz MCP üzerinden bağlanır; temsilci de bunları aynı şekilde okur.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

Orta beden keten ceketiniz var mı? Son siparişim kargoya verildi mi?

✨ AGENT · QUERYING SHOPIFY
Adaçayı renginde orta beden stokta; Toronto deposunda 4 adet kaldı. Ayrıca evet, #1042 numaralı siparişiniz salı günü kargoya verildi ve bugün teslim edilecek.

2 CANLI ARAMA · 1.2s · İNSAN GEREKMİYOR

Çalışan örnekler

Gerçek bir mağazada nasıl görünür?

Aynı müşteri, aynı soru, dört farklı sonuç; her biri mağazanızın gerçekten verdiği yanıta bağlı.

WISMO · SİPARİŞ NUMARASI YOK

“6 gün oldu ve hâlâ hiçbir haber alamadım.”

customers.search orders.list fulfillment.track

E-posta #1042 numaralı siparişle eşleştirildi. Salı günü UPS'e verildi; bugün teslim edilmek üzere yola çıktı. Takip numarası: 1Z99A...

Müşteri tek bir referans numarası bile aramak zorunda kalmadan çözüldü.

DEĞİŞİM · İŞLEM YAPILDI

“Ceket küçük geldi, orta bedenle değiştirebilir miyim?”

orders.get inventory.check returns.create

30 günlük süre içinde ve orta beden stokta. Değişim başlatıldı, ön ödemeli kargo etiketi e-postayla gönderildi, orijinal ürün tarandığında ücret iade edilir.

Etkinleştirdiğiniz bir işlem. Temsilci işlemi baştan sona tamamladı.

STOK · DÜRÜST YANIT

“Krem rengi kapüşonlu sweatshirt Noel'den önce yeniden stokta olur mu?”

products.variant inventory.levels

Krem rengi stokta yok ve yeniden stok tarihi belli değil. Yulaf ve antrasit renkleri şu an mevcut. Krem rengi tekrar geldiği anda size haber verebilirim.

Uydurma tarihler yok. Yalnızca mağazanın bildiklerini söyler.

ÜST KADEMEYE AKTARMA · İNSAN DESTEĞİ

“Benden iki kez ücret alındı. Bu sorunun çözülmesini istiyorum.”

orders.transactions → kopyala → üst seviyeye taşı

14 Ekim'de iki kayıt bulundu. Her iki işlem kimliğini de ekleyerek şimdi bir kişiyi sohbete dahil ediyorum; böylece aynı bilgileri tekrar vermeniz gerekmez.

Telegram, Slack, Messenger veya tarayıcı gelen kutunuza düşer.

Nasıl çalışır?

Üç adımda ajan tabanlı destek.
Bunların hiçbiri geliştirici gerektirmez.

1. ADIM Shopify uygulamasını yükle

Shopify App Store'dan tek tıkla yükleyin. Widget, tema düzenlemeden veya kod yazmadan, mağazanızda marka renklerinizle görünür.

apps.shopify.com/chatgram

2. ADIM Neleri okuyabileceğini onaylayın

Siparişler, gönderimler, ürünler ve müşteriler için standart Shopify kapsamları. Kendi başına hangi işlemleri yapabileceğini ve hangileri için onayınızın gerektiğini seçin.

read_orders · read_products

3. ADIM Yanıtları aracınız versin, zor olanları siz ele alın

Temsilci sorgulamaları günün her saati yanıtlar. Para, öfke ya da istisnai durumlarla ilgili her şey, kayıt açık hâlde kanalınıza gelir.

Aktarım kanalları

Bir insan gerektiğinde,
yanıt zaten bulunduğunuz yere gelir.

Takip etmeniz gereken ek bir kontrol paneli yok. Eskalasyonlar, ekibinizin gün boyu açık tuttuğu uygulamaya, tüm konuşma geçmişi eklenmiş yapılandırılmış destek talepleri olarak gelir.

YAYINDA

Telegram

Talepler kanalınıza düşer. Siparişleri paketlerken telefonunuzdan yanıt verin, müşteri yanıtınızı mağazanızda görsün.

YENİ YAYINLANDI

Slack

Üst düzeye taşınan talepleri herhangi bir Slack kanalına yönlendirin; böylece tüm ekip görebilir, sohbete katılabilir ve bir ileti dizisi olarak çözüme kavuşturabilir.

YAYINDA

Tarayıcı panosu

Biletler, analizler, yapay zekâ eğitimi ve ekip yönetimi içeren kapsamlı bir web gelen kutusu. Mesajlaşma uygulaması kullanmanız gerekmez.

YENİ YAYINLANDI

Messenger

Mağaza ziyaretçilerine, Facebook ve Instagram'daki müşterileriniz için kullandığınız aynı Messenger gelen kutusundan yanıt verin.

Ayrıca dâhil

Mağazanızın ayrı olarak satın almayı planladığı
diğer her şey.

180+ dil, her iki yönde

Widget 180'den fazla dilde görüntülenir ve temsilciyi istediğiniz dillerde yanıt verecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Müşteriniz Japonca yazıp okur, siz İngilizce yazıp okursunuz; ikiniz de diğerinin dilini hiç görmezsiniz.

🇯🇵 Alışveriş yapanJaponca yazar ve okur ⇆ 🇬🇧 Sizİngilizce yazar ve okursunuz

Claude veya ChatGPT üzerinden kullanın

Chatgram kendi MCP sunucusunu sunar; böylece favori AI uygulamanız bir Chatgram kontrol paneline dönüşür. Claude’dan tüm açık destek taleplerini listelemesini ve panelimizi açmadan yanıt göndermesini isteyin. ChatGPT, Gemini ve Grok ile de çalışır.

Instagram ve TikTok DM’leri

InstagramTikTok

DMpro üzerinden

DMpro.app entegrasyonu sayesinde sosyal medya DM'leriniz, mağaza sohbetlerinizle aynı gelen kutusuna düşer. Aynı temsilci, aynı AI, aynı geçmiş.

Yanıt içinde rezervasyon bağlantıları

Destek talebinden ayrılmadan herhangi bir konuşmaya canlı bir bookMe bağlantısı ekleyin. Sizin veya ekip arkadaşlarınızın gerçek müsaitlik durumunu kontrol eder; böylece müsait olmadığınız bir saati asla önermezsiniz.

bookme.brandID.app

Her sohbet bir destek talebine dönüşür

Mağaza vitrinindeki pencere, iletişim formunuz ve sosyal medya DM'leriniz genelinde eksiksiz geçmiş, okundu bilgisi, yanıt süreleri ve tek tıklamayla durum güncellemeleri.

Sınırsız temsilci ve mağaza

Tüm ekibinizi ve yönettiğiniz her mağazayı ekleyin. Ajanslar, tüm müşterilerini koltuk ücreti ödemeden tek bir hesap ve kontrol panelinden yönetir.

DAHİL Herhangi bir ücretli Chatgram planında
bookMe ve DMpro sınırsız ve ücretsiz.

Deneme sürümü değil, indirim de değil. Her ücretli Chatgram planında sınırsız bookMe randevu planlama ve sınırsız DMpro sosyal medya DM otomasyonu ek ücret olmadan sunulur.

Fark

Bir sohbet botu SSS’lerinizi tekrarlar.
Bir temsilci siparişi açar.

Tipik bir mağaza sohbet botu

Chatgram, yapay zekâ temsilcisi

✗“Lütfen sipariş numaranızı paylaşın”

✓Siparişi kayıtlı e-posta adresinden bulur

✗Geçen ilkbaharda yazılmış bir yardım sayfasından gelen yanıtlar

✓Canlı Shopify siparişlerini, stok durumunu ve gönderim bilgilerini okur

✗Kontrol etmediği stok bilgileri için söz verir

✓Yanıt vermeden önce varyantı ve konumu kontrol eder

✗Konuşur ama bir görüşme başlatamaz

✓Onayladığınız işlemleri baştan sona gerçekleştirir

✗Gece 2'de bir iletişim formuna yönlendirir

✓Tüm yazışma geçmişi ve denediklerini aktararak devreder

✗Koltuk başına ücret, yapay zekâ ayrıca satılır

✓Sınırsız temsilci, tüm planlarda yapay zekâ, ücretsiz katman

Mağazanız yanıtı zaten biliyor.
Artık destek ekibiniz de biliyor.

Bir maket değil.
Bu, yanıt veren gerçek sohbet bileşeni.

Gelen kutunuzu dolduran sorular,
kendi mağazanızdan yanıtlanıyor.

Ve ürününüzle ilgili her teknik soruya, gerçek zamanlı yanıt verir.

Kurulum gerektirmez.
Uygulamayı yüklemek entegrasyon için yeterlidir.

Gerçek bir mağazada nasıl görünür?

Üç adımda ajan tabanlı destek.
Bunların hiçbiri geliştirici gerektirmez.

Bir insan gerektiğinde,
yanıt zaten bulunduğunuz yere gelir.

Mağazanızın ayrı olarak satın almayı planladığı
diğer her şey.

Bir sohbet botu SSS’lerinizi tekrarlar.
Bir temsilci siparişi açar.

Daha az destek talebi. Daha hızlı yanıtlar.
Aynı büyüklükte ekip.

Şundan önce yükleyin
bir sonraki siparişiniz gönderilmeden önce.

Bir maket değil.Bu, yanıt veren gerçek sohbet bileşeni.

Gelen kutunuzu dolduran sorular,kendi mağazanızdan yanıtlanıyor.

Ve ürününüzle ilgili her teknik soruya, gerçek zamanlı yanıt verir.

Kurulum gerektirmez.Uygulamayı yüklemek entegrasyon için yeterlidir.

Gerçek bir mağazada nasıl görünür?

Üç adımda ajan tabanlı destek.Bunların hiçbiri geliştirici gerektirmez.

Bir insan gerektiğinde,yanıt zaten bulunduğunuz yere gelir.

Mağazanızın ayrı olarak satın almayı planladığıdiğer her şey.

Bir sohbet botu SSS’lerinizi tekrarlar.Bir temsilci siparişi açar.

Daha az destek talebi. Daha hızlı yanıtlar.Aynı büyüklükte ekip.

Şundan önce yükleyinbir sonraki siparişiniz gönderilmeden önce.

Bir maket değil.
Bu, yanıt veren gerçek sohbet bileşeni.

Gelen kutunuzu dolduran sorular,
kendi mağazanızdan yanıtlanıyor.

Kurulum gerektirmez.
Uygulamayı yüklemek entegrasyon için yeterlidir.

Üç adımda ajan tabanlı destek.
Bunların hiçbiri geliştirici gerektirmez.

Bir insan gerektiğinde,
yanıt zaten bulunduğunuz yere gelir.

Mağazanızın ayrı olarak satın almayı planladığı
diğer her şey.

Bir sohbet botu SSS’lerinizi tekrarlar.
Bir temsilci siparişi açar.

Daha az destek talebi. Daha hızlı yanıtlar.
Aynı büyüklükte ekip.

Şundan önce yükleyin
bir sonraki siparişiniz gönderilmeden önce.