Chatgram আপনার অনলাইন স্টোরে এমন একটি AI এজেন্ট যুক্ত করে, যা কথোপকথনের মাঝেই আপনার Shopify-এর প্রকৃত ডেটা পড়ে। নম্বর না চেয়েই এটি অর্ডার খুঁজে পায়, কোনো প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে মজুত যাচাই করে, বিনিময় প্রক্রিয়া শুরু করে এবং অর্থ বা বিচারবুদ্ধির বিষয় জড়িত হলেই একজন মানুষকে যুক্ত করে।
একটি বাস্তব অনলাইন স্টোরে বাস্তব কথোপকথন: ক্রেতা প্রশ্ন করেন, এজেন্ট সরাসরি ডেটা থেকে উত্তর দেন ও পরবর্তী প্রশ্নের পরামর্শ দেন। ক্রেতা মানুষ চাইতেই এজেন্ট একজনকে যুক্ত করেন এবং তা জানিয়ে দেন।
ক্রেতা শুধু নিজের ভাষায় টাইপ করেন।
বাস্তব প্ল্যান, বাস্তব নিয়ম, বাস্তব স্টক—সাধারণ FAQ-এর অনুচ্ছেদ নয়।
এটি একজন টিমমেটকে যুক্ত করে এবং পুরো কথোপকথনটি তার কাছে পাঠায়।
এগুলো তৈরি করা বাঁধাধরা উত্তর নয়। গ্রাহক প্রশ্ন করার মুহূর্তে প্রতিটি উত্তর আপনার Shopify ডেটা দেখে তৈরি হয়।
গ্রাহকের ইমেইল থেকে অর্ডারটি খুঁজে, আসল স্ট্যাটাস, পরিবহনকারী ও ট্র্যাকিংয়ের তথ্য দেয়। সবচেয়ে বেশি আসা টিকিটের ধরনটি আর থাকল না।
ফেরতের সময়সীমা যাচাই করে, সাইজটি স্টকে আছে কি না নিশ্চিত করে, এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করে এবং প্রিপেইড লেবেলটি ইমেইল করে।
যা সরবরাহ করতে পারবেন না, তার প্রতিশ্রুতি কখনো দেয় না। উত্তর দেওয়ার আগে প্রতিটি ভ্যারিয়েন্ট ও অবস্থানের ইনভেন্টরি দেখে এবং সবচেয়ে কাছের বিকল্পটি প্রস্তাব করে।
আপনার প্রকৃত মূল্যনির্ধারণের নিয়ম ব্যবহার করে ব্যাখ্যা করে, কোনো কোড কেন কাজ করেনি, সেটি কোন কালেকশনে প্রযোজ্য এবং অন্য ছাড়ের সঙ্গে যোগ করা যায় কি না।
সাধারণ শিপিং পেজের তথ্য নয়, গন্তব্য অনুযায়ী আপনার স্টোরে নির্ধারিত শুল্ক ও আনুমানিক খরচ উল্লেখ করে।
অর্ডার, চার্জ ও ইতিহাস সংগ্রহ করে, তারপর সবকিছু একজন মানুষের কাছে পাঠায়। টাকা ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত আপনারই।
কেনাকাটার আগে করা প্রশ্নেই কার্ট কেনা হয় বা হারিয়ে যায়। এজেন্ট আপনার ক্যাটালগ, প্রতিটি SKU এবং প্রতিটি ভেরিয়েন্টের বৈশিষ্ট্য পড়তে পারে বলে, প্রশ্ন করার সঙ্গে সঙ্গেই উত্তর দেয়—পণ্যের পেজে, রাত ২টায়, ক্রেতার নিজের ভাষায়।
Shopify-এ MCP সার্ভার কনফিগার করতে হয় না, ডেভেলপারও লাগে না। অ্যাপটি অনুমোদন করুন, আর গ্রাহক প্রশ্ন করার মুহূর্তেই এজেন্ট আপনার অর্ডার, ক্রেতা, পণ্য, SKU এবং প্রতিটি ভ্যারিয়েন্টের বৈশিষ্ট্য সরাসরি দেখতে পারবে।
অর্ডারের ইতিহাস ও অবস্থা, গ্রাহকের রেকর্ড, সম্পূর্ণ ক্যাটালগ, প্রতিটি SKU এবং এর বৈশিষ্ট্য—রং, উপকরণ, সাইজ, ওজন, যত্নের নির্দেশনা ও দামের নিয়ম।
রাতারাতি কোনো তথ্য ভেক্টর স্টোরে কপি করা হয় না। দশ মিনিট আগে বিক্রি হয়ে যাওয়া কোনো ভ্যারিয়েন্ট উত্তরেও বিক্রি হয়ে গেছে বলেই দেখাবে।
পড়ার অনুমতি ডিফল্টভাবে চালু থাকে। এক্সচেঞ্জ বা ড্রাফট অর্ডার তৈরি করার মতো কাজগুলো প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে চালু করতে হয়, আর রিফান্ডের সিদ্ধান্ত শুধু মানুষের জন্য রাখা যায়।
থার্ড-পার্টি লজিস্টিকস (3PL), সাবস্ক্রিপশন অ্যাপ, হেডলেস বিল্ড বা আপনার নিজস্ব ERP—সবই MCP-এর মাধ্যমে সংযুক্ত হয়, আর এজেন্ট সেগুলো একইভাবে পড়ে।
একই গ্রাহক, একই প্রশ্ন, চারটি ভিন্ন ফলাফল—প্রতিটিই নির্ভর করে আপনার স্টোর আসলে কী উত্তর দিয়েছে তার ওপর।
customers.search orders.list fulfillment.trackorders.get inventory.check returns.createproducts.variant inventory.levelsorders.transactions → ডুপ্লিকেট → এসকেলেটShopify App Store থেকে এক ক্লিকেই। থিম সম্পাদনা বা কোড ছাড়াই আপনার ব্র্যান্ডের রঙে উইজেটটি স্টোরফ্রন্টে দেখা যাবে।
apps.shopify.com/chatgram
অর্ডার, ফুলফিলমেন্ট, পণ্য ও গ্রাহকদের জন্য Shopify-এর স্ট্যান্ডার্ড স্কোপ। এটি নিজে থেকে কোন কাজগুলো করতে পারবে এবং কোনগুলোর জন্য আপনার অনুমতি লাগবে, তা বেছে নিন।
read_orders · read_products
এজেন্ট দিনরাত তথ্য খুঁজে দেয়। টাকা-পয়সা, ক্ষোভ বা ব্যতিক্রমী কোনো বিষয় হলে, সব তথ্য খোলা অবস্থায় তা আপনার চ্যানেলে আসে।
দেখাশোনা করার জন্য আলাদা কোনো ড্যাশবোর্ড নেই। এসকেলেশনগুলো পূর্ণ কথোপকথনসহ কাঠামোবদ্ধ টিকিট হিসেবে সেই অ্যাপেই আসে, যা আপনার দল সারাদিন খোলা রাখে।
টিকিট আপনার চ্যানেলে আসে। অর্ডার প্যাক করার ফাঁকে ফোন থেকে উত্তর দিন, আর গ্রাহক আপনার স্টোরফ্রন্টেই সেটি দেখতে পাবেন।
জটিল বিষয়গুলো যেকোনো Slack চ্যানেলে পাঠান, যাতে আপনার পুরো দল দেখতে পারে, আলোচনায় যোগ দিতে পারে এবং থ্রেড হিসেবেই সমাধান করতে পারে।
টিকিট, অ্যানালিটিক্স, AI প্রশিক্ষণ এবং টিম পরিচালনাসহ একটি পূর্ণাঙ্গ ওয়েব ইনবক্স। কোনো মেসেঞ্জার একেবারেই দরকার নেই।
Facebook ও Instagram-এর ক্রেতাদের সঙ্গে যোগাযোগে যে Messenger ইনবক্স ব্যবহার করেন, সেখান থেকেই স্টোরফ্রন্টের ভিজিটরদের উত্তর দিন।
উইজেটটি ১৮০টিরও বেশি ভাষায় দেখানো যায়, আর এজেন্টকে আপনার পছন্দের ভাষাগুলোতে উত্তর দেওয়ার জন্য সেট করা যায়। আপনার ক্রেতা জাপানিতে লেখেন ও পড়েন, আপনি ইংরেজিতে লেখেন ও পড়েন—কেউই একে অপরের ভাষা দেখতে পান না।
Chatgram-এর নিজস্ব MCP সার্ভার থাকায়, আপনার পছন্দের AI অ্যাপই হয়ে ওঠে Chatgram ড্যাশবোর্ড। Claude-কে সব খোলা টিকিট দেখাতে বলুন এবং আমাদের প্যানেল না খুলেই উত্তর পাঠান। ChatGPT, Gemini এবং Grok-এও কাজ করে।
DMpro.app ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে আপনার সোশ্যাল DM-গুলো স্টোরফ্রন্টের চ্যাটের পাশাপাশি একই ইনবক্সে আসে। একই এজেন্ট, একই AI, একই ইতিহাস।
টিকিট না ছেড়েই যেকোনো কথোপকথনে একটি সক্রিয় bookMe লিংক যোগ করুন। এটি আপনার বা কোনো টিমমেটের প্রকৃত উপলভ্য সময় দেখে, তাই যে সময় খালি নেই তা কখনো প্রস্তাব করবেন না।
bookme.brandID.appওয়েবসাইট উইজেট, যোগাযোগ ফর্ম এবং সোশ্যাল DM জুড়ে সম্পূর্ণ ইতিহাস, পড়ার রসিদ, উত্তর দেওয়ার সময় এবং এক ক্লিকে স্ট্যাটাস আপডেট।
আপনার পুরো টিম এবং পরিচালিত প্রতিটি স্টোরকে যোগ করুন। এজেন্সিগুলো একটি অ্যাকাউন্ট ও একটি ড্যাশবোর্ড থেকেই সব ক্লায়েন্ট পরিচালনা করতে পারে—আসনপ্রতি কোনো ফি নেই।
এটি ট্রায়ালও নয়, ছাড়ও নয়। প্রতিটি পেইড Chatgram প্ল্যানে কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই সীমাহীন bookMe বুকিং এবং সীমাহীন DMpro সোশ্যাল DM অটোমেশন রয়েছে।
“আমার অর্ডার কোথায়” হলো ই-কমার্সের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন, অথচ হাতে উত্তর দেওয়ার মতো সবচেয়ে কম গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন। এমন একজন এজেন্টকে এই কাজ দিন, যে সত্যিই অর্ডারটি খুঁজে দেখতে পারে—তাহলে আপনার কর্মীরা স্টোরের উন্নতিতে সাহায্য করে এমন কথোপকথনে সময় দিতে পারবেন।
Shopify App Store থেকে Chatgram যোগ করুন, অনুমতিগুলো দিন, আর আপনার স্টোরে এমন একজন এজেন্ট পাবেন যে প্রতিটি অর্ডার সম্পর্কে জানে। ছোট স্টোরের জন্য চিরকাল বিনামূল্যে। ক্রেডিট কার্ড লাগবে না, আসন কিনতে হবে না।