دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي
من دون
رسوم إضافية للذكاء الاصطناعي.

تقيس الرموز مقدار النص الذي يقرؤه الذكاء الاصطناعي ويكتبه. تُستهلك الردود التلقائية والمسودات والترجمات وإجابات الدردشة المباشرة من الرصيد الشهري نفسه، ويختلف استهلاك كل منها بحسب طولها وعمليات البحث التي تحتاج إليها. تستهلك الترجمة القصيرة عددًا قليلًا من الرموز، بينما تستهلك الإجابة الطويلة التي تبحث في قاعدة معارفك عددًا أكبر. كقاعدة تقريبية، خصّص نحو 5,000 رمز لكل رد بالذكاء الاصطناعي.

نعم. أضف 3 وكلاء أو أضف 30 — بالسعر نفسه. تسعير المقاعد يعاقب التعاون، ونحن لا نريد معاقبة التعاون. تتضمن باقات Studio وScale وStudio+ عددًا غير محدود من الوكلاء. تقتصر الحدود على إجمالي المواقع الإلكترونية ورموز الذكاء الاصطناعي الشهرية، ويمكنك التحكم فيها باستخدام شريط التمرير.

عند ربط Shopify أو WooCommerce، يستورد Chatgram تلقائيًا كتالوج منتجاتك وصفحاتك والأسئلة الشائعة. ويمكنك أيضًا تزويده بأي رابط، أو تحميل ملفات PDF، أو — والأهم — تدريبه على تذاكرك السابقة التي تم حلها. والنتيجة ذكاء اصطناعي يتحدث بصوت فريق الدعم لديك، لا كروبوت محادثة عام.

الترجمة إحدى المهام التي ينفذها الذكاء الاصطناعي لدينا، وهي مشمولة في كل باقة، حتى المجانية. يكتب العميل بالإيطالية، ويقرأ الوكيل الرسالة بالإنجليزية، ثم يقرأ العميل الرد بالإيطالية. ندعم أكثر من 180 لغة. تستهلك كل ترجمة رموزًا من رصيد الذكاء الاصطناعي الشهري، بحسب طول الرسالة.

تأتي كل مسودة مع درجة ثقة ومصدر موثّق. إذا كانت الدرجة دون الحد الذي ضبطته (90% افتراضيًا)، ستظهر المسودة لكن لن تُرسل تلقائيًا. وفي المواضيع الحساسة — مثل استرداد الأموال والاعتراضات على المدفوعات والشكاوى — يتنحى الذكاء الاصطناعي تمامًا ويحيل المحادثة إلى موظف، مهما كانت درجة الثقة.

في أي وقت. تُحتسب الترقيات بالتناسب مع المدة المتبقية. وتبدأ التخفيضات مع دورة الفوترة التالية. يمكنك الإلغاء بلمسة واحدة من الإعدادات — بلا بريد إلكتروني، أو مكالمة لإقناعك بالبقاء، أو أي تعقيدات. وعند المغادرة، يمكنك تصدير بياناتك بصيغة CSV / JSON.

نعم — تتحدد مدة استرداد الأموال بحسب باقتك، لا دورة الفوترة. Studio: أسبوع واحد. Scale: أسبوعان. Studio+: 3 أسابيع. يسري ذلك سواء كانت الفوترة شهرية أو ربع سنوية أو سنوية. إذا لم يكن Chatgram مناسبًا لك، فاطلب استردادًا كاملًا خلال المهلة — بلا أسئلة أو نماذج أو مكالمة لإقناعك بالبقاء. نوفر حماية أكبر للخطط الأكبر، لأن الالتزامات الأكبر تستحق وقتًا أطول للتقييم. زر استرداد الأموال موجود في إعدادات الفوترة — لمسة واحدة وينتهي الأمر.

نعم، في الباقات ربع السنوية والسنوية. ترتبط مدة الإيقاف المؤقت بدورة الفوترة — كلما طالت مدة التزامك، أمكنك الإيقاف مدة أطول. يمكن إيقاف الباقات ربع السنوية مؤقتًا لمدة تصل إلى شهر واحد، والسنوية لمدة تصل إلى شهرين. لا تتضمن الباقات الشهرية خيار الإيقاف المؤقت (يمكنك ببساطة الإلغاء وإعادة الاشتراك في أي وقت بلا غرامة). أثناء الإيقاف المؤقت، لن تدفع، وسيتوقف مساعد الذكاء الاصطناعي، وتُخزّن التذاكر الواردة مؤقتًا. عند استئناف الباقة، ستجد كل محادثة كما تركتها — قاعدة المعرفة سليمة، والوكلاء ما زالوا متصلين، والسجل محفوظ. لمسة واحدة للإيقاف، ولمسة واحدة للاستئناف.

ثلاث دورات فوترة، وثلاثة أسباب:

شهريًا — أقصى مرونة، بلا التزام، بالسعر الكامل.
ربع سنوي — وفّر 15%، وتُحصّل الرسوم كل 3 أشهر. الخيار الأمثل إن كنت تريد خصمًا مجزيًا من دون الالتزام لسنة. تختاره معظم العلامات التجارية النامية.
سنوي — وفّر 25%، وتُحصّل الرسوم مرة واحدة في السنة. أفضل سعر، وفاتورة واحدة، ومثالي إذا قررت اعتماد Chatgram مكتبًا للدعم على المدى البعيد.

يمكنك التبديل بين دورات الفوترة في أي وقت من إعدادات الفوترة. وإذا خفّض العملاء السنويون باقتهم إلى شهرية في منتصف المدة، فسيُردّ لهم المبلغ عن الأشهر المتبقية.

كليهما، وتتم مزامنة بياناتهما في الوقت الفعلي. يتوفر Telegram كتطبيق فعلي على كل المنصات — iOS وAndroid وmacOS وWindows وLinux، بالإضافة إلى نسخة ويب متكاملة — ليتمكن الوكلاء من الرد من أي مكان. كما تعمل معظم وظائف الإدارة والعملاء داخل متصفح Telegram المدمج وChrome العادي، لتستمتع بتجربة حقيقية متعددة المنصات من دون تثبيت برامج ثقيلة. لوحة التحكم عبر المتصفح هي مساحة العمل المكتبية، وTelegram للاستخدام عبر الهاتف وأثناء التنقل، ويسمح لك امتداد Chrome بالرد من أي تبويب. التذاكر والمحادثات نفسها — اختر الواجهة التي تستخدمها بالفعل.

لا رسوم مفاجئة. عند نفاد رموز الذكاء الاصطناعي، يتوقف الذكاء الاصطناعي بسلاسة — ويمكنك زيادة الرصيد باستخدام شريط التمرير لبقية الشهر، أو الاكتفاء بالرد يدويًا من الوكلاء. لا نبطئ معالجة تذاكرك، ولا نرفع رسوم الاستخدام الإضافي، ولا نفرض 0.36$ على كل رسالة «إضافية» كما يفعل المنافسون القدامى. فإمكانية توقع التكاليف أهم ما تكون عندما يبلغ حجم الاستخدام ذروته.

Shopify Inbox مجاني ورائع للمتاجر التي تتلقى أقل من 50 محادثة شهريًا. لكنه يفتقر بعد ذلك إلى التذاكر وصناديق الوارد متعددة الوكلاء وردود الذكاء الاصطناعي والتقارير واتفاقيات مستوى الخدمة والتكامل مع البريد الإلكتروني. Chatgram هو الخطوة التالية — وبسعر $15/month لباقة Studio، تسترد تكلفة الترقية من الوقت الذي يوفره الوكلاء خلال الأسبوع الأول.