Chatgram til Shopify | Agentisk AI-support, der læser dine butiksdata

Registreret live

Ikke en mockup.
Det er widgetten, der svarer.

En ægte samtale i en rigtig webshop: Kunden spørger, medarbejderen svarer ud fra aktuelle data, foreslår det næste spørgsmål og tilkalder en medarbejder, så snart kunden beder om det – og fortæller kunden, at det sker.

✓

Intet menutræ

Kunden skriver bare på det sprog, vedkommende taler.

✓

Velunderbyggede svar

Reelle planer, reelle regler, reelt lager – ikke et generisk FAQ-svar.

✓

“Sæt mig i kontakt med et menneske”

Den tilføjer en kollega og overdrager hele samtalen.

OPTAGELSE AF LIVE-WIDGET

Klar fra dag ét – uden oplæring

Spørgsmålene, der fylder din indbakke,
besvares ud fra din egen butik.

Det er ikke standardsvar. Hvert svar bygger på et opslag i dine Shopify-data, lige når kunden stiller spørgsmålet.

LIVEOPSLAG

Hvor er min ordre?

Finder ordren via kundens e-mail og giver derefter den aktuelle status, fragtfirmaet og sporingsoplysningerne. Den største kategori af supportsager – klaret.

LIVEOPSLAG

Returnering og ombytning

Tjekker returfristen, bekræfter, at størrelsen faktisk er på lager, opretter ombytningen og sender den forudbetalte returlabel på e-mail.

LIVEOPSLAG

Lagerstatus og varianter

Lover aldrig noget, du ikke kan sende. Tjekker lagerbeholdningen for hver variant og lokation, før den svarer, og foreslår det nærmeste alternativ.

LIVEOPSLAG

Rabatter og priser

Forklarer, hvorfor en kode ikke virkede, hvilken kollektion den gælder for, og om den kan kombineres med andre – ud fra dine faktiske prisregler.

LIVEOPSLAG

Forsendelse og levering

Oplyser de fragtpriser og leveringstider, der er konfigureret i din butik for den pågældende destination – ikke generisk information om fragt.

ESKALERER

Refunderinger og tvister

Indsamler ordreoplysninger, betalinger og historik og sender derefter hele sagen videre til et menneske. Det er stadig dig, der beslutter over pengene.

Og alle tekniske spørgsmål om produkter – i realtid.

Spørgsmål før køb er dér, hvor kunder beslutter sig for at købe eller forlade kurven. Fordi agenten læser dit katalog, alle varenumre og alle variantegenskaber, besvarer den spørgsmålene, så snart de bliver stillet – på produktsiden, kl. 2 om natten og på kundens eget sprog.

“Hvilke farver fås den i?” “Hvilket materiale er den lavet af?” “Er den normal i størrelsen? Jeg ligger mellem M og L” “Hvad er målene?” “Hvordan vasker jeg den?” “Er den på lager i min størrelse?” “Hvor lang tid tager forsendelsen?” “Hvad koster forsendelse til Canada?” “Sender I internationalt?” “Er der gebyrer for told eller import?” “Hvornår kommer den på lager igen?” “Hvad er jeres returpolitik?” “Kan jeg bytte til en anden størrelse?” “Hvorfor blev min rabatkode afvist?” “Hvilke betalingsmetoder accepterer I?” “Kan jeg ændre adressen på min ordre?” “Kan jeg annullere, før den bliver afsendt?” “Er der garanti?” “Tilbyder I gaveindpakning?” “Hvor er mit sporingsnummer?”

Dine butiksdata

Intet, der skal sættes op.
Installationen af appen er integrationen.

På Shopify er der ingen MCP-server, der skal konfigureres, og ingen udvikler, der skal involveres. Godkend appen, så kan agenten allerede læse dine ordrer, købere, produkter, SKU'er og alle variantattributter live, når en kunde spørger.

✓

Ordrer, købere, produkter, SKU'er

Ordrehistorik og status, kundeoplysninger, hele kataloget, alle SKU'er og deres egenskaber: farver, materialer, størrelser, vægte, plejeanvisninger og prisregler.

✓

Ingen synkronisering, ingen forældede data

Intet kopieres til et vektorlager natten over. Hvis en variant blev udsolgt for ti minutter siden, får kunden at vide, at den er udsolgt.

✓

Du bestemmer, hvad den må gøre

Læsning er slået til som standard. Handlinger som at oprette en ombytning eller en ordrekladde er tilvalg, der kan vælges enkeltvis, og tilbagebetalinger kan forblive forbeholdt medarbejdere.

✓

Alt uden for Shopify via MCP

Et 3PL-system, en abonnementsapp, en headless-løsning eller dit eget ERP-system kan forbindes via MCP, og agenten læser dataene på samme måde.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

Har I hørjakken i medium? Og er min seneste ordre blevet afsendt?

✨ AGENT · SLÅR OP I SHOPIFY
Medium i salviegrøn er på lager, der er 4 tilbage på lageret i Toronto. Og ja, din ordre #1042 blev afsendt tirsdag og ankommer i dag.

2 LIVEOPSLAG · 1.2s · INGEN MEDARBEJDER BEHØVES

Eksempler i praksis

Sådan ser det ud i en rigtig butik.

Samme kunde, samme spørgsmål, fire forskellige udfald – hvert især baseret på det, din butik faktisk returnerede.

WISMO · INTET ORDRENUMMER

»Der er gået 6 dage, og jeg har ikke hørt noget.«

customers.search orders.list fulfillment.track

Fandt ordren #1042 ud fra e-mailadressen. Afsendt tirsdag med UPS, ude til levering i dag, sporing 1Z99A...

Løst, uden at kunden skulle finde et eneste referencenummer.

OMBYTNING · HANDLING UDFØRT

»Jakken er for lille. Kan jeg bytte den til en medium?«

orders.get inventory.check returns.create

Inden for returfristen på 30 dage, og medium er på lager. Ombytning startet, returlabel sendt via e-mail, og beløbet for den oprindelige vare refunderes, når den er scannet ind.

En handling, du har slået til. Agenten klarede det hele fra start til slut.

LAGERSTATUS · ÆRLIGT SVAR

»Kommer den cremefarvede hættetrøje på lager igen inden jul?«

products.variant inventory.levels

Den cremefarvede er udsolgt, og der er ingen dato for genopfyldning. Havregrå og koksgrå er på lager nu, og jeg kan give dig besked, så snart den cremefarvede er tilbage.

Ingen opdigtede datoer. Den fortæller kun, hvad butikken ved.

ESKALERING · MENNESKE

»Jeg er blevet trukket to gange, og jeg vil have det løst nu.«

orders.transactions → dobbeltbetaling → eskalér

To betalinger fundet den 14. okt. Jeg henter en medarbejder nu med begge transaktions-id'er vedhæftet, så du ikke behøver gentage dig selv.

Land i din indbakke på Telegram, Slack, Messenger eller i browseren.

Sådan fungerer det

Agenten klarer det i tre trin.
Ingen af dem kræver en udvikler.

TRIN 1 Installer Shopify-appen

Ét klik fra Shopify App Store. Widgetten vises i din webshop med dine brandfarver – uden at redigere temaet eller skrive kode.

apps.shopify.com/chatgram

TRIN 2 Godkend, hvad den må læse

Standardtilladelser i Shopify til ordrer, leveringer, produkter og kunder. Vælg, hvilke handlinger den må udføre selv, og hvilke der kræver din godkendelse.

read_orders · read_products

TRIN 3 Den svarer – du tager de svære sager

Agenten klarer opslag døgnet rundt. Alt, der handler om penge, vrede eller særlige tilfælde, sendes til din kanal med sagen allerede åben.

Kanaler til overdragelse

Når der er brug for et menneske,
lander det dér, hvor du allerede er.

Ingen ekstra kontroltavle, du skal holde øje med. Eskaleringer kommer som strukturerede sager i den app, dit team har åben hele dagen, med hele samtalen vedhæftet.

LIVE

Telegram

Sager lander i din kanal. Svar fra telefonen, mens du pakker ordrer, så får kunden svaret i din webshop.

NETOP LANCERET

Slack

Send eskaleringer til en hvilken som helst Slack-kanal, så hele teamet kan følge med, byde ind og løse sagen i en tråd.

LIVE

Browserdashboard

En komplet webindbakke med sager, analyser, AI-træning og teamadministration. Du behøver slet ikke en messenger.

NETOP LANCERET

Messenger

Svar besøgende i webshoppen fra den samme Messenger-indbakke, som du bruger til dine kunder på Facebook og Instagram.

Også inkluderet

Alt det andet, din butik
skulle til at købe separat.

180+ sprog, begge veje

Widgetten vises på over 180 sprog, og agenten kan indstilles til at svare på de sprog, du vælger. Din kunde skriver og læser japansk, du skriver og læser engelsk, og ingen af jer ser den andens sprog.

🇯🇵 Kundenskriver og læser japansk ⇆ 🇬🇧 Digskriver og læser engelsk

Brug det fra Claude eller ChatGPT

Chatgram har sin egen MCP-server, så din foretrukne AI-app bliver til et Chatgram-dashboard. Bed Claude om alle åbne sager, og send svarene uden at åbne vores panel. Fungerer også med ChatGPT, Gemini og Grok.

DM'er fra Instagram og TikTok

InstagramTikTokvia

DMpro

Med DMpro.app-integrationen lander dine sociale beskeder i samme indbakke som chattene fra din webshop. Samme agent, samme AI, samme historik.

Bookinglinks i et svar

Indsæt et aktivt bookMe-link i en hvilken som helst samtale uden at forlade sagen. Det tager højde for din eller en kollegas faktiske tilgængelighed, så du aldrig tilbyder et tidspunkt, der ikke er ledigt.

bookme.brandID.app

Hver chat bliver til en sag

Komplet historik, læsekvitteringer, svartider og status med ét klik – på tværs af webshopwidgetten, kontaktformularen og dine sociale beskeder.

Ubegrænset antal agenter og butikker

Tilføj hele dit team og alle dine butikker. Bureauer kan administrere alle deres kunder fra én konto og ét kontrolpanel uden gebyrer pr. bruger.

INKLUDERET Alle betalte Chatgram-abonnementer?
bookMe og DMpro er gratis og uden begrænsninger.

Det er hverken en prøveperiode eller en rabat. Alle betalte Chatgram-abonnementer inkluderer ubegrænset booking med bookMe og ubegrænset automatisering af sociale DM'er med DMpro uden ekstra omkostninger.

Forskellen

En chatbot remser dine ofte stillede spørgsmål op.
En agent åbner ordren.

En typisk chatbot til en butik

Chatgram, agentisk

✗»Oplys venligst dit ordrenummer«

✓Finder ordren ud fra e-mailadressen på kontoen

✗Svarer ud fra en hjælpeside, der blev skrevet sidste forår

✓Slår aktuelle Shopify-ordrer, lagerbeholdning og forsendelser op

✗Lover, at en vare er på lager, uden at have tjekket

✓Tjekker varianten og lagerstedet, før den svarer

✗Kan føre en samtale, men ikke starte en ombytning

✓Udfører de handlinger, du godkender, fra start til slut

✗Sender kunden blindt videre til en kontaktformular kl. 2 om natten

✓Overdrager samtalen med hele tråden og oplysninger om, hvad AI'en har forsøgt

✗Betaling pr. bruger, AI sælges som et tilkøb

✓Ubegrænset antal agenter, AI på alle abonnementer og et gratis niveau

Din butik kender allerede svaret.
Nu gør din support det også.

Ikke en mockup.
Det er widgetten, der svarer.

Spørgsmålene, der fylder din indbakke,
besvares ud fra din egen butik.

Og alle tekniske spørgsmål om produkter – i realtid.

Intet, der skal sættes op.
Installationen af appen er integrationen.

Sådan ser det ud i en rigtig butik.

Agenten klarer det i tre trin.
Ingen af dem kræver en udvikler.

Når der er brug for et menneske,
lander det dér, hvor du allerede er.

Alt det andet, din butik
skulle til at købe separat.

En chatbot remser dine ofte stillede spørgsmål op.
En agent åbner ordren.

Færre sager. Hurtigere svar.
Samme teamstørrelse.

Installer det, før
din næste ordre sendes.

Ikke en mockup.Det er widgetten, der svarer.

Spørgsmålene, der fylder din indbakke,besvares ud fra din egen butik.

Og alle tekniske spørgsmål om produkter – i realtid.

Intet, der skal sættes op.Installationen af appen er integrationen.

Sådan ser det ud i en rigtig butik.

Agenten klarer det i tre trin.Ingen af dem kræver en udvikler.

Når der er brug for et menneske,lander det dér, hvor du allerede er.

Alt det andet, din butikskulle til at købe separat.

En chatbot remser dine ofte stillede spørgsmål op.En agent åbner ordren.

Færre sager. Hurtigere svar.Samme teamstørrelse.

Installer det, førdin næste ordre sendes.

Ikke en mockup.
Det er widgetten, der svarer.

Spørgsmålene, der fylder din indbakke,
besvares ud fra din egen butik.

Intet, der skal sættes op.
Installationen af appen er integrationen.

Agenten klarer det i tre trin.
Ingen af dem kræver en udvikler.

Når der er brug for et menneske,
lander det dér, hvor du allerede er.

Alt det andet, din butik
skulle til at købe separat.

En chatbot remser dine ofte stillede spørgsmål op.
En agent åbner ordren.

Færre sager. Hurtigere svar.
Samme teamstørrelse.

Installer det, før
din næste ordre sendes.