Chatgram за Shopify | Агентна AI поддръжка, която чете данните от магазина ви

Записано на живо

Не е макет.
Това е уиджетът в действие.

Истински разговор в истински онлайн магазин: клиентът задава въпрос, агентът отговаря с актуални данни, предлага следващ въпрос и щом клиентът поиска да говори с човек, включва служител и го уведомява за това.

✓

Без менюта с опции

Клиентът просто пише на езика, който говори.

✓

Отговори, основани на реални данни

Реални планове, правила и наличности — не общ отговор от често задавани въпроси.

✓

„Свържете ме със служител“

Включва колега и му предава целия разговор.

ЗАПИС НА УИДЖЕТА НА ЖИВО

Готови от първия ден, без обучение

Въпросите, които затрупват входящата ви поща,
получават отговор от вашия собствен магазин.

Това не са готови отговори. Всеки от тях проверява данните ви в Shopify в реално време, когато клиентът зададе въпроса.

ПРЕГЛЕД НА ЖИВО

Къде е поръчката ми

Намира поръчката по имейла на клиента и връща актуалните статус, превозвач и информация за проследяване. Най-голямата категория заявки — премахната.

ПРЕГЛЕД НА ЖИВО

Връщане и замяна

Проверява периода за връщане, потвърждава, че размерът действително е наличен, създава заявка за замяна и изпраща по имейл етикета за предплатено връщане.

ПРЕГЛЕД НА ЖИВО

Наличности и варианти

Не обещава неща, които не можете да доставите. Проверява наличностите за всеки вариант и местоположение, преди да отговори, и предлага най-близката алтернатива.

ПРЕГЛЕД НА ЖИВО

Отстъпки и цени

Обяснява защо кодът не е приложен, за коя колекция важи и дали може да се комбинира с други, като използва реалните ви правила за ценообразуване.

ПРЕГЛЕД НА ЖИВО

Доставка и получаване

Посочва тарифите и прогнозите, зададени във вашия магазин за съответната дестинация, а не информация от обща страница за доставка.

ЕСКАЛИРА

Възстановявания на суми и оспорвания

Събира информация за поръчката, таксите и историята, след което предава всичко на служител. Решението за парите остава ваше.

И на всеки технически въпрос за продукта — в реално време.

Въпросите преди покупка решават дали клиентите ще завършат поръчката. Тъй като агентът чете каталога ви, всички артикули и характеристики на вариантите, той отговаря веднага — на продуктовата страница, в 2 през нощта и на езика на самия купувач.

„Какви цветове се предлагат?“ „От какъв материал е направено?“ „Отговаря ли размерът на стандартния? Колебая се между M и L“ „Какви са размерите?“ „Как да го пера?“ „Наличен ли е в моя размер?“ „Колко време отнема доставката?“ „Колко струва доставката до Канада?“ „Изпращате ли в чужбина?“ „Каквито и да е мита или такси?“ „Кога ще бъде отново налично?“ „Каква е вашата политика за връщане?“ „Мога ли да заменя за друг размер?“ „Защо моят код за отстъпка беше отхвърлен?“ „Кои начини на плащане приемате?“ „Мога ли да променя адреса за поръчката си?“ „Мога ли да отменя поръчката, преди да бъде изпратена?“ „Има ли гаранция?“ „Предлагате ли опаковане за подарък?“ „Къде е моят номер за проследяване?“

Данните от магазина ви

Няма какво да настройвате.
Интеграцията е самото инсталиране на приложението.

В Shopify няма MCP сървър за настройване и не е нужен разработчик. Одобрете приложението и агентът ще може веднага да вижда поръчките, купувачите, продуктите, SKU кодовете и всички характеристики на вариантите ви — в реално време, в момента, когато клиентът попита.

✓

Поръчки, купувачи, продукти, SKU

История и статус на поръчките, клиентски записи, пълният каталог, всички SKU и техните характеристики: цветове, материали, размери, тегло, инструкции за поддръжка и правила за ценообразуване.

✓

Без синхронизиране, без остарели данни

Нищо не се копира в хранилище с вектори през нощта. Ако даден вариант е бил разпродаден преди десет минути, в отговора ще пише, че е разпродаден.

✓

Вие избирате какво може да прави

Четенето е включено по подразбиране. Действия като създаване на замяна или чернова на поръчка се включват отделно, а възстановяването на суми може да остане само за хора.

✓

Всичко извън Shopify — чрез MCP

3PL система, приложение за абонаменти, headless конфигурация или собствена ERP система се свързва чрез MCP, а агентът чете данните по същия начин.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

Имате ли лененото яке в размер M? И изпратихте ли последната ми поръчка?

✨ АГЕНТ · ПРОВЕРКА В SHOPIFY
Средният размер в цвят градински чай е в наличност — остават 4 броя в склада в Торонто. И да, поръчка #1042 е изпратена във вторник и ще пристигне днес.

2 АКТУАЛНИ ПРОВЕРКИ · 1.2s · БЕЗ ЧОВЕШКА НАМЕСА

Примери

Как изглежда в реален магазин.

Един и същ клиент, един и същ въпрос, четири различни резултата — всеки според реалния отговор на вашия магазин.

WISMO · БЕЗ НОМЕР НА ПОРЪЧКА

„Минаха 6 дни и все още нямам отговор.“

customers.search orders.list fulfillment.track

Имейлът е съпоставен с поръчка №1042. Изпратена във вторник с UPS, очаква се да бъде доставена днес, номер за проследяване 1Z99A...

Разрешен, без клиентът да потърси нито един референтен номер.

ОБМЕН · ИЗВЪРШЕНО ДЕЙСТВИЕ

„Якето е твърде малко, може ли да го заменя с размер M?“

orders.get inventory.check returns.create

В рамките на 30-дневния период и средният размер е наличен. Замяната е започната, предплатеният етикет за връщане е изпратен по имейл, сумата за оригиналния артикул се възстановява при сканиране.

Действие, което сте включили. Агентът го изпълни от начало до край.

НАЛИЧНОСТ · ЧЕСТЕН ОТГОВОР

„Ще бъде ли суичърът с качулка в кремав цвят отново наличен преди Коледа?“

products.variant inventory.levels

Кремавият цвят е изчерпан и няма определена дата за зареждане. Овесеният и въгленовосивият са налични. Мога да ви уведомя веднага щом кремавият отново е в наличност.

Без измислени дати. Посочва се само това, което магазинът знае.

ЕСКАЛАЦИЯ · ЧОВЕК

„Таксували сте ме два пъти и искам това да се разреши веднага.“

orders.transactions → дублиране → ескалиране

Намерени са два записа на 14 октомври. Свързвам ви със служител още сега и прикачвам двата идентификатора на транзакциите, за да не се налага да повтаряте информацията.

Получава съобщенията във входящата ви поща в Telegram, Slack, Messenger или браузъра.

Как работи

Агентен AI в три стъпки.
Нито една от тях не изисква разработчик.

СТЪПКА 1 Инсталирайте приложението Shopify

Едно щракване в Shopify App Store. Уиджетът се появява във витрината ви с цветовете на бранда ви — без редактиране на тема и без код.

apps.shopify.com/chatgram

СТЪПКА 2 Одобрете какво може да чете

Стандартни Shopify разрешения за поръчки, изпълнения, продукти и клиенти. Изберете кои действия може да извършва самостоятелно и за кои е нужно вашето одобрение.

read_orders · read_products

СТЪПКА 3 Той отговаря, а вие поемате сложните случаи

Агентът извършва справки денонощно. Всичко, свързано с пари, недоволство или необичаен случай, пристига във вашия канал с вече отворен запис.

Канали за прехвърляне

Когато е необходим човек,
съобщението пристига там, където вече сте.

Няма нужда да следите още едно табло. Ескалациите пристигат като структурирани билети в приложението, което екипът ви държи отворено цял ден, с прикачен пълен разговор.

НА ЖИВО

Telegram

Заявките пристигат във вашия канал. Отговорете от телефона си между опаковането на поръчки и клиентът ще види отговора във вашия онлайн магазин.

ТОКУ-ЩО ДОБАВЕНО

Slack

Пренасочвайте ескалациите към произволен канал в Slack, за да може целият екип да ги вижда, да се включва и да ги разрешава като нишка.

НА ЖИВО

Табло в браузъра

Пълноценна уеб пощенска кутия с тикети, анализи, обучение на AI и управление на екипа. Изобщо не е нужен месинджър.

ТОКУ-ЩО ДОБАВЕНО

Messenger

Отговаряйте на посетителите на магазина от същата входяща кутия в Messenger, която използвате за клиентите си във Facebook и Instagram.

Включено също

Всичко останало, което магазинът ви
щеше да купува отделно.

Над 180 езика, в двете посоки

Уиджетът се показва на над 180 езика, а агента можете да настроите да отговаря на избраните от вас. Клиентът ви пише и чете на японски, вие пишете и четете на английски и никой от вас не вижда езика на другия.

🇯🇵 Купувачпише и чете на японски ⇆ 🇬🇧 Виепишете и четете на английски

Работете с Claude или ChatGPT

Chatgram разполага със собствен MCP сървър, така че любимото ви AI приложение се превръща в табло за Chatgram. Помолете Claude да покаже всички отворени заявки и изпратете отговорите, без да отваряте нашия панел. Работи и с ChatGPT, Gemini и Grok.

Лични съобщения в Instagram и TikTok

InstagramTikTokчрез

DMpro

Чрез интеграцията с DMpro.app личните съобщения от социалните мрежи пристигат във входящата кутия заедно с чатовете от магазина ви. Същият агент, същият AI, същата история.

Линкове за резервация в отговорите

Добавете активен линк от bookMe към всеки разговор, без да напускате заявката. Проверява реалната ви наличност или тази на колега, за да не предлагате час, който не е свободен.

bookme.brandID.app

Всеки чат се превръща в билет

Пълна история, потвърждения за прочитане, времена за отговор и промяна на статуса с едно щракване — в уиджета на магазина, формуляра за контакт и личните съобщения в социалните мрежи.

Неограничен брой служители и магазини

Добавете целия си екип и всички магазини, които управлявате. Агенциите управляват всички свои клиенти от един акаунт и едно табло — без такси за места.

ВКЛЮЧЕНО С всеки платен план на Chatgram?
bookMe и DMpro са неограничени и безплатни.

Не е пробен период, нито отстъпка. Всеки платен план на Chatgram включва неограничено планиране с bookMe и неограничена автоматизация на социални съобщения с DMpro без допълнително заплащане.

Разликата

Чатботът изрежда често задаваните въпроси.
Агентът отваря поръчката.

Типичен чатбот за магазин

Chatgram с AI агенти

✗„Моля, посочете номера на поръчката си“

✓Намира поръчката по имейла в профила

✗Отговори от помощна страница, написана миналата пролет

✓Преглежда актуалните поръчки, наличности и изпълнени доставки в Shopify

✗Обещава наличности, които не е проверил

✓Проверява варианта и местоположението, преди да отговори

✗Разговаря, но не може да започне обмен

✓Извършва одобрените от вас действия от начало до край

✗Насочва към формуляр за контакт в 2 през нощта

✓Предава разговора с цялата нишка и информация за действията си

✗Таксуване на потребител, AI се предлага срещу допълнително заплащане

✓Неограничен брой агенти, AI във всеки план и безплатен план

Магазинът ви вече знае отговора.
Сега и екипът ви за поддръжка го знае.

Не е макет.
Това е уиджетът в действие.

Въпросите, които затрупват входящата ви поща,
получават отговор от вашия собствен магазин.

И на всеки технически въпрос за продукта — в реално време.

Няма какво да настройвате.
Интеграцията е самото инсталиране на приложението.

Как изглежда в реален магазин.

Агентен AI в три стъпки.
Нито една от тях не изисква разработчик.

Когато е необходим човек,
съобщението пристига там, където вече сте.

Всичко останало, което магазинът ви
щеше да купува отделно.

Чатботът изрежда често задаваните въпроси.
Агентът отваря поръчката.

По-малко заявки. По-бързи отговори.
Същият размер на екипа.

Инсталирайте го преди
изпращането на следващата ви поръчка.

Не е макет.Това е уиджетът в действие.

Въпросите, които затрупват входящата ви поща,получават отговор от вашия собствен магазин.

И на всеки технически въпрос за продукта — в реално време.

Няма какво да настройвате.Интеграцията е самото инсталиране на приложението.

Как изглежда в реален магазин.

Агентен AI в три стъпки.Нито една от тях не изисква разработчик.

Когато е необходим човек,съобщението пристига там, където вече сте.

Всичко останало, което магазинът вищеше да купува отделно.

Чатботът изрежда често задаваните въпроси.Агентът отваря поръчката.

По-малко заявки. По-бързи отговори.Същият размер на екипа.

Инсталирайте го предиизпращането на следващата ви поръчка.

Не е макет.
Това е уиджетът в действие.

Въпросите, които затрупват входящата ви поща,
получават отговор от вашия собствен магазин.

Няма какво да настройвате.
Интеграцията е самото инсталиране на приложението.

Агентен AI в три стъпки.
Нито една от тях не изисква разработчик.

Когато е необходим човек,
съобщението пристига там, където вече сте.

Всичко останало, което магазинът ви
щеше да купува отделно.

Чатботът изрежда често задаваните въпроси.
Агентът отваря поръчката.

По-малко заявки. По-бързи отговори.
Същият размер на екипа.

Инсталирайте го преди
изпращането на следващата ви поръчка.