Chatgram per a Shopify | Assistència amb IA agentiva que consulta les dades de la teva botiga

Enregistrat en temps real

No és una maqueta.
És el giny, responent.

Una conversa real en una botiga en línia real: el client pregunta, l’agent respon amb dades actualitzades, suggereix la pregunta següent i, quan el client demana parlar amb una persona, n’hi incorpora una i li ho comunica.

✓

Sense arbres de menús

El client només ha d’escriure en l’idioma que parla.

✓

Respostes basades en informació fiable

Plans, normes i estoc reals; no un paràgraf genèric de preguntes freqüents.

✓

«Posa’m en contacte amb una persona»

Avisa un company de l’equip i li transfereix tota la conversa.

GRAVACIÓ DEL GINY EN DIRECTE

A punt des del primer dia, sense formació

Les preguntes que t’omplen la safata d’entrada,
respostes a partir de les dades de la teva botiga.

No són respostes predefinides. Cadascuna consulta en directe les dades de Shopify en el moment que el client fa la pregunta.

LECTURA EN DIRECTE

On és la meva comanda

Troba la comanda a partir del correu electrònic del client i n’indica l’estat real, el transportista i el seguiment. S’ha acabat la categoria de tiquets més nombrosa.

LECTURA EN DIRECTE

Devolucions i canvis

Comprova el termini de devolució i confirma que la talla encara està disponible, crea el canvi i envia per correu electrònic l’etiqueta de devolució prepagada.

LECTURA EN DIRECTE

Estoc i variants

Mai promet allò que no pots complir. Consulta l'inventari per variant i ubicació abans de respondre i ofereix l'alternativa més adient.

LECTURA EN DIRECTE

Descomptes i preus

Explica per què ha fallat un codi, a quina col·lecció s’aplica i si es pot combinar amb altres ofertes, fent servir les teves regles de preus reals.

LECTURA EN DIRECTE

Enviament i lliurament

Indica les tarifes i les estimacions configurades a la teva botiga per a aquella destinació, no les d’una pàgina genèrica d’enviaments.

DERIVA

Reembossaments i disputes

Recopila la comanda, els càrrecs i l’historial, i després ho traspassa tot a una persona. Tu decideixes què fer amb els diners.

I totes les preguntes tècniques sobre el producte, en temps real.

Les preguntes abans de la compra poden fer guanyar o perdre vendes. Com que l'agent consulta el teu catàleg, cada SKU i les característiques de cada variant, hi respon quan es formulen, a la pàgina del producte, a les dues de la matinada i en l'idioma de cada comprador.

«Quins colors hi ha?» «De quin material està feta?» «La talla és l’habitual? Estic entre la M i la L» «Quines són les mides?» «Com ho puc rentar?» «Hi ha estoc de la meva talla?» «Quant triga l’enviament?» «Quant costa l’enviament al Canadà?» «Feu enviaments a l’estranger?» «Qualsevol impost o taxa de duana?» «Quan tornarà a estar disponible?» «Quina és la vostra política de devolucions?» «Puc canviar-ho per una altra talla?» «Per què m’han rebutjat el codi de descompte?» «Quins mètodes de pagament accepteu?» «Puc canviar l’adreça de la comanda?» «Puc cancel·lar abans que s’enviï?» «Hi ha una garantia?» «Oferiu embolcall per a regal?» «On és el meu número de seguiment?»

Les dades de la teva botiga

No cal configurar res.
Instal·lar l’aplicació és la integració.

A Shopify no cal configurar cap servidor MCP ni comptar amb cap desenvolupador. Aprova l’aplicació i l’agent ja podrà consultar les comandes, els compradors, els productes, les referències i tots els atributs de les variants, en temps real, quan un client faci una pregunta.

✓

Comandes, compradors, productes i SKU

Historial i estat de les comandes, fitxes dels clients, catàleg complet, tots els SKU i les seves característiques: colors, materials, talles, pesos, instruccions de cura i regles de preus.

✓

Sense sincronització, dades desactualitzades

No es copia res a un magatzem vectorial d’un dia per l’altre. Si una variant s’ha esgotat fa deu minuts, la resposta ho indicarà.

✓

Tu tries què pot fer

La lectura està activada per defecte. Les accions, com ara crear un canvi o una comanda en esborrany, s’han d’activar expressament, una per una. Els reembossaments poden continuar sent exclusivament humans.

✓

Qualsevol cosa fora de Shopify, mitjançant MCP

Una empresa de logística, una aplicació de subscripcions, una implementació headless o el vostre propi ERP es connecten mitjançant MCP, i l’agent els llegeix de la mateixa manera.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

Teniu la jaqueta de lli en talla M? I ja s’ha enviat la meva última comanda?

✨ AGENT · CONSULTANT SHOPIFY
La talla mitjana en color sàlvia és en estoc: en queden 4 al magatzem de Toronto. I sí, la comanda #1042 es va enviar dimarts i arriba avui.

2 CONSULTES EN TEMPS REAL · 1.2s · SENSE INTERVENCIÓ HUMANA

Exemples pràctics

Com es veu en una botiga real.

El mateix client, la mateixa pregunta, quatre resultats diferents, cadascun determinat per la resposta real de la teva botiga.

WISMO · SENSE NÚMERO DE COMANDA

«Han passat 6 dies i encara no n’he sabut res.»

customers.search orders.list fulfillment.track

S’ha associat el correu electrònic a la comanda #1042. Enviada dimarts amb UPS, en repartiment avui, seguiment 1Z99A...

Resolt sense que el client hagués de trobar cap número de referència.

CANVI · ACCIÓ FETA

«La jaqueta em va petita, la puc canviar per una talla M?»

orders.get inventory.check returns.create

Dins del termini de 30 dies i la talla mitjana és en estoc. S’ha iniciat el canvi, s’ha enviat per correu electrònic una etiqueta de devolució prepagada i el reemborsament de l’article original es farà quan es registri l’escaneig.

Una acció que has activat. L’agent l’ha completada de principi a fi.

ESTOC · RESPOSTA SINCERA

«La dessuadora amb caputxa de color crema tornarà abans de Nadal?»

products.variant inventory.levels

La crema està esgotada i encara no hi ha una data de reposició. Ara tenim disponibles els sabors de civada i carbó, i t’avisaré tan bon punt torni a haver-hi crema.

No inventa dates. Només indica el que sap la botiga.

DERIVACIÓ · HUMÀ

«M’han cobrat dues vegades i vull que ho solucioneu ara mateix.»

orders.transactions → duplicat → deriva

S'han trobat dues captures el 14 d'octubre. Ara hi incorporo una persona, amb els dos identificadors de transacció adjunts, perquè no hagis de repetir-te.

Arriba a la safata d’entrada de Telegram, Slack, Messenger o del navegador.

Com funciona

IA agentiva en tres passos.
Cap d’ells no requereix un desenvolupador.

PAS 1 Instal·la l’aplicació de Shopify

Un sol clic des de Shopify App Store. El giny apareix a la botiga amb els colors de la teva marca, sense haver d’editar el tema ni escriure codi.

apps.shopify.com/chatgram

PAS 2 Aprova què pot llegir

Permisos estàndard de Shopify per a comandes, enviaments, productes i clients. Tria quines accions pot fer pel seu compte i quines necessiten la teva aprovació.

read_orders · read_products

PAS 3 L’agent respon; tu t’ocupes dels casos difícils

L’agent gestiona les consultes a qualsevol hora. Qualsevol cosa relacionada amb diners, una queixa o un cas excepcional arriba al teu canal amb l’historial ja obert.

Canals de derivació

Quan cal una persona,
la conversa arriba allà on ja ets.

No cal estar pendent d'un altre tauler. Les converses que cal escalar arriben com a tiquets estructurats a l'aplicació que el teu equip té oberta tot el dia, amb la conversa completa adjunta.

EN DIRECTE

Telegram

Els tiquets arriben al teu canal. Respon des del mòbil mentre prepares comandes i el client rebrà la resposta a la teva botiga en línia.

ACABAT D’ARRIBAR

Slack

Envia les escalades a qualsevol canal de Slack perquè tot l'equip les pugui veure, intervenir-hi i resoldre-les en un fil.

EN DIRECTE

Tauler del navegador

Una safata d’entrada web completa amb tiquets, analítiques, formació d’IA i gestió d’equips. No cal cap aplicació de missatgeria.

ACABAT D’ARRIBAR

Messenger

Respon als visitants de la botiga en línia des de la mateixa safata d’entrada de Messenger que fas servir per atendre els clients de Facebook i Instagram.

També inclòs

La resta del que la teva botiga
anava a comprar per separat.

Més de 180 idiomes, en tots dos sentits

El widget es mostra en més de 180 idiomes, i pots configurar l’agent perquè respongui en els que triïs. El client escriu i llegeix en japonès; tu escrius i llegeixes en anglès, i cap dels dos no veu mai l’idioma de l’altre.

🇯🇵 Compradorescriu i llegeix en japonès ⇆ 🇬🇧 Tuescrius i llegeixes en anglès

Fes-ho servir des de Claude o ChatGPT

Chatgram inclou el seu propi servidor MCP, de manera que la teva aplicació d’IA preferida es converteix en un tauler de Chatgram. Demana a Claude que et mostri tots els tiquets oberts i envia les respostes sense obrir el nostre tauler. També funciona amb ChatGPT, Gemini i Grok.

Missatges directes d’Instagram i TikTok

InstagramTikTokvia

DMpro

Amb la integració de DMpro.app, els teus missatges directes de les xarxes socials arriben a la mateixa safata d’entrada que els xats de la teva botiga en línia. El mateix agent, la mateixa IA, el mateix historial.

Enllaços de reserva dins d’una resposta

Afegiu un enllaç de bookMe en directe a qualsevol conversa sense sortir del tiquet. Consulta la vostra disponibilitat real o la d’un membre de l’equip, perquè no oferiu mai una hora que no tingueu disponible.

bookme.brandID.app

Cada xat es converteix en un tiquet

Historial complet, confirmacions de lectura, temps de resposta i estats amb un sol clic, al giny de la botiga, al formulari de contacte i als missatges directes de les xarxes socials.

Agents i botigues il·limitats

Afegeix tot el teu equip i totes les botigues que gestiones. Les agències poden gestionar tots els seus clients des d’un únic compte i tauler de control, sense pagar per llicència.

INCLÒS Qualsevol pla de pagament de Chatgram?
bookMe i DMpro són il·limitats i gratuïts.

No és una prova ni un descompte. Tots els plans de pagament de Chatgram inclouen reserves il·limitades amb bookMe i automatització il·limitada de missatges directes a les xarxes socials amb DMpro, sense cap cost addicional.

La diferència

Un chatbot recita les preguntes freqüents.
Un agent obre la comanda.

Un chatbot típic per a botigues

Chatgram, amb agents autònoms

✗«Indica’ns el número de comanda»

✓ Troba la comanda amb el correu electrònic registrat

✗Respostes d'una pàgina d'ajuda escrita la primavera passada

✓Consulta les comandes, l'estoc i els enviaments de Shopify en temps real

✗Promet que hi ha estoc sense haver-ho comprovat

✓ Comprova la variant i la ubicació abans de respondre

✗Parla, però no pot iniciar una conversa

✓Executa de principi a fi les accions que aprovis

✗Un carreró sense sortida que acaba en un formulari de contacte a les 2 de la matinada

✓Deriva amb tot el fil i les accions que ha provat

✗Preu per agent, IA venuda com a complement

✓Agents il·limitats, IA a tots els plans i pla gratuït

La teva botiga ja sap la resposta.
Ara el teu equip d’assistència també.

No és una maqueta.
És el giny, responent.

Les preguntes que t’omplen la safata d’entrada,
respostes a partir de les dades de la teva botiga.

I totes les preguntes tècniques sobre el producte, en temps real.

No cal configurar res.
Instal·lar l’aplicació és la integració.

Com es veu en una botiga real.

IA agentiva en tres passos.
Cap d’ells no requereix un desenvolupador.

Quan cal una persona,
la conversa arriba allà on ja ets.

La resta del que la teva botiga
anava a comprar per separat.

Un chatbot recita les preguntes freqüents.
Un agent obre la comanda.

Menys tiquets. Respostes més ràpides.
Amb el mateix equip.

Instal·la-ho abans que
s’enviï la teva pròxima comanda.

No és una maqueta.És el giny, responent.

Les preguntes que t’omplen la safata d’entrada,respostes a partir de les dades de la teva botiga.

I totes les preguntes tècniques sobre el producte, en temps real.

No cal configurar res.Instal·lar l’aplicació és la integració.

Com es veu en una botiga real.

IA agentiva en tres passos.Cap d’ells no requereix un desenvolupador.

Quan cal una persona,la conversa arriba allà on ja ets.

La resta del que la teva botigaanava a comprar per separat.

Un chatbot recita les preguntes freqüents.Un agent obre la comanda.

Menys tiquets. Respostes més ràpides.Amb el mateix equip.

Instal·la-ho abans ques’enviï la teva pròxima comanda.

No és una maqueta.
És el giny, responent.

Les preguntes que t’omplen la safata d’entrada,
respostes a partir de les dades de la teva botiga.

No cal configurar res.
Instal·lar l’aplicació és la integració.

IA agentiva en tres passos.
Cap d’ells no requereix un desenvolupador.

Quan cal una persona,
la conversa arriba allà on ja ets.

La resta del que la teva botiga
anava a comprar per separat.

Un chatbot recita les preguntes freqüents.
Un agent obre la comanda.

Menys tiquets. Respostes més ràpides.
Amb el mateix equip.

Instal·la-ho abans que
s’enviï la teva pròxima comanda.