Chatgram دستیار هوش مصنوعی را به فروشگاه آنلاین شما میآورد تا در حین گفتگو، دادههای واقعی Shopify را بخواند. بدون پرسیدن شماره، سفارش را پیدا میکند، پیش از هر قولی موجودی را بررسی میکند، فرایند تعویض را آغاز میکند و هر وقت پای پول یا قضاوت انسانی در میان باشد، نیروی انسانی را وارد گفتگو میکند.
یک گفتوگوی واقعی در یک فروشگاه واقعی: خریدار سؤال میپرسد، کارشناس با اطلاعات بهروز پاسخ میدهد و سؤال بعدی را پیشنهاد میکند؛ و بهمحض اینکه خریدار درخواست صحبت با یک شخص را میکند، کارشناس را وارد گفتوگو میکند و به خریدار میگوید.
خریدار فقط به زبانی که صحبت میکند پیام میدهد.
برنامهها، قوانین و موجودی واقعی؛ نه یک پاسخ کلی از پرسشهای متداول.
یکی از همتیمیها را وارد گفتوگو میکند و کل مکالمه را به او تحویل میدهد.
اینها پاسخهای آماده نیستند. هر پاسخ در لحظهای که مشتری سؤال میپرسد، با اطلاعات Shopify شما بررسی میشود.
با استفاده از ایمیل مشتری، سفارش را پیدا میکند و وضعیت واقعی، شرکت حملونقل و کد رهگیری را اعلام میکند. بزرگترین دسته تیکتها، دیگر وجود ندارد.
مهلت مرجوعی را بررسی میکند، موجودی واقعی سایز را تأیید میکند، درخواست تعویض را ثبت میکند و برچسب پیشپرداختشده را ایمیل میکند.
هرگز قول چیزی را که نمیتوانید ارسال کنید نمیدهد. پیش از پاسخ، موجودی هر مدل را در هر مکان بررسی میکند و نزدیکترین جایگزین را پیشنهاد میدهد.
با استفاده از قوانین واقعی قیمتگذاری شما توضیح میدهد چرا کد تخفیف کار نکرده، شامل کدام مجموعه میشود و آیا با تخفیفهای دیگر قابلجمع است.
نرخها و زمانهای برآوردی تنظیمشده در فروشگاه شما را برای مقصد موردنظر اعلام میکند، نه اطلاعاتی کلی از یک صفحه ارسال.
اطلاعات سفارش، هزینهها و سوابق را جمعآوری میکند و بعد همهچیز را به یک کارشناس انسانی میسپارد. تصمیم درباره پول همچنان با شماست.
پرسشهای پیش از خرید جایی هستند که سبدهای خرید به خرید منجر میشوند یا از دست میروند. چون دستیار فهرست محصولات شما، همه SKUها و ویژگیهای هر مدل را میخواند، بهمحض مطرحشدن سؤالها پاسخ میدهد؛ در صفحه محصول، ساعت ۲ بامداد و به زبان خود خریدار.
در Shopify نیازی به پیکربندی سرور MCP یا دخالت توسعهدهنده نیست. اپ را تأیید کنید تا دستیار بتواند همان لحظه که مشتری سؤال میپرسد، سفارشها، خریداران، محصولات، SKUها و ویژگیهای همه گونهها را بهصورت زنده بخواند.
تاریخچه و وضعیت سفارشها، اطلاعات مشتریان، کاتالوگ کامل، همه SKUها و ویژگیهایشان: رنگ، جنس، اندازه، وزن، دستورالعمل نگهداری و قوانین قیمتگذاری.
هیچچیزی یکشبه در فروشگاه برداری کپی نمیشود. اگر یک گونه ده دقیقه پیش ناموجود شده باشد، پاسخ هم آن را ناموجود نشان میدهد.
دسترسی خواندن بهطور پیشفرض فعال است. اقدامهایی مثل ایجاد درخواست تعویض یا پیشنویس سفارش، برای هر اقدام جداگانه و با انتخاب شما فعال میشوند؛ بازپرداخت هم میتواند فقط در اختیار نیروی انسانی باشد.
یک شرکت لجستیکی طرف سوم (3PL)، اپ اشتراک، فروشگاه بدون رابط کاربری یا ERP اختصاصیتان از طریق MCP متصل میشود و دستیار به همان روش به دادههایشان دسترسی دارد.
یک مشتری، یک سؤال، چهار نتیجه متفاوت؛ هرکدام بر اساس اطلاعاتی که فروشگاهتان واقعاً برگردانده است.
customers.search orders.list fulfillment.trackorders.get inventory.check returns.createproducts.variant inventory.levelsorders.transactions ← تکراری ← ارجاعبا یک کلیک از فروشگاه اپ Shopify. ابزارک با رنگهای برندتان در فروشگاه آنلاین شما نمایش داده میشود؛ بدون نیاز به ویرایش قالب یا نوشتن کد.
apps.shopify.com/chatgram
دسترسیهای استاندارد Shopify برای سفارشها، پردازش سفارش، محصولات و مشتریان. انتخاب کنید دستیار کدام کارها را مستقل انجام دهد و برای کدامها به تأیید شما نیاز داشته باشد.
read_orders · read_products
دستیار شبانهروزی اطلاعات لازم را پیدا میکند. هر موضوعی دربارهٔ پول، نارضایتی یا موارد خاص، همراه با پروندهٔ بازشده به کانال شما میرسد.
دیگر نیازی نیست داشبورد دیگری را زیر نظر داشته باشید. موارد ارجاعشده بهصورت تیکتهای ساختاریافته و همراه با کل گفتگو، در اپی میرسند که تیمتان تمام روز باز نگه میدارد.
تیکتها به کانال شما میرسند. بین بستهبندی سفارشها با گوشیتان پاسخ دهید تا مشتری پاسخ را در فروشگاهتان ببیند.
موارد ارجاعشده را به هر کانال Slack بفرستید تا کل تیمتان آنها را ببیند، وارد گفتگو شود و در قالب یک رشته پیام حلوفصلشان کند.
یک صندوق ورودی کامل تحت وب با تیکتها، آمار و تحلیل، آموزش هوش مصنوعی و مدیریت تیم. اصلاً نیازی به پیامرسان نیست.
از همان صندوق ورودی Messenger که برای مشتریان Facebook و Instagram استفاده میکنید، به بازدیدکنندگان فروشگاه پاسخ دهید.
ویجت به بیش از ۱۸۰ زبان نمایش داده میشود و میتوانید تنظیم کنید که پاسخگو به زبانهای دلخواه شما پاسخ دهد. مشتریتان به ژاپنی مینویسد و میخواند و شما به انگلیسی مینویسید و میخوانید؛ هیچکدام هم زبان دیگری را نمیبینید.
Chatgram سرور MCP خودش را دارد؛ پس اپلیکیشن هوش مصنوعی محبوبتان به داشبورد Chatgram تبدیل میشود. از Claude بخواهید همه تیکتهای باز را نشان دهد و بدون باز کردن پنل ما، پاسخها را بفرستد. با ChatGPT، Gemini و Grok هم کار میکند.
با یکپارچهسازی DMpro.app، پیامهای دایرکت شبکههای اجتماعیتان در همان صندوق ورودیِ گفتگوهای فروشگاه قرار میگیرند. همان پاسخگو، همان هوش مصنوعی، همان سابقه.
بدون خارج شدن از تیکت، یک لینک زنده bookMe را در هر گفتوگویی قرار دهید. لینک، زمانهای خالی واقعی شما یا یکی از همتیمیهایتان را میخواند تا هیچوقت زمانی را پیشنهاد ندهید که در دسترس نیست.
bookme.brandID.appسابقه کامل، رسید خواندن، زمان پاسخگویی و وضعیتهای یککلیکی؛ برای ویجت فروشگاه، فرم تماس و پیامهای دایرکت شبکههای اجتماعیتان.
کل تیمتان و همه فروشگاههایی را که اداره میکنید اضافه کنید. آژانسها میتوانند همه مشتریانشان را از یک حساب و یک داشبورد مدیریت کنند، بدون هزینه برای هر کاربر.
نه آزمایشی است و نه تخفیف. همه طرحهای پولی Chatgram شامل زمانبندی نامحدود با bookMe و خودکارسازی نامحدود پیامهای دایرکت شبکههای اجتماعی با DMpro، بدون هزینهٔ اضافی هستند.
«سفارشم کجاست؟» رایجترین سؤال در تجارت الکترونیک است و پاسخدادن دستی به آن کمترین ارزش را دارد. آن را به پاسخگویی بسپارید که واقعاً میتواند سفارش را پیدا کند تا اعضای تیمتان وقتشان را دوباره برای گفتگوهایی داشته باشند که باعث رشد فروشگاه میشوند.
Chatgram را از Shopify App Store نصب کنید، دسترسیها را تأیید کنید تا فروشگاهتان پاسخگویی داشته باشد که همه سفارشها را میشناسد. برای فروشگاههای کوچک، همیشه رایگان است. بدون کارت اعتباری و بدون خرید جایگاه کاربری.