SHOPIFY Agentna podrška povezana s podacima vaše trgovine.

Vaša trgovina već zna odgovor.
Sada ga zna i vaša podrška.

Chatgram postavlja AI agenta u vašu online trgovinu, gdje tokom razgovora čita vaše stvarne Shopify podatke. Pronalazi narudžbu bez traženja broja, provjerava zalihe prije nego što bilo šta obeća, pokreće zamjenu i uključuje čovjeka čim su u pitanju novac ili procjena.

Dodaj u Shopify, besplatno
✓Instalacija traje manje od minute
✓Čita aktuelne narudžbe i stanje zaliha
✓Ugrađeno prebacivanje na čovjeka
✓Besplatan plan, neograničen broj agenata
yourstore.myshopify.com
Lanena jakna za svaki dan$148.00 · Kaduljasto zelena
✦
Asistent trgovine AITrenutni odgovori · na osnovu podataka uživo
👤 Razgovarajte s osobom
Hej, naručio/la sam prošle sedmice, a još uvijek ništa?
Tražim vaše narudžbe…
Pronađena narudžba #1042 od 11. oktobra. Poslana je u utorak i danas je na dostavi 🚚
UPS 1Z99A…
Odlično, hvala!
Narudžbe Isporuke Proizvodi Kupci
Zabilježeno uživo

Nije maketa.
Ovo je widget koji odgovara.

Pravi razgovor u pravoj online prodavnici: kupac postavlja pitanje, agent odgovara na osnovu podataka uživo, predlaže sljedeće pitanje, a čim kupac zatraži osobu, uključuje je i to jasno kaže.

✓
Bez menija s opcijama

Kupac samo piše, na jeziku kojim govori.

✓
Odgovori zasnovani na stvarnim podacima

Stvarni planovi, pravila i zalihe, a ne generički odgovor iz FAQ-a.

✓
„Povežite me s osobom“

Uključuje člana tima i prosljeđuje mu cijeli razgovor.

SNIMAK WIDGETA UŽIVO
Spremno za upotrebu od prvog dana

Pitanja koja zatrpavaju vaš sandučić,
odgovorena na osnovu podataka vaše prodavnice.

Ovo nisu unaprijed pripremljeni odgovori. Svaki se zasniva na podacima iz vašeg Shopifyja u trenutku kada kupac postavi pitanje.

PODACI UŽIVO
Gdje je moja narudžba

Pronalazi narudžbu putem e-mail adrese kupca, a zatim prikazuje stvarni status, dostavljača i praćenje pošiljke. Uklanja najveći pojedinačni razlog obraćanja podršci.

PODACI UŽIVO
Povrati i zamjene

Provjerava rok za povrat, potvrđuje da je željena veličina zaista na zalihi, kreira zamjenu i šalje unaprijed plaćenu naljepnicu e-mailom.

PODACI UŽIVO
Zalihe i varijante

Nikad ne obećava ono što ne možete isporučiti. Prije odgovora provjerava zalihe za svaku varijantu i lokaciju te nudi najbližu alternativu.

PODACI UŽIVO
Popusti i cijene

Objašnjava zašto kod nije funkcionisao, na koju kolekciju se odnosi i može li se kombinovati s drugim popustima, koristeći vaša stvarna pravila o cijenama.

PODACI UŽIVO
Dostava i isporuka

Navodi cijene i procijenjene rokove isporuke podešene u vašoj prodavnici za datu destinaciju, a ne informacije s generičke stranice o dostavi.

PROSLJEĐUJE OSOBI
Povrati novca i sporovi

Prikuplja podatke o narudžbi, naplatama i historiji, a zatim sve prosljeđuje osobi iz tima. Odluka o novcu ostaje na vama.

I odgovara na sva tehnička pitanja o proizvodima u stvarnom vremenu.

Pitanja prije kupovine odlučuju hoće li kupac dodati proizvod u korpu ili odustati od kupovine. Pošto agent čita vaš katalog, sve SKU-ove i karakteristike svake varijante, odgovara na njih čim se postave — na stranici proizvoda, u 2am, na jeziku kupca.

„U kojim bojama je dostupan?“ „Od kojeg je materijala napravljen?“ „Da li je standardne veličine? Dvoumim se između M i L“ “Koje su mjere?” “Kako da ga operem?” “Ima li ga na stanju u mojoj veličini?” “Koliko traje dostava?” “Koliko košta dostava u Kanadu?” “Šaljete li u inostranstvo?” “Ima li naknada za carinu ili uvozne dažbine?” “Kada će ponovo biti na stanju?” “Kakva je vaša politika povrata?” “Mogu li zamijeniti za drugu veličinu?” “Zašto moj kod za popust nije prihvaćen?” “Koje načine plaćanja prihvatate?” „Mogu li promijeniti adresu za svoju narudžbu?” „Mogu li otkazati prije slanja?” „Postoji li garancija?” „Nudite li umotavanje poklona?” „Gdje je moj broj za praćenje?”
Podaci vaše prodavnice

Nema šta povezivati.
Instalacija aplikacije je integracija.

Na Shopifyju nema MCP servera za podešavanje niti je potreban programer. Odobrite aplikaciju i agent već može uživo čitati vaše narudžbe, kupce, proizvode, SKU-ove i sve karakteristike varijanti, upravo u trenutku kada kupac pita.

✓
Narudžbe, kupci, proizvodi, SKU-ovi

Historija i status narudžbi, podaci o kupcima, cijeli katalog, svi SKU-ovi i njihova svojstva: boje, materijali, veličine, težine, upute za održavanje i pravila cijena.

✓
Bez sinhronizacije, bez zastarjelih podataka

Ništa se preko noći ne kopira u vektorsku bazu. Ako je neki proizvod rasprodan prije deset minuta, odgovor će reći da je rasprodan.

✓
Vi birate šta smije raditi

Čitanje je uključeno prema zadanim postavkama. Radnje poput kreiranja zamjene ili nacrta narudžbe uključuju se zasebno, a povrat novca može ostati isključivo u nadležnosti osoblja.

✓
Sve izvan Shopifyja, putem MCP-a

3PL, aplikacija za pretplate, headless rješenje ili vlastiti ERP povezuju se putem MCP-a, a agent čita podatke iz njih na isti način.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers
Imate li lanenu jaknu u srednjoj veličini? I je li moja posljednja narudžba poslana?
✨ AGENT · QUERYING SHOPIFY
Srednja veličina u boji žalfije je na zalihi; preostala su 4 komada u skladištu u Torontu. I da, vaša narudžba #1042 poslana je u utorak i stiže danas.
2 AKTIVNE PRETRAGE · 1.2s · BEZ LJUDSKE POMOĆI
Primjeri iz prakse

Kako izgleda u pravoj prodavnici.

Isti kupac, isto pitanje, četiri različita ishoda — svaki zavisi od toga šta je vaša trgovina zaista vratila.

WISMO · BEZ BROJA NARUDŽBE
„Prošlo je 6 dana, a još nisam dobio/la nikakvu informaciju.”
customers.search orders.list fulfillment.track
E-pošta je uparena s narudžbom #1042. Poslana u utorak putem UPS-a, danas je na dostavi, broj za praćenje 1Z99A...
Riješeno bez potrebe da korisnik traži ijedan referentni broj.
RAZMJENA · RADNJA PODUZETA
„Jakna mi je premala, mogu li je zamijeniti za M?”
orders.get inventory.check returns.create
Unutar roka od 30 dana i srednja veličina je na zalihi. Zamjena je pokrenuta, unaprijed plaćena naljepnica poslana je e-poštom, povrat novca za originalni artikal nakon skeniranja.
Radnja koju ste uključili. Agent ju je izvršio od početka do kraja.
ZALIHE · ISKREN ODGOVOR
„Hoće li krem dukserica s kapuljačom ponovo biti dostupna prije Božića?”
products.variant inventory.levels
Krem boja je rasprodana i datum ponovne dostupnosti nije određen. Boje zob i antracit su trenutno dostupne, a mogu vas obavijestiti čim se krem boja vrati.
Bez izmišljenih datuma. Navodi samo ono što prodavnica zna.
ESKALACIJA · ČOVJEK
„Naplaćeno mi je dvaput i želim da se to riješi.”
orders.transactions → duplikat → eskaliraj
Pronađena su dva snimka 14. oktobra. Odmah uključujem osobu i prilažem oba ID-a transakcija kako ne biste morali ponavljati informacije.
Stiže u vaše sanduče na Telegramu, Slacku, Messengeru ili u pregledniku.
Kako funkcioniše

Agentička podrška u tri koraka.
Nijedan ne uključuje programera.

KORAK 1 Instalirajte Shopify aplikaciju

Jedan klik iz Shopify App Storea. Widget se pojavljuje u vašoj prodavnici s bojama vašeg brenda, bez uređivanja teme i bez koda.

apps.shopify.com/chatgram
KORAK 2 Odobrite čemu može pristupiti

Standardni Shopify opsezi pristupa za narudžbe, isporuke, proizvode i kupce. Odaberite koje radnje može samostalno obavljati, a za koje mu je potrebno vaše odobrenje.

read_orders · read_products
KORAK 3 Agent odgovara, a vi preuzimate složene slučajeve

Agent obavlja pretrage 24 sata dnevno. Sve što se tiče novca, ljutnje ili posebnog slučaja stiže na vaš kanal, s već otvorenim zapisom.

Kanali za prosljeđivanje razgovora

Kad je potrebna osoba,
poruka stiže tamo gdje ste već prisutni.

Nema dodatne kontrolne ploče koju morate stalno pratiti. Eskalacije stižu kao strukturirani tiketi u aplikaciju koju vaš tim drži otvorenom cijeli dan, uz priložen cijeli razgovor.

DOSTUPNO
Telegram

Tiketi stižu na vaš kanal. Odgovorite s telefona između pakovanja narudžbi, a kupac će ga vidjeti u vašoj prodavnici.

UPRAVO STIGLO
Slack

Usmjerite eskalacije u bilo koji Slack kanal kako bi cijeli tim mogao vidjeti razgovor, uključiti se i riješiti ga u nizu poruka.

DOSTUPNO
Kontrolna tabla u pregledniku

Potpuno web sanduče s tiketima, analitikom, obukom AI-ja i upravljanjem timom. Aplikacija za razmjenu poruka uopće nije potrebna.

UPRAVO STIGLO
Messenger

Odgovarajte posjetiocima prodavnice iz istog Messenger sandučeta koje koristite za kupce na Facebooku i Instagramu.

Uključeno je i

Sve ostalo što bi vaša prodavnica
inače morala kupiti zasebno.

Više od 180 jezika, u oba smjera

Widget se prikazuje na bilo kojem od više od 180 jezika, a agent se može podesiti da odgovara na jezicima koje odaberete. Kupac piše i čita na japanskom, vi pišete i čitate na engleskom, a nijedno od vas ne vidi jezik onog drugog.

🇯🇵 Kupacpiše i čita na japanskom ⇆ 🇬🇧 Vipišete i čitate na engleskom
Upravljajte putem Claudea ili ChatGPT-a

Chatgram dolazi s vlastitim MCP serverom, pa vaša omiljena AI aplikacija postaje kontrolna ploča za Chatgram. Zatražite od Claudea sve otvorene tikete i pošaljite odgovore bez otvaranja našeg panela. Radi i s ChatGPT-om, Gemini-jem i Grok-om.

Logo DMpro Instagram i TikTok DM-ovi
InstagramTikTokputem DMpro

Zahvaljujući integraciji DMpro.app, vaše poruke s društvenih mreža stižu u isto sanduče kao i razgovori iz vaše prodavnice. Isti agent, isti AI, ista historija.

Logo bookMe Linkovi za rezervaciju u odgovoru

Umetnite aktivni bookMe link u bilo koji razgovor, bez napuštanja tiketa. Provjerava vašu stvarnu dostupnost ili dostupnost člana tima, pa nikad nećete ponuditi termin koji nije slobodan.

bookme.brandID.app
Svaki razgovor postaje tiket

Kompletna historija, potvrde čitanja, vrijeme odgovora i promjene statusa jednim klikom, za widget prodavnice, kontaktni obrazac i DM-ove s društvenih mreža.

Neograničen broj agenata i prodavnica

Dodajte cijeli tim i sve prodavnice kojima upravljate. Agencije upravljaju svim klijentima s jednog računa i jedne kontrolne ploče, bez naknada po korisniku.

UKLJUČENO Uz bilo koji plaćeni Chatgram paket?
bookMe i DMpro su neograničeni i besplatni.

Nije probni period niti popust. Svaki plaćeni Chatgram paket uključuje neograničeno bookMe zakazivanje i neograničenu DMpro automatizaciju društvenih DM poruka, bez dodatne naknade.

Razlika

Chatbot ponavlja najčešća pitanja.
Agent otvara narudžbu.

Tipični chatbot prodavnice
Chatgram, agent s AI mogućnostima
✗„Navedite broj narudžbe“
✓Pronalazi narudžbu pomoću e-mail adrese u evidenciji
✗Odgovara na osnovu stranice za pomoć napisane prošlog proljeća
✓Čita aktuelne Shopify narudžbe, stanje zaliha i isporuke
✗Obećava robu na zalihi koju nije provjerio
✓Provjerava varijantu i lokaciju prije odgovora
✗Razgovara, ali ne može pokrenuti razmjenu
✓Od početka do kraja poduzima radnje koje odobrite
✗Slijepa ulica koja vodi do obrasca za kontakt u 2 ujutro
✓Prepušta razgovor čovjeku uz cijeli razgovor i pregled onoga što je pokušao
✗Cijena po agentu, AI se dodatno naplaćuje
✓Neograničen broj agenata, AI u svakom paketu, besplatni nivo
47s
Prosječno vrijeme prvog odgovora

Manje tiketa. Brži odgovori.
Isti broj članova tima.

„Gdje je moja narudžba?“ najčešće je pitanje u e-trgovini, ali najmanje vrijedi odgovarati na njega ručno. Prepustite ga agentu koji može zaista provjeriti status narudžbe, a vaš tim će imati više vremena za razgovore koji doprinose rastu prodavnice.

Započnite

Instalirajte prije
slanja sljedeće narudžbe.

Dodajte Chatgram iz Shopify App Storea, odobrite dozvole i vaša prodavnica dobit će agenta koji poznaje svaku narudžbu. Zauvijek besplatno za male prodavnice. Bez kreditne kartice i bez plaćanja po agentu.

Dodaj u Shopify, besplatno Zakažite demo
✓Instalacija traje manje od minute
✓Neograničen broj agenata, besplatno
✓Opozovite pristup u bilo kojem trenutku