Chatgram voor Shopify | Agentische AI-ondersteuning die je winkelgegevens leest

Live vastgelegd

Geen mock-up.
Dit is de widget, die antwoord geeft.

Een echt gesprek in een echte webshop: de klant stelt een vraag, de agent antwoordt met actuele gegevens, stelt een vervolgvraag voor en schakelt een medewerker in zodra de klant daarom vraagt. Dat wordt ook duidelijk vermeld.

✓

Geen menustructuur

De klant typt gewoon in de taal die die spreekt.

✓

Antwoorden gebaseerd op betrouwbare bronnen

Echte abonnementen, echte regels en echte voorraad — geen algemene FAQ-tekst.

✓

‘Verbind me met een medewerker’

Het schakelt een teamgenoot in en draagt het hele gesprek over.

OPNAME VAN DE LIVEWIDGET

Vanaf dag één aan de slag, zonder training

De vragen die je inbox overspoelen,
beantwoord met informatie uit je eigen winkel.

Dit zijn geen standaardantwoorden. Elk antwoord haalt op het moment dat de klant het vraagt actuele informatie uit je Shopify-gegevens.

LIVE LEZEN

Waar is mijn bestelling

Vindt de bestelling op basis van het e-mailadres van de klant en toont de actuele status, vervoerder en trackinggegevens. De grootste categorie tickets verdwijnt.

LIVE LEZEN

Retouren en ruilingen

Controleert de retourtermijn, bevestigt dat de juiste maat op voorraad is, maakt de omruiling aan en e-mailt het vooraf betaalde verzendlabel.

LIVE LEZEN

Voorraad en varianten

Belooft nooit wat je niet kunt leveren. Controleert de voorraad per variant en locatie voordat het antwoord geeft, en stelt het beste alternatief voor.

LIVE LEZEN

Kortingen en prijzen

Legt uit waarom een code niet werkt, op welke collectie die van toepassing is en of de code met andere aanbiedingen kan worden gecombineerd, aan de hand van je daadwerkelijke prijsregels.

LIVE LEZEN

Verzending en bezorging

Vermeldt de tarieven en schattingen die voor die bestemming in je winkel zijn ingesteld, niet een algemene verzendpagina.

ESCALEERT

Terugbetalingen en geschillen

Verzamelt de bestelling, de kosten en de geschiedenis en draagt alles vervolgens over aan een medewerker. Jij beslist over het geld.

En elke technische productvraag, in realtime.

Vragen vóór aankoop bepalen of winkelwagens worden afgerekend of achtergelaten. Omdat de agent je catalogus leest, inclusief elke SKU en elke variantkenmerk, beantwoordt hij vragen zodra ze worden gesteld: op de productpagina, om 2 uur 's nachts en in de taal van de klant.

“Welke kleuren zijn er?” “Van welk materiaal is het gemaakt?” “Valt het op maat? Ik twijfel tussen M en L” “Wat zijn de afmetingen?” “Hoe moet ik het wassen?” “Is het op voorraad in mijn maat?” “Hoe lang duurt de verzending?” “Hoeveel kost de verzending naar Canada?” “Verzenden jullie internationaal?” “Eventuele invoerrechten of douanekosten?” “Wanneer is het weer op voorraad?” “Wat is jullie retourbeleid?” “Kan ik het omruilen voor een andere maat?” “Waarom is mijn kortingscode afgewezen?” “Welke betaalmethoden accepteren jullie?” “Kan ik het adres van mijn bestelling wijzigen?” “Kan ik annuleren voordat het wordt verzonden?” “Is er een garantie?” “Bieden jullie cadeauverpakking aan?” “Wat is mijn trackingnummer?”

Je winkelgegevens

Je hoeft niets te configureren.
De app installeren is de integratie.

Op Shopify hoef je geen MCP-server in te stellen en is er geen ontwikkelaar nodig. Keur de app goed en de agent kan meteen live je bestellingen, kopers, producten, SKU's en alle variantkenmerken bekijken wanneer een klant ernaar vraagt.

✓

Bestellingen, kopers, producten, SKU's

Bestelgeschiedenis en -status, klantgegevens, de volledige catalogus, alle SKU's en hun kenmerken: kleuren, materialen, maten, gewichten, onderhoudsinstructies en prijsregels.

✓

Geen synchronisatie, geen verouderde gegevens

Er wordt niet 's nachts iets naar een vectorstore gekopieerd. Als een variant tien minuten geleden uitverkocht is, staat in het antwoord dat die uitverkocht is.

✓

Jij bepaalt wat het mag doen

Lezen staat standaard aan. Acties zoals een omruiling of conceptbestelling aanmaken, moet je per actie inschakelen. Terugbetalingen kunnen uitsluitend door een medewerker worden afgehandeld.

✓

Alles buiten Shopify, via MCP

Een 3PL, een abonnementenapp, een headless implementatie of je eigen ERP maakt verbinding via MCP, en de agent kan ermee overweg alsof het gewone systemen zijn.

read_orders read_fulfillments read_products read_customers

Hebben jullie de linnen jas in maat M? En is mijn laatste bestelling al verzonden?

✨ AGENT · QUERYING SHOPIFY
De mediumkleur saliegroen is op voorraad: nog 4 stuks in het magazijn in Toronto. En ja, je bestelling #1042 is dinsdag verzonden en wordt vandaag bezorgd.

2 LIVE OPZOEKINGEN · 1,2s · GEEN MENS NODIG

Voorbeelden uit de praktijk

Hoe het eruitziet in een echte webshop.

Dezelfde klant, dezelfde vraag, vier verschillende uitkomsten — elk bepaald door wat je winkel daadwerkelijk heeft teruggegeven.

WISMO · GEEN BESTELNUMMER

“Het is al 6 dagen geleden en ik heb nog niets gehoord.”

customers.search orders.list fulfillment.track

E-mailadres gekoppeld aan bestelling #1042. Dinsdag verzonden met UPS, vandaag in bezorging, tracking 1Z99A...

Opgelost zonder dat de klant ook maar één referentienummer hoefde te zoeken.

UITWISSELING · ACTIE ONDERNOMEN

“De jas is te klein. Kan ik die omruilen voor een maat M?”

orders.get inventory.check returns.create

Binnen de periode van 30 dagen en maat M is op voorraad. Omruiling gestart, vooraf betaald retourlabel per e-mail verstuurd, terugbetaling van het oorspronkelijke artikel zodra het is gescand.

Een actie die je hebt ingeschakeld. De medewerker heeft deze van begin tot eind uitgevoerd.

VOORRAAD · EERLIJK ANTWOORD

“Is de crèmekleurige hoodie voor kerst weer op voorraad?”

products.variant inventory.levels

De crème is uitverkocht en er is geen nieuwe voorraad gepland. Havermoutkleur en antraciet zijn nu beschikbaar. Ik kan je laten weten zodra de crème weer op voorraad is.

Geen verzonnen datums. De AI vermeldt alleen wat de winkel weet.

ESCALATIE · MEDEWERKER

“Er is twee keer geld afgeschreven en ik wil dat dit nu wordt geregeld.”

orders.transactions → dupliceren → escaleren

Twee opnames gevonden op 14 okt. Ik schakel nu een medewerker in en voeg beide transactie-ID's toe, zodat je jezelf niet hoeft te herhalen.

Komt binnen in je inbox op Telegram, Slack, Messenger of in je browser.

Zo werkt het

Agentische AI in drie stappen.
Geen daarvan vereist een ontwikkelaar.

STAP 1 Installeer de Shopify-app

Eén klik in de Shopify App Store. De widget verschijnt op je webshop in je merkkleuren, zonder je thema aan te passen of code te schrijven.

apps.shopify.com/chatgram

STAP 2 Keur goed wat het mag lezen

Standaard Shopify-scopes voor bestellingen, fulfilment, producten en klanten. Kies welke acties de assistent zelfstandig mag uitvoeren en waarvoor je toestemming moet geven.

read_orders · read_products

STAP 3 De agent antwoordt, jij behandelt de lastige gevallen

De AI-agent voert dag en nacht de gebruikelijke controles uit. Alles over geld, boze klanten of uitzonderingen komt met het dossier al geopend in je kanaal terecht.

Kanalen voor overdracht

Wanneer er een medewerker nodig is,
komt het terecht op de plek waar je al werkt.

Geen extra dashboard om in de gaten te houden. Escalaties komen als gestructureerde tickets binnen in de app die je team de hele dag open heeft staan, met het volledige gesprek erbij.

LIVE

Telegram

Tickets komen binnen in je kanaal. Reageer vanaf je telefoon tussen het inpakken van bestellingen door, en de klant ziet je antwoord in je webshop.

NET GELANCEERD

Slack

Stuur escalaties naar een Slack-kanaal, zodat je hele team ze kan zien, kan inspringen en ze als thread kan oplossen.

LIVE

Browserdashboard

Een complete webinbox met tickets, analyses, AI-training en teambeheer. Je hebt helemaal geen messenger nodig.

NET GELANCEERD

Messenger

Beantwoord vragen van webshopbezoekers vanuit dezelfde Messenger-inbox die je gebruikt voor klanten op Facebook en Instagram.

Ook inbegrepen

Al het andere dat je webshop
apart zou aanschaffen.

180+ talen, in beide richtingen

De widget wordt weergegeven in meer dan 180 talen en je kunt instellen in welke talen de agent antwoordt. Je klant schrijft en leest in het Japans, jij schrijft en leest in het Engels, en geen van jullie ziet ooit de taal van de ander.

🇯🇵 Klantschrijft en leest Japans ⇆ 🇬🇧 Jijschrijft en leest Engels

Gebruik het vanuit Claude of ChatGPT

Chatgram heeft een eigen MCP-server, zodat je favoriete AI-app verandert in een Chatgram-dashboard. Vraag Claude naar alle openstaande tickets en verstuur antwoorden zonder ons dashboard te openen. Werkt ook met ChatGPT, Gemini en Grok.

DM's van Instagram en TikTok

InstagramTikTokvia

DMpro

Via de DMpro.app-integratie komen je socialemediaberichten in dezelfde inbox terecht als je winkelchats. Dezelfde agent, dezelfde AI, dezelfde geschiedenis.

Boekingslinks in een antwoord

Voeg vanuit elk gesprek een actuele bookMe-link toe zonder het ticket te verlaten. De link houdt rekening met jouw beschikbaarheid of die van een teamgenoot, zodat je nooit een tijdstip aanbiedt waarop je niet beschikbaar bent.

bookme.brandID.app

Elke chat wordt een ticket

Volledige geschiedenis, leesbevestigingen, reactietijden en statusupdates met één klik, voor de winkelwidget, je contactformulier en je DM's op sociale media.

Onbeperkt aantal medewerkers en webshops

Voeg je hele team en al je winkels toe. Bureaus beheren al hun klanten vanuit één account en dashboard, zonder kosten per medewerker.

INBEGREPEN Bij elk betaald Chatgram-abonnement?
bookMe en DMpro zijn onbeperkt en gratis.

Geen proefperiode en geen korting. Elk betaald Chatgram-abonnement omvat onbeperkt plannen met bookMe en onbeperkte automatisering van social DM's met DMpro, zonder extra kosten.

Het verschil

Een chatbot dreunt je FAQ op.
Een medewerker opent de bestelling.

Een typische store-chatbot

Chatgram, agentisch

✗‘Geef je bestelnummer op’

✓Zoekt de bestelling op aan de hand van het geregistreerde e-mailadres

✗Antwoorden van een helppagina die afgelopen voorjaar is geschreven

✓Leest actuele Shopify-bestellingen, voorraad en orderafhandeling

✗Belooft voorraad die niet is gecontroleerd

✓Controleert de variant en locatie voordat er wordt geantwoord

✗Praat, maar kan geen gesprek starten

✓Voert de acties uit die je goedkeurt, van begin tot eind

✗Om 2 uur 's nachts doorgestuurd naar een contactformulier

✓Schakelt over naar een medewerker, met de hele chatgeschiedenis en wat de AI heeft geprobeerd

✗Prijs per gebruiker, AI apart verkrijgbaar

✓Onbeperkt aantal agents, AI in elk abonnement en een gratis versie

Je winkel weet het antwoord al.
Nu weet je supportteam dat ook.

Geen mock-up.
Dit is de widget, die antwoord geeft.

De vragen die je inbox overspoelen,
beantwoord met informatie uit je eigen winkel.

En elke technische productvraag, in realtime.

Je hoeft niets te configureren.
De app installeren is de integratie.

Hoe het eruitziet in een echte webshop.

Agentische AI in drie stappen.
Geen daarvan vereist een ontwikkelaar.

Wanneer er een medewerker nodig is,
komt het terecht op de plek waar je al werkt.

Al het andere dat je webshop
apart zou aanschaffen.

Een chatbot dreunt je FAQ op.
Een medewerker opent de bestelling.

Minder tickets. Snellere antwoorden.
Even groot team.

Installeer het voordat
je volgende bestelling wordt verzonden.

Geen mock-up.Dit is de widget, die antwoord geeft.

De vragen die je inbox overspoelen,beantwoord met informatie uit je eigen winkel.

En elke technische productvraag, in realtime.

Je hoeft niets te configureren.De app installeren is de integratie.

Hoe het eruitziet in een echte webshop.

Agentische AI in drie stappen.Geen daarvan vereist een ontwikkelaar.

Wanneer er een medewerker nodig is,komt het terecht op de plek waar je al werkt.

Al het andere dat je webshopapart zou aanschaffen.

Een chatbot dreunt je FAQ op.Een medewerker opent de bestelling.

Minder tickets. Snellere antwoorden.Even groot team.

Installeer het voordatje volgende bestelling wordt verzonden.

Geen mock-up.
Dit is de widget, die antwoord geeft.

De vragen die je inbox overspoelen,
beantwoord met informatie uit je eigen winkel.

Je hoeft niets te configureren.
De app installeren is de integratie.

Agentische AI in drie stappen.
Geen daarvan vereist een ontwikkelaar.

Wanneer er een medewerker nodig is,
komt het terecht op de plek waar je al werkt.

Al het andere dat je webshop
apart zou aanschaffen.

Een chatbot dreunt je FAQ op.
Een medewerker opent de bestelling.

Minder tickets. Snellere antwoorden.
Even groot team.

Installeer het voordat
je volgende bestelling wordt verzonden.