Chatgram
Intercom Fin$0.99 / riješen upitGorgias AI$1.00 / riješen upitHelp Scout AI$0.75 / riješen upitTidio LyroDodatak za $39Zendesk licenca$55–115 / agent / mj.→Chatgram AIuključeno · bez dodatne naknadeIntercom Fin$0.99 / riješen upitGorgias AI$1.00 / riješen upitHelp Scout AI$0.75 / riješen upitTidio LyroDodatak za $39Zendesk licenca$55–115 / agent / mj.→Chatgram AIuključeno · bez dodatne naknade
Za Shopify · WooCommerce · i bilo koju web-stranicu · AI uključen

AI korisnička podrška
bez
dodatne naknade za AI.

Svaki helpdesk naplaćuje AI dvaput — jednom za licencu, a drugi put za svaki riješen upit. Chatgram ne naplaćuje dodatno. AI odgovori i prevod uključeni su u svaki plaćeni paket. Neograničen broj agenata, jedna poštena cijena, već od $15 mjesečno.

Besplatno · Zauvijek

Solo

Za osnivače koji vode vlastitu prodavnicu. Pravi proizvod, a ne samo najava.

$0
/ mjeseczauvijek
Bez kartice · bez isteka
1
Web-stranica
500K
AI tokena / mj.
  • 1 agent
  • 100 razgovora / mjesečno
  • Telegram + web kontrolna ploča + Slack kontrolna ploča
  • Shopify · Wordpress. Izvorne aplikacije, Chrome dodaci
  • AI podrška uživo u stvarnom vremenu na više od 180 jezika
  • Ugrađeni AI prijevod (više od 180 jezika)
  • Integracija kontaktnih obrazaca
  • Brendiranje Chatgrama
Počnite besplatno→
E-pošta · bez kreditne kartice
$0
Bez kartice
Zauvijek
Bez isteka
Bilo kada
Otkažite
Starter

Studio

Za male brendove koji žele uključiti cijeli tim bez plaćanja po korisniku.

$15
/ mjesec naplaćuje se godišnje$20 mjesečno
Uključuje sve navedeno
1
Web-stranica
1M
AI tokena / mj.
Treba vam više? Povucite da prilagodite
Web-stranice1
1610
AI tokena / mj.1M
1M5.5M10M
  • Neograničen broj agenata
  • Neograničen broj tiketa
  • Kontrolna ploča: Telegram + web kontrolna ploča
  • Shopify · Wordpress. Izvorne aplikacije, Chrome dodaci
  • AI podrška uživo u stvarnom vremenu na više od 180 jezika
  • AI prijevod na više od 180 jezika
  • Widget za podršku prikazuje se na jeziku korisnika — više od 180 jezika
  • Koristite ga i kao kontaktne obrasce
  • Uklonite brendiranje Chatgrama
Odaberite Studio→
Probni period od 14 dana · otkažite kad god želite
1 sedmica
Puni povrat novca
2 mjeseca
Pauziraj plan
Bilo kada
Otkažite
Rast

Skaliranje

Za rastuće timove koji vode više prodavnica i žele da AI obavlja stvaran posao.

$39
/ mjesec naplaćuje se godišnje52 $ mjesečno
Uključuje sve navedeno
3
Web-stranice
5M
AI tokena / mj.
Treba vam više? Povucite da prilagodite
Web-stranice3
3915
AI tokena / mj.5M
5M15M25M
  • Sve iz Studio paketa +
  • Neograničen broj agenata
  • Napredno izvještavanje · SLA · pristup API-ju
  • Prioritetna podrška putem e-maila
  • Koristite vlastiti brend
Odaberite Scale→
Probni period od 14 dana · otkažite kad god želite
2 sedmice
Puni povrat novca
2 mjeseca
Pauziraj plan
Bilo kada
Otkažite
Pro

Studio+

Za agencije i grupacije brendova koje vode mnogo prodavnica i imaju stroge SLA-ove.

$119
/ mjesec naplaćuje se godišnje159 $ mjesečno
Uključuje sve navedeno
10
Web-stranice
15M
AI tokena / mj.
Treba vam više? Povucite da prilagodite
Web-stranice10
103050
AI tokena / mj.15M
15M45M75M
  • Sve u paketu Scale
  • Izvještavanje za više brendova (web-stranice)
  • Bijela oznaka
  • Podrška za izradu baze znanja i AI asistenta
Odaberi Studio+→
Probni period od 14 dana · otkažite kad god želite
3 sedmice
Puni povrat novca
2 mjeseca
Pauziraj plan
Bilo kada
Otkažite
Treba vam više? · Prilagođeni paket

Enterprise.

Za agencije, grupacije brendova i velike trgovce kojima paket na klizaču nije dovoljan. Prilagođene web-stranice, AI kvote, ugovorni uslovi, sigurnosna provjera i migracija uz punu podršku — prilagođeno načinu na koji vaš tim zaista radi.

Neograničen broj web-stranica i AI funkcija
Namjenski menadžer za uspjeh korisnika
SSO · SCIM · evidencija aktivnosti
SLA dostupnosti od 99.9%
Prilagođena lokacija pohrane podataka
Pomoć pri migraciji uključena
Prilagođeno nabavci i MSA ugovorima
Cijene za veće količine i višegodišnje ugovore
Razgovarajte s prodajom →Zakažite poziv od 30 min
§ 01 · Svaki plan

Svaki plan, pun proizvod.

Bez ograničavanja funkcija

AI znanje i nacrti odgovora

Obučen na vašoj web-stranici, proizvodima i ranije riješenim tiketima. Priprema svaki odgovor uz ocjenu pouzdanosti i izvor.

Neograničen broj agenata

Dodajte cijeli tim — po istoj cijeni. Bez naknade po članu tima. Saradnja se podstiče, a ne kažnjava.

Trenutna obavještenja za svakog agenta

Novi tiketi stižu svakom agentu u stvarnom vremenu, putem aplikacija Telegram i kontrolne ploče. Najbrži odgovor u kategoriji.

Radi svugdje gdje je vaš tim

Telegram na iOS-u · Androidu · Macu · Windowsu · Linuxu · webu. Potpuna kontrolna ploča u pregledniku. Chrome ekstenzija. Isti podaci na svim platformama.

AI prijevod · više od 180 jezika

AI prevodi dolazne i odlazne poruke u hodu. Vaši agenti rade na svom jeziku, a korisnici čitaju na svom.

Shopify · WooCommerce

Izvorne integracije na obje platforme. Podaci o narudžbama, historija korisnika i radnje povrata novca — sve unutar tiketa.

Izvještaji o agentima

Učinak po agentu i na nivou tima. Vrijeme do prvog odgovora, vrijeme rješavanja, CSAT, stopa AI podrške. Automatski sedmični izvještaj.

Neželjene poruke i SLA

Višeslojna zaštita od neželjenih poruka i SLA ciljevi za svaku web-stranicu, uz eskalaciju po nivoima. Vrijeme odmora koje je vašem timu potrebno.

§ 02 · Poređenje

Pomjerite klizač. Pogledajte uštedu.

U poređenju s konkurencijom

Provjerite računicu na osnovu stvarnog obima. Povucite oba klizača — razgovori iznad, AI odgovori ispod — i pogledajte koliko bi svaki helpdesk zaista naplatio timu od deset agenata.

Vaše stvarno
mjesečno korištenje.Većina konkurenata naplaćuje po razgovoru i po AI rješavanju. Chatgram ne.

Razgovori mjesečno1,000
1001k3k5k10k
AI odgovori i prevođenje / mjesečno300
01k5k10k15k
≈ 1.5M AI tokena za ~5,000 po odgovoru
IntercomAdvanced + Fin · 10 korisnika
$587
$5873,161% skuplje od nas
ZendeskSuite Pro · 10 agenata
$700
$7003,789% skuplje od nas
GorgiasPro paket · naplata po tiketu
$645
$6453,483% skuplje od nas
Help ScoutPlus + AI odgovori · 10 korisnika
$475
$4752,539% skuplje od nas
TidioGrowth + Lyro · ograničen broj korisnika
$180
$180900% skuplje od nas
ChatgramStudio paket · uključeno sve
$18
$18naša stvarna cijena · automatski odabran paket
Uštedjeli biste $569 mjesečno prelaskom s Intercoma.
Ostvarite ovu cijenu→Zakažite poziv od 30 min
§ 03 · Funkcija

Jedna pored druge.

Bez sitnih slova
Gorgias$50–300/moIntercom$29+/seatTidio$29–59/moChatgram$0–$119
AI odgovori i prijevod uključeni$1.00 / riješen upit$0.99 / riješen upitDodatak za $39+Uključeno
Neograničen broj agenataDa$29–139 / korisničkom mjestuOgraničen broj korisničkih mjestaDa
Podrška za WooCommerceNe (AI samo za Shopify)OgraničenoDaDa
Izvorno u TelegramuNeNeNeDa · najbrža obavještenja u kategoriji
Kontrolna tabla u preglednikuDaDaDaDa
Obučite AI na ranijim tiketimaDa (uz dodatnu naknadu)Da (uz dodatnu naknadu)OgraničenoDa · uključeno
Doplata tokom Crnog petka$0.36–0.40 / dodatni tiket$0.99 / dodatno AI rješenjeAI se zaustavlja po dostizanju kvoteBez dodatnih naknada · povećajte količinu klizačem
Stvarni trošak · 10 agenata, 1k tiketa, 30% AI$645/mo$587/mo$180/mo$18/mo

Prelazite s drugog
helpdeska? Izjednačit ćemo ponudu.

Pošaljite nam preostali ugovor s platforme Gorgias, Intercom, Tidio, Zendesk, Help Scout ili Re:amaze. Odobrit ćemo vam iznos jednake vrijednosti — uz dodatna tri mjeseca besplatno. Tiketi, korisnici i makroi uvoze se jednim klikom.

Započnite prelazak→Zakažite sastanak→
Prelazak s
Zendesk
$8,184uštede tokom 12 mjeseci · 10 agenata · 1k tiketa/mj.
Prelazak s
Gorgias
$7,524ušteda tokom 12 mjeseci · Pro paket · 1k tiketa mjesečno
Prelazak s
Intercom
$6,828ušteda tokom 12 mjeseci · 10 agenata · 1k tiketa mjesečno
Prelazak s
Help Scout
$5,484ušteda tokom 12 mjeseci · Plus + AI · 1k tiketa mjesečno
§ 04 · Pitanja

Pitali ste i dobili odgovor.

Bez sitnih slova
Nema ga. Svaki paket uključuje mjesečnu kvotu AI tokena — 500K na paketu Free, 1M na paketu Studio, 5M na paketu Scale i 15M na paketu Studio+. Pomoću klizača na bilo kojoj kartici dodajte još tokena; cijena se odmah ažurira. Kada se kvota potroši, AI odgovori i prijevodi se pauziraju do sljedećeg mjeseca ili dok ne dodate još tokena. Vaša podrška nikad ne staje — agenti nastavljaju ručno odgovarati, a pristigli tiketi se i dalje obrađuju. Pauzira se samo AI podrška.
Tokeni mjere koliko teksta AI čita i piše. Automatski odgovori, nacrti, prijevodi i odgovori u razgovorima uživo koriste istu mjesečnu kvotu, a broj potrošenih tokena zavisi od dužine teksta i potrebnih pretraga. Za kratak prijevod treba malo tokena, a za dug odgovor koji pretražuje vašu bazu znanja više. Kao okvirnu procjenu, računajte na oko 5,000 tokena po AI odgovoru.
Da. Dodajte 3 agenta ili 30 — cijena je ista. Naplata po korisničkom mjestu kažnjava saradnju, a mi ne želimo da je kažnjavamo. Paketi Studio, Scale i Studio+ uključuju neograničen broj agenata. Jedina ograničenja su ukupan broj web-stranica i mjesečni broj AI tokena, koje podešavate klizačem.
Kada povežete Shopify ili WooCommerce, Chatgram automatski uvozi vaš katalog proizvoda, stranice i česta pitanja. Možete mu dati i bilo koji URL, otpremiti PDF-ove ili — što je najefikasnije — obučiti ga na ranije riješenim tiketima. Rezultat je AI koji zvuči kao vaš tim za podršku, a ne kao generički chatbot.
Prijevod je jedna od funkcija našeg AI-ja i uključen je u svaki paket, čak i Free. Korisnik piše na italijanskom, vaš agent čita poruku na engleskom, a korisnik dobija odgovor na italijanskom. Podržano je više od 180 jezika. Svaki prijevod troši tokene iz vaše mjesečne AI kvote, u zavisnosti od dužine poruke.
Svaki nacrt odgovora sadrži ocjenu pouzdanosti i citat izvora. Ako je ocjena ispod postavljenog praga (podrazumijevano 90%), nacrt se prikazuje, ali se ne šalje automatski. Kod osjetljivih tema — povrata novca, osporenih transakcija i pritužbi — AI se potpuno povlači i prosljeđuje upit čovjeku, bez obzira na pouzdanost.
Kad god želite. Nadogradnje se obračunavaju proporcionalno. Niži paket stupa na snagu u sljedećem obračunskom ciklusu. Pretplatu možete otkazati jednim dodirom u postavkama — bez e-maila, poziva da ostanete ili komplikacija. Prije odlaska možete izvesti svoje podatke u CSV / JSON formatu.
Da — rok za povrat zavisi od paketa, a ne od obračunskog ciklusa. Studio: 1 sedmica. Scale: 2 sedmice. Studio+: 3 sedmice. Važi bez obzira na to plaćate li mjesečno, kvartalno ili godišnje. Ako vam Chatgram ne odgovara, zatražite puni povrat u predviđenom roku — bez pitanja, formulara i poziva da ostanete. Veći paketi imaju duži rok za bezbrižnu procjenu jer veće obaveze zaslužuju više vremena. Dugme za povrat nalazi se u postavkama naplate — jedan dodir i gotovo.
Da, uz kvartalne i godišnje pakete. Dužina pauze zavisi od obračunskog ciklusa — što ste se duže obavezali, duže možete pauzirati. Kvartalne pakete možete pauzirati do 1 mjesec. Godišnje pakete do 2 mjeseca. Mjesečni paketi ne uključuju pauziranje (možete jednostavno otkazati pretplatu pa se ponovo prijaviti kad god želite, bez penala). Tokom pauze ne plaćate, AI asistent prestaje raditi, a pristigli tiketi se čuvaju. Kada nastavite, svi razgovori će vas čekati — baza znanja netaknuta, agenti povezani, historija sačuvana. Jedan dodir za pauzu, jedan za nastavak.
Tri obračunska ciklusa, tri razloga:

Mjesečno — maksimalna fleksibilnost, bez obaveze, puna cijena.
Kvartalno — ušteda od 15%, naplata svaka 3 mjeseca. Idealno ako želite značajan popust bez obaveze na cijelu godinu. Većina brendova u rastu bira ovu opciju.
Godišnje — ušteda od 25%, naplata jednom godišnje. Najniža cijena, jedan račun, idealno ako ste odlučili da će Chatgram dugoročno biti vaša služba za podršku.

Obračunski ciklus možete promijeniti kad god želite u postavkama naplate. Ako klijenti s godišnjim paketom pređu na mjesečni usred perioda, preostali neiskorišteni mjeseci im se refundiraju.
Oboje, a podaci se sinhronizuju u stvarnom vremenu. Telegram ima pravu aplikaciju za sve platforme — iOS, Android, macOS, Windows, Linux i potpuno funkcionalnu web-verziju — pa agenti mogu odgovarati odakle god žele. Većina administrativnih funkcija i funkcija za klijente radi i u ugrađenom pregledniku Telegrama i u standardnom pregledniku Chrome, za potpuno višeplatformsko iskustvo bez instaliranja zahtjevnih programa. Kontrolna tabla u pregledniku služi kao radni prostor, Telegram kao mobilni prostor za rad u pokretu, a dodatak za Chrome omogućava odgovaranje iz bilo koje kartice. Isti tiketi, isti razgovori — odaberite ono što već koristite.
Bez iznenadnih troškova. Kada potrošite AI tokene, AI se jednostavno pauzira — možete povećati kvotu klizačem do kraja mjeseca ili prepustiti agentima da odgovaraju ručno. Ne usporavamo obradu tiketa, ne povećavamo cijenu prekoračenja kvote niti naplaćujemo $0.36 za svaku „dodatnu“ poruku kao etablirani konkurenti. Predvidljivost je najvažnija upravo kada je obim najveći.
Shopify Inbox je besplatan i odličan za prodavnice s manje od 50 razgovora mjesečno. Iznad toga nedostaju mu sistem tiketa, zajednički sandučići za više agenata, AI odgovori, izvještavanje, SLA i integracija e-pošte. Chatgram je sljedeći korak — a uz cijenu od $15 mjesečno za Studio, nadogradnja se isplati kroz uštedu vremena agenata već u prvoj sedmici.

Počnite besplatno.
Ostanite jer jednostavno radi.

Povežite Shopify ili WooCommerce za manje od minute. Prvi odgovor sastavljen uz pomoć AI-ja stiže za manje od deset minuta. Bez kreditne kartice, prodajnog poziva ili obaveze za nadogradnju.

Počnite besplatno →Zakažite demo od 15 minuta
Bez kreditne karticePovrat novca u roku od 1–3 sedmicePauzirajte uz tromjesečni ili duži planOtkažite bilo kadaSpremno za GDPR · SOC 2