Chatgram - Slack desteği

Web sitesi ziyaretçilerinize Slack'ten yanıt verin

Chatgram, web sitenize canlı sohbet ve iletişim formu ekler. Chatgram - Support uygulamasıyla her yeni konuşma Slack'e bir talep kartı olarak gelir. Slack'ten ayrılmadan yanıt verin, çeviri yapın, yapay zekâdan yanıt taslağı isteyin veya talebi kapatın. Ziyaretçi yanıtınızı web sitenizden ya da e-postayla alır.

Add to Slack Kurulum adımlarını görün

Slack'e ekle düğmesi herkese açıktır: yüklemek için oturum açmanız gerekmez. Daha sonra, Slack içinden ücretsiz bir Chatgram hesabı bağlarsınız. Yükleyerek Gizlilik politikamızı kabul etmiş olursunuz.

Ücretsiz planSınırsız temsilci180+ dilİstediğiniz zaman kaldırın

Slack'e düşen yeni bir talep

Nasıl kurulur?

Üç adımda kullanıma hazır

Slack çalışma alanınıza uygulama yüklemek için izniniz olması gerekir. Diğer her şey ücretsizdir ve yaklaşık iki dakika sürer.

1. ADIM

Uygulamayı Slack'e ekleyin

  1. Bu sayfadaki Slack'e ekle düğmesine tıklayın.
  2. Slack sayfasının sağ üst köşesinden çalışma alanınızı seçin.
  3. İzinleri inceleyip İzin ver'e tıklayın.
  4. “Chatgram yüklendi!” mesajını göreceksiniz. Slack'e geri dönün.
2. ADIM

Chatgram hesabınızı bağlayın

  1. Slack'te kenar çubuğundan Uygulamalar → Chatgram - Support'u açın ve Ana Sayfa sekmesine gidin.
  2. Henüz hesabınız yok mu? E-posta adresinizle ücretsiz Chatgram hesabı oluşturun. Size oturum açma bağlantısı göndeririz; parola gerekmez.
  3. Ana Sayfa sekmesine dönüp E-posta ile bağlan'a tıklayın. Aynı e-posta adresini yazın ve size gönderdiğimiz 6 haneli kodu girin.
3. ADIM

Chatgram'ı web sitenize ekleyin

  1. Chatgram kontrol panelinde web sitenizi ekleyip kurulum kodunu kopyalayın veya Shopify uygulamamızı ya da WordPress eklentimizi kullanın.
  2. Yeni sohbetler ve iletişim formu mesajları artık uygulamadan bilet kartları olarak Slack'e gelir.
  3. Tüm komutları görmek için Slack'te istediğiniz zaman /chatgram help yazın.
Zaten bir Chatgram hesabınız var mı? 2. adımdaki kaydı atlayın. Tek kullanımlık bir kod almak için Chatgram web kontrol panelinde Slack'i bağla'ya tıklayıp bu kodu Slack'teki Ana Sayfa sekmesinde Kodla bağlan seçeneğine yapıştırabilirsiniz (veya /chatgram link <code> yazabilirsiniz). Temsilci olarak davet ettiğiniz ekip üyeleri /chatgram join <invite-code> ile katılır.
Slack'te neler yapabilirsiniz?

Slack'te destek gelen kutunuz

Chatgram hesabını bağlayan her ekip üyesine biletler, Chatgram - Support uygulamasından doğrudan mesaj olarak gelir.

📩
Biletler kart olarak gelir

Yeni web sitesi sohbetleri veya iletişim formu mesajları; ziyaretçinin adı, e-posta adresi, web sitesi ve mesajının yanı sıra biletin yeni, yanıtlandı ya da kapatıldı olduğunu gösteren bir renkle görüntülenir.

✍️
Uygulama değiştirmeden yanıtlayın

Yanıtla'ya tıklayın, cevabınızı yazın ve gönderin. Ziyaretçi yanıtınızı web sitenizdeki sohbette, ayrıldıysa e-postayla görür.

✨
İnceleyebileceğiniz yapay zekâ taslakları

Yapay zekâ yanıtı'na tıklayın; Chatgram, web sitenizin bilgi tabanını kullanarak bir taslak oluşturur. Taslak önce düzenleyicide açılır; böylece gönderilmeden önce kontrol edip düzenleyebilirsiniz.

🔤
İki yönlü çeviri

Ziyaretçinin mesajını tek tıkla kendi dilinize çevirin ve müşterilere 180'den fazla dilde yanıt verin.

🎛️
Ana Sayfa sekmesinde kontrol paneli

Web sitelerinizi görüntüleyin, temsilcileri ve rolleri yönetin, dilinizi ve saat diliminizi ayarlayın ve tarayıcı kontrol panelini açın.

📛
Kapatın, spam olarak işaretleyin veya silin

Her karttaki ⋮ menüsünden ortalığı toparlayın. Spam olarak işaretleme ve silme işlemlerini önce onaylamanız gerekir.

Slack'te doğrudan mesaj olarak gelen yeni destek talebi kartı
Yeni talepler, işlem düğmeleriyle birlikte doğrudan mesaj olarak gelir.
Slack'te düzenlenebilir taslağın bulunduğu yapay zekâ yanıt düzenleyicisi
Yapay zekâ taslakları düzenleyicide açılır; göndermeden önce inceleyebilirsiniz.
Slack Uygulama Ana Sayfası sekmesindeki Chatgram kontrol paneli
Ana Sayfa sekmesi, Chatgram kontrol panelinizdir.
Slack Ana Sayfa sekmesinden Chatgram hesabı bağlama
Hesabınızı e-posta koduyla bağlayın.

Yapay zekâ uyarısı: Yanıtlar hatalı olabilir

Chatgram; yanıt taslağı hazırlamak, mesajları çevirmek ve bu özelliği açarsanız web sitesi ziyaretçilerine otomatik yanıt vermek için OpenAI tarafından sağlanan büyük dil modellerini kullanır. Yapay zekâ çıktısı otomatik olarak oluşturulur ve kendinden emin görünse bile hatalı, eksik, güncelliğini yitirmiş veya uygunsuz olabilir.

  • Slack'teki yapay zekâ yanıtları taslaktır. Düzenleyicide açılır ve yalnızca biri Gönder'e tıkladığında gönderilir. Lütfen göndermeden önce her taslağı kontrol edin.
  • Web sitenizde otomatik yapay zekâ yanıtları, bir web sitesi yöneticisi etkinleştirene kadar kapalıdır. Etkinleştirildiğinde ekibiniz Slack'teki tüm konuşmaları görmeye devam eder ve istediği zaman müdahale edebilir.
  • Çeviriler makine tarafından oluşturulur. Güvenmeden önce fiyatlar, politikalar ve yasal koşullar gibi önemli ifadeleri kontrol edin.
  • Yapay zekâ çıktılarını hukuki, tıbbi, finansal veya başka bir profesyonel tavsiye olarak kullanmayın. Ekibinizin müşterilere gönderdiklerinden yine siz sorumlusunuz.

Mesaj metni, yalnızca istediğiniz taslağı, çeviriyi veya yanıtı oluşturmak için yapay zekâ sağlayıcısına gönderilir. Slack veya müşteri verilerinizi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız. Ayrıntılar için gizlilik politikamıza bakın.

İzinler

Uygulamanın Slack'ten istediği izinler ve nedenleri

Uygulama yalnızca Chatgram - Support uygulaması ile hesabını bağlayan kişiler arasındaki doğrudan mesajlarda çalışır. Kanallarınızı okumaz.

İzin kapsamıNeden gerekli?
chat:writeBilet kartlarını ve onayları uygulamanın doğrudan mesajlarına gönderin.
im:write, im:read, im:historySizinle olan doğrudan mesajı açın ve uygulamaya yazdığınız yanıtları oradan okuyun (örneğin, bir bilete verdiğiniz yanıtı).
users:read, users:read.emailBağlantı kurduğunuzda adınızı gösterin ve Slack profil e-postanızı Chatgram hesabınızla eşleştirin.
files:read, files:writeYanıta eklediğiniz dosyaları müşteriye gönderin ve müşterilerin bilete eklediği dosyaları gösterin.
commands/chatgram komutu (connect, join, panel, help).
reactions:writeYanıtın iletildiğini göstermek için mesajınıza tepki ekleyin.
Gizlilik ve destek

Verileriniz, anlaşılır biçimde

Gizlilik

  • Çalışma alanı kimliğinizi ve adınızı, şifrelenmiş bot token'ını ve Chatgram hesabı bağlayan kişilerin Slack kullanıcı kimliklerini saklarız.
  • Ekibinizin Slack üzerinden gönderdiği bilet mesajlarını saklarız; böylece konuşma geçmişi Slack'te, kontrol panelinde ve Telegram'da aynı olur.
  • Verilerinizi asla satmayız veya reklam amacıyla kullanmayız.
  • Uygulamayı kaldırdığınızda çalışma alanının bot token'ını siler ve tüm erişimi hemen durdururuz.

Chatgram for Slack gizlilik politikasının tamamını ve brandID gizlilik politikasını okuyun.

Destek

Sorunuz, hata bildiriminiz veya veri talebiniz mi var? [email protected] adresine e-posta gönderin.

Kaldırmak için: Slack'te Uygulamalar → Chatgram - Support → Hakkında → Yapılandırma bölümünü açın ve Uygulamayı Kaldır'a tıklayın. Yalnızca kendi hesabınızın bağlantısını kesmek için /chatgram unlink yazabilirsiniz.

Chatgram, brandID tarafından geliştirilmiştir. Planları ve fiyatları görün.

Web sitesi desteğinizi Slack'e taşıyın

Uygulamayı yükleyin, ücretsiz Chatgram hesabınızı bağlayın ve web sitenizdeki bir sonraki sohbet Slack'e gelsin.

Add to Slack