Podpora strankam z UI
brez
doplačila za UI.

Žetoni merijo količino besedila, ki ga umetna inteligenca prebere in ustvari. Samodejni odgovori, osnutki, prevodi in odgovori v klepetu v živo črpajo iz iste mesečne kvote. Poraba je odvisna od dolžine besedila in potrebnih poizvedb. Kratek prevod porabi malo žetonov, dolg odgovor, ki poišče podatke v vaši zbirki znanja, pa več. Za grobo oceno računajte na približno 5,000 žetonov na odgovor AI.

Da. Dodajte 3 agente ali 30 — cena ostane enaka. Zaračunavanje na uporabnika kaznuje sodelovanje, mi pa sodelovanja ne želimo kaznovati. Paketi Studio, Scale in Studio+ vključujejo neomejeno število agentov. Omejitvi sta le skupno število spletnih mest in mesečna količina žetonov AI, ki ju nastavite z drsnikom.

Ko povežete Shopify ali WooCommerce, Chatgram samodejno uvozi katalog izdelkov, strani in pogosta vprašanja. Usmerite ga lahko tudi na kateri koli URL, naložite datoteke PDF ali — kar je najučinkoviteje — ga naučite na podlagi preteklih rešenih zahtevkov. Rezultat je AI, ki zveni kot vaša ekipa za podporo, ne kot generični klepetalni robot.

Prevajanje je ena od funkcij naše umetne inteligence in je vključeno v vse pakete, tudi Free. Stranka piše v italijanščini, vaš agent sporočilo prebere v angleščini, stranka pa odgovor prejme v italijanščini. Podprtih je več kot 180 jezikov. Vsak prevod porablja žetone iz vaše mesečne kvote AI; poraba je odvisna od dolžine sporočila.

Vsak predlog vključuje oceno zaupanja in navedbo vira. Če je ocena pod nastavljeno mejo (privzeto 90 %), se predlog prikaže, vendar se ne pošlje samodejno. Pri občutljivih temah — vračilih, povratnih bremenitvah in pritožbah — se AI v celoti umakne in primer preda človeku, ne glede na oceno zaupanja.

Kadar koli. Nadgradnje se obračunajo sorazmerno. Znižanja začnejo veljati v naslednjem obračunskem obdobju. Paket prekličete z enim dotikom v nastavitvah — brez e-pošte, klica z namenom, da bi vas zadržali, ali zapletov. Ob odhodu lahko podatke izvozite v obliki CSV / JSON.

Da — obdobje za vračilo je odvisno od paketa, ne od obračunskega obdobja. Studio: 1 teden. Scale: 2 tedna. Studio+: 3 tedne. Velja za mesečno, četrtletno in letno naročnino. Če vam Chatgram ne ustreza, v tem obdobju zahtevajte celotno vračilo — brez vprašanj, obrazcev ali klica z namenom, da bi vas zadržali. Za večje pakete ponujamo daljše obdobje za vračilo, saj si večje obveznosti zaslužijo več časa za preizkus. Gumb za vračilo je v nastavitvah obračunavanja — en dotik in urejeno.

Da, pri četrtletnih in letnih paketih. Trajanje premora je odvisno od obračunskega obdobja — daljša kot je vaša obveznost, dlje lahko paket začasno ustavite. Četrtletne pakete lahko začasno ustavite za največ 1 mesec. Letne pakete lahko začasno ustavite za največ 2 meseca. Mesečni paketi ne omogočajo premora (lahko jih preprosto prekličete in kadar koli znova naročite, brez kazni). Med premorom ne plačujete, pomočnik AI se ustavi, novi zahtevki pa se shranjujejo. Ko paket znova aktivirate, so vsi pogovori natanko tam, kjer ste jih pustili — zbirka znanja ostane nedotaknjena, agenti povezani, zgodovina pa ohranjena. En dotik za premor, en dotik za nadaljevanje.

Tri obračunska obdobja, trije razlogi:

Mesečno — največ prilagodljivosti, brez vezave, polna cena.
Četrtletno — prihranite 15 %, obračun na 3 mesece. Zlata sredina, če želite konkreten popust, ne da bi se vezali za celo leto. Večina rastočih blagovnih znamk izbere to možnost.
Letno — prihranite 25 %, obračun enkrat na leto. Najnižja cena in en sam račun — idealno, če ste se odločili, da bo Chatgram vaša služba za pomoč uporabnikom tudi dolgoročno.

Obračunsko obdobje lahko kadar koli zamenjate v nastavitvah obračunavanja. Strankam z letno naročnino, ki sredi obdobja preidejo na mesečno, povrnemo znesek za neizkoriščene mesece.

Oboje, podatki pa se sinhronizirajo v realnem času. Telegram ima pravo aplikacijo za vse platforme — iOS, Android, macOS, Windows, Linux in polno spletno različico — zato lahko agenti odgovarjajo od koder koli. Večina skrbniških funkcij in funkcij za stranke deluje tudi v vgrajenem brskalniku Telegrama in običajnem brskalniku Chrome, kar zagotavlja resnično večplatformsko izkušnjo brez nameščanja zahtevne programske opreme. Spletna nadzorna plošča je namenjena delu za mizo, Telegram uporabi na poti in mobilnih napravah, z razširitvijo za Chrome pa lahko odgovarjate v katerem koli zavihku. Isti zahtevki, isti pogovori — izberite okolje, ki ga že uporabljate.

Brez nepričakovanih stroškov. Ko porabite žetone AI, se delovanje umetne inteligence nemoteno ustavi — za preostanek meseca lahko povečate kvoto z drsnikom ali pa agenti odgovarjajo ročno. Ne omejujemo vaših zahtevkov, ne zvišujemo cene za presežno porabo in ne zaračunamo 0.36 $ za vsako »dodatno« sporočilo kot uveljavljeni ponudniki. Predvidljivi stroški so najpomembnejši prav takrat, ko je obseg največji.

Shopify Inbox je brezplačen in odličen za trgovine z manj kot 50 klepeti na mesec. Ko jih je več, mu manjkajo upravljanje zahtevkov, skupni nabiralniki za več agentov, odgovori z AI, poročila, SLA in povezava z e-pošto. Chatgram je naslednji korak — pri ceni 15 $ na mesec za paket Studio se nadgradnja povrne že v prvem tednu prihranjenega časa agentov.