AI-kundsupport
utan
AI-tilläggsavgift.

Token mäter hur mycket text AI läser och skriver. Automatiska svar, utkast, översättningar och svar i livechatten använder alla samma månatliga tilldelning, och förbrukningen beror på textens längd och vilka uppslag som behövs. En kort översättning använder få token; ett långt svar som söker i din kunskapsbas använder fler. Som en grov riktlinje kan du räkna med cirka 5,000 token per AI-svar.

Ja. Lägg till 3 agenter eller 30 – priset är detsamma. Prissättning per plats straffar samarbete, och vi är inte intresserade av att straffa samarbete. Studio, Scale och Studio+ inkluderar alla obegränsat antal agenter. De enda begränsningarna gäller det totala antalet webbplatser och månatliga AI-token, som du styr med reglaget.

När du ansluter Shopify eller WooCommerce hämtar Chatgram automatiskt din produktkatalog, dina sidor och vanliga frågor. Du kan också ange valfri URL, ladda upp PDF-filer eller – allra mest effektivt – träna den på dina tidigare lösta ärenden. Resultatet är en AI som låter som ditt supportteam, inte som en generisk chatbot.

Översättning är en av sakerna vår AI gör, och den är inkluderad i alla planer, även Free. En kund skriver på italienska, din agent läser meddelandet på engelska och kunden läser svaret på italienska. Över 180 språk stöds. Varje översättning använder token från din månatliga AI-tilldelning, beroende på meddelandets längd.

Varje utkast har en säkerhetspoäng och en källhänvisning. Om poängen understiger din inställda gräns (90 % som standard) visas utkastet, men skickas inte automatiskt. I känsliga frågor – återbetalningar, kortreklamationer och klagomål – lämnar AI:n helt över till en människa och skickar ärendet vidare, oavsett säkerhetspoäng.

När som helst. Uppgraderingar debiteras proportionellt. Nedgraderingar börjar gälla vid nästa faktureringsperiod. Du säger upp med ett tryck i inställningarna – inget mejl, inget säljsamtal, inget krångel. När du avslutar kan du exportera dina data som CSV/JSON.

Ja – återbetalningsperioden beror på abonnemanget, inte faktureringsperioden. Studio: 1 vecka. Scale: 2 veckor. Studio+: 3 veckor. Gäller månads-, kvartals- och årsabonnemang. Om Chatgram inte passar dig kan du begära full återbetalning inom perioden – inga frågor, inga formulär, inga säljsamtal. Vi ger större abonnemang längre betänketid eftersom större åtaganden förtjänar mer tid att utvärdera. Du hittar återbetalningsknappen i faktureringsinställningarna – ett tryck, klart.

Ja, med kvartals- och årsabonnemang. Pausens längd beror på faktureringsperioden – ju längre åtagande, desto längre paus. Kvartalsabonnemang kan pausas i upp till 1 månad. Årsabonnemang kan pausas i upp till 2 månader. Månadsabonnemang kan inte pausas (du kan i stället säga upp och teckna abonnemanget igen när du vill, utan avgift). Under pausen betalar du inget, AI-assistenten stannar och inkommande ärenden läggs i kö. När du återupptar abonnemanget finns alla konversationer kvar – kunskapsbasen är intakt, agenterna är fortfarande anslutna och historiken bevarad. Ett tryck för att pausa, ett tryck för att återuppta.

Tre faktureringsperioder, tre anledningar:

Månadsvis – maximal flexibilitet, inget åtagande, ordinarie pris.
Kvartalsvis – spara 15 %, betala var tredje månad. Ett bra val om du vill ha en rejäl rabatt utan att binda dig i ett år. De flesta växande företag väljer detta.
Årsvis – spara 25 %, betala en gång om året. Bästa priset, en enda faktura – perfekt om du har bestämt dig för att använda Chatgram som helpdesk på lång sikt.

Du kan när som helst byta faktureringsperiod i inställningarna. Om du byter från års- till månadsbetalning mitt i perioden får du återbetalning för de månader som återstår.

Både och, och informationen synkas i realtid. Telegram har en riktig app för alla plattformar – iOS, Android, macOS, Windows, Linux och en fullständig webbklient – så att agenterna kan svara var de än befinner sig. De flesta administrativa funktioner och funktioner för kunder finns också i Telegrams inbyggda webbläsare och vanliga Chrome, så du får en smidig upplevelse på alla plattformar utan att installera något tungt. Kontrollpanelen är arbetsytan vid skrivbordet, Telegram är för mobilen och när du är på språng, och Chrome-tillägget låter dig svara direkt från valfri flik. Samma ärenden, samma konversationer – välj den vy du redan använder.

Inga oväntade avgifter. När dina AI-token tar slut pausas AI-funktionerna utan krångel – du kan höja reglaget resten av månaden eller låta agenterna svara manuellt. Vi begränsar inte antalet ärenden, höjer inte avgiften för överförbrukning och tar inte $0.36 för varje "extra" meddelande som de etablerade aktörerna. Förutsägbarhet är som viktigast när volymen är som högst.

Shopify Inbox är gratis och passar utmärkt för butiker med färre än 50 chattar i månaden. Utöver det saknar tjänsten ärendehantering, inkorgar för flera agenter, AI-svar, rapportering, SLA och e-postintegration. Chatgram är nästa steg – och med Studio för 15 $/månad har uppgraderingen betalat sig i sparad agenttid redan under första veckan.