Assistenza clienti con IA
senza
sovrapprezzi per l'IA.

I token misurano la quantità di testo che l’AI legge e scrive. Risposte automatiche, bozze, traduzioni e risposte nella chat live attingono tutte dalla stessa quantità mensile, usando token in base alla lunghezza e alle ricerche necessarie. Una traduzione breve ne usa pochi; una risposta lunga che cerca nella tua base di conoscenze ne usa di più. Come stima indicativa, considera circa 5.000 token per risposta AI.

Sì. Aggiungi 3 agenti o 30: il prezzo non cambia. I prezzi per utente penalizzano la collaborazione, e non vogliamo farlo. Studio, Scale e Studio+ includono tutti agenti illimitati. Gli unici limiti riguardano il numero totale di siti web e i token AI mensili, che puoi regolare con il cursore.

Quando colleghi Shopify o WooCommerce, Chatgram acquisisce automaticamente il catalogo prodotti, le pagine e le FAQ. Puoi anche indicare qualsiasi URL, caricare PDF o, ancora meglio, addestrarla sui ticket risolti in passato. Il risultato è un’AI che parla come il tuo team di assistenza, non come un chatbot generico.

La traduzione è una delle funzioni della nostra AI ed è inclusa in ogni piano, anche Free. Un cliente scrive in italiano, il tuo agente legge il messaggio in inglese e il cliente riceve la risposta in italiano. Sono supportate oltre 180 lingue. Ogni traduzione usa token dalla quantità mensile di AI, in base alla lunghezza del messaggio.

Ogni bozza include un punteggio di affidabilità e una citazione della fonte. Se il punteggio è inferiore alla soglia configurata (90% per impostazione predefinita), la bozza viene mostrata ma non inviata automaticamente. Su temi delicati, come rimborsi, contestazioni di addebito e reclami, l’AI si fa completamente da parte e assegna la conversazione a una persona, indipendentemente dal punteggio di affidabilità.

Quando vuoi. Gli upgrade sono calcolati in proporzione. I downgrade entrano in vigore dal ciclo di fatturazione successivo. Puoi annullare l’abbonamento con un solo tocco nelle impostazioni: niente email, chiamate per convincerti a restare o complicazioni. Prima di uscire, puoi esportare i tuoi dati in CSV / JSON.

Sì: il periodo per richiedere un rimborso dipende dal piano, non dal ciclo di fatturazione. Studio: 1 settimana. Scale: 2 settimane. Studio+: 3 settimane. Vale per gli abbonamenti mensili, trimestrali e annuali. Se Chatgram non fa al caso tuo, richiedi un rimborso completo entro il periodo previsto: niente domande, moduli o chiamate per convincerti a restare. I piani più costosi offrono più tempo per valutare, perché gli impegni maggiori meritano più tempo. Il pulsante per richiedere il rimborso si trova nelle impostazioni di fatturazione: un tocco e fatto.

Sì, con i piani trimestrali e annuali. La durata della pausa dipende dal ciclo di fatturazione: più lungo è l’impegno, più a lungo puoi mettere in pausa. I piani trimestrali possono essere sospesi per un massimo di 1 mese. I piani annuali per un massimo di 2 mesi. I piani mensili non prevedono la pausa; puoi semplicemente annullare l’abbonamento e riattivarlo quando vuoi, senza penali. Durante la pausa non paghi, l’assistente AI si ferma e i ticket in arrivo vengono messi in coda. Quando riprendi, ritrovi ogni conversazione al suo posto: la knowledge base è intatta, gli operatori sono ancora collegati e la cronologia è conservata. Un tocco per mettere in pausa, uno per riprendere.

Tre cicli di fatturazione, tre motivi:

Mensile — massima flessibilità, nessun impegno, prezzo pieno.
Trimestrale: risparmi il 15%, con addebito ogni 3 mesi. La scelta ideale se vuoi risparmiare senza impegnarti per un anno. È l’opzione preferita da molti brand in crescita.
Annuale: risparmi il 25%, con addebito una volta all’anno. Il prezzo migliore, una sola fattura, ideale se hai deciso che Chatgram sarà il tuo helpdesk a lungo termine.

Puoi cambiare ciclo in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione. Se passi da annuale a mensile a metà periodo, ti rimborsiamo i mesi non utilizzati.

Su entrambi, con gli stessi dati aggiornati in tempo reale. Telegram ha un’app per ogni piattaforma — iOS, Android, macOS, Windows, Linux e una versione web completa — così gli operatori possono rispondere ovunque si trovino. La maggior parte delle funzioni di amministrazione e lato cliente è disponibile anche nel browser integrato di Telegram e in Chrome, per un’esperienza davvero multipiattaforma senza installare software pesanti. La dashboard nel browser è la postazione di lavoro, Telegram è l’interfaccia mobile e per quando sei in giro, mentre l’estensione di Chrome ti consente di rispondere da qualsiasi scheda. Gli stessi ticket e le stesse conversazioni: scegli l’interfaccia che stai già usando.

Nessun addebito a sorpresa. Quando esaurisci i token AI, l’AI si interrompe senza complicazioni: puoi spostare il cursore per aggiungerne altri per il resto del mese oppure far rispondere gli agenti manualmente. Non limitiamo i ticket, non aumentiamo le tariffe per gli extra e non addebitiamo $0.36 per ogni messaggio "extra" come fanno i concorrenti storici. La prevedibilità conta soprattutto quando i volumi sono più alti.

Shopify Inbox è gratuito ed è un’ottima soluzione per i negozi con meno di 50 chat al mese. Oltre quella soglia, però, non offre ticket, caselle condivise tra più operatori, risposte AI, report, SLA né integrazione email. Chatgram è il passo successivo: con Studio a $15/month, il tempo risparmiato dagli operatori ripaga l’upgrade già nella prima settimana.