Sokongan pelanggan AI
tanpa
caj tambahan AI.

Token mengukur jumlah teks yang dibaca dan ditulis oleh AI. Balasan automatik, draf, terjemahan dan jawapan sembang langsung semuanya menggunakan kuota bulanan yang sama. Jumlah token yang digunakan bergantung pada panjang teks dan carian yang diperlukan. Terjemahan pendek menggunakan sedikit token; jawapan panjang yang mencari dalam pangkalan pengetahuan anda menggunakan lebih banyak. Sebagai panduan kasar, anggarkan sekitar 5,000 token bagi setiap balasan AI.

Ya. Tambah 3 ejen, tambah 30 — harganya tetap sama. Harga mengikut bilangan pengguna menyukarkan kerjasama, dan kami tidak mahu menyukarkannya. Studio, Scale dan Studio+ semuanya merangkumi ejen tanpa had. Hadnya hanya pada jumlah laman web dan token AI bulanan, yang boleh anda laraskan dengan peluncur.

Apabila anda menyambungkan Shopify atau WooCommerce, Chatgram akan mengimport katalog produk, halaman dan FAQ anda secara automatik. Anda juga boleh memasukkan sebarang URL, memuat naik PDF atau — yang paling berkesan — melatihnya menggunakan tiket lama yang telah diselesaikan. Hasilnya ialah AI yang berbunyi seperti pasukan sokongan anda, bukan seperti chatbot generik.

Terjemahan ialah salah satu fungsi AI kami dan disertakan dalam setiap pelan, termasuk Free. Pelanggan menulis dalam bahasa Itali, ejen anda membacanya dalam bahasa Inggeris dan pelanggan membaca balasan dalam bahasa Itali. Lebih 180 bahasa disokong. Setiap terjemahan menggunakan token daripada kuota AI bulanan anda, bergantung pada panjang mesej.

Setiap draf disertakan skor keyakinan dan petikan sumber. Jika skornya di bawah ambang yang anda tetapkan (lalai 90%), draf akan dipaparkan tetapi tidak dihantar secara automatik. Untuk topik sensitif — bayaran balik, caj balik, aduan — AI akan berundur sepenuhnya dan menyerahkan kes kepada manusia, tanpa mengira skor keyakinan.

Bila-bila masa. Naik taraf dikira secara prorata. Turun taraf berkuat kuasa pada kitaran bil seterusnya. Pembatalan hanya memerlukan satu ketikan dalam tetapan — tiada e-mel, panggilan untuk memujuk anda kekal atau halangan. Data anda boleh dieksport sebagai CSV / JSON apabila anda berhenti.

Ya — tempoh bayaran balik bergantung pada pelan anda, bukan kitaran pengebilan. Studio: 1 minggu. Scale: 2 minggu. Studio+: 3 minggu. Terpakai sama ada anda memilih pengebilan bulanan, suku tahunan atau tahunan. Jika Chatgram tidak sesuai untuk anda, tuntut bayaran balik penuh dalam tempoh tersebut — tanpa soalan, borang atau panggilan untuk memujuk anda kekal. Kami memberikan pelan yang lebih besar tempoh perlindungan yang lebih panjang kerana komitmen yang lebih besar wajar diberi lebih masa untuk dinilai. Butang bayaran balik tersedia dalam tetapan pengebilan anda — satu ketikan, selesai.

Ya, untuk pelan suku tahunan dan tahunan. Tempoh jeda bergantung pada kitaran pengebilan anda — semakin lama komitmen anda, semakin lama anda boleh menjeda. Pelan suku tahunan boleh dijeda sehingga 1 bulan. Pelan tahunan boleh dijeda sehingga 2 bulan. Pelan bulanan tidak termasuk pilihan jeda (anda boleh membatalkan dan melanggan semula bila-bila masa tanpa penalti). Semasa dijeda, anda tidak dikenakan bayaran, pembantu AI berhenti berfungsi dan tiket masuk disimpan sementara. Apabila anda menyambung semula, semua perbualan kekal seperti sebelumnya — pangkalan pengetahuan tersedia, ejen masih disambungkan dan sejarah perbualan dikekalkan. Satu ketikan untuk menjeda, satu ketikan untuk menyambung semula.

Tiga kitaran pengebilan, tiga sebab:

Bulanan — paling fleksibel, tiada komitmen, harga penuh.
Suku tahunan — jimat 15%, dibilkan setiap 3 bulan. Pilihan terbaik jika anda mahukan diskaun yang berbaloi tanpa komitmen setahun. Kebanyakan jenama yang sedang berkembang memilih pelan ini.
Tahunan — jimat 25%, dibilkan sekali setahun. Harga terbaik dengan satu invois, sesuai jika anda sudah memutuskan bahawa Chatgram akan menjadi meja bantuan anda untuk jangka panjang.

Anda boleh menukar kitaran pada bila-bila masa dalam tetapan pengebilan. Pelanggan tahunan yang menurunkan taraf kepada pelan bulanan sebelum tempoh tamat akan menerima bayaran balik untuk baki bulan yang belum digunakan.

Kedua-duanya, dan datanya dikongsi dalam masa nyata. Telegram mempunyai aplikasi sebenar untuk setiap platform — iOS, Android, macOS, Windows, Linux dan klien web penuh — jadi ejen boleh membalas dari mana-mana sahaja. Kebanyakan fungsi pentadbir dan pelanggan juga berfungsi dalam pelayar terbina dalam Telegram dan Chrome standard, memberikan anda pengalaman merentas platform yang sebenar tanpa perlu memasang apa-apa yang berat. Papan pemuka pelayar ialah ruang kerja, Telegram ialah ruang kerja mudah alih dan semasa dalam perjalanan, manakala sambungan Chrome membolehkan anda membalas dari mana-mana tab. Tiket yang sama, perbualan yang sama — pilih sahaja ruang kerja yang sedang anda gunakan.

Tiada caj mengejut. Apabila token AI habis, AI dijeda dengan jelas — anda boleh menaikkan kuota dengan peluncur untuk baki bulan itu atau meminta ejen membalas secara manual. Kami tidak mengehadkan tiket anda, menaikkan kadar lebihan penggunaan atau mengenakan bayaran $0.36 bagi setiap mesej "tambahan" seperti penyedia sedia ada. Kebolehramalan paling penting tepat ketika jumlah penggunaan berada pada tahap tertinggi.

Shopify Inbox percuma dan sesuai untuk kedai yang menerima kurang daripada 50 sembang sebulan. Selepas itu, ia tidak mempunyai sistem tiket, peti masuk berbilang ejen, balasan AI, pelaporan, SLA dan integrasi e-mel. Chatgram ialah langkah seterusnya — dengan Studio pada harga $15/bulan, peningkatan ini menjimatkan masa ejen dan membayar kosnya sendiri dalam minggu pertama.