AI korisnička podrška
bez
dodatne naknade za AI.

Токени мере количину текста коју AI чита и пише. Аутоматски одговори, нацрти, преводи и одговори у ћаскању уживо користе исту месечну количину токена, а свака функција троши токене у зависности од дужине текста и потребних претрага. Кратак превод троши мало токена, док дужи одговор који претражује вашу базу знања троши више. Као оријентир, рачунајте на око 5.000 токена по AI одговору.

Да. Додајте 3 агента или 30 — цена је иста. Наплата по кориснику обесхрабрује сарадњу, а ми не желимо да је обесхрабрујемо. Пакети Studio, Scale и Studio+ укључују неограничен број агената. Једина ограничења односе се на укупан број веб-сајтова и месечну количину AI токена, коју подешавате помоћу клизача.

Kada povežete Shopify ili WooCommerce, Chatgram automatski preuzima vaš katalog proizvoda, stranice i česta pitanja. Možete mu proslediti i bilo koji URL, otpremiti PDF-ove ili — što je najefikasnije — obučiti ga na ranije rešenim tiketima. Rezultat je AI koji zvuči kao vaš tim za podršku, a ne kao generički četbot.

Превођење је једна од функција нашег AI-ја и укључено је у сваки пакет, чак и Free. Клијент пише на италијанском, ваш агент чита поруку на енглеском, а клијент добија одговор на италијанском. Подржано је више од 180 језика. Сваки превод троши токене из ваше месечне количине AI токена, у зависности од дужине поруке.

Svaki predlog odgovora sadrži ocenu pouzdanosti i izvor. Ako je ocena ispod podešenog praga (podrazumevano 90%), predlog se prikazuje, ali se ne šalje automatski. Kod osetljivih tema — povraćaja novca, reklamacija transakcija i pritužbi — AI se potpuno povlači i prosleđuje razgovor čoveku, bez obzira na ocenu pouzdanosti.

U bilo kom trenutku. Nadogradnje se obračunavaju srazmerno. Promene na jeftiniji paket stupaju na snagu u sledećem obračunskom ciklusu. Pretplatu možete otkazati jednim dodirom u podešavanjima — bez imejla, poziva da ostanete ili komplikacija. Pre odlaska možete da izvezete svoje podatke u CSV / JSON formatu.

Da — rok za povraćaj zavisi od paketa, a ne od obračunskog ciklusa. Studio: 1 nedelja. Scale: 2 nedelje. Studio+: 3 nedelje. Važi za mesečnu, tromesečnu i godišnju pretplatu. Ako vam Chatgram ne odgovara, zatražite pun povraćaj u okviru tog roka — bez pitanja, formulara i poziva da ostanete. Veći paketi imaju duži rok za bezbrižno isprobavanje jer veća ulaganja zaslužuju više vremena za procenu. Dugme za povraćaj novca nalazi se u podešavanjima naplate — jedan dodir i gotovo.

Da, za tromesečne i godišnje pakete. Dužina pauze zavisi od obračunskog ciklusa — što je duža vaša obaveza, duže možete da pauzirate. Tromesečni paketi mogu da se pauziraju do 1 meseca. Godišnji paketi mogu da se pauziraju do 2 meseca. Mesečni paketi ne uključuju pauziranje (možete jednostavno da otkažete i ponovo se pretplatite kad god želite, bez penala). Dok je paket pauziran, ne plaćate, AI asistent prestaje s radom, a pristigli tiketi se čuvaju. Kada nastavite, svi razgovori vas čekaju — baza znanja je netaknuta, agenti su i dalje povezani, a istorija sačuvana. Jedan dodir za pauziranje, jedan za nastavak.

Tri obračunska ciklusa, tri razloga:

Mesečno — maksimalna fleksibilnost, bez obaveze, puna cena.
Tromesečno — uštedite 15%, naplata na svaka 3 meseca. Zlatna sredina ako želite značajan popust, a ne želite da se obavežete na godinu dana. Većina brendova u razvoju bira ovu opciju.
Godišnje — uštedite 25%, naplata jednom godišnje. Najpovoljnija cena, jedan račun — idealno ako ste odlučili da će Chatgram dugoročno biti vaš sistem za korisničku podršku.

Obračunski ciklus možete promeniti u bilo kom trenutku u podešavanjima naplate. Ako korisnici godišnjeg paketa pređu na mesečni usred perioda, neiskorišćeni meseci im se refundiraju.

Na oba mesta, uz deljenje istih podataka u realnom vremenu. Telegram ima pravu aplikaciju za sve platforme — iOS, Android, macOS, Windows, Linux i punu veb-verziju — pa agenti mogu da odgovaraju odakle god da se nalaze. Većina administrativnih funkcija i funkcija za klijente dostupna je i u ugrađenom pregledaču Telegrama i u standardnom Chrome-u, za potpuno višeplatformsko iskustvo bez instaliranja zahtevnog softvera. Kontrolna tabla u pregledaču je vaša radna površina, Telegram je za mobilni rad i rad u pokretu, a dodatak za Chrome omogućava odgovaranje iz bilo koje kartice. Isti tiketi, isti razgovori — izaberite okruženje koje već koristite.

Нема неочекиваних трошкова. Када потрошите AI токене, AI се једноставно паузира — можете да померите клизач да бисте додали токене до краја месеца или да агенти одговарају ручно. Не успоравамо обраду тикета, не повећавамо цену за прекорачено коришћење нити наплаћујемо $0.36 за сваку „додатну“ поруку, као што то раде други провајдери. Предвидљиви трошкови су најважнији управо онда када је обим посла највећи.

Shopify Inbox je besplatan i odličan za prodavnice koje imaju manje od 50 četova mesečno. Kada taj broj premašite, nedostaju mu upravljanje tiketima, prijemno sanduče za više agenata, AI odgovori, izveštaji, SLA i integracija imejla. Chatgram je sledeći korak — a uz cenu od $15/month za Studio, nadogradnja se isplati kroz ušteđeno vreme agenata već tokom prve nedelje.