Asistență pentru clienți cu AI
fără
costuri suplimentare pentru AI.

Tokenurile măsoară cât text citește și generează AI-ul. Răspunsurile automate, ciornele, traducerile și răspunsurile din chatul live folosesc toate aceeași alocare lunară, iar consumul depinde de lungimea textului și de informațiile pe care trebuie să le caute. O traducere scurtă folosește puține tokenuri; un răspuns lung, care caută în baza ta de cunoștințe, folosește mai multe. Ca reper, estimează aproximativ 5,000 de tokenuri pentru fiecare răspuns AI.

Da. Adaugă 3 agenți sau 30 — prețul rămâne același. Prețurile per utilizator penalizează colaborarea, iar noi nu vrem să o penalizăm. Studio, Scale și Studio+ includ toți agenți nelimitați. Singurele limite sunt numărul total de site-uri web și tokenurile AI lunare, pe care le controlezi cu glisorul.

Când conectezi Shopify sau WooCommerce, Chatgram preia automat catalogul de produse, paginile și întrebările frecvente. Poți și să-i indici orice URL, să încarci PDF-uri sau — cel mai eficient — să îl antrenezi pe baza tichetelor tale rezolvate anterior. Rezultatul este un AI care vorbește ca echipa ta de asistență, nu ca un chatbot oarecare.

Traducerea este una dintre funcțiile AI-ului nostru și este inclusă în fiecare plan, chiar și în Free. Un client scrie în italiană, agentul tău citește mesajul în engleză, iar clientul primește răspunsul tradus în italiană. Sunt acceptate peste 180 de limbi. Fiecare traducere consumă tokenuri din alocarea lunară de tokenuri AI, în funcție de lungimea mesajului.

Fiecare răspuns propus include un scor de încredere și citarea sursei. Sub pragul configurat de tine (90% implicit), răspunsul propus este afișat, dar nu este trimis automat. În cazul subiectelor sensibile — rambursări, refuzuri de plată, reclamații — AI-ul se retrage complet și direcționează solicitarea către un operator, indiferent de nivelul de încredere.

Oricând. Trecerea la un plan superior se calculează proporțional. Trecerea la un plan inferior intră în vigoare la următorul ciclu de facturare. Anularea se face dintr-o singură atingere în setări — fără e-mail, fără apel de retenție, fără complicații. La plecare, îți poți exporta datele în CSV / JSON.

Da — perioada de rambursare depinde de plan, nu de ciclul de facturare. Studio: 1 săptămână. Scale: 2 săptămâni. Studio+: 3 săptămâni. Se aplică atât pentru abonamente lunare, cât și trimestriale sau anuale. Dacă Chatgram nu ți se potrivește, solicită rambursarea integrală în perioada respectivă — fără întrebări, formulare sau apeluri de retenție. Oferim planurilor superioare perioade de siguranță mai lungi, fiindcă angajamentele mai mari merită mai mult timp de evaluare. Butonul de rambursare se află în setările de facturare — o atingere și gata.

Da, pentru planurile trimestriale și anuale. Durata pauzei depinde de ciclul de facturare — cu cât angajamentul este mai lung, cu atât poți face o pauză mai lungă. Planurile trimestriale pot fi puse pe pauză până la 1 lună. Planurile anuale pot fi puse pe pauză până la 2 luni. Planurile lunare nu includ opțiunea de pauză (poți pur și simplu să anulezi și să te reabonezi oricând, fără penalizări). Cât timp planul este pus pe pauză, nu plătești, asistentul AI se oprește, iar tichetele primite sunt păstrate în așteptare. Când reiei abonamentul, toate conversațiile sunt exact unde le-ai lăsat — baza de cunoștințe intactă, agenții conectați, istoricul păstrat. O atingere pentru pauză, una pentru reluare.

Trei cicluri de facturare, trei motive:

Lunar — flexibilitate maximă, fără angajament, preț întreg.
Trimestrial — economisești 15%, facturat la fiecare 3 luni. Varianta ideală dacă vrei o reducere semnificativă fără să te angajezi pentru un an. Majoritatea brandurilor în creștere aleg această opțiune.
Anual — economisești 25%, facturat o dată pe an. Cel mai bun preț, o singură factură — ideal dacă ai decis că Chatgram va fi serviciul tău de asistență pe termen lung.

Poți schimba oricând ciclul din setările de facturare. Clienții cu abonament anual care trec la facturarea lunară înainte de termen primesc rambursarea lunilor neutilizate.

În ambele, iar datele sunt sincronizate în timp real. Telegram are o aplicație reală pentru toate platformele — iOS, Android, macOS, Windows, Linux și un client web complet — astfel încât agenții pot răspunde de oriunde. Majoritatea funcțiilor administrative și pentru clienți sunt disponibile și în browserul nativ din Telegram, precum și în Chrome, pentru o experiență cu adevărat multiplatformă, fără să instalezi aplicații voluminoase. Tabloul de bord din browser este spațiul de lucru, Telegram este pentru mobil și deplasări, iar extensia Chrome îți permite să răspunzi din orice filă. Aceleași tichete, aceleași conversații — folosește ce ai deja la îndemână.

Fără costuri neașteptate. Când îți epuizezi tokenurile AI, AI-ul se suspendă fără complicații — poți mări alocarea cu glisorul pentru restul lunii sau poți cere agenților să răspundă manual. Nu limităm numărul de solicitări, nu mărim tariful pentru depășire și nu taxăm 0,36 $ pentru fiecare mesaj „suplimentar”, cum fac furnizorii consacrați. Prețurile previzibile contează cel mai mult tocmai atunci când volumul este cel mai mare.

Shopify Inbox este gratuit și excelent pentru magazinele care au sub 50 de conversații pe lună. Peste acest prag, nu oferă gestionarea tichetelor, căsuțe de intrare pentru mai mulți agenți, răspunsuri AI, rapoarte, SLA sau integrare cu e-mailul. Chatgram este pasul următor — iar la 15 $/lună pentru Studio, abonamentul se amortizează prin timpul economisit de agenți chiar din prima săptămână.