Поддршка за корисници со ВИ
без
доплата за ВИ.

Токените мерат колку текст чита и пишува AI. Автоматските одговори, нацртите, преводите и одговорите во разговорите во живо се трошат од истиот месечен лимит, а бројот на токени што го користат зависи од должината и од потребните пребарувања. Краток превод троши малку; долг одговор со пребарување во вашата база на знаење троши повеќе. Како груба проценка, сметајте на околу 5.000 токени по AI-одговор.

Да. Додајте 3 агенти или 30 — цената е иста. Наплатата по агент го отежнува тимското работење, а ние не сакаме да го казнуваме тоа. Studio, Scale и Studio+ вклучуваат неограничен број агенти. Единствените ограничувања се вкупниот број веб-локации и месечниот број AI токени, кои ги контролирате со лизгачот.

Кога ќе поврзете Shopify или WooCommerce, Chatgram автоматски ги внесува каталогот на производи, страниците и најчестите прашања. Може да му посочите и која било URL-адреса, да прикачите PDF-датотеки или — најважно — да го обучите со претходно решени тикети. Така добивате AI што звучи како вашиот тим за поддршка, а не како генерички четбот.

Преводот е една од функциите на нашиот AI и е вклучен во секој план, дури и во Free. Клиент пишува на италијански, вашиот агент ја чита пораката на англиски, а клиентот го добива одговорот на италијански. Поддржани се повеќе од 180 јазици. Секој превод троши токени од вашиот месечен AI лимит, во зависност од должината на пораката.

Секој предлог-одговор вклучува оцена за доверба и наведување извор. Ако е под зададениот праг (стандардно 90%), предлог-одговорот ќе се прикаже, но нема автоматски да се испрати. Кај чувствителни теми — поврат на средства, повратни плаќања, поплаки — AI целосно отстапува и го пренасочува случајот кон човек, без оглед на оцената за доверба.

Во секое време. Надградбите се пресметуваат пропорционално. Пониските планови стапуваат на сила во следниот циклус на наплата. Откажувањето се прави со еден допир во поставките — без е-пошта, без повик за задржување, без компликации. Пред да заминете, извезете ги податоците како CSV / JSON.

Да — периодот за поврат на парите зависи од вашиот план, а не од циклусот на наплата. Studio: 1 недела. Scale: 2 недели. Studio+: 3 недели. Важи без разлика дали плаќате месечно, тримесечно или годишно. Ако Chatgram не ви одговара, побарајте целосен поврат во наведениот период — без прашања, формулари или повик за да ве разубедуваме. Поголемите планови имаат подолг период за безгрижно тестирање, бидејќи поголемата обврска заслужува повеќе време за проценка. Копчето за поврат се наоѓа во поставките за наплата — еден допир и готово.

Да, кај тримесечните и годишните планови. Должината на паузата зависи од циклусот на наплата — колку подолго трае вашата обврска, толку подолго може да паузирате. Тримесечните планови може да се паузираат до 1 месец. Годишните планови може да се паузираат до 2 месеци. Месечните планови не вклучуваат пауза (можете едноставно да откажете и повторно да се претплатите кога сакате, без казна). Додека планот е паузиран, не плаќате, AI-асистентот запира, а новите тикети се задржуваат. Кога ќе продолжите, сите разговори ве чекаат на истото место — базата на знаење е зачувана, агентите остануваат поврзани, а историјата е сочувана. Еден допир за пауза, еден допир за продолжување.

Три циклуси на наплата, три причини:

Месечно — максимална флексибилност, без обврска, полна цена.
Тримесечно — заштедете 15%, наплата на секои 3 месеци. Идеалниот избор ако сакате значителен попуст без да се обврзете на цела година. Повеќето брендови во раст го избираат овој план.
Годишно — заштедете 25%, наплата еднаш годишно. Најдобра цена, една фактура, идеално ако сте одлучиле дека Chatgram ќе биде вашиот сервис за поддршка на долг рок.

Можете да се префрлите меѓу циклусите во секое време, во поставките за наплата. На клиентите со годишен план што ќе преминат на месечен во текот на периодот им се враќаат неискористените месеци.

И двете, а податоците се синхронизираат во реално време. Telegram има вистинска апликација за секоја платформа — iOS, Android, macOS, Windows, Linux и целосна веб-верзија — па агентите можат да одговараат од каде било. Повеќето функции за администратори и клиенти работат и во вградениот прелистувач на Telegram и во стандардниот Chrome, за вистинско користење на сите платформи без да инсталирате нешто обемно. Контролната табла во прелистувачот е за работа на биро, Telegram е за мобилност и работа во движење, а екстензијата за Chrome ви овозможува да одговарате од кој било таб. Истите тикети, истите разговори — изберете ја платформата што веќе ја користите.

Нема неочекувани трошоци. Кога ќе ги потрошите AI токените, AI едноставно се паузира — можете да го поместите лизгачот за преостанатиот дел од месецот или агентите да одговараат рачно. Не го ограничуваме бројот на тикети, не ја зголемуваме цената за надминување на лимитот и не наплаќаме $0.36 за секоја „дополнителна“ порака како големите конкуренти. Предвидливоста е најважна токму кога обемот е најголем.

Shopify Inbox е бесплатен и одличен за продавници со помалку од 50 разговори месечно. Над тој број, му недостасуваат тикети, сандачиња за повеќе агенти, одговори со AI, извештаи, SLA и интеграција со е-пошта. Chatgram е следниот чекор — а со цена од $15/month за Studio, надградбата се исплаќа преку заштеденото време на агентите уште во првата недела.