AI ग्राहक सहायता
बिना
AI के अतिरिक्त शुल्क के।

टोकन यह मापते हैं कि AI कितना टेक्स्ट पढ़ता और लिखता है। ऑटो-जवाब, ड्राफ़्ट, अनुवाद और लाइव चैट के जवाब—सभी एक ही मासिक सीमा से टोकन लेते हैं। हर काम में इस्तेमाल होने वाले टोकन संदेश की लंबाई और ज़रूरी जानकारी की खोज पर निर्भर करते हैं। छोटे अनुवाद में कम टोकन लगते हैं; आपके नॉलेज बेस में खोज करने वाले लंबे जवाब में ज़्यादा। मोटे तौर पर, हर AI जवाब के लिए लगभग 5,000 टोकन मानकर चलें।

हाँ। 3 एजेंट जोड़ें या 30—कीमत वही रहेगी। प्रति-सीट कीमत सहयोग को महँगा बनाती है, और हम सहयोग को महँगा नहीं करना चाहते। Studio, Scale और Studio+ में असीमित एजेंट शामिल हैं। केवल कुल वेबसाइटों और मासिक AI टोकन की सीमाएँ हैं, जिन्हें आप स्लाइडर से नियंत्रित करते हैं।

Shopify या WooCommerce कनेक्ट करने पर Chatgram आपके उत्पादों की सूची, पेज और FAQ अपने-आप आयात कर लेता है। आप इसे किसी भी URL से जोड़ सकते हैं, PDF अपलोड कर सकते हैं, या — सबसे असरदार तरीके से — पहले हल किए गए अपने टिकटों से इसे प्रशिक्षित कर सकते हैं। इससे AI सामान्य चैटबॉट की तरह नहीं, बल्कि आपकी सहायता टीम की तरह जवाब देता है।

अनुवाद उन कामों में से एक है जो हमारा AI करता है, और यह हर प्लान में शामिल है, यहाँ तक कि Free में भी। ग्राहक इतालवी में लिखता है, आपका एजेंट उसे अंग्रेज़ी में पढ़ता है और ग्राहक जवाब इतालवी में पढ़ता है। 180+ भाषाएँ उपलब्ध हैं। हर अनुवाद में संदेश की लंबाई के आधार पर आपके मासिक AI टोकन इस्तेमाल होते हैं।

हर ड्राफ़्ट के साथ भरोसे का स्कोर और स्रोत का संदर्भ दिया जाता है। आपके तय स्तर (डिफ़ॉल्ट 90%) से कम होने पर ड्राफ़्ट दिखाया जाता है, लेकिन अपने-आप भेजा नहीं जाता। संवेदनशील मामलों — जैसे रिफ़ंड, चार्जबैक और शिकायतों — में AI पूरी तरह अलग हो जाता है और भरोसे के स्कोर की परवाह किए बिना मामला किसी इंसान को सौंप देता है।

कभी भी। अपग्रेड की कीमत अवधि के हिसाब से समायोजित होती है। डाउनग्रेड अगले बिलिंग चक्र से लागू होते हैं। सेटिंग में एक टैप से रद्द करें — न ईमेल, न रोकने के लिए कॉल, न कोई झंझट। जाते समय अपना डेटा CSV / JSON में एक्सपोर्ट करें।

हाँ — रिफ़ंड की अवधि आपके प्लान के अनुसार तय होती है, बिलिंग चक्र के अनुसार नहीं। Studio: 1 हफ़्ता। Scale: 2 हफ़्ते। Studio+: 3 हफ़्ते। यह मासिक, तिमाही या सालाना — सभी प्लान पर लागू है। अगर Chatgram आपके लिए सही नहीं है, तो इस अवधि के भीतर पूरा रिफ़ंड माँगें — न कोई सवाल, न फ़ॉर्म, न रोकने के लिए कॉल। बड़े प्लान के साथ सुरक्षा अवधि भी बड़ी होती है, क्योंकि बड़े फ़ैसलों को परखने के लिए ज़्यादा समय मिलना चाहिए। रिफ़ंड का बटन आपकी बिलिंग सेटिंग में है — एक टैप और काम पूरा।

हाँ, तिमाही और सालाना प्लान पर। रोकने की अवधि आपके बिलिंग चक्र से जुड़ी है — आपकी प्रतिबद्धता जितनी लंबी, रोकने की अवधि उतनी लंबी। तिमाही प्लान 1 महीने तक रोके जा सकते हैं। सालाना प्लान 2 महीने तक रोके जा सकते हैं। मासिक प्लान में रोकने की सुविधा नहीं है (आप बिना किसी शुल्क के कभी भी रद्द करके फिर से सदस्यता ले सकते हैं)। प्लान रुका होने पर आपसे शुल्क नहीं लिया जाता, AI सहायक काम करना बंद कर देता है और आने वाले टिकट कतार में रखे जाते हैं। दोबारा शुरू करने पर हर बातचीत वहीं मिलेगी जहाँ आपने छोड़ी थी — नॉलेज बेस जस का तस, एजेंट जुड़े हुए और पूरा इतिहास सुरक्षित। रोकने के लिए एक टैप, फिर शुरू करने के लिए एक टैप।

तीन बिलिंग चक्र, तीन वजहें:

मासिक — पूरी आज़ादी, कोई प्रतिबद्धता नहीं, पूरी कीमत।
तिमाही — 15% बचाएँ, हर 3 महीने में बिल। अगर आप पूरे साल की प्रतिबद्धता के बिना अच्छी छूट चाहते हैं, तो यह सबसे सही विकल्प है। बढ़ते हुए ज़्यादातर ब्रांड यही चुनते हैं।
सालाना — 25% बचाएँ, साल में एक बार बिल। सबसे अच्छी कीमत, एक ही बिल — उन लोगों के लिए बढ़िया जिन्होंने लंबे समय के लिए Chatgram को अपना हेल्पडेस्क चुना है।

आप बिलिंग सेटिंग में कभी भी चक्र बदल सकते हैं। अवधि के बीच में मासिक प्लान पर जाने वाले सालाना ग्राहकों को बाकी महीनों का रिफ़ंड मिल जाता है।

दोनों पर, और दोनों में डेटा रियल टाइम में साझा होता है। Telegram का हर प्लेटफ़ॉर्म के लिए ऐप है — iOS, Android, macOS, Windows, Linux और पूरा वेब क्लाइंट — इसलिए एजेंट कहीं से भी जवाब दे सकते हैं। ज़्यादातर एडमिन और ग्राहक-संबंधी सुविधाएँ Telegram के इनबिल्ट ब्राउज़र और सामान्य Chrome में भी चलती हैं, इसलिए बिना कोई भारी ऐप इंस्टॉल किए सभी प्लेटफ़ॉर्म पर काम कर सकते हैं। ब्राउज़र डैशबोर्ड आपका डेस्कटॉप है, Telegram चलते-फिरते काम करने के लिए है और Chrome एक्सटेंशन किसी भी टैब से जवाब देने देता है। टिकट और बातचीत वही — बस अपनी पसंद की जगह से काम करें।

कोई अप्रत्याशित शुल्क नहीं। आपके AI टोकन खत्म होने पर AI बिना किसी झंझट के रुक जाता है—बाकी महीने के लिए स्लाइडर बढ़ाएँ या एजेंटों से मैन्युअल जवाब दिलाएँ। हम आपके टिकट सीमित नहीं करते, अतिरिक्त इस्तेमाल की दर नहीं बढ़ाते और न ही पुराने प्रतिस्पर्धियों की तरह हर “अतिरिक्त” संदेश के लिए $0.36 लेते हैं। जब संदेशों की संख्या सबसे ज़्यादा हो, तब ही खर्च का अंदाज़ा साफ़ होना सबसे ज़रूरी है।

Shopify Inbox मुफ़्त है और महीने में 50 से कम चैट वाले स्टोर के लिए बढ़िया है। इससे ज़्यादा पर इसमें टिकटिंग, कई एजेंटों का साझा इनबॉक्स, AI जवाब, रिपोर्टिंग, SLA और ईमेल इंटीग्रेशन नहीं हैं। Chatgram अगला कदम है — और Studio के $15/माह वाले प्लान की कीमत पहले ही हफ़्ते में एजेंटों के समय की बचत से वसूल हो जाती है।