AI müştəri dəstəyi
əlavə
AI ödənişiolmadan.

Tokenlər AI-nin oxuduğu və yazdığı mətnin həcmini ölçür. Avtomatik cavablar, qaralamalar, tərcümələr və canlı çat cavabları eyni aylıq limitdən istifadə edir; hər biri uzunluğuna və tələb etdiyi axtarışlara uyğun sayda token sərf edir. Qısa tərcümə az, bilik bazanızda axtarış aparan uzun cavab isə daha çox token istifadə edir. Təxmini hesab üçün hər AI cavabına təxminən 5,000 token ayırın.

Bəli. 3 operator da əlavə edin, 30 operator da — qiymət eyni qalır. Hər operator üçün ayrıca ödəniş əməkdaşlığı çətinləşdirir, biz isə əməkdaşlığı çətinləşdirmək istəmirik. Studio, Scale və Studio+ planlarına limitsiz operator daxildir. Yeganə məhdudiyyətlər vebsaytların ümumi sayı və aylıq AI tokenləridir; bunları slayderlə tənzimləyə bilərsiniz.

Shopify və ya WooCommerce qoşduqda Chatgram məhsul kataloqunuzu, səhifələrinizi və FAQ bölmənizi avtomatik idxal edir. Həmçinin istənilən URL-i göstərə, PDF yükləyə və ya ən səmərəli üsuldan — əvvəllər həll edilmiş müraciətləriniz əsasında onu öyrətməkdən istifadə edə bilərsiniz. Nəticədə ümumi chatbot kimi deyil, dəstək komandanız kimi səslənən AI əldə edirsiniz.

Tərcümə AI-mizin gördüyü işlərdən biridir və hətta Free planında da hər plana daxildir. Müştəri italyanca yazır, operatorunuz mesajı ingiliscə oxuyur, müştəri isə cavabı italyanca görür. 180-dən çox dil dəstəklənir. Hər tərcümədə mesajın uzunluğuna uyğun olaraq aylıq AI token limitinizdən token sərf olunur.

Hər qaralama əminlik balı və mənbə istinadı ilə təqdim olunur. Təyin etdiyiniz həddən aşağı olduqda (standart olaraq 90%), qaralama göstərilir, lakin avtomatik göndərilmir. Həssas mövzularda — geri ödəniş, ödəniş mübahisələri, şikayətlər — əminlik səviyyəsindən asılı olmayaraq AI cavab vermir və müraciəti insana yönləndirir.

İstənilən vaxt. Planı yüksəltdikdə ödəniş qalan müddətə uyğun hesablanır. Aşağı plana keçid növbəti hesablaşma dövründə qüvvəyə minir. Ləğv etmək üçün parametrlərdə bir dəfə toxunmaq kifayətdir — e-poçt yazmağa, ləğv fikrinizdən döndərmək üçün zəngə və ya əlavə addımlara ehtiyac yoxdur. Ayrılarkən məlumatlarınızı CSV / JSON formatında ixrac edə bilərsiniz.

Bəli — geri ödəniş müddəti hesablaşma dövrünüzə deyil, planınıza uyğun müəyyən edilir. Studio: 1 həftə. Scale: 2 həftə. Studio+: 3 həftə. Aylıq, rüblük və ya illik planlarda eyni şərtlər tətbiq olunur. Chatgram sizə uyğun deyilsə, bu müddət ərzində tam geri ödəniş istəyin — sual, forma və ya fikrinizdən döndərmək üçün zəng yoxdur. Daha böyük planlara daha uzun sınaq müddəti veririk, çünki böyük öhdəlikləri dəyərləndirmək üçün daha çox vaxt lazımdır. Geri ödəniş düyməsi hesablaşma parametrlərindədir — bir toxunuş kifayətdir.

Bəli, rüblük və illik planlarda. Dayandırma müddəti hesablaşma dövrünüzdən asılıdır — öhdəliyiniz nə qədər uzundursa, planı bir o qədər uzun müddət dayandıra bilərsiniz. Rüblük planlar 1 ayadək, illik planlar isə 2 ayadək dayandırıla bilər. Aylıq planlarda dayandırma seçimi yoxdur (istədiyiniz vaxt ləğv edib, cəriməsiz yenidən abunə ola bilərsiniz). Plan dayandırıldıqda ödəniş etmirsiniz, AI köməkçisi fəaliyyətini dayandırır, yeni müraciətlər isə növbədə saxlanılır. Planı bərpa etdikdə bütün söhbətlər olduğu yerdə qalır — bilik bazası toxunulmaz, agentlər qoşulu, tarixçə isə saxlanılmış olur. Dayandırmaq üçün bir toxunuş, bərpa etmək üçün də bir toxunuş kifayətdir.

Üç hesablaşma dövrü, üç səbəb:

Aylıq — maksimum çeviklik, öhdəlik yoxdur, tam qiymət.
Rüblük — 15% qənaət, 3 aydan bir ödəniş. İllik öhdəlik götürmədən ciddi endirim istəyənlər üçün ən uyğun seçimdir. Böyüyən brendlərin çoxu bunu seçir.
İllik — 25% qənaət, ildə bir dəfə ödəniş. Ən sərfəli qiymət, bir hesab-faktura — Chatgram-ı uzun müddət istifadə edəcəyiniz dəstək platforması kimi seçmisinizsə, ideal seçimdir.

Hesablaşma parametrlərində dövrlər arasında istənilən vaxt keçid edə bilərsiniz. İllik planı müddətin ortasında aylıq plana dəyişən müştərilərə istifadə olunmamış ayların pulu geri qaytarılır.

Hər ikisində və məlumatlar real vaxtda sinxronlaşdırılır. Telegram-ın hər platforma üçün ayrıca tətbiqi var — iOS, Android, macOS, Windows, Linux və tam funksiyalı veb versiya — agentlər istənilən yerdən cavab verə bilir. Admin və müştəri tərəfinin əksər funksiyaları Telegram-ın daxili brauzerində və standart Chrome-da da işləyir. Beləliklə, ağır proqramlar quraşdırmadan həqiqətən platformalararası təcrübə əldə edirsiniz. Brauzer idarə paneli əsas iş məkanınız, Telegram mobil cihazlarda və yolda istifadə üçün, Chrome genişlənməsi isə istənilən tabdan cavab vermək üçündür. Müraciətlər və söhbətlər eynidir — hazırda istifadə etdiyiniz məkanı seçin.

Gözlənilməz ödəniş yoxdur. AI tokenləriniz bitəndə AI problemsiz şəkildə dayanır — ayın qalan hissəsi üçün slayderi artıra və ya operatorların əl ilə cavab verməsini təmin edə bilərsiniz. Biz sorğularınızı məhdudlaşdırmır, əlavə istifadəyə görə qiyməti artırmır və bazardakı köhnə xidmətlər kimi hər “əlavə” mesaja $0.36 ödəniş tutmuruq. Həcmin ən yüksək olduğu vaxtlarda qiymətin əvvəlcədən bəlli olması xüsusilə vacibdir.

Shopify Inbox pulsuzdur və ayda 50-dən az söhbəti olan mağazalar üçün əla seçimdir. Bu həddi keçdikdən sonra müraciətlərin idarə edilməsi, birgə agent gələnlər qutusu, AI cavabları, hesabatlar, SLA və e-poçt inteqrasiyası kimi funksiyalar çatışmır. Chatgram növbəti addımdır — Studio ayda $15 olduğundan, agentlərin vaxta qənaəti ilə keçid xərcini ilk həftədə çıxarır.