Chatgram - Support Slacki jaoks

Vasta veebilehe külastajatele Slackist

Chatgram lisab sinu veebilehele otsevestluse ja kontaktivormi. Chatgram - Supporti rakendusega saabub iga uus vestlus Slacki piletikaardina. Vasta, tõlgi, palu tehisintellektil vastuse mustand koostada või sulge pilet – kõike seda Slackist lahkumata. Külastaja saab sinu vastuse veebilehel või e-posti teel.

Add to Slack Vaata paigaldusjuhiseid

Nupp Add to Slack on avalik: paigaldamiseks pole vaja sisse logida. Tasuta Chatgrami konto ühendad hiljem Slackis. Paigaldamisega nõustud meie privaatsuspoliitikaga.

Tasuta pakettPiiramatu arv agenteÜle 180 keeleEemalda igal ajal

Uus pilet saabub kohe Slacki

Paigaldusjuhend

Alusta kasutamist kolme sammuga

Rakenduste paigaldamiseks peab sul olema Slacki tööruumis vajalik õigus. Kõik muu on tasuta ja võtab umbes kaks minutit.

1. SAMM

Lisa rakendus Slacki

  1. Klõpsa sellel lehel nupul Add to Slack.
  2. Vali Slacki lehe paremas ülanurgas oma tööruum.
  3. Vaadake õigused üle ja klõpsake Luba.
  4. Näete teadet „Chatgram installed!”. Minge tagasi Slacki.
SAMM 2

Ühendage oma Chatgrami konto

  1. Avage Slackis külgribal Apps → Chatgram - Support ja valige vahekaart Home.
  2. Kontot veel pole? Looge tasuta Chatgrami konto oma e-posti aadressiga. Saadame teile sisselogimislingi – parooli pole vaja.
  3. Klõpsake uuesti vahekaardil Home valikul Connect with email, sisestage sama e-posti aadress ja seejärel meilt saadud 6-kohaline kood.
SAMM 3

Lisage Chatgram oma veebisaidile

  1. Lisage Chatgrami töölaual oma veebisait ja kopeerige paigalduskood või kasutage meie Shopify rakendust või WordPressi pluginat.
  2. Uued vestlused ja kontaktivormi sõnumid saabuvad nüüd rakendusest Slacki piletikaartidena.
  3. Kõigi käskude vaatamiseks sisestage Slackis suvalisel ajal /chatgram help.
Kas teil on juba Chatgrami konto? Jätke 2. sammus konto loomine vahele. Ühekordse koodi saamiseks võite klõpsata ka Chatgrami veebitöölaual valikul Connect Slack ning kleepida selle vahekaardil Slack Home, valides Connect with code (või sisestades /chatgram link <code>). Agentidena kutsutud tiimiliikmed saavad liituda käsuga /chatgram join <invite-code>.
Mida Slackis teha saab

Teie tugiteenuste postkast Slackis

Iga tiimiliige, kes ühendab oma Chatgrami konto, saab pileteid rakenduselt Chatgram - Support otsesõnumitena.

📩
Piletid saabuvad kaartidena

Iga uus veebivestlus või kontaktivormi sõnum kuvatakse koos külastaja nime, e-posti aadressi, veebisaidi ja sõnumiga. Värv näitab, kas vestlus on uus, vastatud või suletud.

✍️
Vasta rakendust vahetamata

Klõpsa nupul „Vasta“, kirjuta vastus ja saada see ära. Külastaja näeb seda sinu veebisaidi vestluses või e-posti teel, kui ta on vestlusest lahkunud.

✨
AI koostatud vastused, mille saad üle vaadata

Klõpsa nupul „AI vastus“ ja Chatgram koostab mustandi sinu veebisaidi teadmistebaasi põhjal. Mustand avaneb esmalt redaktoris, et saaksid selle enne saatmist üle vaadata ja seda muuta.

🔤
Tõlgi mõlemas suunas

Tõlgi külastaja sõnum ühe klõpsuga enda keelde ja vasta klientidele rohkem kui 180 keeles.

🎛️
Juhtpaneel vahekaardil Home

Vaata oma veebisaite, halda agente ja rolle, määra keel ja ajavöönd ning ava brauseri juhtpaneel.

📛
Sulge, märgi rämpspostiks või kustuta

Korrasta kaarte nende ⋮ menüü kaudu. Rämpspostiks märkimiseks ja kustutamiseks küsitakse esmalt kinnitust.

Uue tugipäringu kaart Slacki privaatsõnumis
Uued päringud saabuvad privaatsõnumitena, millel on toimingunupud.
AI vastuse redaktor Slackis muudetava mustandiga
AI mustandid avanevad redaktoris, et saaksid need enne saatmist üle vaadata.
Chatgrami juhtpaneel Slacki rakenduse vahekaardil Home
Vahekaart Home on sinu Chatgrami juhtpaneel.
Chatgrami konto ühendamine Slacki vahekaardilt Home
Ühenda oma konto e-posti teel saadetud koodiga.

AI vastutusest loobumine: vastused võivad olla valed

Chatgram kasutab suuri keelemudeleid (mida pakub OpenAI), et koostada vastuseid, tõlkida sõnumeid ja vastata automaatselt veebisaidi külastajatele, kui selle funktsiooni sisse lülitad. AI loodud sisu genereeritakse automaatselt ja võib olla ebatäpne, puudulik, aegunud või sobimatu, isegi kui see kõlab veenvalt.

  • AI vastused Slackis on mustandid. Need avanevad redaktoris ja saadetakse alles siis, kui inimene klõpsab nupul „Saada“. Vaata iga mustand enne saatmist üle.
  • Automaatsed AI vastused sinu veebisaidil on välja lülitatud, kuni veebisaidi administraator need sisse lülitab. Kui need on sisse lülitatud, näeb sinu tiim endiselt kõiki vestlusi Slackis ja saab igal ajal sekkuda.
  • Tõlked genereeritakse masinaga. Enne nende kasutamist kontrolli olulist sõnastust, näiteks hindu, eeskirju ja juriidilisi tingimusi.
  • Ära kasuta AI loodud sisu õigus-, meditsiini-, finants- ega muu erialase nõuandena. Vastutad ise selle eest, mida sinu tiim klientidele saadab.

Sõnumi tekst saadetakse AI teenusepakkujale ainult sinu soovitud mustandi, tõlke või vastuse koostamiseks. Me ei kasuta sinu Slacki ega klientide andmeid AI mudelite treenimiseks. Lisateavet leiad privaatsuspoliitikast.

Õigused

Milleks rakendus Slackilt luba küsib ja miks

Rakendus töötab ainult privaatsõnumites Chatgram - Support rakenduse ja konto ühendanud inimeste vahel. See ei loe sinu kanaleid.

UlatusMiks seda vajame
chat:writeSaadame teile pileti kaardid ja kinnitused rakenduse otsesõnumitesse.
im:write, im:read, im:historyAvame teiega otsesõnumi ja loeme sealt rakendusele kirjutatud vastuseid (näiteks vastust piletile).
users:read, users:read.emailNäidake ühendamisel oma nime ja sobitage Slacki profiili e-posti aadress Chatgrami kontoga.
files:read, files:writeSaadame teie vastusele lisatud failid kliendile ja kuvame piletile lisatud kliendifailid.
commandsKäsk /chatgram (connect, join, panel, help).
reactions:writeLisa oma sõnumile reaktsioon, et näidata, et vastus on kohale toimetatud.
Privaatsus ja tugi

Teie andmed lihtsas keeles

Privaatsus

  • Salvestame teie tööruumi ID ja nime, krüpteeritud roboti loa ning Chatgrami kontoga ühenduvate inimeste Slacki kasutaja-ID-d.
  • Salvestame piletisõnumid, mida teie tiim Slacki kaudu saadab, et vestluste ajalugu oleks Slackis, juhtpaneelil ja Telegramis sama.
  • Me ei müü teie andmeid ega kasuta neid reklaamimiseks.
  • Rakenduse desinstallimisel kustutame tööruumi roboti loa ja lõpetame kohe igasuguse juurdepääsu.

Lugege täielikku Chatgram for Slacki privaatsuspoliitikat ja brandID privaatsuspoliitikat.

Tugi

Küsimused, veateated või andmepäringud? Kirjutage aadressile [email protected].

Rakenduse desinstallimiseks: avage Slackis Apps → Chatgram - Support → About → Configuration ja klõpsake Remove App. Ainult enda konto ühenduse katkestamiseks võite ka sisestada /chatgram unlink.

Chatgrami looja on brandID. Vaadake pakette ja hindu.

Too veebisaidi klienditugi Slacki

Installige rakendus, ühendage oma tasuta Chatgrami konto ja järgmine veebivestlus jõuab Slacki.

Add to Slack