Chatgram — atbalsts Slack

Atbildiet vietnes apmeklētājiem no Slack

Chatgram pievieno jūsu vietnei tiešsaistes tērzēšanu un saziņas veidlapu. Ar lietotni Chatgram — atbalsts katra jauna saruna Slack tiek nosūtīta kā pieteikuma kartīte. Atbildiet, tulkojiet, lūdziet AI sagatavot atbildes melnrakstu vai aizveriet pieteikumu — un tas viss, nepametot Slack. Apmeklētājs saņems jūsu atbildi vietnē vai e-pastā.

Add to Slack Skatīt instalēšanas norādījumus

Poga Pievienot Slack ir publiska: instalēšanai nav jāpiesakās. Pēc tam Slack vidē pievienosiet bezmaksas Chatgram kontu. Instalējot jūs piekrītat mūsu privātuma politikai.

Bezmaksas plānsNeierobežots aģentu skaits180+ valodasAtinstalējiet jebkurā laikā

Jauns pieteikums uzreiz pēc tā saņemšanas Slack

Kā instalēt

Sāciet darbu trīs soļos

Lai instalētu lietotnes savā Slack darbvietā, nepieciešamas atļaujas. Pārējais ir bez maksas un aizņem aptuveni divas minūtes.

1. SOLIS

Pievienojiet lietotni Slack

  1. Šajā lapā noklikšķiniet uz Pievienot Slack.
  2. Slack lapas augšējā labajā stūrī izvēlieties savu darbvietu.
  3. Pārskatiet atļaujas un noklikšķiniet uz Atļaut.
  4. Tiks parādīts paziņojums “Chatgram installed!”. Atgriezieties Slack.
2. SOLIS

Savienojiet savu Chatgram kontu

  1. Slack sānjoslā atveriet Apps → Chatgram - Support un atveriet cilni Home.
  2. Vēl nav konta? Izveidojiet bezmaksas Chatgram kontu, norādot savu e-pasta adresi. Mēs nosūtīsim jums pierakstīšanās saiti — parole nav nepieciešama.
  3. Atgriezieties cilnē Home, noklikšķiniet uz Connect with email, ievadiet to pašu e-pasta adresi un pēc tam ievadiet mums nosūtīto 6 ciparu kodu.
3. SOLIS

Pievienojiet Chatgram savai vietnei

  1. Chatgram informācijas panelī pievienojiet savu vietni un nokopējiet instalēšanas kodu vai izmantojiet mūsu Shopify lietotni vai WordPress spraudni.
  2. Jaunās tērzēšanas sarunas un kontaktformu ziņojumi tagad tiek saņemti Slack kā lietotnes izveidotas biļešu kartītes.
  3. Jebkurā brīdī Slack ierakstiet /chatgram help, lai skatītu visas komandas.
Jums jau ir Chatgram konts? Izlaidiet reģistrēšanos 2. darbībā. Varat arī Chatgram pārlūkprogrammas informācijas panelī noklikšķināt uz Connect Slack, lai saņemtu vienreizēju kodu, un ielīmēt to, izmantojot Connect with code Slack cilnē Home (vai ierakstīt /chatgram link <code>). Uzaicinātie komandas dalībnieki pievienojas kā atbalsta aģenti, izmantojot /chatgram join <invite-code>.
Ko tas dara Slack

Jūsu atbalsta iesūtne Slack vidē

Ikviens komandas dalībnieks, kas savieno savu Chatgram kontu, saņem biļetes kā tiešās ziņas no lietotnes Chatgram - Support.

📩
Biļetes tiek saņemtas kā kartītes

Katra jauna vietnes tērzēšanas saruna vai kontaktformas ziņojums tiek parādīts kopā ar apmeklētāja vārdu, e-pastu, vietni un ziņojumu, kā arī krāsu, kas norāda, vai tas ir jauns, uz to ir atbildēts vai tas ir slēgts.

✍️
Atbildiet, nepārslēdzot lietotnes

Noklikšķiniet uz “Atbildēt”, ierakstiet atbildi un nosūtiet to. Apmeklētājs to redzēs jūsu vietnes tērzēšanā vai saņems pa e-pastu, ja būs to aizvēris.

✨
AI sagatavotas atbildes, ko varat pārskatīt

Noklikšķiniet uz “AI atbilde”, un Chatgram sagatavos melnrakstu, izmantojot jūsu vietnes zināšanu bāzi. Melnraksts vispirms tiks atvērts redaktorā, lai varētu to pārbaudīt un rediģēt, pirms tas tiek nosūtīts.

🔤
Tulkojiet abos virzienos

Ar vienu klikšķi iztulkojiet apmeklētāja ziņojumu savā valodā un atbildiet klientiem vairāk nekā 180 valodās.

🎛️
Informācijas panelis cilnē “Sākums”

Skatiet savas vietnes, pārvaldiet aģentus un lomas, iestatiet valodu un laika joslu, kā arī atveriet pārlūkprogrammas informācijas paneli.

📛
Aizveriet, atzīmējiet kā mēstuli vai dzēsiet

Sakārtojiet sarakstu, izmantojot katras kartītes izvēlni ⋮. Pirms atzīmēšanas par mēstuli vai dzēšanas lūgs apstiprināt darbību.

Jauna atbalsta pieprasījuma kartīte Slack tiešajā ziņojumā
Jauni pieprasījumi tiek saņemti tiešo ziņojumu veidā ar darbību pogām.
AI atbilžu redaktors Slack ar rediģējamu melnrakstu
AI sagatavotie melnraksti tiek atvērti redaktorā, lai varētu tos pārskatīt pirms nosūtīšanas.
Chatgram informācijas panelis Slack cilnē “App Home”
Cilne “Sākums” ir jūsu Chatgram vadības panelis.
Chatgram konta pievienošana Slack cilnē “Sākums”
Pievienojiet savu kontu, izmantojot e-pastā saņemto kodu.

Atruna par AI: atbildes var būt kļūdainas

Chatgram izmanto lielos valodu modeļus (ko nodrošina OpenAI), lai sagatavotu atbilžu melnrakstus, tulkotu ziņojumus un, ja šo funkciju ieslēdzat, automātiski atbildētu vietnes apmeklētājiem. AI saturs tiek ģenerēts automātiski un var būt neprecīzs, nepilnīgs, novecojis vai neatbilstošs, pat ja tas izklausās pārliecinoši.

  • AI atbildes Slack ir melnraksti. Tās tiek atvērtas redaktorā un nosūtītas tikai tad, kad kāds noklikšķina uz “Sūtīt”. Pirms nosūtīšanas pārbaudiet katru melnrakstu.
  • Automātiskās AI atbildes jūsu vietnē ir izslēgtas, līdz vietnes administrators tās ieslēdz. Kad tās ir ieslēgtas, komanda joprojām redz visas sarunas Slack un jebkurā brīdī var iesaistīties.
  • Tulkojumus ģenerē mašīna. Pirms paļaušanās uz tulkojumu pārbaudiet svarīgu informāciju, piemēram, cenas, politikas un juridiskos noteikumus.
  • Neizmantojiet AI saturu kā juridisku, medicīnisku, finanšu vai cita veida profesionālu padomu. Jūsu komanda ir atbildīga par klientiem nosūtīto informāciju.

Ziņojuma teksts tiek nosūtīts AI pakalpojuma sniedzējam tikai, lai sagatavotu jūsu pieprasīto melnrakstu, tulkojumu vai atbildi. Mēs neizmantojam jūsu Slack vai klientu datus AI modeļu apmācībai. Sīkāku informāciju skatiet privātuma politikā.

Atļaujas

Kādām Slack atļaujām lietotne pieprasa piekļuvi un kāpēc

Lietotne darbojas tikai tiešajos ziņojumos starp lietotni Chatgram - Support un cilvēkiem, kuri pievieno savu kontu. Tā nelasa jūsu kanālus.

Darbības tvērumsKāpēc mums tas nepieciešams
chat:writeNosūtīt jums pieteikumu kartītes un apstiprinājumus lietotnes tiešajās ziņās.
im:write, im:read, im:historyAtvērt tiešo ziņu sarunu ar jums un lasīt jūsu lietotnei rakstītās atbildes (piemēram, atbildi uz pieteikumu).
users:read, users:read.emailRādīt jūsu vārdu un, izveidojot savienojumu, saskaņot jūsu Slack profila e-pastu ar Chatgram kontu.
files:read, files:writeNosūtīt klientam failus, ko pievienojat atbildei, un rādīt failus, ko klienti pievieno pieteikumam.
commandsKomanda /chatgram (connect, join, panel, help).
reactions:writePievienot jūsu ziņai reakciju, lai parādītu, ka atbilde ir nosūtīta.
Privātums un atbalsts

Jūsu dati vienkāršiem vārdiem

Privātums

  • Mēs glabājam jūsu darbvietas ID un nosaukumu, šifrētu robota pilnvaru un to personu Slack lietotāju ID, kuras savieno Chatgram kontu.
  • Mēs glabājam pieteikumu ziņas, ko jūsu komanda nosūta, izmantojot Slack, lai sarunas vēsture Slack, informācijas panelī un Telegram būtu vienāda.
  • Mēs nekad nepārdodam jūsu datus un neizmantojam tos reklāmām.
  • Atinstalējot lietotni, mēs dzēšam darbvietas robota pilnvaru un nekavējoties pārtraucam visu piekļuvi.

Izlasiet pilno Chatgram for Slack privātuma politiku un brandID privātuma politiku.

Atbalsts

Jautājumi, kļūdas vai pieprasījumi saistībā ar datiem? Rakstiet uz [email protected].

Lai atinstalētu: atveriet Slack sadaļu Apps → Chatgram - Support → About → Configuration un noklikšķiniet uz Remove App. Varat arī ierakstīt /chatgram unlink, lai atvienotu tikai savu kontu.

Chatgram izstrādā brandID. Skatīt plānus un cenas.

Pārvaldiet savas vietnes atbalstu Slack vidē

Instalējiet lietotni, savienojiet savu bezmaksas Chatgram kontu, un nākamā tērzēšana no jūsu vietnes nonāks Slack.

Add to Slack