Chatgram - Slack-erako laguntza

Erantzun webguneko bisitariei Slacketik

Chatgram-ek zuzeneko txat bat eta harremanetarako formulario bat gehitzen dizkio zure webguneari. Chatgram - Support aplikazioarekin, elkarrizketa berri bakoitza txartel gisa iristen da Slackera. Erantzun, itzuli, eskatu IAri erantzun-zirriborro bat edo itxi txartela, dena Slacketik irten gabe. Bisitariak zure erantzuna webgunean edo posta elektronikoz jasoko du.

Add to Slack Ikusi instalatzeko urratsak

Gehitu Slackera botoia publikoa da: instalatzeko ez da saioa hasi behar. Ondoren, Chatgram-eko doako kontu bat konektatuko duzu, Slack barruan. Instalatzen baduzu, gure Pribatutasun-politika onartzen duzu.

Doako planaAgente mugagabeak180+ hizkuntzaDesinstalatu nahi duzunean

Txartel berria Slackera iristen denean

Nola instalatu

Martxan hiru urratsetan

Aplikazioak instalatzeko baimena behar duzu Slack lan-eremuan. Gainerakoa doakoa da, eta bi minutu inguru behar dira.

1. URRATSA

Gehitu aplikazioa Slackera

  1. Egin klik orrialde honetako Gehitu Slackera botoian.
  2. Aukeratu zure lan-eremua Slack orriaren goiko eskuineko izkinan.
  3. Berrikusi baimenak eta egin klik Onartu aukeran.
  4. «Chatgram instalatuta!» mezua ikusiko duzu. Itzuli Slackera.
2. URRATSA

Konektatu zure Chatgram kontua

  1. Slack-en, ireki alboko barrako Apps → Chatgram - Support eta ireki Home fitxa.
  2. Oraindik ez duzu konturik? Sortu doako Chatgram kontu bat zure helbide elektronikoarekin. Saioa hasteko esteka bidaliko dizugu posta elektronikoz; ez duzu pasahitzik behar.
  3. Itzuli Home fitxara eta egin klik Konektatu posta elektronikoarekin aukeran; idatzi helbide elektroniko bera eta sartu bidaliko dizugun 6 digituko kodea.
3. URRATSA

Gehitu Chatgram zure webgunera

  1. Chatgram kontrol-panelean, gehitu zure webgunea eta kopiatu instalazio-kodea, edo erabili gure Shopify aplikazioa edo WordPress plugina.
  2. Txat berriak eta harremanetarako inprimakiko mezuak Slackera iritsiko dira aplikazioko tiket-txartel gisa.
  3. Idatzi /chatgram help Slack-en edozein unetan komando guztiak ikusteko.
Baduzu dagoeneko Chatgram kontu bat? Saltatu 2. urratseko erregistroa. Bestela, egin klik Konektatu Slack aukeran Chatgram arakatzaileko kontrolean, erabilera bakarreko kode bat lortzeko; itsatsi kodea Slackeko Home fitxan dagoen Konektatu kodearekin aukeraren bidez (edo idatzi /chatgram link <code>). Agente gisa gonbidatzen dituzun taldekideak /chatgram join <invite-code> erabiliz sartuko dira.
Zer egin dezakezu Slack-en?

Zure laguntza-postontzia Slack barruan

Chatgram kontua konektatzen duen taldekide bakoitzak Chatgram - Support aplikazioaren mezu zuzen gisa jasoko ditu tiketak.

📩
Tiketen txartelak iristen dira

Webguneko txat berri edo harremanetarako inprimakiko mezu bakoitza agertuko da bisitariaren izena, helbide elektronikoa, webgunea eta mezua erakutsiz, baita egoera adierazten duen kolore batekin ere: berria, erantzunda edo itxita.

✍️
Erantzun aplikazioz aldatu gabe

Egin klik «Erantzun» aukeran, idatzi erantzuna eta bidali. Bisitariak zure webguneko txatean ikusiko du, edo posta elektronikoz, alde egin badu.

✨
Zuk berrikusteko AI bidezko erantzun-zirriborroak

Egin klik «AI bidez erantzun» aukeran, eta Chatgramek zirriborro bat idatziko du zure webguneko ezagutza-basean oinarrituta. Lehenik editorean irekiko da, bidali aurretik egiaztatu eta editatu dezazun.

🔤
Itzuli bi noranzkoetan

Klik bakarrarekin, itzuli bisitariaren mezua zure hizkuntzara, eta erantzun bezeroei 180 hizkuntza baino gehiagotan.

🎛️
Aginte-panela «Home» fitxan

Ikusi zure webguneak, kudeatu agenteak eta rolak, ezarri hizkuntza eta ordu-eremua, eta ireki arakatzaileko aginte-panela.

📛
Itxi, markatu spam gisa edo ezabatu

Antolatu zure lana txartel bakoitzeko ⋮ menuan. Spam gisa markatzeak eta ezabatzeak berrespena eskatzen dute lehenik.

Laguntza-txartel berri bat Slack-eko zuzeneko mezu batean
Txartel berriak ekintza-botoiak dituzten zuzeneko mezu gisa iristen dira.
Slack-eko AI erantzunen editorea, editatzeko moduko zirriborro batekin
AI bidezko zirriborroak editorean irekitzen dira, bidali aurretik berrikusi ditzazun.
Chatgramen aginte-panela Slack-eko «App Home» fitxan
«Home» fitxa Chatgramen kontrol-panela da.
Chatgram kontu bat konektatzea Slack-eko «Home» fitxatik
Konektatu zure kontua posta elektronikoz jasotako kodearekin.

AI oharra: erantzunak okerrak izan daitezke

Chatgramek hizkuntza-eredu handiak (OpenAI-k emandakoak) erabiltzen ditu erantzun-zirriborroak idazteko, mezuak itzultzeko eta, aukera hori aktibatzen baduzu, webguneko bisitariei automatikoki erantzuteko. AI bidezko irteera automatikoki sortzen da eta okerra, osatugabea, zaharkitua edo desegokia izan daiteke, ziur ematen badu ere.

  • Slack-eko AI erantzunak zirriborroak dira. Editorean irekitzen dira, eta norbaitek «Bidali» sakatzen duenean soilik bidaltzen dira. Egiaztatu zirriborro guztiak bidali aurretik.
  • Zure webguneko AI bidezko erantzun automatikoak desaktibatuta daude, webguneko administratzaile batek aktibatu arte. Aktibatuta daudenean ere, zure taldeak elkarrizketa guztiak ikusten jarraitzen du Slack-en, eta edozein unetan har dezake parte.
  • Itzulpenak automatikoki sortzen dira. Egiaztatu eduki garrantzitsua —hala nola prezioak, politikak eta lege-baldintzak—, horretan oinarritu aurretik.
  • Ez erabili AI bidezko irteera lege-, osasun-, finantza- edo bestelako aholkularitza profesional gisa. Zure taldeak bezeroei bidaltzen dienaren erantzule izaten jarraitzen duzu.

Mezuaren testua AI hornitzaileari bidaltzen zaio, eskatu duzun zirriborroa, itzulpena edo erantzuna sortzeko soilik. Ez ditugu zure Slackeko edo bezeroen datuak erabiltzen AI ereduak entrenatzeko. Xehetasun gehiago nahi izanez gero, ikusi pribatutasun-politika.

Baimenak

Zer eskatzen dio aplikazioak Slacki, eta zergatik

Aplikazioak Chatgram - Support aplikazioaren eta kontua konektatzen duten pertsonen arteko zuzeneko mezuetan soilik funtzionatzen du. Ez ditu zure kanalak irakurtzen.

Baimen-esparruaZergatik behar dugu
chat:writeBidali txartelen txartelak eta berrespenak aplikazioaren zuzeneko mezuetan.
im:write, im:read, im:historyIreki zurekin duzun zuzeneko mezua eta irakurri han aplikazioari idazten dizkiozun erantzunak (adibidez, txartel bati emandako erantzuna).
users:read, users:read.emailErakutsi zure izena, eta lotu Slack profileko helbide elektronikoa zure Chatgram kontuarekin konektatzean.
files:read, files:writeBidali erantzun bati erantsitako fitxategiak bezeroari, eta erakutsi bezeroek txartel bati erantsitako fitxategiak.
commands/chatgram komandoa (connect, join, panel, help).
reactions:writeEman erreakzio bat zure mezuari erantzuna entregatu dela adierazteko.
Pribatutasuna eta laguntza

Zure datuak, argi eta garbi

Pribatutasuna

  • Zure lan-eremuaren IDa eta izena, enkriptatutako bot-token bat eta Chatgram kontu bat konektatzen duten pertsonen Slack erabiltzaile-IDak gordetzen ditugu.
  • Zure taldeak Slack bidez bidaltzen dituen txartelen mezuak gordetzen ditugu, elkarrizketen historia bera izan dadin Slack-en, panelean eta Telegram-en.
  • Ez ditugu inoiz zure datuak saltzen edo publizitaterako erabiltzen.
  • Aplikazioa desinstalatzean, lan-eremuaren bot-tokena ezabatzen dugu eta sarbide guztiak berehala eteten ditugu.

Irakurri Chatgram for Slack pribatutasun-politika osoa eta brandID pribatutasun-politika.

Laguntza

Galderarik, akatsik edo datu-eskaerarik? Idatzi [email protected] helbidera.

Desinstalatzeko: Slack-en, ireki Apps → Chatgram - Support → About → Configuration eta egin klik Remove App aukeran. Zure kontua bakarrik deskonektatzeko, /chatgram unlink ere idatz dezakezu.

Chatgram brandID enpresak sortu du. Ikusi planak eta prezioak.

Ekarri webguneko laguntza Slack-era

Instalatu aplikazioa, konektatu doako Chatgram kontu bat, eta webguneko hurrengo txata Slack-en jasoko duzu.

Add to Slack