Chatgram - Appoġġ għal Slack

Wieġeb lill-viżitaturi tas-sit web tiegħek minn Slack

Chatgram iżid chat dirett u formola ta’ kuntatt mas-sit web tiegħek. Bl-app Chatgram - Appoġġ, kull konverżazzjoni ġdida tasal fuq Slack bħala karta tat-ticket. Wieġeb, ittraduċi, itlob lill-AI tabbozza tweġiba, jew agħlaq it-ticket — kollox mingħajr ma titlaq minn Slack. Il-viżitatur jirċievi t-tweġiba tiegħek fuq is-sit web jew bl-email.

Add to Slack Ara l-passi tal-installazzjoni

Il-buttuna Żid ma' Slack hija pubblika: m'hemmx għalfejn tidħol biex tinstallah. Wara, tqabbad kont Chatgram b'xejn minn ġewwa Slack. Meta tinstallah, taqbel mal-Politika tal-privatezza tagħna.

Pjan b’xejnAġenti bla limitu180+ lingwaIddiżinstalla fi kwalunkwe ħin

Ticket ġdid hekk kif jasal fuq Slack

Kif tinstalla

Ibda jaħdem fi tliet passi

Għandek bżonn il-permess biex tinstalla apps fil-workspace tiegħek ta’ Slack. Kull ħaġa oħra hija b’xejn u tieħu madwar żewġ minuti.

PASS 1

Żid l-app ma’ Slack

  1. Ikklikkja Żid ma’ Slack f’din il-paġna.
  2. Agħżel il-workspace tiegħek fir-rokna ta’ fuq tal-lemin tal-paġna ta’ Slack.
  3. Iċċekkja l-permessi u kklikkja Ħalli.
  4. Se tara “Chatgram ġie installat!”. Erġa’ lura għal Slack.
PASS 2

Qabbad il-kont Chatgram tiegħek

  1. F’Slack, iftaħ Apps → Chatgram - Support fil-ġenb u iftaħ it-tab Home.
  2. Għad m’għandekx kont? Oħloq kont Chatgram b’xejn bl-email tiegħek. Nibagħtulek link biex tidħol, mingħajr ma jkollok bżonn password.
  3. Lura fit-tab Home, ikklikkja Connect with email, daħħal l-istess email u mbagħad il-kodiċi ta’ 6 ċifri li nibagħtulek.
PASS 3

Żid Chatgram mal-websajt tiegħek

  1. Fid-dashboard ta’ Chatgram, żid il-websajt tiegħek u kkopja l-kodiċi tal-installazzjoni, jew uża l-app ta’ Shopify jew il-plugin ta’ WordPress tagħna.
  2. Iċ-chats ġodda u l-messaġġi mill-formola ta’ kuntatt issa jaslu f’Slack bħala karti tal-biljetti mill-app.
  3. Ikteb /chatgram help f’Slack f’kull ħin biex tara l-kmandi kollha.
Diġà għandek kont Chatgram? Aqbeż ir-reġistrazzjoni fil-pass 2. Tista’ wkoll tikklikkja Connect Slack fid-dashboard ta’ Chatgram fil-browser biex tikseb kodiċi ta’ darba, u ddaħħlu permezz ta’ Connect with code fit-tab Home ta’ Slack (jew ittajpja /chatgram link <code>). Il-membri tat-tim li tistieden bħala aġenti jingħaqdu billi jużaw /chatgram join <invite-code>.
X’jagħmel f’Slack

L-inbox tal-appoġġ tiegħek, ġewwa Slack

Kull membru tat-tim li jqabbad il-kont Chatgram tiegħu jirċievi l-biljetti bħala messaġġi diretti mill-app Chatgram - Support.

📩
Il-biljetti jaslu bħala karti

Kull chat ġdida fuq il-websajt jew messaġġ ġdid mill-formola ta’ kuntatt jidher bl-isem, l-email, il-websajt u l-messaġġ tal-viżitatur, flimkien ma’ kulur li jurik jekk il-biljett huwiex ġdid, imwieġeb jew magħluq.

✍️
Wieġeb mingħajr ma taqleb bejn l-apps

Ikklikkja “Irrispondi”, ikteb it-tweġiba tiegħek u ibgħatha. Il-viżitatur jaraha fiċ-chat fuq il-websajt tiegħek, jew bl-email jekk ikun telaq.

✨
Tweġibiet miktuba mill-AI li tirrevedi int

Ikklikkja “Tweġiba bl-AI” u Chatgram joħloq abbozz mill-bażi tal-għarfien tal-websajt tiegħek. L-abbozz jinfetaħ l-ewwel f’editur, biex tiċċekkjah u teditjah qabel ma tintbagħat xi ħaġa.

🔤
Ittraduċi fiż-żewġ direzzjonijiet

Ittraduċi l-messaġġ ta’ viżitatur għal-lingwa tiegħek bi klikk waħda, u wieġeb lill-klijenti b’aktar minn 180 lingwa.

🎛️
Dashboard fit-tab Home

Ara l-websajts tiegħek, immaniġġja l-aġenti u r-rwoli, issettja l-lingwa u ż-żona tal-ħin tiegħek, u iftaħ id-dashboard fil-browser.

📛
Agħlaq, immarka bħala spam jew ħassar

Organizza l-affarijiet mill-menu ⋮ fuq kull kard. Qabel ma timmarka xi ħaġa bħala spam jew tħassarha, tintalab tikkonferma.

Kard ġdida ta’ talba għall-appoġġ f’messaġġ dirett fuq Slack
Talbiet ġodda jaslu bħala messaġġi diretti b’buttuni għall-azzjonijiet.
L-editur tat-tweġibiet bl-AI fuq Slack, b’abbozz li tista’ teditja
L-abbozzi tal-AI jinfetħu f’editur biex tirrevedihom qabel tibgħathom.
Id-dashboard ta’ Chatgram fit-tab Slack App Home
It-tab Home hija l-pannell tal-kontroll ta’ Chatgram.
Il-konnessjoni ta’ kont ta’ Chatgram mit-tab Slack Home
Qabbad il-kont tiegħek b’kodiċi li tirċievi bl-email.

Ċaħda ta’ responsabbiltà dwar l-AI: it-tweġibiet jistgħu jkunu żbaljati

Chatgram juża mudelli lingwistiċi kbar (ipprovduti minn OpenAI) biex joħloq abbozzi ta’ tweġibiet, jittraduċi messaġġi u, jekk tattiva din l-għażla, iwieġeb awtomatikament lill-viżitaturi tal-websajt. It-tweġibiet tal-AI jiġu ġġenerati awtomatikament u jistgħu ma jkunux preċiżi, ikunu mhux kompluti, skaduti jew mhux xierqa, anki meta jidhru konvinċenti.

  • It-tweġibiet tal-AI fuq Slack huma abbozzi. Jinfetħu f’editur u jintbagħtu biss meta persuna tikklikkja “Ibgħat”. Jekk jogħġbok iċċekkja kull abbozz qabel tibagħtu.
  • It-tweġibiet awtomatiċi tal-AI fuq il-websajt tiegħek jibqgħu mitfija sakemm amministratur tal-websajt ma jattivahomx. Meta jkunu mixgħula, it-tim tiegħek xorta jara kull konverżazzjoni fuq Slack u jista’ jidħol fiha f’kull ħin.
  • It-traduzzjonijiet jiġu ġġenerati awtomatikament. Iċċekkja kliem importanti, bħal prezzijiet, politiki u termini legali, qabel ma toqgħod fuqhom.
  • Tużax it-tweġibiet tal-AI bħala parir legali, mediku, finanzjarju jew parir professjonali ieħor. Inti tibqa’ responsabbli għal dak li t-tim tiegħek jibgħat lill-klijenti.

It-test tal-messaġġ jintbagħat lill-fornitur tal-AI biss biex jipproduċi l-abbozz, it-traduzzjoni jew it-tweġiba li tlabt. Aħna ma nużawx id-dejta tiegħek ta’ Slack jew tal-klijenti biex nitħarrġu mudelli tal-AI. Ara l-politika tal-privatezza għal aktar dettalji.

Permessi

Għal xiex titlob aċċess l-app fuq Slack, u għaliex

L-app taħdem biss f’messaġġi diretti bejn l-app Chatgram - Support u l-persuni li jgħaqqdu l-kont tagħhom. Ma taqrax il-kanali tiegħek.

AmbituGħaliex għandna bżonnu
chat:writeIbgħatlek il-karti tat-tickets u l-konfermi fil-messaġġi diretti tal-app.
im:write, im:read, im:historyIftaħ messaġġ dirett miegħek u aqra t-tweġibiet li tikteb lill-app hemmhekk (pereżempju, tweġiba għal ticket).
users:read, users:read.emailUri ismek u qabbel l-indirizz tal-email tal-profil Slack tiegħek mal-kont Chatgram tiegħek meta tikkonnettja.
files:read, files:writeIbgħat lill-klijent il-fajls li tehmeż ma’ tweġiba, u uri l-fajls li l-klijenti jehmu ma’ ticket.
commandsIl-kmand /chatgram (connect, join, panel, help).
reactions:writeŻid reazzjoni mal-messaġġ tiegħek biex turi li twasslet tweġiba.
Privatezza u appoġġ

Id-dejta tiegħek, bi kliem sempliċi

Privatezza

  • Naħżnu l-ID u l-isem tal-ispazju tax-xogħol tiegħek, token tal-bot kriptat, u l-IDs tal-utenti Slack li jikkonnettjaw kont Chatgram.
  • Naħżnu l-messaġġi tat-tickets li t-tim tiegħek jibgħat permezz ta’ Slack, sabiex l-istorja tal-konversazzjoni tkun l-istess f’Slack, fid-dashboard u f’Telegram.
  • Qatt ma nbiegħu d-dejta tiegħek u ma nużawhiex għar-reklamar.
  • Meta tiddiżinstalla l-app, inħassru t-token tal-bot tal-ispazju tax-xogħol u nwaqqfu l-aċċess kollu minnufih.

Aqra l-politika tal-privatezza sħiħa ta’ Chatgram for Slack u l-politika tal-privatezza ta’ brandID.

Appoġġ

Għandek mistoqsijiet, sibt xi bug jew trid titlob id-dejta tiegħek? Ibgħat email lil [email protected].

Biex tiddiżinstalla: f’Slack, iftaħ Apps → Chatgram - Support → About → Configuration u kklikkja Remove App. Tista’ wkoll tittajpja /chatgram unlink biex tiskonnettja l-kont tiegħek biss.

Chatgram huwa magħmul minn brandID. Ara l-pjanijiet u l-prezzijiet.

Ġib l-appoġġ tal-websajt tiegħek f’Slack

Installa l-app, qabbad il-kont Chatgram b’xejn tiegħek, u ċ-chat li jmiss fuq il-websajt tiegħek jasal f’Slack.

Add to Slack