Chatgram - Support สำหรับ Slack

ตอบผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจาก Slack

Chatgram เพิ่มแชตสดและแบบฟอร์มติดต่อให้เว็บไซต์ของคุณ ด้วยแอป Chatgram - Support ทุกบทสนทนาใหม่จะปรากฏใน Slack เป็นการ์ดทิกเก็ต คุณตอบกลับ แปลภาษา ขอให้ AI ร่างคำตอบ หรือปิดทิกเก็ตได้ ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องออกจาก Slack ผู้เข้าชมจะได้รับคำตอบบนเว็บไซต์หรือทางอีเมล

Add to Slack ดูขั้นตอนการติดตั้ง

ปุ่มเพิ่มใน Slackเป็นปุ่มสาธารณะ ไม่ต้องเข้าสู่ระบบเพื่อติดตั้ง คุณเชื่อมต่อบัญชี Chatgram ฟรีภายหลังได้ใน Slack การติดตั้งถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

แพ็กเกจฟรีเจ้าหน้าที่ไม่จำกัด180+ ภาษาถอนการติดตั้งได้ทุกเมื่อ

ทิกเก็ตใหม่เมื่อเข้ามาใน Slack

วิธีติดตั้ง

เริ่มใช้งานได้ใน 3 ขั้นตอน

คุณต้องมีสิทธิ์ติดตั้งแอปในเวิร์กสเปซ Slack ของคุณ ส่วนที่เหลือใช้ฟรีและใช้เวลาประมาณ 2 นาที

ขั้นตอนที่ 1

เพิ่มแอปใน Slack

  1. คลิกเพิ่มใน Slackในหน้านี้
  2. เลือกเวิร์กสเปซของคุณที่มุมขวาบนของหน้า Slack
  3. ตรวจสอบสิทธิ์ แล้วคลิก อนุญาต
  4. คุณจะเห็นข้อความ "ติดตั้ง Chatgram แล้ว!" กลับไปที่ Slack
ขั้นตอนที่ 2

เชื่อมต่อบัญชี Chatgram ของคุณ

  1. ใน Slack ให้เปิด แอป → Chatgram - Support ในแถบด้านข้าง แล้วเปิดแท็บ หน้าหลัก
  2. ยังไม่มีบัญชีใช่ไหม สร้างบัญชี Chatgram ฟรี ด้วยอีเมลของคุณ เราจะส่งลิงก์เข้าสู่ระบบให้ทางอีเมล ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
  3. กลับไปที่แท็บหน้าหลัก แล้วคลิก เชื่อมต่อด้วยอีเมล พิมพ์อีเมลเดียวกัน แล้วกรอกรหัส 6 หลักที่เราส่งให้
ขั้นตอนที่ 3

เพิ่ม Chatgram ลงในเว็บไซต์ของคุณ

  1. ในแดชบอร์ด Chatgram ให้เพิ่มเว็บไซต์และคัดลอกโค้ดติดตั้ง หรือใช้แอป Shopify หรือปลั๊กอิน WordPress ของเรา
  2. แชตใหม่และข้อความจากแบบฟอร์มติดต่อจะเข้ามาใน Slack เป็นการ์ดตั๋วจากแอป
  3. พิมพ์ /chatgram help ใน Slack ได้ทุกเมื่อเพื่อดูคำสั่งทั้งหมด
มีบัญชี Chatgram อยู่แล้วใช่ไหม ข้ามการสมัครในขั้นตอนที่ 2 ได้เลย คุณยังคลิก เชื่อมต่อ Slack ในแดชบอร์ด Chatgram บนเบราว์เซอร์เพื่อรับรหัสแบบใช้ครั้งเดียว แล้ววางรหัสด้วย เชื่อมต่อด้วยรหัส ในแท็บหน้าหลักของ Slack (หรือพิมพ์ /chatgram link <code>) ได้ด้วย สมาชิกทีมที่คุณเชิญเป็นเจ้าหน้าที่จะเข้าร่วมด้วย /chatgram join <invite-code>
ทำอะไรได้บ้างใน Slack

กล่องข้อความฝ่ายสนับสนุนของคุณ ใน Slack

สมาชิกทีมแต่ละคนที่เชื่อมต่อบัญชี Chatgram จะได้รับตั๋วเป็นข้อความส่วนตัวจากแอป Chatgram - Support

📩
ตั๋วจะมาในรูปแบบการ์ด

แชตใหม่จากเว็บไซต์หรือข้อความจากแบบฟอร์มติดต่อจะแสดงชื่อ อีเมล เว็บไซต์ และข้อความของผู้เข้าชม พร้อมสีที่บอกสถานะว่าเป็นรายการใหม่ ตอบแล้ว หรือปิดแล้ว

✍️
ตอบกลับได้โดยไม่ต้องสลับแอป

คลิกตอบกลับ พิมพ์คำตอบ แล้วส่ง ผู้เข้าชมจะเห็นข้อความในแชตบนเว็บไซต์ของคุณ หรือทางอีเมลหากออกจากเว็บไซต์ไปแล้ว

✨
ให้ AI ร่างคำตอบ แล้วคุณตรวจสอบ

คลิกตอบกลับด้วย AI แล้ว Chatgram จะร่างคำตอบจากฐานความรู้บนเว็บไซต์ของคุณ โดยร่างจะเปิดในตัวแก้ไขก่อน คุณจึงตรวจสอบและแก้ไขได้ก่อนส่ง

🔤
แปลได้ทั้งสองทาง

คลิกครั้งเดียวเพื่อแปลข้อความของผู้เข้าชมเป็นภาษาของคุณ และตอบลูกค้าได้มากกว่า 180 ภาษา

🎛️
แดชบอร์ดในแท็บ Home

ดูเว็บไซต์ จัดการเจ้าหน้าที่และบทบาท ตั้งค่าภาษาและเขตเวลา แล้วเปิดแดชบอร์ดในเบราว์เซอร์

📛
ปิด ทำเครื่องหมายเป็นสแปม หรือลบ

จัดการรายการได้จากเมนู ⋮ บนการ์ดแต่ละใบ ระบบจะขอให้ยืนยันก่อนทำเครื่องหมายเป็นสแปมหรือลบ

การ์ดตั๋วสนับสนุนใหม่ในข้อความส่วนตัวของ Slack
ตั๋วใหม่จะเข้ามาเป็นข้อความส่วนตัวพร้อมปุ่มดำเนินการ
ตัวแก้ไขคำตอบที่ AI ร่างใน Slack พร้อมร่างที่แก้ไขได้
ร่างจาก AI จะเปิดในตัวแก้ไข เพื่อให้คุณตรวจสอบก่อนส่ง
แดชบอร์ด Chatgram ในแท็บ App Home ของ Slack
แท็บ Home คือแผงควบคุม Chatgram ของคุณ
เชื่อมต่อบัญชี Chatgram จากแท็บ Home ของ Slack
เชื่อมต่อบัญชีด้วยรหัสที่ส่งทางอีเมล

ข้อควรทราบเกี่ยวกับ AI: คำตอบอาจไม่ถูกต้อง

Chatgram ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (จาก OpenAI) เพื่อร่างคำตอบ แปลข้อความ และตอบผู้เข้าชมเว็บไซต์โดยอัตโนมัติหากคุณเปิดใช้ AI จะสร้างผลลัพธ์โดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ล้าสมัย หรือไม่เหมาะสม แม้จะฟังดูมั่นใจก็ตาม

  • คำตอบจาก AI ใน Slack เป็นเพียงร่าง โดยจะเปิดในตัวแก้ไข และส่งก็ต่อเมื่อมีคนคลิกส่งเท่านั้น โปรดตรวจสอบร่างทุกครั้งก่อนส่ง
  • การตอบผู้เข้าชมเว็บไซต์โดยอัตโนมัติด้วย AIจะปิดอยู่จนกว่าผู้ดูแลเว็บไซต์จะเปิดใช้ เมื่อเปิดแล้ว ทีมของคุณยังคงเห็นทุกบทสนทนาใน Slack และเข้ามาตอบได้ทุกเมื่อ
  • คำแปลสร้างขึ้นโดยระบบอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบข้อความสำคัญ เช่น ราคา นโยบาย และข้อกฎหมาย ก่อนนำไปใช้
  • อย่าใช้ผลลัพธ์จาก AI เป็นคำแนะนำด้านกฎหมาย การแพทย์ การเงิน หรือคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านอื่น คุณยังคงรับผิดชอบต่อข้อความที่ทีมส่งให้ลูกค้า

ข้อความจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI เพื่อสร้างร่าง คำแปล หรือคำตอบตามที่คุณร้องขอเท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูล Slack หรือข้อมูลลูกค้าของคุณเพื่อฝึกโมเดล AI ดูรายละเอียดได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

สิทธิ์การเข้าถึง

แอปขอสิทธิ์อะไรจาก Slack และเพราะเหตุใด

แอปทำงานเฉพาะในข้อความส่วนตัวระหว่างแอป Chatgram - Support กับผู้ที่เชื่อมต่อบัญชีเท่านั้น แอปจะไม่อ่านข้อความในช่องของคุณ

ขอบเขตสิทธิ์ทำไมเราจึงต้องใช้
chat:writeส่งการ์ดทิกเก็ตและการยืนยันไปยังข้อความส่วนตัวในแอป
im:write, im:read, im:historyเปิดข้อความส่วนตัวที่คุยกับคุณ และอ่านข้อความตอบกลับที่คุณพิมพ์ส่งในแอปนั้น (เช่น การตอบกลับทิกเก็ต)
users:read, users:read.emailแสดงชื่อของคุณและจับคู่อีเมลโปรไฟล์ Slack กับบัญชี Chatgram เมื่อคุณเชื่อมต่อ
files:read, files:writeส่งไฟล์ที่คุณแนบไปกับข้อความตอบกลับให้ลูกค้า และแสดงไฟล์ที่ลูกค้าแนบมากับทิกเก็ต
commandsคำสั่ง /chatgram (connect, join, panel, help)
reactions:writeเพิ่มรีแอ็กชันให้ข้อความของคุณเพื่อแสดงว่าส่งข้อความตอบกลับแล้ว
ความเป็นส่วนตัวและการสนับสนุน

ข้อมูลของคุณ อธิบายอย่างเข้าใจง่าย

ความเป็นส่วนตัว

  • เราจัดเก็บ ID และชื่อเวิร์กสเปซ โทเค็นบอตที่เข้ารหัสไว้ และ ID ผู้ใช้ Slack ของผู้ที่เชื่อมต่อบัญชี Chatgram
  • เราจัดเก็บข้อความทิกเก็ตที่ทีมของคุณส่งผ่าน Slack เพื่อให้ประวัติการสนทนาเหมือนกันใน Slack แดชบอร์ด และ Telegram
  • เราไม่ขายข้อมูลของคุณหรือนำไปใช้เพื่อการโฆษณา
  • เมื่อคุณถอนการติดตั้งแอป เราจะลบโทเค็นบอตของเวิร์กสเปซและยุติการเข้าถึงทั้งหมดทันที

อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Chatgram สำหรับ Slackฉบับเต็ม และนโยบายความเป็นส่วนตัวของ brandID

ฝ่ายสนับสนุน

มีคำถาม พบปัญหา หรือต้องการส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลใช่ไหม ส่งอีเมลถึง [email protected]

วิธีถอนการติดตั้ง: ใน Slack ให้เปิด Apps → Chatgram - Support → About → Configuration แล้วคลิก Remove App หรือพิมพ์ /chatgram unlink เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อเฉพาะบัญชีของคุณ

Chatgram สร้างโดย brandID ดูแพ็กเกจและราคา

จัดการการสนับสนุนบนเว็บไซต์ของคุณผ่าน Slack

ติดตั้งแอป เชื่อมต่อบัญชี Chatgram ฟรี แล้วแชตบนเว็บไซต์ครั้งถัดไปของคุณจะเข้ามาใน Slack

Add to Slack