Chatgram - Slack üçün dəstək

Sayt ziyarətçilərinizə Slack-dən cavab verin

Chatgram saytınıza canlı çat və əlaqə forması əlavə edir. Chatgram - Support tətbiqi ilə hər yeni söhbət Slack-ə sorğu kartı kimi gəlir. Slack-dən çıxmadan cavab verin, tərcümə edin, süni intellektdən cavab mətni hazırlamasını istəyin və ya sorğunu bağlayın. Ziyarətçi cavabınızı saytınızda və ya e-poçtla alır.

Add to Slack Quraşdırma addımlarına baxın

Slack-ə əlavə et düyməsi hamı üçün açıqdır: quraşdırmaq üçün daxil olmaq lazım deyil. Sonra, Slack daxilində pulsuz Chatgram hesabınızı qoşursunuz. Quraşdırmaqla Məxfilik siyasətimizlə razılaşırsınız.

Pulsuz tarifLimitsiz agent180+ dilİstənilən vaxt silin

Slack-ə gələn kimi yeni sorğu

Quraşdırma qaydası

Üç addımda istifadəyə hazırdır

Slack iş məkanınızda tətbiqləri quraşdırmaq üçün icazəniz olmalıdır. Qalan hər şey pulsuzdur və təxminən iki dəqiqə çəkir.

ADDIM 1

Tətbiqi Slack-ə əlavə edin

  1. Bu səhifədə Slack-ə əlavə et düyməsinə klikləyin.
  2. Slack səhifəsinin yuxarı sağ küncündə iş məkanınızı seçin.
  3. İcazələri nəzərdən keçirin və İcazə ver düyməsinə klikləyin.
  4. “Chatgram quraşdırıldı!” mesajını görəcəksiniz. Slack-ə qayıdın.
ADDIM 2

Chatgram hesabınızı qoşun

  1. Slack-də yan paneldən Apps → Chatgram - Support bölməsini açın, sonra Home tabına keçin.
  2. Hələ hesabınız yoxdur? E-poçtunuzla pulsuz Chatgram hesabı yaradın. Sizə giriş linki göndərəcəyik, parol lazım deyil.
  3. Home tabına qayıdın, E-poçtla qoşul düyməsinə klikləyin, eyni e-poçt ünvanını yazın və göndərdiyimiz 6 rəqəmli kodu daxil edin.
ADDIM 3

Chatgram-ı vebsaytınıza əlavə edin

  1. Chatgram panelində vebsaytınızı əlavə edib quraşdırma kodunu kopyalayın və ya Shopify tətbiqimizdən və ya WordPress plaginimizdən istifadə edin.
  2. Yeni çatlar və əlaqə formasından gələn mesajlar artıq tətbiqdən bilet kartları kimi Slack-ə gəlir.
  3. İstənilən vaxt Slack-də bütün əmrləri görmək üçün /chatgram help yazın.
Artıq Chatgram hesabınız var? 2-ci addımda qeydiyyatı keçin. Birdəfəlik kod almaq üçün Chatgram brauzer panelində Slack-i qoş düyməsinə də klikləyə, sonra kodu Slack-in Home tabında Kodla qoşul düyməsi ilə daxil edə (və ya /chatgram link <code> yaza) bilərsiniz. Dəvət etdiyiniz komanda üzvləri /chatgram join <invite-code> yazaraq qoşula bilərlər.
Slack-də nə edə bilərsiniz

Dəstək gələnlər qutunuz Slack-də

Chatgram hesabını qoşan hər komanda üzvü biletləri Chatgram - Support tətbiqindən birbaşa mesaj kimi alır.

📩
Biletlər kart şəklində gəlir

Vebsaytınızdan gələn hər yeni çat və ya əlaqə forması mesajı ziyarətçinin adı, e-poçtu, vebsaytı və mesajı ilə birlikdə görünür. Rəng isə onun yeni, cavablandırılmış və ya bağlanmış olduğunu göstərir.

✍️
Tətbiqlər arasında keçid etmədən cavab verin

Cavabla düyməsinə klikləyin, cavabınızı yazıb göndərin. Ziyarətçi cavabı saytınızdakı çatda, yaxud saytı tərk edibsə e-poçtla görəcək.

✨
Yoxlaya biləcəyiniz AI cavab layihələri

AI cavabı düyməsinə klikləyin, Chatgram saytınızın bilik bazasından istifadə edərək cavab layihəsi hazırlasın. Layihə əvvəlcə redaktorda açılır ki, göndərilməzdən əvvəl onu yoxlayıb düzəliş edə biləsiniz.

🔤
Hər iki istiqamətdə tərcümə

Ziyarətçinin mesajını bir kliklə öz dilinizə tərcümə edin və müştərilərə 180-dən çox dildə cavab verin.

🎛️
Home tabında idarəetmə paneli

Saytlarınıza baxın, agentləri və rolları idarə edin, dil və saat qurşağınızı təyin edin, brauzerdəki idarəetmə panelini açın.

📛
Bağlayın, spam kimi qeyd edin və ya silin

Hər kartdakı ⋮ menyusundan istifadə edərək siyahını səliqəyə salın. Spam kimi qeyd etmə və silmə əməliyyatlarını əvvəlcə təsdiqləməlisiniz.

Slack-də birbaşa mesajda yeni dəstək müraciəti kartı
Yeni müraciətlər birbaşa mesaj şəklində və əməliyyat düymələri ilə gəlir.
Slack-də redaktə edilə bilən layihəsi olan AI cavab redaktoru
AI cavab layihələri göndərilməzdən əvvəl yoxlamağınız üçün redaktorda açılır.
Slack-dəki App Home tabında Chatgram idarəetmə paneli
Home tabı Chatgram idarəetmə panelinizdir.
Slack Home tabından Chatgram hesabına qoşulma
E-poçt kodu ilə hesabınızı qoşun.

AI ilə bağlı xəbərdarlıq: cavablar səhv ola bilər

Chatgram cavab layihələri hazırlamaq, mesajları tərcümə etmək və bu funksiyanı aktiv etsəniz, sayt ziyarətçilərinə avtomatik cavab vermək üçün OpenAI tərəfindən təqdim olunan böyük dil modellərindən istifadə edir. AI tərəfindən yaradılan məzmun, hətta əminliklə ifadə olunsa belə, qeyri-dəqiq, natamam, köhnəlmiş və ya uyğun olmayan ola bilər.

  • Slack-də AI cavabları layihə şəklində hazırlanır. Onlar redaktorda açılır və yalnız kimsə Göndər düyməsinə kliklədikdə göndərilir. Göndərməzdən əvvəl hər layihəni yoxlayın.
  • Saytınızdakı avtomatik AI cavabları sayt administratoru onları aktiv edənədək söndürülmüş olur. Aktiv olduqda da komandanız Slack-də bütün söhbətləri görür və istənilən vaxt müdaxilə edə bilər.
  • Tərcümələr maşın tərəfindən hazırlanır. Tərcüməyə güvənməzdən əvvəl qiymətlər, qaydalar və hüquqi şərtlər kimi vacib mətnləri yoxlayın.
  • AI məzmunundan hüquqi, tibbi, maliyyə və ya digər peşəkar məsləhət kimi istifadə etməyin. Müştərilərə göndərilən məzmuna görə məsuliyyət sizin üzərinizdə qalır.

Mesaj mətni yalnız istədiyiniz layihəni, tərcüməni və ya cavabı hazırlamaq üçün AI provayderinə göndərilir. Slack və ya müştəri məlumatlarınızdan AI modellərini öyrətmək üçün istifadə etmirik. Ətraflı məlumat üçün məxfilik siyasətinə baxın.

İcazələr

Tətbiqin Slack-dən istədikləri və bunun səbəbi

Tətbiq yalnız Chatgram - Support tətbiqi ilə hesabını qoşan şəxslər arasındakı birbaşa mesajlarda işləyir. Kanallarınızı oxumur.

İcazəNə üçün lazımdır
chat:writeSizə tətbiqin şəxsi mesajlarında bilet kartları və təsdiqlər göndərir.
im:write, im:read, im:historySizinlə şəxsi mesajı açır və orada tətbiqə yazdığınız cavabları oxuyur (məsələn, biletə cavabınızı).
users:read, users:read.emailQoşulduğunuz zaman adınızı göstərir və Slack profilinizdəki e-poçt ünvanını Chatgram hesabınızla uyğunlaşdırır.
files:read, files:writeCavaba əlavə etdiyiniz faylları müştəriyə göndərir və müştərilərin biletə əlavə etdiyi faylları göstərir.
commands/chatgram əmri (connect, join, panel, help).
reactions:writeCavabın çatdırıldığını göstərmək üçün mesajınıza reaksiya əlavə edin.
Məxfilik və dəstək

Məlumatlarınız sadə dildə

Məxfilik

  • İş məkanınızın ID-sini və adını, şifrələnmiş bot tokenini, həmçinin Chatgram hesabını qoşan şəxslərin Slack istifadəçi ID-lərini saxlayırıq.
  • Komandanızın Slack vasitəsilə göndərdiyi bilet mesajlarını saxlayırıq ki, söhbət tarixçəsi Slack, idarə paneli və Telegram-da eyni olsun.
  • Məlumatlarınızı heç vaxt satmırıq və reklam məqsədilə istifadə etmirik.
  • Tətbiqi sildiyiniz zaman iş məkanının bot tokenini silir və bütün giriş imkanlarını dərhal dayandırırıq.

Tam Chatgram for Slack məxfilik siyasətini və brandID məxfilik siyasətini oxuyun.

Dəstək

Suallarınız, xətalar barədə məlumatınız və ya məlumat sorğunuz var? [email protected] ünvanına yazın.

Tətbiqi silmək üçün: Slack-də Apps → Chatgram - Support → About → Configuration bölməsini açın və Remove App düyməsinə klikləyin. Yalnız öz hesabınızın bağlantısını kəsmək üçün /chatgram unlink də yaza bilərsiniz.

Chatgram-ı brandID hazırlayıb. Tariflərə və qiymətlərə baxın.

Vebsayt dəstəyinizi Slack-ə gətirin

Tətbiqi quraşdırın, pulsuz Chatgram hesabınızı qoşun və vebsaytınızdan gələn növbəti çat Slack-ə düşsün.

Add to Slack