Chatgram - Slack మద్దతు

మీ వెబ్‌సైట్ సందర్శకులకు Slack నుంచే సమాధానం ఇవ్వండి

Chatgram మీ వెబ్‌సైట్‌కు లైవ్ చాట్, సంప్రదింపు ఫారమ్‌ను జోడిస్తుంది. Chatgram - Support యాప్‌తో, ప్రతి కొత్త సంభాషణ Slackలో టికెట్ కార్డ్‌గా వస్తుంది. Slackను వదలకుండా సమాధానం ఇవ్వండి, అనువదించండి, AIతో సమాధాన డ్రాఫ్ట్ రూపొందించండి లేదా టికెట్‌ను మూసివేయండి. సందర్శకుడికి మీ సమాధానం మీ వెబ్‌సైట్‌లో లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా అందుతుంది.

Add to Slack ఇన్‌స్టాల్ చేసే దశలను చూడండి

Slackకు జోడించు బటన్ అందరికీ కనిపిస్తుంది: ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి లాగిన్ అవసరం లేదు. ఆ తర్వాత, Slackలోనే ఉచిత Chatgram ఖాతాను కనెక్ట్ చేయండి. ఇన్‌స్టాల్ చేయడం ద్వారా మా గోప్యతా విధానానికి అంగీకరిస్తున్నారు.

ఉచిత ప్లాన్అపరిమిత ఏజెంట్‌లు180+ భాషలుఎప్పుడైనా అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయవచ్చు

Slackలోకి వచ్చిన వెంటనే కొత్త టికెట్

ఇన్‌స్టాల్ చేయడం ఎలా

మూడు దశల్లో సిద్ధం

మీ Slack వర్క్‌స్పేస్‌లో యాప్‌లను ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి మీకు అనుమతి కావాలి. మిగతావన్నీ ఉచితం, సుమారు రెండు నిమిషాల్లో పూర్తవుతాయి.

దశ 1

Slackకు యాప్‌ను జోడించండి

  1. ఈ పేజీలో Slackకు జోడించుపై క్లిక్ చేయండి.
  2. Slack పేజీ ఎగువ కుడి మూలలో మీ వర్క్‌స్పేస్‌ను ఎంచుకోండి.
  3. అనుమతులను పరిశీలించి, అనుమతించుపై క్లిక్ చేయండి.
  4. మీకు "Chatgram installed!" కనిపిస్తుంది. Slackకి తిరిగి వెళ్లండి.
దశ 2

మీ Chatgram ఖాతాను కనెక్ట్ చేయండి

  1. Slackలో, సైడ్‌బార్‌లోని Apps → Chatgram - Support తెరిచి, Home ట్యాబ్‌ను తెరవండి.
  2. ఇంకా ఖాతా లేదా? మీ ఇమెయిల్‌తో ఉచిత Chatgram ఖాతాను సృష్టించండి. మేము మీకు సైన్ ఇన్ లింక్‌ను ఇమెయిల్ చేస్తాం; పాస్‌వర్డ్ అవసరం లేదు.
  3. Home ట్యాబ్‌కు తిరిగి వెళ్లి, ఇమెయిల్‌తో కనెక్ట్ చేయండి క్లిక్ చేసి, అదే ఇమెయిల్‌ను నమోదు చేసి, మేము పంపిన 6 అంకెల కోడ్‌ను నమోదు చేయండి.
దశ 3

మీ వెబ్‌సైట్‌కు Chatgramను జోడించండి

  1. Chatgram డ్యాష్‌బోర్డ్లో, మీ వెబ్‌సైట్‌ను జోడించి, ఇన్‌స్టాల్ కోడ్‌ను కాపీ చేయండి లేదా మా Shopify యాప్ లేదా WordPress ప్లగిన్ను ఉపయోగించండి.
  2. కొత్త చాట్‌లు, కాంటాక్ట్ ఫారమ్ సందేశాలు ఇప్పుడు యాప్ నుంచి టికెట్ కార్డ్‌లుగా Slackకు వస్తాయి.
  3. ఏ సమయంలోనైనా Slackలో /chatgram help అని టైప్ చేసి, అన్ని కమాండ్‌లను చూడండి.
ఇప్పటికే Chatgram ఖాతా ఉందా? 2వ దశలో ఖాతా సృష్టించడాన్ని దాటవేయండి. ఒకసారి మాత్రమే ఉపయోగించగల కోడ్ పొందడానికి Chatgram బ్రౌజర్ డ్యాష్‌బోర్డ్‌లో Slackను కనెక్ట్ చేయండి క్లిక్ చేసి, ఆ కోడ్‌ను Slack Home ట్యాబ్‌లోని కోడ్‌తో కనెక్ట్ చేయండి ద్వారా నమోదు చేయవచ్చు (లేదా /chatgram link <code> అని టైప్ చేయండి). మీరు ఏజెంట్లుగా ఆహ్వానించే బృంద సభ్యులు /chatgram join <invite-code>తో చేరతారు.
Slackలో ఇది చేసే పని

మీ సపోర్ట్ ఇన్‌బాక్స్, Slackలోనే

తమ Chatgram ఖాతాను కనెక్ట్ చేసుకునే ప్రతి బృంద సభ్యుడికి, Chatgram - Support యాప్ నుంచి టికెట్‌లు నేరుగా సందేశాలుగా వస్తాయి.

📩
టికెట్‌లు కార్డ్‌లుగా వస్తాయి

ప్రతి కొత్త వెబ్‌సైట్ చాట్ లేదా కాంటాక్ట్ ఫారమ్ సందేశంలో సందర్శకుడి పేరు, ఇమెయిల్, వెబ్‌సైట్, సందేశం కనిపిస్తాయి. అలాగే, అది కొత్తదా, సమాధానం ఇచ్చారా లేదా మూసివేశారా అని రంగు తెలియజేస్తుంది.

✍️
యాప్‌లు మారకుండానే ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వండి

Reply క్లిక్ చేసి, మీ సమాధానాన్ని టైప్ చేసి పంపండి. సందర్శకుడు మీ వెబ్‌సైట్‌లోని చాట్‌లో దాన్ని చూస్తారు. వారు చాట్‌ను వదిలి వెళ్లి ఉంటే, ఇమెయిల్‌లో చూస్తారు.

✨
మీరు సమీక్షించే AI ముసాయిదా సమాధానాలు

AI reply క్లిక్ చేస్తే, మీ వెబ్‌సైట్ నాలెడ్జ్ బేస్ ఆధారంగా Chatgram ఒక ముసాయిదాను రూపొందిస్తుంది. ఏదీ పంపే ముందు దాన్ని సమీక్షించి, సవరించడానికి ఎడిటర్‌లో తెరుస్తుంది.

🔤
రెండు వైపులా అనువదించండి

ఒక క్లిక్‌తో సందర్శకుడి సందేశాన్ని మీ భాషలోకి అనువదించండి. 180కి పైగా భాషల్లో కస్టమర్లకు సమాధానం ఇవ్వండి.

🎛️
Home ట్యాబ్‌లో డాష్‌బోర్డ్

మీ వెబ్‌సైట్‌లను చూడండి, ఏజెంట్లు మరియు పాత్రలను నిర్వహించండి, మీ భాష, సమయ మండలిని సెట్ చేయండి, బ్రౌజర్ డాష్‌బోర్డ్‌ను తెరవండి.

📛
మూసివేయండి, స్పామ్‌గా గుర్తించండి లేదా తొలగించండి

ప్రతి కార్డ్‌లోని ⋮ మెనూ నుంచి సర్దుబాటు చేయండి. స్పామ్‌గా గుర్తించడం, తొలగించడం ముందు నిర్ధారణ అడుగుతాయి.

Slack డైరెక్ట్ మెసేజ్‌లో కొత్త సపోర్ట్ టికెట్ కార్డ్
కొత్త టికెట్లు చర్య బటన్‌లతో డైరెక్ట్ మెసేజ్‌లుగా వస్తాయి.
సవరించగల ముసాయిదాతో Slackలోని AI సమాధాన ఎడిటర్
పంపే ముందు సమీక్షించడానికి AI ముసాయిదాలు ఎడిటర్‌లో తెరుచుకుంటాయి.
Slack App Home ట్యాబ్‌లోని Chatgram డాష్‌బోర్డ్
Home ట్యాబ్ మీ Chatgram నియంత్రణ ప్యానెల్.
Slack Home ట్యాబ్ నుంచి Chatgram ఖాతాను కనెక్ట్ చేయడం
ఇమెయిల్ కోడ్‌తో మీ ఖాతాను కనెక్ట్ చేయండి.

AI నిరాకరణ: సమాధానాలు తప్పుగా ఉండవచ్చు

సమాధానాల ముసాయిదాలు రూపొందించడానికి, సందేశాలను అనువదించడానికి, అలాగే మీరు ప్రారంభిస్తే వెబ్‌సైట్ సందర్శకులకు ఆటోమేటిక్‌గా సమాధానాలు ఇవ్వడానికి Chatgram పెద్ద భాషా మోడళ్లను (OpenAI అందించినవి) ఉపయోగిస్తుంది. AI అవుట్‌పుట్ ఆటోమేటిక్‌గా రూపొందుతుంది. అది నమ్మకంగా అనిపించినా తప్పుగా, అసంపూర్ణంగా, కాలం చెల్లినదిగా లేదా అనుచితంగా ఉండవచ్చు.

  • Slackలో AI సమాధానాలు ముసాయిదాలు మాత్రమే. అవి ఎడిటర్‌లో తెరుచుకుంటాయి. ఎవరైనా Send క్లిక్ చేసినప్పుడే పంపబడతాయి. పంపే ముందు ప్రతి ముసాయిదాన్నీ తనిఖీ చేయండి.
  • మీ వెబ్‌సైట్‌లో ఆటోమేటిక్ AI సమాధానాలు వెబ్‌సైట్ అడ్మిన్ ప్రారంభించే వరకు ఆఫ్‌లో ఉంటాయి. ప్రారంభించిన తర్వాత కూడా, మీ బృందం ప్రతి సంభాషణను Slackలో చూస్తుంది, ఎప్పుడైనా జోక్యం చేసుకోవచ్చు.
  • అనువాదాలు యంత్రం ద్వారా రూపొందించబడతాయి. ధరలు, విధానాలు, చట్టపరమైన నిబంధనలు వంటి ముఖ్యమైన విషయాల కోసం వాటిపై ఆధారపడే ముందు అనువాదాన్ని తనిఖీ చేయండి.
  • AI అవుట్‌పుట్‌ను చట్టపరమైన, వైద్య, ఆర్థిక లేదా ఇతర వృత్తిపరమైన సలహాగా ఉపయోగించవద్దు. మీ బృందం కస్టమర్లకు పంపే సందేశాలకు మీరే బాధ్యత వహిస్తారు.

మీరు కోరిన ముసాయిదా, అనువాదం లేదా సమాధానాన్ని రూపొందించడానికి మాత్రమే సందేశ వచనం AI ప్రొవైడర్‌కు పంపబడుతుంది. AI మోడళ్లకు శిక్షణ ఇవ్వడానికి మీ Slack లేదా కస్టమర్ డేటాను మేము ఉపయోగించము. వివరాల కోసం గోప్యతా విధానం చూడండి.

అనుమతులు

యాప్ Slack నుంచి ఏ అనుమతులు కోరుతుంది, ఎందుకు

Chatgram - Support యాప్‌కు, ఖాతాను కనెక్ట్ చేసుకున్న వ్యక్తులకు మధ్య జరిగే డైరెక్ట్ మెసేజ్‌లలో మాత్రమే ఈ యాప్ పనిచేస్తుంది. ఇది మీ ఛానెల్‌లను చదవదు.

అనుమతిఅది ఎందుకు అవసరం
chat:writeయాప్‌లోని మీ డైరెక్ట్ మెసేజ్‌లకు టికెట్ కార్డ్‌లు, నిర్ధారణలను పంపండి.
im:write, im:read, im:historyమీతో ఉన్న డైరెక్ట్ మెసేజ్‌ను తెరిచి, అక్కడ యాప్‌కు మీరు టైప్ చేసే ప్రత్యుత్తరాలను చదవండి (ఉదాహరణకు, టికెట్‌కు ఇచ్చే ప్రత్యుత్తరం).
users:read, users:read.emailమీరు కనెక్ట్ అయినప్పుడు, మీ పేరును చూపించి, మీ Slack ప్రొఫైల్ ఇమెయిల్‌ను మీ Chatgram ఖాతాతో సరిపోల్చండి.
files:read, files:writeమీరు ప్రత్యుత్తరానికి జోడించే ఫైళ్లను కస్టమర్‌కు పంపండి; కస్టమర్లు టికెట్‌కు జోడించే ఫైళ్లను చూపించండి.
commands/chatgram కమాండ్ (connect, join, panel, help).
reactions:writeప్రత్యుత్తరం చేరిందని చూపించడానికి మీ సందేశానికి రియాక్షన్ ఇవ్వండి.
గోప్యత & మద్దతు

మీ డేటా గురించి సులభంగా

గోప్యత

  • మీ వర్క్‌స్పేస్ ID, పేరు, ఎన్‌క్రిప్ట్ చేసిన బాట్ టోకెన్, అలాగే Chatgram ఖాతాను కనెక్ట్ చేసే వ్యక్తుల Slack యూజర్ IDలను మేము నిల్వ చేస్తాము.
  • మీ బృందం Slack ద్వారా పంపే టికెట్ సందేశాలను మేము నిల్వ చేస్తాము. అందువల్ల సంభాషణ చరిత్ర Slack, డ్యాష్‌బోర్డ్, Telegramలో ఒకేలా ఉంటుంది.
  • మేము మీ డేటాను ఎప్పుడూ అమ్మము లేదా ప్రకటనల కోసం ఉపయోగించము.
  • మీరు యాప్‌ను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేసినప్పుడు, వర్క్‌స్పేస్ బాట్ టోకెన్‌ను తొలగించి, మొత్తం యాక్సెస్‌ను వెంటనే నిలిపివేస్తాము.

పూర్తి Chatgram for Slack గోప్యతా విధానాన్ని మరియు brandID గోప్యతా విధానాన్ని చదవండి.

సహాయం

ప్రశ్నలు, బగ్‌లు లేదా డేటా అభ్యర్థనలు ఉన్నాయా? [email protected]కు ఇమెయిల్ చేయండి.

అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి: Slackలో Apps → Chatgram - Support → About → Configuration తెరిచి, Remove Appను క్లిక్ చేయండి. మీ ఖాతాను మాత్రమే డిస్‌కనెక్ట్ చేయడానికి /chatgram unlink అని టైప్ చేయవచ్చు.

Chatgramను brandID రూపొందించింది. ప్లాన్‌లు, ధరలు చూడండి.

మీ వెబ్‌సైట్ మద్దతును Slackలోకి తీసుకురండి

యాప్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేసి, మీ ఉచిత Chatgram ఖాతాను కనెక్ట్ చేయండి. మీ వెబ్‌సైట్‌లో వచ్చే తదుపరి చాట్ Slackలో కనిపిస్తుంది.

Add to Slack