Chatgram - Support foar Slack

Beäntwurdzje jo websidebesikers út Slack wei

Chatgram foeget livechat en in kontaktformulier ta oan jo webside. Mei de Chatgram - Support-app ferskynt elk nij petear as in kaartsje yn Slack. Antwurdzje, oersette, freegje de AI om in konsept of slút it kaartsje, allegear sûnder Slack te ferlitten. De besiker ûntfangt jo antwurd op jo webside of fia e-mail.

Add to Slack Besjoch de ynstallaasjestappen

De knop Add to Slack is iepenbier: jo hoege net yn te loggen om de app te ynstallearjen. Dêrnei ferbine jo yn Slack in fergees Chatgram-akkount. Troch de app te ynstallearjen geane jo akkoard mei ús privacybelied.

Fergees abonnemintUnbeheind oantal meiwurkersMear as 180 talenOp elk momint te ferwiderjen

In nij kaartsje, sa gau't it yn Slack binnenkomt

Ynstallaasje

Yn trije stappen oan 'e slach

Jo hawwe tastimming nedich om apps yn jo Slack-wurkromte te ynstallearjen. Al it oare is fergees en duorret sa'n twa minuten.

STAP 1

Foegje de app ta oan Slack

  1. Klik op Add to Slack op dizze side.
  2. Kies jo wurkromte rjochtsboppe op 'e Slack-side.
  3. Besjoch de tagongsrjochten en klik op Tastean.
  4. Jo sjogge "Chatgram ynstallearre!". Gean werom nei Slack.
STAP 2

Ferbine jo Chatgram-akkount

  1. Iepenje yn Slack Apps → Chatgram - Support yn de sydbalke en iepenje it ljepblêd Thús.
  2. Noch gjin akkount? Meitsje fergees in Chatgram-akkount oan mei jo e-mailadres. Wy maile jo in oanmeldkeppeling; in wachtwurd is net nedich.
  3. Klik werom yn it ljepblêd Thús op Ferbine mei e-mail, fier itselde e-mailadres yn en typ de koade fan 6 sifers yn dy't wy jo stjoere.
STAP 3

Foegje Chatgram ta oan jo website

  1. Foegje yn it Chatgram-dashboard jo website ta en kopiearje it ynstallaasjefragmint, of brûk ús Shopify-app of WordPress-plugin.
  2. Nije petearen en berjochten fan it kontaktformulier komme no yn Slack binnen as ticketkaarten fan de app.
  3. Typ /chatgram help yn Slack om op elk momint alle kommando's te sjen.
Hawwe jo al in Chatgram-akkount? Sla de registraasje yn stap 2 oer. Jo kinne ek yn it Chatgram-dashboard yn de browser op Slack ferbine klikke om in ienmalige koade te krijen, en dy mei Ferbine mei koade yn it ljepblêd Thús fan Slack plakke (of /chatgram link <code> typje). Teamleden dy't jo as aginten útnûgje, kinne meidwaan mei /chatgram join <invite-code>.
Wat it docht yn Slack

Jo stipepostfak, yn Slack

Elk teamlid dat syn of har Chatgram-akkount ferbynt, krijt tickets as direkte berjochten fan de app Chatgram - Support.

📩
Tickets komme binnen as kaarten

By elke nije websitepetear of berjocht fan it kontaktformulier ferskine de namme, it e-mailadres, de website en it berjocht fan de besiker, plus in kleur dy't oanjout oft it nij, beäntwurde of sletten is.

✍️
Antwurdzje sûnder fan app te wikseljen

Klik op Antwurdzje, typ dyn antwurd en ferstjoer it. De besiker sjocht it yn it petear op dyn website, of fia e-mail as dy fuortgien is.

✨
AI-antwurden dy'tst kontrolearrest

Klik op AI-antwurd en Chatgram makket in konsept op basis fan de kennisbank fan dyn website. It konsept iepenet earst yn in bewurker, sadatst it kontrolearje en oanpasse kinst foardat der wat ferstjoerd wurdt.

🔤
Oersette yn beide rjochtingen

Set it berjocht fan in besiker mei ien klik oer nei dyn taal, en antwurdzje klanten yn mear as 180 talen.

🎛️
In dashboard yn it ljepblêd Thús

Besjoch dyn websites, behear aginten en rollen, stel dyn taal en tiidsône yn en iepenje it browserdashboard.

📛
Slute, as spam markearje of wiskje

Hâld it oersichtlik fia it ⋮-menu op elke kaart. By spam markearje en wiskje moatst earst befêstigje.

In kaart foar in nij stipe-ticket yn in Slack-direktberjocht
Nije tickets komme binnen as direkte berjochten mei aksjeknoppen.
De bewurker foar AI-antwurden yn Slack mei in oanpasber konsept
AI-konsepten iepenje yn in bewurker, sadatst se kontrolearje kinst foardatst se ferstjoerst.
It Chatgram-dashboard yn it ljepblêd Slack App Home
It ljepblêd Thús is dyn Chatgram-kontrôlepaniel.
In Chatgram-account ferbine fia it ljepblêd Slack Thús
Ferbine dyn account mei in e-mailkoade.

AI-disclaimer: antwurden kinne ferkeard wêze

Chatgram brûkt grutte taalmodellen (levere troch OpenAI) om antwurden op te stellen, berjochten oer te setten en, as dyn dit ynskeakelest, automatysk antwurd te jaan oan besikers fan dyn website. AI-útfier wurdt automatysk generearre en kin ûnkrekt, ûnfolslein, ferâldere of net geskikt wêze, ek as it oertsjûgjend klinkt.

  • AI-antwurden yn Slack binne konsepten. Se iepenje yn in bewurker en wurde pas ferstjoerd as immen op Ferstjoere klikt. Kontrolearje elk konsept foardatst it ferstjoerst.
  • Automatyske AI-antwurden op dyn website binne útskeakele oant in websitebehearder se ynskeakelt. As se ynskeakele binne, sjocht dyn team elk petear noch altyd yn Slack en kin it op elk momint ynspringe.
  • Oersettingen wurde automatysk generearre. Kontrolearje wichtige teksten, lykas prizen, belied en juridyske betingsten, foardatst derop fertroust.
  • Brûk AI-útfier net as juridysk, medysk, finansjeel of oar profesjoneel advys. Dyn team bliuwt ferantwurdlik foar wat it nei klanten ferstjoert.

Berjochttekst wurdt allinnich nei de AI-oanbieder stjoerd om it konsept, de oersetting of it antwurd te meitsjen dêr'tst om frege hast. Wy brûke dyn Slack- of klantgegevens net om AI-modellen te trainen. Sjoch it privacybelied foar mear ynformaasje.

Tagongsrjochten

Wêr't de app Slack om freget en wêrom

De app wurket allinnich yn direkte berjochten tusken de Chatgram - Support-app en de minsken dy't harren account ferbine. De app lêst dyn kanalen net.

OmfangWêrom hawwe wy dit nedich
chat:writeStjoer kaartsjes en befêstigingen nei jo yn de direkte berjochten fan de app.
im:write, im:read, im:historyIepenje it direkte berjocht mei jo en lês dêr de antwurden dy't jo yn de app type, bygelyks in antwurd op in kaartsje.
users:read, users:read.emailLit jo namme sjen en keppelje it e-mailadres fan jo Slack-profyl oan jo Chatgram-akkount as jo ferbine.
files:read, files:writeStjoer bestannen dy't jo by in antwurd taheakje nei de klant en lit bestannen sjen dy't klanten by in kaartsje taheakje.
commandsIt kommando /chatgram (ferbine, meidwaan, paniel, help).
reactions:writeFoegje in reaksje ta oan jo berjocht om sjen te litten dat in antwurd ôflevere is.
Privacy en stipe

Jo gegevens, yn gewoane taal

Privacy

  • Wy bewarje jo wurkromte-ID en -namme, in fersifere bot-token en de Slack-brûkers-ID's fan minsken dy't in Chatgram-akkount ferbine.
  • Wy bewarje de kaartsjeberjochten dy't jo team fia Slack ferstjoert, sadat de petearskiednis yn Slack, it dashboard en Telegram itselde is.
  • Wy ferkeapje jo gegevens nea en brûke se net foar reklame.
  • As jo de app fuortsmite, wiskje wy it bot-token fan de wurkromte en beëinigje wy alle tagong fuortendaliks.

Lês it folsleine privacybelied fan Chatgram foar Slack en it privacybelied fan brandID.

Stipe

Fragen, flaters of fersiken om gegevens? Mail nei [email protected].

Sa ferwiderje jo de app: iepenje yn Slack Apps → Chatgram - Support → About → Configuration en klik op Remove App. Jo kinne ek /chatgram unlink type om allinnich jo eigen akkount los te keppeljen.

Chatgram is makke troch brandID. Besjoch abonneminten en prizen.

Bring jo websidestipe nei Slack

Ynstallearje de app, ferbine jo fergese Chatgram-akkount, en jo folgjende petear op jo webside komt yn Slack telâne.

Add to Slack