Chatgram - Support for Slack

Сайтқа кірушілерге Slack арқылы жауап беріңіз

Chatgram сайтыңызға тікелей чат пен байланыс формасын қосады. Chatgram - Support қолданбасын қоссаңыз, әрбір жаңа әңгіме Slack-ке билет карточкасы түрінде келеді. Slack-тен шықпай жауап беріңіз, аударыңыз, AI-дан жауап жобасын сұраңыз немесе билетті жабыңыз. Кіруші жауабыңызды сайттан немесе электрондық пошта арқылы алады.

Add to Slack Орнату қадамдарын көру

Add to Slack түймесі жалпыға қолжетімді: орнату үшін жүйеге кіру қажет емес. Тегін Chatgram есептік жазбасын кейін Slack ішінде қосасыз. Орнату арқылы Құпиялылық саясатымызбен келісесіз.

Тегін жоспарАгенттер саны шектеусіз180+ тілКез келген уақытта өшіріңіз

Slack-ке түскен жаңа билет

Орнату жолы

Үш қадамда іске қосыңыз

Slack жұмыс кеңістігіңізге қолданбаларды орнату рұқсаты қажет. Қалғанының бәрі тегін әрі шамамен екі минут алады.

1-ҚАДАМ

Қолданбаны Slack-ке қосыңыз

  1. Осы беттегі Add to Slack түймесін басыңыз.
  2. Slack бетінің жоғарғы оң жақ бұрышынан жұмыс кеңістігіңізді таңдаңыз.
  3. Рұқсаттарды қарап шығып, Рұқсат ету түймесін басыңыз.
  4. «Chatgram орнатылды!» деген хабарды көресіз. Slack-қа қайтыңыз.
2-ҚАДАМ

Chatgram аккаунтыңызды қосыңыз

  1. Slack-та бүйірлік мәзірден Apps → Chatgram - Support бөлімін ашып, Home қойындысына өтіңіз.
  2. Аккаунтыңыз жоқ па? Электрондық поштаңызбен тегін Chatgram аккаунтын жасаңыз. Кіру сілтемесін электрондық поштаңызға жібереміз, құпиясөз қажет емес.
  3. Home қойындысына қайтып, Электрондық пошта арқылы қосылу түймесін басыңыз, сол электрондық пошта мекенжайын енгізіп, біз жіберетін 6 таңбалы кодты теріңіз.
3-ҚАДАМ

Chatgram-ды веб-сайтыңызға қосыңыз

  1. Chatgram бақылау тақтасында веб-сайтыңызды қосып, орнату кодын көшіріңіз немесе Shopify қолданбасын не WordPress плагинін пайдаланыңыз.
  2. Енді жаңа чаттар мен байланыс формасынан келген хабарлар қолданбаның тикет карточкалары ретінде Slack-қа түседі.
  3. Барлық пәрменді кез келген уақытта көру үшін Slack-та /chatgram help деп теріңіз.
Chatgram аккаунтыңыз бар ма? 2-қадамдағы тіркелуді өткізіп жіберіңіз. Сондай-ақ Chatgram веб-бақылау тақтасында Slack-ты қосу түймесін басып, бір реттік кодты алып, оны Slack-тағы Home қойындысында Кодпен қосылу арқылы енгізуге болады (немесе /chatgram link <code> деп теріңіз). Агент ретінде шақырған топ мүшелері /chatgram join <invite-code> пәрмені арқылы қосылады.
Slack-тағы мүмкіндіктері

Slack ішіндегі қолдау көрсету жәшігі

Chatgram аккаунтын қосқан әр топ мүшесіне тикеттер Chatgram - Support қолданбасынан тікелей хабарлама ретінде келеді.

📩
Тикеттер карточка түрінде келеді

Веб-сайттағы әрбір жаңа чат немесе байланыс формасынан келген хабар келушінің аты-жөні, электрондық поштасы, веб-сайты және хабарымен бірге көрсетіледі. Түсі оның жаңа, жауап берілген немесе жабылғанын білдіреді.

✍️
Қолданбаларды ауыстырмай жауап беріңіз

«Жауап беру» түймесін басып, жауабыңызды теріп, жіберіңіз. Келуші оны сайтыңыздағы чаттан немесе чаттан шығып кетсе, электрондық пошта арқылы алады.

✨
Өзіңіз тексеретін AI жауап нобайлары

«AI жауабы» түймесін басыңыз, сонда Chatgram сайтыңыздың білім қорына сүйеніп жауап нобайын жазады. Нобай алдымен өңдегіште ашылады, сондықтан жібермес бұрын оны тексеріп, өңдей аласыз.

🔤
Екі бағытта аудару

Келушінің хабарламасын бір рет басып, өз тіліңізге аударыңыз және клиенттерге 180-нен астам тілде жауап беріңіз.

🎛️
«Басты бет» қойындысындағы бақылау тақтасы

Сайттарыңызды қарап, агенттер мен рөлдерді басқарыңыз, тіліңіз бен уақыт белдеуін баптаңыз және браузердегі бақылау тақтасын ашыңыз.

📛
Жабыңыз, спам деп белгілеңіз немесе жойыңыз

Әр карточкадағы ⋮ мәзірі арқылы ретке келтіріңіз. Спам деп белгілеу және жою алдында растау сұралады.

Slack-тағы жеке хабарламадағы жаңа қолдау сұрауының карточкасы
Жаңа сұраулар жеке хабарламалар түрінде, әрекет түймелерімен келеді.
Өңдеуге болатын жауап нобайы бар Slack-тағы AI жауап өңдегіші
Жібермес бұрын тексеруіңіз үшін AI нобайлары өңдегіште ашылады.
Slack App ішіндегі «Басты бет» қойындысындағы Chatgram бақылау тақтасы
«Басты бет» қойындысы — Chatgram басқару панеліңіз.
Slack-тағы «Басты бет» қойындысынан Chatgram есептік жазбасын қосу
Есептік жазбаңызды электрондық поштаға жіберілген код арқылы қосыңыз.

AI туралы ескерту: жауаптар қате болуы мүмкін

Chatgram жауап нобайларын әзірлеу, хабарламаларды аудару және бұл мүмкіндікті қоссаңыз, сайтқа кірушілерге автоматты түрде жауап беру үшін OpenAI ұсынатын үлкен тілдік модельдерді пайдаланады. AI нәтижесі автоматты түрде жасалады және сенімді естілгеннің өзінде дәл емес, толық емес, ескірген немесе орынсыз болуы мүмкін.

  • Slack-тағы AI жауаптары — нобайлар. Олар өңдегіште ашылады және тек біреу «Жіберу» түймесін басқанда ғана жіберіледі. Жібермес бұрын әр нобайды тексеріңіз.
  • Сайтыңыздағы AI-дың автоматты жауаптары сайт әкімшісі қоспайынша өшірулі болады. Қосылған кезде де тобыңыз Slack-тағы барлық әңгімені көріп, кез келген уақытта араласа алады.
  • Аудармалар машиналық жолмен жасалады. Бағалар, саясаттар және заңды шарттар сияқты маңызды тұжырымдарға сүйенбес бұрын оларды тексеріңіз.
  • AI нәтижелерін заң, медицина, қаржы немесе басқа кәсіби кеңес ретінде пайдаланбаңыз. Клиенттерге жіберілетін хабарламалар үшін жауапкершілік өз тобыңызда қалады.

Хабарлама мәтіні сіз сұраған нобайды, аударманы немесе жауапты әзірлеу үшін ғана AI провайдеріне жіберіледі. Slack деректеріңіз бен клиент деректерін AI модельдерін үйретуге пайдаланбаймыз. Толығырақ құпиялылық саясатынан қараңыз.

Рұқсаттар

Қолданба Slack-тен қандай рұқсаттарды сұрайды және не үшін

Қолданба тек Chatgram - Support қолданбасы мен есептік жазбасын қосқан адамдар арасындағы жеке хабарламаларда жұмыс істейді. Арналарыңызды оқымайды.

РұқсатНе үшін қажет
chat:writeҚолданбадағы жеке хабарламаларға сізге өтінім карточкалары мен растауларды жіберіңіз.
im:write, im:read, im:historyСізбен жеке хабарламаны ашып, сол жерде қолданбаға жазған жауаптарыңызды оқыңыз (мысалы, өтінімге берілген жауапты).
users:read, users:read.emailҚосылған кезде атыңызды көрсетіп, Slack профиліндегі электрондық поштаңызды Chatgram аккаунтыңызбен сәйкестендіріңіз.
files:read, files:writeЖауапқа тіркеген файлдарыңызды тұтынушыға жіберіңіз, ал тұтынушылар өтінімге тіркеген файлдарды көрсетіңіз.
commands/chatgram пәрмені (қосу, қосылу, панель, көмек).
reactions:writeЖауабыңыз жеткізілгенін көрсету үшін хабарыңызға реакция қосыңыз.
Құпиялылық және қолдау

Деректеріңіз туралы түсінікті тілмен

Құпиялылық

  • Жұмыс кеңістігіңіздің ID-і мен атауын, шифрланған бот токенін және Chatgram аккаунтын қосқан адамдардың Slack пайдаланушы ID-лерін сақтаймыз.
  • Командаңыз Slack арқылы жіберген өтінім хабарламаларын сақтаймыз, сонда әңгіме тарихы Slack, бақылау тақтасы және Telegram қызметтерінде бірдей болады.
  • Деректеріңізді ешқашан сатпаймыз және жарнама үшін пайдаланбаймыз.
  • Қолданбаны жойған кезде жұмыс кеңістігінің бот токенін өшіріп, барлық қолжетімділікті бірден тоқтатамыз.

Slack жүйесіне арналған Chatgram құпиялылық саясатын және brandID құпиялылық саясатын толық оқыңыз.

Қолдау

Сұрақтарыңыз, ақаулар немесе деректерге қатысты өтініштер бар ма? [email protected] мекенжайына жазыңыз.

Қолданбаны жою үшін: Slack ішінде Apps → Chatgram - Support → About → Configuration тармағын ашып, Remove App түймесін басыңыз. Тек өз аккаунтыңызды ажырату үшін /chatgram unlink пәрменін де енгізе аласыз.

Chatgram өнімін brandID жасаған. Жоспарлар мен бағаларды қараңыз.

Веб-сайтыңыздағы қолдау қызметін Slack-ке көшіріңіз

Қолданбаны орнатып, тегін Chatgram аккаунтыңызды қосыңыз — веб-сайтыңыздағы келесі чат Slack-ке түседі.

Add to Slack