Chatgram - Suporta para sa Slack

Tubaga ang mga bisita sa imong website gikan sa Slack

Nagdugang ang Chatgram og live chat ug porma sa pagkontak sa imong website. Gamit ang Chatgram - Support app, moabot sa Slack ang matag bag-ong panag-istorya isip ticket card. Tubaga, hubara, pangayo og draft sa AI, o isira ang ticket—nga dili mobiya sa Slack. Madawat sa bisita ang imong tubag sa imong website o pinaagi sa email.

Add to Slack Tan-awa ang mga lakang sa pag-instalar

Publiko ang buton nga Add to Slack: dili kinahanglan mo-login aron mag-instalar. Human niana, ikonektar nimo ang libreng account sa Chatgram sulod sa Slack. Pinaagi sa pag-instalar, mouyon ka sa among Patakaran sa pribasiya.

Libre nga planoWalay limitasyon ang gidaghanon sa mga ahenteKapin sa 180 ka pinulonganTangtanga bisan kanus-a

Bag-ong ticket, makita dayon sa Slack

Paunsa pag-instalar

Andam na sa tulo ka lakang

Kinahanglan nimo og permiso sa pag-instalar og mga app sa imong Slack workspace. Libre ang tanan ug mokabat lang og mga duha ka minuto.

LAKANG 1

Idugang ang app sa Slack

  1. I-klik ang Add to Slack niini nga panid.
  2. Pilia ang imong workspace sa taas nga tuo nga suok sa panid sa Slack.
  3. Susiha ang mga permiso ug i-klik ang Tugoti.
  4. Makita nimo ang “Na-install na ang Chatgram!”. Balik sa Slack.
LAKANG 2

Ikonektar ang imong account sa Chatgram

  1. Sa Slack, ablihi ang Apps → Chatgram - Support sa sidebar ug ablihi ang tab nga Home.
  2. Wala pa kay account? Paghimo og libreng account sa Chatgram gamit ang imong email. I-email namo nimo ang link sa pag-sign in; dili na kinahanglan og password.
  3. Balik sa tab nga Home, i-klik ang Ikonektar pinaagi sa email, isulod ang samang email ug ang 6-ka-digit nga code nga among ipadala nimo.
LAKANG 3

Idugang ang Chatgram sa imong website

  1. Sa dashboard sa Chatgram, idugang ang imong website ug kopyaha ang install snippet, o gamita ang among Shopify app o WordPress plugin.
  2. Ang mga bag-ong chat ug mensahe gikan sa contact form moabot na sa Slack isip mga ticket card gikan sa app.
  3. I-type ang /chatgram help sa Slack bisan kanus-a aron makita ang tanang command.
Naa na kay account sa Chatgram? Laktawi ang pag-sign up sa lakang 2. Mahimo usab nimong i-klik ang Ikonektar ang Slack sa browser dashboard sa Chatgram aron makakuha og code nga magamit kausa, unya idikit kini pinaagi sa Ikonektar gamit ang code sa tab nga Home sa Slack (o i-type ang /chatgram link <code>). Makasulod ang mga miyembro sa team nga imong gidapit isip mga ahente pinaagi sa /chatgram join <invite-code>.
Unsa ang mahimo niini sa Slack

Ang imong inbox sa suporta, sulod sa Slack

Ang matag miyembro sa team nga mo-connect sa iyang account sa Chatgram makadawat og mga ticket isip direktang mensahe gikan sa Chatgram - Support app.

📩
Moabot ang mga ticket isip mga card

Ang matag bag-ong chat sa website o mensahe gikan sa contact form makita uban sa ngalan, email, website ug mensahe sa bisita, lakip ang kolor nga mopahibalo kon bag-o, natubag na o sirado na kini.

✍️
Tubaga nga dili mobalhin og app

I-klik ang Reply, i-type ang imong tubag ug ipadala. Makita kini sa bisita sa chat sa imong website, o pinaagi sa email kon mibiya na siya.

✨
Mga tubag nga gi-draft sa AI ug imong susihon

I-klik ang AI reply ug maghimo ang Chatgram og draft base sa knowledge base sa imong website. Ablihan una ang draft sa editor aron masusi ug ma-edit nimo kini sa dili pa ipadala.

🔤
Paghubad sa duha ka direksiyon

Hubara ang mensahe sa bisita ngadto sa imong pinulongan sa usa lang ka pag-klik, ug tubaga ang mga kustomer sa kapin sa 180 ka pinulongan.

🎛️
Dashboard sa tab nga Home

Tan-awa ang imong mga website, dumala sa mga ahente ug papel, itakda ang imong pinulongan ug time zone, ug ablihi ang dashboard sa browser.

📛
Sirad-i, markahi nga spam o papasa

Han-aya kini gikan sa menu nga ⋮ sa matag kard. Kinahanglan una nimong kumpirmahon ang pagmarka nga spam ug pagpasa.

Bag-ong kard sa support ticket sa direktang mensahe sa Slack
Moabot ang mga bag-ong ticket isip direktang mga mensahe nga adunay mga buton para sa mga aksiyon.
Editor sa tubag sa AI sa Slack nga adunay draft nga ma-edit
Ablihan ang mga draft sa AI sa editor aron masusi nimo kini sa dili pa ipadala.
Dashboard sa Chatgram sa tab nga Slack App Home
Ang tab nga Home mao ang control panel sa imong Chatgram.
Pagkonektar og Chatgram account gikan sa tab nga Slack Home
Ikonektar ang imong account gamit ang code nga ipadala sa email.

Pahimangno bahin sa AI: mahimong sayop ang mga tubag

Gigamit sa Chatgram ang dagkong modelo sa pinulongan (gihatag sa OpenAI) aron mag-draft og mga tubag, mohubad og mga mensahe ug, kon imo kining i-on, motubag awtomatiko sa mga bisita sa website. Awtomatikong gihimo ang resulta sa AI ug mahimong dili tukma, dili kompleto, karaan na o dili angay, bisan pa og masaligon kini paminawon.

  • Mga draft ang mga tubag sa AI sa Slack. Ablihan kini sa editor ug ipadala ra kon i-klik sa usa ka tawo ang Send. Palihog susiha ang matag draft sa dili pa nimo ipadala.
  • Palong ang awtomatikong mga tubag sa AI sa imong website hangtod nga i-on kini sa administrador sa website. Kon naka-on na, makita gihapon sa imong team ang tanang panag-istoryahanay sa Slack ug makasulod sila bisan kanus-a.
  • Awtomatikong gihimo sa makina ang mga hubad. Susiha ang mga importanteng pulong, sama sa mga presyo, polisiya ug legal nga mga termino, sa dili pa mosalig niini.
  • Ayaw gamita ang resulta sa AI isip legal, medikal, pinansyal o uban pang propesyonal nga tambag. Ikaw gihapon ang responsable sa mga ipadala sa imong team ngadto sa mga kustomer.

Ipadala ang sulod sa mensahe ngadto sa tighatag sa AI aron lamang mahimo ang draft, hubad o tubag nga imong gipangayo. Dili namo gamiton ang imong datos sa Slack o sa mga kustomer sa pagbansay sa mga modelo sa AI. Tan-awa ang palisiya sa pribasiya para sa mga detalye.

Mga permiso

Unsa ang gipangayo sa app gikan sa Slack, ug ngano

Sa direktang mga mensahe lang kini molihok tali sa Chatgram - Support app ug sa mga tawo nga mikonekta sa ilang account. Dili niini basahon ang imong mga channel.

ScopeNgano nga gikinahanglan namo kini
chat:writeIpadala kanimo ang mga kard sa ticket ug kumpirmasyon pinaagi sa direkta nga mga mensahe sa app.
im:write, im:read, im:historyAblihi ang direktang mensahe uban kanimo ug basaha didto ang mga tubag nga imong i-type ngadto sa app (pananglitan, tubag sa ticket).
users:read, users:read.emailIpakita ang imong ngalan ug itugma ang email sa imong Slack profile sa imong Chatgram account kon magkonektar ka.
files:read, files:writeIpadala sa kustomer ang mga file nga imong i-attach sa tubag, ug ipakita ang mga file nga i-attach sa mga kustomer sa ticket.
commandsAng /chatgram nga command (connect, join, panel, help).
reactions:writePagdugang og reaksyon sa imong mensahe aron ipakita nga naipadala ang tubag.
Pagkapribado ug suporta

Ang imong datos, sa yanong pagkasulti

Pagkapribado

  • Among gitipigan ang ID ug ngalan sa imong workspace, naka-encrypt nga bot token, ug mga ID sa Slack user nga magkonektar sa Chatgram account.
  • Among gitipigan ang mga mensahe sa ticket nga ipadala sa imong team pinaagi sa Slack, aron parehas ang kasaysayan sa panag-istorya sa Slack, dashboard ug Telegram.
  • Dili namo ibaligya ang imong datos o gamiton kini alang sa pag-anunsiyo.
  • Kon imong tangtangon ang app, papason namo ang bot token sa workspace ug hunongon dayon ang tanang pag-access.

Basaha ang tibuok palisiya sa pagkapribado sa Chatgram para sa Slack ug ang palisiya sa pagkapribado sa brandID.

Suporta

Aduna kay pangutana, nakit-an nga sayop, o hangyo bahin sa datos? Pag-email sa [email protected].

Aron tangtangon ang app: sa Slack, ablihi ang Apps → Chatgram - Support → About → Configuration ug i-klik ang Remove App. Mahimo usab nimong i-type ang /chatgram unlink aron idiskonekta ang imong kaugalingong account lang.

Gihimo sa brandID ang Chatgram. Tan-awa ang mga plano ug presyo.

Dad-a ang suporta sa imong website ngadto sa Slack

I-install ang app, ikonekta ang imong libreng Chatgram account, ug ang sunod nga chat sa imong website moabot sa Slack.

Add to Slack