Chatgram - Support vir Slack

Beantwoord jou webwerfbesoekers vanuit Slack

Chatgram voeg regstreekse klets en ’n kontakvorm by jou webwerf. Met die Chatgram - Support-toepassing kom elke nuwe gesprek as ’n kaartjie in Slack aan. Antwoord, vertaal, vra KI om ’n konsep te skryf of sluit die kaartjie—alles sonder om Slack te verlaat. Die besoeker ontvang jou antwoord op jou webwerf of per e-pos.

Add to Slack Sien installasiestappe

Die Add to Slack-knoppie is publiek: jy hoef nie aan te meld om dit te installeer nie. Daarna koppel jy ’n gratis Chatgram-rekening binne Slack. Deur te installeer, stem jy in tot ons privaatheidsbeleid.

Gratis planOnbeperkte agente180+ taleVerwyder enige tyd

’n Nuwe kaartjie soos dit in Slack aankom

Hoe om te installeer

Aan die gang in drie stappe

Jy het toestemming nodig om toepassings in jou Slack-werkruimte te installeer. Alles anders is gratis en neem sowat twee minute.

STAP 1

Voeg die toepassing by Slack

  1. Klik Add to Slack op hierdie bladsy.
  2. Kies jou werkruimte in die regter boonste hoek van die Slack-bladsy.
  3. Gaan die toestemmings na en klik Laat toe.
  4. Jy sal “Chatgram installed!” sien. Gaan terug na Slack.
STAP 2

Koppel jou Chatgram-rekening

  1. Maak in Slack Apps → Chatgram - Support in die sybalk oop en maak die Home-oortjie oop.
  2. Nog nie ’n rekening nie? Skep ’n gratis Chatgram-rekening met jou e-posadres. Ons stuur vir jou ’n aanmeldskakel per e-pos—geen wagwoord nodig nie.
  3. Klik weer in die Home-oortjie op Koppel met e-pos, tik dieselfde e-posadres in en voer die 6-syferkode in wat ons vir jou stuur.
STAP 3

Voeg Chatgram by jou webwerf

  1. Voeg jou webwerf in die Chatgram-kontroleskerm by en kopieer die installasiekode, of gebruik ons Shopify-toepassing of WordPress-inprop.
  2. Nuwe kletse en boodskappe via die kontakvorm verskyn nou as kaartjies in die toepassing in Slack.
  3. Tik enige tyd /chatgram help in Slack om alle opdragte te sien.
Het jy reeds ’n Chatgram-rekening? Slaan die registrasie in stap 2 oor. Jy kan ook in die Chatgram-webkontroleskerm op Koppel Slack klik om ’n eenmalige kode te kry, en dit met Koppel met kode in die Slack Home-oortjie plak (of /chatgram link <code> tik). Spanlede wat jy as agente nooi, sluit aan met /chatgram join <invite-code>.
Wat dit in Slack doen

Jou ondersteuningsinkassie, binne Slack

Elke spanlid wat hul Chatgram-rekening koppel, ontvang kaartjies as direkte boodskappe van die Chatgram - Support-toepassing.

📩
Kaartjies verskyn as kaarte

Elke nuwe webwerfklets of kontakvormboodskap wys die besoeker se naam, e-posadres, webwerf en boodskap, plus ’n kleur wat aandui of dit nuut, beantwoord of gesluit is.

✍️
Antwoord sonder om tussen programme te wissel

Klik op Antwoord, tik jou antwoord en stuur dit. Die besoeker sien dit in die klets op jou webwerf, of per e-pos as hulle weg is.

✨
KI-opgestelde antwoorde wat jy nagaan

Klik op KI-antwoord en Chatgram stel ’n konsep op grond van jou webwerf se kennisbasis op. Die konsep maak eers in ’n redigeerder oop, sodat jy dit kan nagaan en wysig voordat enigiets gestuur word.

🔤
Vertaal in albei rigtings

Vertaal ’n besoeker se boodskap met een klik na jou taal en antwoord kliënte in meer as 180 tale.

🎛️
’n Kontroleskerm in die Tuis-oortjie

Bekyk jou webwerwe, bestuur agente en rolle, stel jou taal en tydsone in en maak die blaaierkontroleskerm oop.

📛
Sluit, merk as strooipos of vee uit

Maak dinge netjies via die ⋮-kieslys op elke kaart. Jy moet eers bevestig voordat iets as strooipos gemerk of uitgevee word.

’n Nuwe ondersteuningskaartjiekaart in ’n Slack-direkboodskap
Nuwe kaartjies kom as direkboodskappe met aksieknoppies aan.
Die KI-antwoordredigeerder in Slack met ’n wysigbare konsep
KI-konsepte maak in ’n redigeerder oop sodat jy dit kan nagaan voordat jy dit stuur.
Die Chatgram-kontroleskerm in die Slack App Home-oortjie
Die Tuis-oortjie is jou Chatgram-kontrolepaneel.
Koppel ’n Chatgram-rekening vanaf die Slack Tuis-oortjie
Koppel jou rekening met ’n e-poskode.

KI-vrywaring: antwoorde kan verkeerd wees

Chatgram gebruik groot taalmodelle (verskaf deur OpenAI) om antwoorde op te stel, boodskappe te vertaal en, as jy dit aanskakel, webwerfbesoekers outomaties te antwoord. KI-uitvoer word outomaties gegenereer en kan onakkuraat, onvolledig, verouderd of onvanpas wees, selfs wanneer dit oortuigend klink.

  • KI-antwoorde in Slack is konsepte. Hulle maak in ’n redigeerder oop en word slegs gestuur wanneer iemand op Stuur klik. Gaan elke konsep na voordat jy dit stuur.
  • Outomatiese KI-antwoorde op jou webwerf is afgeskakel totdat ’n webwerfadministrateur dit aanskakel. Wanneer dit aan is, sien jou span steeds elke gesprek in Slack en kan hulle enige tyd ingryp.
  • Vertalings word deur ’n masjien gegenereer. Gaan belangrike bewoording, soos pryse, beleide en regsterme, na voordat jy daarop staatmaak.
  • Moenie KI-uitvoer as regs-, mediese, finansiële of ander professionele advies gebruik nie. Jy bly verantwoordelik vir wat jou span aan kliënte stuur.

Boodskapteks word slegs aan die KI-verskaffer gestuur om die konsep, vertaling of antwoord te lewer waarvoor jy gevra het. Ons gebruik nie jou Slack- of kliëntedata om KI-modelle op te lei nie. Sien die privaatheidsbeleid vir meer besonderhede.

Toestemmings

Waarvoor die app Slack-toegang vra, en hoekom

Die app werk net in direkboodskappe tussen die Chatgram - Support-app en die mense wat hul rekening koppel. Dit lees nie jou kanale nie.

OmvangWaarom ons dit nodig het
chat:writeStuur kaartjies en bevestigings aan jou in die program se direkte boodskappe.
im:write, im:read, im:historyMaak die direkte boodskap met jou oop en lees die antwoorde wat jy daar in die program tik (byvoorbeeld ’n antwoord op ’n kaartjie).
users:read, users:read.emailWys jou naam en pas die e-posadres van jou Slack-profiel by jou Chatgram-rekening wanneer jy koppel.
files:read, files:writeStuur lêers wat jy aan ’n antwoord heg aan die kliënt, en wys lêers wat kliënte aan ’n kaartjie heg.
commandsDie /chatgram-opdrag (connect, join, panel, help).
reactions:writeVoeg ’n reaksie by jou boodskap om te wys dat ’n antwoord afgelewer is.
Privaatheid en ondersteuning

Jou data, eenvoudig verduidelik

Privaatheid

  • Ons stoor jou werkruimte-ID en -naam, ’n geënkripteerde bot-token en die Slack-gebruiker-ID’s van mense wat ’n Chatgram-rekening koppel.
  • Ons stoor die kaartjieboodskappe wat jou span deur Slack stuur, sodat die gesprekgeskiedenis dieselfde is in Slack, die kontroleskerm en Telegram.
  • Ons verkoop nooit jou data of gebruik dit vir advertensies nie.
  • Wanneer jy die program deïnstalleer, skrap ons die werkruimte se bot-token en staak ons alle toegang onmiddellik.

Lees die volledige Chatgram for Slack-privaatheidsbeleid en die brandID-privaatheidsbeleid.

Ondersteuning

Vrae, foute of dataversoeke? E-pos [email protected].

Om te deïnstalleer: maak in Slack Apps → Chatgram - Support → About → Configuration oop en klik Remove App. Jy kan ook /chatgram unlink tik om net jou eie rekening te ontkoppel.

Chatgram word deur brandID gemaak. Sien planne en pryse.

Bring jou webwerf se ondersteuning na Slack

Installeer die program, koppel jou gratis Chatgram-rekening, en jou volgende webwerfklets verskyn in Slack.

Add to Slack