Chatgram - Ënnerstëtzung fir Slack

Äntwert de Visiteure vun denger Websäit direkt aus Slack

Chatgram setzt e Live-Chat an e Kontaktformular op deng Websäit. Mat der App Chatgram - Ënnerstëtzung kënnt all nei Konversatioun als Ticketkaart op Slack. Äntwert, iwwersetz, frot d'KI no engem Äntwertvirschlag oder schléiss den Ticket – alles, ouni Slack ze verloossen. De Visiteur kritt deng Äntwert op denger Websäit oder per E-Mail.

Add to Slack Installatiounsschrëtt weisen

De Knäppchen Add to Slack ass ëffentlech: Fir d'Installatioun ass kee Login néideg. Du verbënns dono bannent Slack e gratis Chatgram-Kont. Mat der Installatioun bass du mat eiser Dateschutzerklärung averstanen.

Gratis-TarifOnbegrenzt vill Agenten180+ SproochenJiddwerzäit deinstalléieren

En neien Ticket, soubal en a Slack ukënnt

Installatioun

An dräi Schrëtt prett

Du brauchs d'Erlaabnis, fir Apps an dengem Slack-Workspace z'installéieren. Alles anescht ass gratis an dauert ongeféier zwou Minutten.

SCHRËTT 1

App op Slack dobäisetzen

  1. Klick op dëser Säit op Add to Slack.
  2. Wiel däi Workspace uewen an der rietser Eck vun der Slack-Säit aus.
  3. Kuckt d'Berechtigungen no a klickt op Erlaaben.
  4. Dir gesitt „Chatgram installéiert!“. Gitt zeréck op Slack.
SCHRËTT 2

Verbannt Äre Chatgram-Kont

  1. Maacht a Slack Apps → Chatgram - Support an der Säitleescht op a wielt den Tab Home.
  2. Nach kee Kont? Erstellt e gratis Chatgram-Kont mat Ärer E-Mailadress. Mir schécken Iech e Link fir Iech unzemellen – e Passwuert ass net néideg.
  3. Klickt zeréck am Tab Home op Mat E-Mail verbannen, gitt déi selwecht E-Mailadress an a tippt de 6-stellege Code an, dee mir Iech schécken.
SCHRËTT 3

Füügt Chatgram op Ärer Websäit bäi

  1. Füügt am Chatgram-Dashboard Är Websäit bäi a kopéiert de Code fir d'Installatioun, oder benotzt eis Shopify-App oder eise WordPress-Plugin.
  2. Nei Chats a Messagen aus Kontaktformulairë kommen elo als Ticketkaarten vun der App a Slack un.
  3. Tippt zu all Moment /chatgram help a Slack an, fir all Kommandoen ze gesinn.
Hutt Dir schonn e Chatgram-Kont? Iwwersprangt d'Umeldung am Schrëtt 2. Dir kënnt och am Chatgram-Dashboard am Browser op Slack verbannen klicken, fir e Code ze kréien, deen nëmmen eemol gëllt. Gitt en dann iwwer Mat Code verbannen am Tab Home vu Slack an (oder tippt /chatgram link <code>). Teammemberen, déi Dir als Agents invitéiert, triede mat /chatgram join <invite-code> bäi.
Wat Slack kann

Är Support-Inbox, direkt a Slack

All Teammember, dee säi Chatgram-Kont verbënnt, kritt d'Tickete als Direktnoriichte vun der App Chatgram - Support.

📩
Ticketen kommen als Kaarten un

All neie Chat vun Ärer Websäit a Message aus engem Kontaktformular weist den Numm, d'E-Mailadress an d'Websäit vum Visiteur, säi Message an eng Faarf, déi weist, ob de Chat nei, beäntwert oder zougemaach ass.

✍️
Äntwerten, ouni d’App ze wiesselen

Klick op „Äntwerten“, schreif deng Äntwert a schéck se of. De Visiteur gesäit se am Chat op denger Websäit, oder per E-Mail, wann en d’Säit verlooss huet.

✨
KI-entworf Äntwerten, déi s du iwwerpréifs

Klick op „KI-Äntwert“, an Chatgram erstellt en Entworf op Basis vun der Wëssensbasis vun denger Websäit. Den Entworf gëtt fir d’éischt an engem Editor op, fir datt s du en iwwerpréife an änneren kanns, ier e geschéckt gëtt.

🔤
A béid Richtungen iwwersetzen

Iwwersetz d’Message vun engem Visiteur mat engem Klick an deng Sprooch a beäntwert Clienten a méi wéi 180 Sproochen.

🎛️
En Dashboard am Tab „Home“

Kuck deng Websäiten, verwalt Agenten a Rollen, stell deng Sprooch an Zäitzon an, a maach de Browser-Dashboard op.

📛
Zoumaachen, als Spam markéieren oder läschen

Räum am Menü ⋮ op all Kaart op. Bei Spam a Läschen muss du d’Aktioun fir d’éischt confirméieren.

Eng nei Support-Ticketkaart an enger direkter Slack-Message
Nei Ticketen erschéngen als direkt Messagë mat Aktiounsknäppercher.
Den Editor fir KI-Äntwerten a Slack mat engem verännerbaren Entworf
KI-Entwërf ginn an engem Editor op, fir datt s du se iwwerpréifs, ier s du se schécks.
Den Chatgram-Dashboard am Tab „App Home“ vu Slack
Den Tab „Home“ ass däi Kontrollpanel fir Chatgram.
E Chatgram-Kont vum Tab „Home“ vu Slack aus verbannen
Verbann däi Kont mat engem E-Mail-Code.

KI-Hinweis: Äntwerte kënnen falsch sinn

Chatgram benotzt grouss Sproochmodeller (gestallt vun OpenAI), fir Äntwerten auszeschaffen, Messagen z’iwwersetzen an, wann s du d’Funktioun aktivéiers, automatesch Visiteuren op denger Websäit ze beäntweren. D’KI generéiert Ausgaben automatesch an kënnen ongenau, onvollstänneg, net méi aktuell oder onpassend sinn, och wa se iwwerzeegend kléngen.

  • KI-Äntwerten a Slack sinn Entwërf. Si ginn an engem Editor op a ginn eréischt geschéckt, wann eng Persoun op „Schécken“ klickt. Iwwerpréif all Entworf, ier s du en ofschécks.
  • Automatesch KI-Äntwerten op denger Websäit sinn ausgeschalt, bis en Admin vun der Websäit se aktivéiert. Wann se aktiv sinn, gesäit däin Team weiderhin all Gespréich a Slack a kann zu all Moment iwwerhuelen.
  • Iwwersetzunge gi vun enger Maschinn generéiert. Iwwerpréif wichteg Formuléierungen, wéi Präisser, Reegelen a juristesch Begrëffer, éier s du dech drop verléiss.
  • Benotz KI-Ausgaben net als juristeschen, medezineschen, finanzielle oder soss professionelle Rot. Du bass weiderhi verantwortlech fir dat, wat däin Team un d’Clientë schéckt.

Den Text vun enger Message gëtt nëmmen un den KI-Ubidder geschéckt, fir den Entworf, d’Iwwersetzung oder d’Äntwert ze erstellen, déi s du ugefrot hues. Mir benotzen deng Slack- oder Clientendaten net, fir KI-Modeller ze trainéieren. An der Dateschutzerklärung fënns du méi Detailer.

Berechtigungen

Op wat d’App a Slack zougräift a firwat

D’App funktionéiert nëmmen an direkten Messagen tëscht der App Chatgram - Support an de Persounen, déi hire Kont verbannen. Si liest deng Kanäl net.

ËmfangFirwat mir et brauchen
chat:writeSchéckt Ticketkaarten a Bestätegungen an den Direktnoriichten an der App un Iech.
im:write, im:read, im:historyMaacht den Direktchat mat Iech op a liest do d'Äntwerten, déi Dir der App schreift (zum Beispill eng Äntwert op en Ticket).
users:read, users:read.emailWeist Ären Numm un a verknëppt d'E-Mailadress vun Ärem Slack-Profil mat Ärem Chatgram-Kont, wann Dir d'Verbindung hierstellt.
files:read, files:writeSchéckt Dateien, déi Dir un eng Äntwert hänkt, un de Client a weist Dateien un, déi Clienten un en Ticket hänken.
commandsDe /chatgram-Befehl (connect, join, panel, help).
reactions:writeFüügt Ärer Noriicht eng Reaktioun bäi, fir ze weisen, datt eng Äntwert zougestallt gouf.
Dateschutz & Support

Är Donnéeën, einfach erkläert

Dateschutz

  • Mir späicheren d'ID an den Numm vun Ärem Workspace, en verschlësselte Bot-Token an d'Slack-Benotzer-IDs vun de Leit, déi e Chatgram-Kont verbannen.
  • Mir späicheren d'Ticketnoriichten, déi Äert Team iwwer Slack schéckt, sou datt de Gespréichsverlaf a Slack, am Dashboard an op Telegram d'selwecht ass.
  • Mir verkafen Är Donnéeën ni a benotze se net fir Reklammen.
  • Wann Dir d'App deinstalléiert, läsche mir de Bot-Token vum Workspace a stoppen direkt all Zougrëff.

Liest déi komplett Dateschutzerklärung vu Chatgram fir Slack an d'Dateschutzerklärung vu brandID.

Support

Froen, Feeler oder Ufroe betreffend Är Donnéeën? Schreift eng E-Mail un [email protected].

Fir d'App ze deinstalléieren: Öffnet a Slack Apps → Chatgram - Support → About → Configuration a klickt op Remove App. Dir kënnt och /chatgram unlink aginn, fir nëmmen Ären eegene Kont ze trennen.

Chatgram gëtt vu brandID entwéckelt. Pläng a Präisser kucken.

Bréngt Äre Websäit-Support op Slack

Installéiert d'App, verbënnt Äre gratis Chatgram-Kont, an Ären nächste Websäit-Chat kënnt a Slack un.

Add to Slack