Chatgram - Subteno por Slack

Respondu al vizitantoj de via retejo el Slack

Chatgram aldonas rektan babilejon kaj kontaktformularon al via retejo. Per la aplikaĵo Chatgram - Subteno, ĉiu nova konversacio aperas en Slack kiel petokarto. Respondu, traduku, petu AI krei respondoskizon aŭ fermu la peton — ĉion sen forlasi Slack. La vizitanto ricevas vian respondon en via retejo aŭ retpoŝte.

Add to Slack Vidu la instalajn paŝojn

La butono Aldoni al Slack estas publika: ensaluto ne necesas por instali. Poste vi konektos senpagan Chatgram-konton ene de Slack. Instalante, vi konsentas pri nia Privateca politiko.

Senpaga planoSenlima nombro da agentojPli ol 180 lingvojMalinstalu iam ajn

Nova peto, tuj kiam ĝi alvenas en Slack

Kiel instali

Pretigu ĉion per tri paŝoj

Vi bezonas permeson por instali aplikaĵojn en via Slack-laborspaco. Ĉio alia estas senpaga kaj daŭras ĉirkaŭ du minutojn.

PAŜO 1

Aldonu la aplikaĵon al Slack

  1. Alklaku Aldoni al Slack sur ĉi tiu paĝo.
  2. Elektu vian laborspacon en la supra dekstra angulo de la Slack-paĝo.
  3. Kontrolu la permesojn kaj alklaku Permesi.
  4. Vi vidos «Chatgram instalita!». Reiru al Slack.
PAŜO 2

Konektu vian Chatgram-konton

  1. En Slack, malfermu Apoj → Chatgram - Support en la flankobreto kaj malfermu la langeton Hejmo.
  2. Ĉu vi ankoraŭ ne havas konton? Kreu senpagan Chatgram-konton per via retpoŝtadreso. Ni sendos al vi ensalutan ligilon; pasvorto ne necesas.
  3. Revenu al la langeto Hejmo, alklaku Konekti per retpoŝto, enigu la saman retpoŝtadreson kaj poste la 6-ciferan kodon, kiun ni sendos al vi.
PAŜO 3

Aldonu Chatgram al via retejo

  1. En la Chatgram-panelo, aldonu vian retejon kaj kopiu la instalan kodon, aŭ uzu nian Shopify-aplikaĵon aŭ WordPress-kromprogramon.
  2. Novaj babiladoj kaj mesaĝoj de kontaktformularo nun alvenas en Slack kiel biletkartoj de la aplikaĵo.
  3. Tajpu /chatgram help en Slack iam ajn por vidi ĉiujn komandojn.
Ĉu vi jam havas Chatgram-konton? Preterlasu la registriĝon en la paŝo 2. Vi ankaŭ povas alklaki Konekti Slack en la retumila panelo de Chatgram por ricevi unufojan kodon, kaj enigi ĝin per Konekti per kodo en la langeto Hejmo de Slack (aŭ tajpi /chatgram link <code>). Teamanoj, kiujn vi invitas kiel agentojn, aliĝas per /chatgram join <invite-code>.
Kion ĝi faras en Slack

Via subtena enirkesto, en Slack

Ĉiu teamano, kiu konektas sian Chatgram-konton, ricevas biletojn kiel rektajn mesaĝojn de la aplikaĵo Chatgram - Support.

📩
Biletoj alvenas kiel kartoj

Ĉiu nova reteja babilado aŭ mesaĝo de kontaktformularo aperas kun la nomo kaj retpoŝtadreso de la vizitanto, retejo kaj mesaĝo, kaj koloro, kiu indikas ĉu ĝi estas nova, respondita aŭ fermita.

✍️
Respondu sen ŝanĝi aplikaĵon

Alklaku Respondi, tajpu vian respondon kaj sendu ĝin. La vizitanto vidos ĝin en la babilejo en via retejo, aŭ retpoŝte se li foriris.

✨
Respondoj redaktitaj de AI, kiujn vi kontrolas

Alklaku AI-respondo kaj Chatgram redaktos proponon surbaze de la sciobazo de via retejo. La propono unue malfermiĝas en redaktilo, por ke vi kontrolu kaj redaktu ĝin antaŭ ol io ajn estos sendita.

🔤
Traduku en ambaŭ direktoj

Per unu alklako traduku mesaĝon de vizitanto al via lingvo kaj respondu al klientoj en pli ol 180 lingvoj.

🎛️
Panelo en la langeto Hejmo

Rigardu viajn retejojn, administru agentojn kaj rolojn, agordu vian lingvon kaj horzonon, kaj malfermu la retumilan panelon.

📛
Fermu, marku kiel spamon aŭ forigu

Ordigu per la menuo ⋮ ĉe ĉiu karto. Antaŭ markado kiel spamo aŭ forigo, oni petos vian konfirmon.

Nova subtenpeta karto en rekta Slack-mesaĝo
Novaj petoj alvenas kiel rektaj mesaĝoj kun agbutonoj.
La AI-responda redaktilo en Slack kun redaktebla propono
AI-proponoj malfermiĝas en redaktilo, por ke vi kontrolu ilin antaŭ ol sendi.
La Chatgram-panelo en la langeto Hejmo de Slack
La langeto Hejmo estas via kontrolpanelo de Chatgram.
Konekti Chatgram-konton el la langeto Hejmo de Slack
Konektu vian konton per retpoŝta kodo.

Averto pri AI: respondoj povas esti malĝustaj

Chatgram uzas grandajn lingvomodelojn (provizitajn de OpenAI) por redakti respondproponojn, traduki mesaĝojn kaj, se vi ŝaltas la funkcion, aŭtomate respondi al vizitantoj de via retejo. AI-produktita teksto estas generata aŭtomate kaj povas esti malpreciza, nekompleta, malaktuala aŭ malkonvena, eĉ se ĝi sonas memfide.

  • AI-respondoj en Slack estas proponoj. Ili malfermiĝas en redaktilo kaj estas senditaj nur kiam iu alklakas Sendi. Bonvolu kontroli ĉiun proponon antaŭ ol sendi ĝin.
  • Aŭtomataj AI-respondoj en via retejo estas malŝaltitaj ĝis administranto de retejo ŝaltas ilin. Kiam ili estas ŝaltitaj, via teamo ankoraŭ vidas ĉiun konversacion en Slack kaj povas interveni iam ajn.
  • Tradukoj estas generitaj per maŝino. Kontrolu gravajn informojn, kiel prezojn, politikojn kaj jurajn kondiĉojn, antaŭ ol fidi je ili.
  • Ne uzu AI-produktitan tekston kiel juran, medicinan, financan aŭ alian profesian konsilon. Vi respondecas pri tio, kion via teamo sendas al klientoj.

La teksto de mesaĝo estas sendata al la AI-provizanto nur por produkti la respondproponon, tradukon aŭ respondon, kiun vi petis. Ni ne uzas viajn Slack- aŭ klientajn datumojn por trejni AI-modelojn. Vidu la privatecan politikon por detaloj.

Permesoj

Kion la aplikaĵo petas de Slack kaj kial

La aplikaĵo funkcias nur en rektaj mesaĝoj inter la aplikaĵo Chatgram - Support kaj la homoj, kiuj konektas sian konton. Ĝi ne legas viajn kanalojn.

PermesoKial ni bezonas ĝin
chat:writeSendu al vi kartojn pri biletoj kaj konfirmojn en la rektaj mesaĝoj de la aplikaĵo.
im:write, im:read, im:historyMalfermu la rektan mesaĝon kun vi kaj legu tie la respondojn, kiujn vi tajpas al la aplikaĵo (ekzemple, respondon al bileto).
users:read, users:read.emailMontru vian nomon kaj kongruigu la retpoŝtadreson de via Slack-profilo kun via Chatgram-konto kiam vi konektiĝas.
files:read, files:writeSendu al la kliento dosierojn, kiujn vi aldonas al respondo, kaj montru dosierojn, kiujn klientoj aldonas al bileto.
commandsLa komando /chatgram (connect, join, panel, help).
reactions:writeAldonu reagon al via mesaĝo por montri, ke respondo estis liverita.
Privateco kaj subteno

Viaj datumoj, klare esprimitaj

Privateco

  • Ni konservas la ID-on kaj nomon de via laborspaco, ĉifritan bot-ĵetonon kaj la uzant-ID-ojn de Slack de homoj, kiuj konektas Chatgram-konton.
  • Ni konservas la mesaĝojn pri biletoj, kiujn via teamo sendas per Slack, por ke la konversacia historio estu sama en Slack, la panelo kaj Telegram.
  • Ni neniam vendas viajn datumojn aŭ uzas ilin por reklamado.
  • Kiam vi malinstalas la aplikaĵon, ni forigas la bot-ĵetonon de la laborspaco kaj tuj ĉesigas ĉian aliron.

Legu la plenan privatecan politikon de Chatgram por Slack kaj la privatecan politikon de brandID.

Subteno

Demandoj, cimoj aŭ petoj pri datumoj? Retpoŝtu al [email protected].

Por malinstali: en Slack, malfermu Apps → Chatgram - Support → About → Configuration kaj alklaku Remove App. Vi ankaŭ povas tajpi /chatgram unlink por malkonekti nur vian propran konton.

Chatgram estas kreita de brandID. Vidu planojn kaj prezojn.

Alportu la subtenon de via retejo al Slack

Instalu la aplikaĵon, konektu vian senpagan Chatgram-konton, kaj via sekva reta babilado aperos en Slack.

Add to Slack