Chatgram - Support for Slack: pribatutasun-politika
Laburbilduz
- Aplikazioak Chatgram - Support aplikazioaren eta Chatgram kontu bat konektatzen duten zure lan-eremuko pertsonen arteko mezu zuzenetan soilik funtzionatzen du. Ez ditu zure kanalak irakurtzen.
- Laguntza-txartelak zuri helarazteko eta zure erantzunak bezeroei bidaltzeko behar diren Slackeko gutxieneko datuak gordetzen ditugu.
- Ez ditugu inoiz zure datuak saltzen, publizitaterako erabiltzen edo AA ereduak entrenatzeko baliatzen.
- Aplikazioa desinstalatzean, lan-eremuaren sarbide-tokena ezabatzen dugu eta sarbide oro berehala eteten dugu. Gainerako datuak edozein unetan ezabatzeko eska diezagukezu.
Politika honek azaltzen du Chatgram sortu duen brandID enpresak («gu») nola kudeatzen dituen datuak Slack-erako Chatgram - Support aplikazioa («Aplikazioa») instalatu eta erabiltzen duzunean. Slacki buruzko xehetasunak gehitzen dizkio brandID pribatutasun-politikari, Chatgram osoa hartzen baitu barne (ikus Chatgramen laguntza-sistema eta zuzeneko txatari buruzko atala). Slack aplikazioari buruzko gairen batean bi politikak desberdinak badira, orri honetan jasotakoa aplikatuko da.
1. Slacketik jasotzen ditugun datuak
Norbaitek aplikazioa lan-eremu batean instalatzen duenean
- Lan-eremuaren IDa eta izena, eta, hala badagokio, Enterprise Grid erakundearen IDa.
- Aplikazioaren bot-erabiltzailearen IDa, emandako baimenak (esparruak) eta aplikazioa instalatu duen pertsonaren Slackeko erabiltzaile-IDa.
- Slackek ematen duen bot-sarbideko tokena. Zifratuta gordetzen dugu, eta aplikazioaren izenean Slacki deitzeko soilik erabiltzen dugu.
Norbaitek Chatgram kontua konektatzen duenean
- Pertsona horren Slackeko erabiltzaile-IDa eta aplikazioarekiko mezu zuzeneko elkarrizketaren IDa.
- Slackeko bistaratze-izena eta profileko helbide elektronikoa (
users:readetausers:read.emailbidez). Txartel bati nork erantzun dion erakusteko erabiltzen ditugu, eta, Chatgram kontuan helbide elektronikorik ez badago, hura gehitzeko. - Aplikaziora noiz konektatu ziren eta noiz izan ziren azkenekoz aktibo.
Zure taldeak aplikazioa erabiltzen duenean
- Aplikazioaren mezu zuzenetan edo erantzun-inprimakietan idazten dituzun erantzunak, eta erantzun horiei eransten dizkiezu fitxategiak. Horiek txartelaren historian gordetzen dira zure Chatgram kontuan.
- Aplikazioak argitaratutako txartelen erreferentziak (kanalaren IDa eta mezuaren denbora-marka), aplikazioak txartela eguneratu ahal izan dezan erantzuna jaso edo txartela itxi denean.
- Txartelak erabiltzean egiten dituzun ekintzak (erantzun, itzuli, AA bidez erantzun, itxi, spam gisa markatu, ezabatu) eta aplikazioaren Home fitxan aldatzen dituzun ezarpenak.
Biltzen ez ditugun datuak
- Zure kanal publiko edo pribatuetako mezuak, edo zure lan-eremuko pertsonen arteko mezu zuzenak. Aplikazioak ez du horiek irakurtzeko baimenik.
- Zure Slackeko pasahitza edo Slackeko beste edozein kredentzial.
2. Zure webguneko bisitarien datuak
Aplikazioak Chatgram txat-widgetaren edo zure webguneko kontaktu-inprimakiaren bidez bidaltzen dituzten mezuak erakusten dizkizu: haien izena, helbide elektronikoa, webgunea, mezua eta erantsitako fitxategiak. Datu horiek zure webgunetik datoz, ez Slacketik. Zure zerbitzu-hornitzaile gisa tratatzen ditugu, brandID pribatutasun-politikan azaltzen den bezala. Aplikazioak zure lan-eremuan argitaratzen ditu, zure taldeak erantzun ahal izan diezaien.
3. Nola erabiltzen ditugu datuak
- Zure lan-eremuko pertsona egokiei txartel berriak eta txartelen eguneraketak helarazteko.
- Zure erantzunak, itzulpenak eta eranskinak bezeroari bidaltzeko, zure webgunean edo posta elektronikoz.
- Slackeko erabiltzaile bakoitza dagokion Chatgram kontuarekin lotzeko eta baimenak (jabea, administratzailea, agentea) zuzen mantentzeko.
- Elkarrizketen historia bera Slacken, Chatgramen aginte-panelean eta gure Telegram bot-ean mantentzeko.
- Aplikazioa seguru mantentzeko, erabilera okerrak saihesteko eta arazoak konpontzeko.
Ez ditugu datuak saltzen, ez ditugu publizitaterako partekatzen, eta ez ditugu zu edo zure bezeroak profilatzeko erabiltzen.
4. AAren eginbideak eta mugak
AAren erantzuna edo Itzuli sakatzen duzunean, edo webguneko administratzaile batek AA bidezko erantzun automatikoak aktibatzen dituenean, dagokion mezuaren testua (eta, AAren erantzunetarako, zure webguneko ezagutza-basea) gure AA hornitzaileari, OpenAIri, bidaltzen zaio zirriborroa, itzulpena edo erantzuna sortzeko. OpenAIk bere APIaren baldintzen arabera prozesatzen du; baldintza horiek ez diote datu horiekin ereduak entrenatzen uzten. Guk ere ez ditugu zure Slackeko edo bezeroen datuak erabiltzen AA ereduak entrenatzeko.
Kontuan izan: AAren emaitzak okerrak izan daitezke. AAk sortutako erantzunak eta itzulpenak automatikoki sortzen dira, eta okerrak, osatugabeak edo zaharkituak izan daitezke, ziurtasunez idatzita egon arren.
- Slackeko AAren erantzunak editatzeko moduko zirriborro gisa irekitzen dira, eta pertsona batek Bidali sakatzen duenean soilik bidaltzen dira. Berrikusi zirriborro guztiak bidali aurretik.
- Zure webguneko AA bidezko erantzun automatikoak desaktibatuta daude, webguneko administratzaile batek aktibatu ezean.
- Ez fidatu AAren emaitzekin lege-, medikuntza-, finantza- edo bestelako aholkularitza profesionala jasotzeko.
5. Norekin partekatzen ditugu datuak
Chatgram erabiltzen laguntzen diguten zerbitzu-hornitzaileekin soilik partekatzen ditugu datuak, eta horretarako beharrezkoa den neurrian bakarrik:
| Hornitzailea | Zertarako |
|---|---|
| Slack | Zure lan-eremura mezuak bidaltzeko eta handik jasotzeko (Aplikazioak Slacken APIaren bidez funtzionatzen du). |
| OpenAIri | AAren erantzunen zirriborroak, itzulpenak eta, aktibatuta badago, AA bidezko erantzun automatikoak. |
| Gure ostalaritza-, datu-base-, fitxategi-biltegiratze- eta posta elektronikoko hornitzaileak | Zerbitzua erabiltzeko, txartelen historia eta eranskinak gordetzeko eta bezeroei zure erantzunak posta elektronikoz bidaltzeko. |
Legeak hala eskatzen duenean ere ezagutaraz ditzakegu datuak. Azpiprozesadoreen zerrenda osoa brandIDren Pribatutasun-politikan dago.
6. Nola gordetzen eta babesten ditugu
- Slack, gure zerbitzarien eta zure arakatzailearen arteko trafiko guztia HTTPS bidez doa.
- Slackek bidaltzen digun eskaera bakoitza Slacken sinadura-sekretuarekin egiaztatzen dugu; horrela, Slacketik benetakoak diren eskaerak soilik prozesatzen ditugu.
- Botaren sarbide-tokenak zifratuta gordetzen dira, eta gure zerbitzariek soilik deszifratu ditzakete.
- Produkzioko datuetarako sarbidea zerbitzua kudeatzeko eta hari euskarria emateko behar duten langileetara mugatzen da.
7. Zenbat denboraz gordetzen ditugu, eta nola ezabatu
- Aplikazioa desinstalatzea (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): Slackek tokena baliogabetu eta jakinarazpena bidaltzen digu. Gordetako bot-tokena ezabatzen dugu, eta zure lan-eremurako dei guztiak berehala eteten ditugu.
- Pertsona bat deskonektatzea (
/chatgram unlink, edo Hasiera fitxako Deskonektatu botoia): Slack bidez hari txartelak bidaltzeari uzten diogu, eta Slack-eko esteka kentzen dugu haren Chatgram kontutik. - Txartelen historia (Slack bidez bidalitako erantzunak barne) zure Chatgram kontuan gordeko da kontuak irauten duen bitartean, zure laguntza-historia delako. Webguneko administratzaileek edozein unetan ezaba dezakete txartel bat, Slack-eko txartelaren menuan (⋮) sartuta.
- Ezabatze osoa: idatzi [email protected] helbidera zure Chatgram kontuko helbidetik, eta zure kontua, lan-eremuaren erregistroa eta hari lotutako Slack-eko datuak ezabatuko ditugu, legeak zerbait gordetzea eskatzen ez badigu behintzat.
8. Zure eskubideak
Bizi zaren tokiaren arabera, zure datu pertsonalak eskuratzeko, zuzentzeko, esportatzeko edo ezabatzeko eskubidea izan dezakezu, baita datu horiek nola erabiltzen ditugun aurka egiteko ere. Idatzi [email protected] helbidera, eta lagunduko dizugu. Chatgram erabiltzen duen enpresa bateko bezeroa bazara, baliteke zure eskaera enpresa horri helaraztea, hark erabakitzen baitu zure mezuak nola erabiltzen diren.
9. Aldaketak
Politika hau aldatzen badugu, orri honen goialdeko data eguneratuko dugu. Aldaketa garrantzitsuen berri emango diegu lan-eremuko administratzaileei aplikazioan edo posta elektronikoz, indarrean jarri aurretik.
10. Kontaktua
brandID (Chatgram-en sortzailea) · [email protected] · chatgram.app/slack