গোপনীয়তা নীতি

Chatgram - Support for Slack: গোপনীয়তা নীতি

২ নৱেম্বৰ, ২০২৬ৰ পৰা কাৰ্যকৰী · brandID-ৰ দ্বাৰা পৰিচালিত

এই নীতিত Slack-ৰ বাবে Chatgram - Support এপ ("এপ") ইনষ্টল আৰু ব্যৱহাৰ কৰাৰ সময়ত brandID ("আমি", "আমাক"), Chatgram-ৰ নিৰ্মাতাই, তথ্য কেনেকৈ পৰিচালনা কৰে সেই বিষয়ে ব্যাখ্যা কৰা হৈছে। ইয়াত brandID গোপনীয়তা নীতিত Slack-সম্পৰ্কীয় অতিৰিক্ত বিৱৰণ দিয়া হৈছে; সেই নীতিয়ে Chatgram-ৰ সকলো দিশ সামৰি লয় (Chatgram helpdesk আৰু live chat-ৰ অংশটো চাওক)। Slack এপৰ বিষয়ে দুয়োখন নীতিৰ মাজত কেতিয়াবা মতানৈক্য হ’লে, এই পৃষ্ঠাৰ নীতিয়েই প্ৰযোজ্য হ’ব।

১. Slack-ৰ পৰা আমি কি সংগ্ৰহ কৰোঁ

কোনোবাই ৱৰ্কস্পেচত এপটো ইনষ্টল কৰিলে

• ৱৰ্কস্পেচৰ ID আৰু নাম, আৰু থাকিলে Enterprise Grid সংস্থাৰ ID।
• এপটোৰ বট ব্যৱহাৰকাৰী ID, অনুমোদন কৰা অনুমতিসমূহ (scopes), আৰু এপটো ইনষ্টল কৰা ব্যক্তিজনৰ Slack ব্যৱহাৰকাৰী ID।
• Slack-এ প্ৰদান কৰা বট এক্সেছ টোকেন। আমি ইয়াক এনক্ৰিপ্ট কৰি সংৰক্ষণ কৰোঁ আৰু কেৱল এপৰ হৈ Slack-লৈ অনুৰোধ কৰিবলৈ ব্যৱহাৰ কৰোঁ।

কোনো ব্যক্তিয়ে নিজৰ Chatgram একাউণ্ট সংযোগ কৰিলে

• তেওঁলোকৰ Slack ব্যৱহাৰকাৰী ID আৰু এপটোৰ সৈতে হোৱা প্ৰত্যক্ষ বাৰ্তালাপৰ ID।
• তেওঁলোকৰ Slack-ত দেখুওৱা নাম আৰু প্ৰ’ফাইলৰ ইমেইল ( users:read আৰু users:read.emailৰ জৰিয়তে), যিটো ব্যৱহাৰ কৰি টিকটৰ উত্তৰ কোনে দিছে সেয়া দেখুওৱা হয় আৰু, তেওঁলোকৰ Chatgram একাউণ্টত ইমেইল নাথাকিলে, ইমেইল যোগ কৰা হয়।
• তেওঁলোকে কেতিয়া সংযোগ কৰিছিল আৰু এপটোত শেষবাৰ কেতিয়া সক্ৰিয় আছিল।

আপোনাৰ দলে এপটো ব্যৱহাৰ কৰিলে

• এপটোৰ প্ৰত্যক্ষ বাৰ্তা বা উত্তৰ দিয়াৰ ফৰ্মত আপুনি লিখা উত্তৰ, আৰু সেই উত্তৰৰ সৈতে সংলগ্ন কৰা ফাইলসমূহ। এইবোৰ আপোনাৰ Chatgram একাউণ্টত টিকটৰ ইতিহাসৰ অংশ হৈ পৰে।
• এপটোৱে পোষ্ট কৰা টিকট কাৰ্ডৰ উল্লেখ (চেনেল ID আৰু বাৰ্তাৰ টাইমষ্টেম্প), যাতে টিকটৰ উত্তৰ দিয়া বা বন্ধ কৰাৰ সময়ত এপটোৱে কাৰ্ডখন আপডেট কৰিব পাৰে।
• টিকট কাৰ্ডত আপোনাৰ কৰা কামসমূহ (উত্তৰ দিয়া, অনুবাদ কৰা, AI-ৰ উত্তৰ, বন্ধ কৰা, স্পাম হিচাপে চিহ্নিত কৰা, মচি পেলোৱা) আৰু এপটোৰ Home টেবত সলনি কৰা ছেটিংছ।

আমি কি সংগ্ৰহ নকৰোঁ

• আপোনাৰ ৰাজহুৱা বা ব্যক্তিগত চেনেলৰ বাৰ্তা, অথবা আপোনাৰ ৱৰ্কস্পেচৰ লোকসকলৰ মাজৰ প্ৰত্যক্ষ বাৰ্তা। সেইবোৰ পঢ়িবলৈ এপটোৰ কোনো অনুমতি নাই।
• আপোনাৰ Slack পাছৱৰ্ড বা আন কোনো Slack প্ৰমাণপত্ৰ।

২. আপোনাৰ ৱেবছাইটৰ দৰ্শকৰ তথ্য

আপোনাৰ ৱেবছাইটত Chatgram chat widget বা যোগাযোগৰ ফৰ্মৰ জৰিয়তে দৰ্শকে পঠোৱা বাৰ্তাসমূহ এপটোৱে আপোনাক দেখুৱায়: তেওঁলোকৰ নাম, ইমেইল, ৱেবছাইট, বাৰ্তা আৰু সংলগ্ন কৰা ফাইলসমূহ। এই তথ্য Slack-ৰ পৰা নহয়, আপোনাৰ ৱেবছাইটৰ পৰা আহে। brandID গোপনীয়তা নীতিত বৰ্ণনা কৰা ধৰণে, আপোনাৰ সেৱা প্ৰদানকাৰী হিচাপে আমি এই তথ্য প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰোঁ। আপোনাৰ দলে উত্তৰ দিব পৰাকৈ এপটোৱে এই তথ্য আপোনাৰ ৱৰ্কস্পেচত পোষ্ট কৰে।

৩. আমি ডেটা কেনেকৈ ব্যৱহাৰ কৰোঁ

• আপোনাৰ ৱৰ্কস্পেচৰ সঠিক লোকসকলৰ ওচৰলৈ নতুন টিকট আৰু টিকটৰ আপডেট পঠিয়াবলৈ।
• আপোনাৰ উত্তৰ, অনুবাদ আৰু সংলগ্ন ফাইলসমূহ গ্ৰাহকলৈ, আপোনাৰ ৱেবছাইটত বা ইমেইলৰ জৰিয়তে পঠিয়াবলৈ।
• প্ৰতিজন Slack ব্যৱহাৰকাৰীক তেওঁৰ Chatgram একাউণ্টৰ সৈতে সংযোগ কৰিবলৈ আৰু তেওঁৰ অনুমতিসমূহ (owner, admin, agent) সঠিককৈ ৰাখিবলৈ।
• Slack, Chatgram ডেশ্বব’ৰ্ড আৰু আমাৰ Telegram বটত একেটা কথোপকথনৰ ইতিহাস ৰাখিবলৈ।
• এপটো সুৰক্ষিত ৰাখিবলৈ, অপব্যৱহাৰ প্ৰতিৰোধ কৰিবলৈ আৰু সমস্যাবোৰ সমাধান কৰিবলৈ।

আমি ডেটা বিক্ৰী নকৰোঁ, বিজ্ঞাপনৰ বাবে ভাগ-বতৰা নকৰোঁ, বা আপোনাৰ অথবা আপোনাৰ গ্ৰাহকৰ প্ৰ’ফাইল তৈয়াৰ কৰিবলৈ ব্যৱহাৰ নকৰোঁ।

৪. AI বৈশিষ্ট্য আৰু ইয়াৰ সীমাবদ্ধতা

যেতিয়া আপুনি AI reply বা Translateত ক্লিক কৰে, অথবা ৱেবছাইটৰ কোনো প্ৰশাসকে স্বয়ংক্ৰিয় AI উত্তৰ চালু কৰে, তেতিয়া প্ৰাসংগিক বাৰ্তাৰ লিখনি (আৰু AI উত্তৰৰ ক্ষেত্ৰত, আপোনাৰ ৱেবছাইটৰ জ্ঞানভাণ্ডাৰ) খচৰা, অনুবাদ বা উত্তৰ তৈয়াৰ কৰিবলৈ আমাৰ AI সেৱা প্ৰদানকাৰী OpenAIলৈ পঠিওৱা হয়। OpenAI-এ ইয়াৰ API-ৰ চৰ্ত অনুসৰি এই ডেটা প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰে; সেই চৰ্তসমূহে এই ডেটাৰে মডেল প্ৰশিক্ষণ দিয়াত বাধা দিয়ে। আমি আপোনাৰ Slack বা গ্ৰাহকৰ ডেটা AI মডেল প্ৰশিক্ষণ দিবলৈও ব্যৱহাৰ নকৰোঁ।

৫. আমি কাৰ সৈতে ডেটা ভাগ-বতৰা কৰোঁ

Chatgram চলাবলৈ সহায় কৰা সেৱা প্ৰদানকাৰীসকলৰ সৈতে আমি কেৱল প্ৰয়োজন অনুসৰিহে ডেটা ভাগ-বতৰা কৰোঁ:

আইনে বাধ্য কৰালে আমি ডেটা প্ৰকাশ কৰিব পাৰোঁ। উপ-প্ৰক্ৰিয়াকাৰকসকলৰ সম্পূৰ্ণ তালিকা brandID-ৰ গোপনীয়তা নীতিত আছে।

৬. আমি ডেটা কিমান দিন ৰাখোঁ আৰু কেনেকৈ সুৰক্ষিত কৰোঁ

• Slack, আমাৰ ছাৰ্ভাৰ আৰু আপোনাৰ ব্ৰাউজাৰৰ মাজৰ সকলো যাতায়াত HTTPS ব্যৱহাৰ কৰে।
• Slack-এ আমালৈ পঠিওৱা প্ৰতিটো অনুৰোধ Slack-ৰ স্বাক্ষৰ গোপন চাবিৰে পৰীক্ষা কৰা হয়, যাতে আমি কেৱল Slack-ৰ প্ৰকৃত অনুৰোধৰহে সঁহাৰি দিওঁ।
• বটৰ প্ৰৱেশ টোকেনসমূহ এনক্ৰিপ্ট কৰি ৰখা হয় আৰু কেৱল আমাৰ ছাৰ্ভাৰেহে সেইবোৰ ডিক্ৰিপ্ট কৰিব পাৰে।
• প্ৰডাকশ্যনৰ ডেটাত প্ৰৱেশাধিকাৰ সেৱা চলোৱা আৰু সহায় আগবঢ়োৱাৰ বাবে প্ৰয়োজন হোৱা কৰ্মচাৰীসকলৰ মাজতে সীমিত।

৭. ডেটা কিমান দিন ৰাখোঁ আৰু কেনেকৈ মচিব পাৰি

• এপটো আনইনষ্টল কৰিলে (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): Slack-এ টোকেনটো বাতিল কৰি আমাক জনায়। আমি সংৰক্ষিত বট টোকেনটো মচি পেলাওঁ আৰু আপোনাৰ ৱৰ্কস্পেচলৈ সকলো অনুৰোধ তৎক্ষণাৎ বন্ধ কৰোঁ।
• এজন ব্যক্তিক সংযোগ বিচ্ছিন্ন কৰিলে (/chatgram unlink, বা Home টেবৰ Disconnect বুটাম): আমি তেওঁলোকলৈ Slack-ত টিকট পঠোৱা বন্ধ কৰোঁ আৰু তেওঁলোকৰ Chatgram একাউণ্টৰ পৰা Slack সংযোগ আঁতৰাওঁ।
• টিকটৰ ইতিহাস (Slack-ৰ পৰা পঠোৱা উত্তৰসমূহকে ধৰি) একাউণ্টটো যিমান দিন থাকে সিমান দিন আপোনাৰ Chatgram একাউণ্টত থাকিব, কাৰণ এয়া আপোনাৰ সহায়তা-সম্পৰ্কীয় ইতিহাস। ৱেবছাইটৰ প্ৰশাসকসকলে Slack-ত টিকটৰ কাৰ্ডৰ ⋮ মেনুৰ পৰা যিকোনো সময়তে টিকট মচি পেলাব পাৰে।
• সম্পূৰ্ণৰূপে মচি পেলাবলৈ: আপোনাৰ Chatgram একাউণ্টৰ সৈতে জড়িত ঠিকনাৰ পৰা [email protected]লৈ ইমেইল কৰক। আইনগতভাৱে কোনো তথ্য ৰাখিবলগীয়া নহ’লে আমি আপোনাৰ একাউণ্ট, ৱৰ্কস্পেচৰ ৰেকৰ্ড আৰু ইয়াৰ সৈতে সংযুক্ত Slack-ৰ তথ্য মচি পেলাম।

৮. আপোনাৰ অধিকাৰসমূহ

আপুনি ক’ত থাকে তাৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি, আপোনাৰ ব্যক্তিগত তথ্য চাব, শুধৰাব, ৰপ্তানি কৰিব বা মচি পেলাবলৈ, অথবা আমি ইয়াক ব্যৱহাৰ কৰাৰ পদ্ধতিৰ বিৰুদ্ধে আপত্তি জনাবলৈ আপোনাৰ অধিকাৰ থাকিব পাৰে। [email protected]লৈ ইমেইল কৰক আৰু আমি সহায় কৰিম। Chatgram ব্যৱহাৰ কৰা কোনো ব্যৱসায়ৰ গ্ৰাহক হ’লে, আপোনাৰ অনুৰোধ আমি সেই ব্যৱসায়লৈ আগবঢ়াব পাৰোঁ, কিয়নো আপোনাৰ বাৰ্তাসমূহ কেনেদৰে ব্যৱহাৰ কৰা হয় সেয়া সেই ব্যৱসায়ে নিৰ্ধাৰণ কৰে।

৯. পৰিৱৰ্তনসমূহ

এই নীতিত পৰিৱৰ্তন কৰিলে, এই পৃষ্ঠাৰ ওপৰত থকা তাৰিখটো আমি আপডেট কৰিম। গুৰুত্বপূৰ্ণ পৰিৱৰ্তনৰ ক্ষেত্ৰত কাৰ্যকৰী হোৱাৰ আগতে App-ত বা ইমেইলৰ জৰিয়তে ৱৰ্কস্পেচৰ প্ৰশাসকসকলক জনাম।

১০. যোগাযোগ

brandID (Chatgram-ৰ নিৰ্মাতা) · [email protected] · chatgram.app/slack