Chatgram - Support for Slack: സ്വകാര്യതാ നയം
ചുരുക്കത്തിൽ
- നിങ്ങളുടെ വർക്ക്‌സ്‌പെയ്‌സിലെ Chatgram അക്കൗണ്ട് കണക്റ്റ് ചെയ്ത ആളുകളും Chatgram - Support ആപ്പും തമ്മിലുള്ള നേരിട്ടുള്ള സന്ദേശങ്ങളിലാണ് ആപ്പ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. നിങ്ങളുടെ ചാനലുകൾ ഇത് വായിക്കില്ല.
- നിങ്ങൾക്ക് പിന്തുണാ ടിക്കറ്റുകൾ എത്തിക്കാനും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങൾ അയക്കുന്ന മറുപടികൾ കൈമാറാനും ആവശ്യമായ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ Slack ഡാറ്റ മാത്രമാണ് ഞങ്ങൾ സൂക്ഷിക്കുന്നത്.
- നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ ഞങ്ങൾ ഒരിക്കലും വിൽക്കുകയോ പരസ്യത്തിനായി ഉപയോഗിക്കുകയോ AI മോഡലുകളെ പരിശീലിപ്പിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുകയോ ചെയ്യില്ല.
- ആപ്പ് അൺഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുമ്പോൾ, വർക്ക്‌സ്‌പെയ്‌സിന്റെ ആക്‌സസ് ടോക്കൺ ഞങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുകയും ആക്‌സസ് ഉടൻ നിർത്തുകയും ചെയ്യും. ശേഷിക്കുന്ന ഡാറ്റയും ഇല്ലാതാക്കാൻ എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ഞങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടാം.
Chatgram സൃഷ്ടിച്ച brandID ("ഞങ്ങൾ", "ഞങ്ങളെ") Slack-നുള്ള Chatgram - Support ആപ്പ് ("ആപ്പ്") ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുകയും ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ ഡാറ്റ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു എന്ന് ഈ നയം വിശദീകരിക്കുന്നു. Chatgram മുഴുവനെയും കുറിച്ചുള്ള brandID സ്വകാര്യതാ നയത്തിന് (Chatgram ഹെൽപ്‌ഡെസ്കിനെയും ലൈവ് ചാറ്റിനെയും കുറിച്ചുള്ള ഭാഗം കാണുക) ഇത് Slack-നിർദ്ദിഷ്ട വിവരങ്ങൾ ചേർക്കുന്നു. Slack ആപ്പിനെ സംബന്ധിച്ച് ഇവ രണ്ടും തമ്മിൽ എന്തെങ്കിലും വ്യത്യാസമുണ്ടെങ്കിൽ, ഈ പേജിലെ നയമാണ് ബാധകം.
1. Slack-ൽ നിന്ന് ഞങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ
ആരെങ്കിലും ഒരു വർക്ക്‌സ്‌പെയ്‌സിൽ ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുമ്പോൾ
- വർക്ക്‌സ്‌പെയ്‌സ് ഐഡിയും പേരും; ഉണ്ടെങ്കിൽ Enterprise Grid സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഐഡിയും.
- ആപ്പിന്റെ ബോട്ട് ഉപയോക്തൃ ഐഡി, അനുവദിച്ച അനുമതികൾ (സ്കോപ്പുകൾ), ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത വ്യക്തിയുടെ Slack ഉപയോക്തൃ ഐഡി.
- Slack നൽകുന്ന ബോട്ട് ആക്‌സസ് ടോക്കൺ. ഞങ്ങൾ ഇത് എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്ത് സൂക്ഷിക്കുകയും ആപ്പിന് വേണ്ടി Slack-നെ വിളിക്കാൻ മാത്രം ഉപയോഗിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ആരെങ്കിലും അവരുടെ Chatgram അക്കൗണ്ട് കണക്റ്റ് ചെയ്യുമ്പോൾ
- അവരുടെ Slack ഉപയോക്തൃ ഐഡിയും ആപ്പുമായുള്ള നേരിട്ടുള്ള സന്ദേശ സംഭാഷണത്തിന്റെ ഐഡിയും.
- അവരുടെ Slack പ്രദർശനപ്പേരും പ്രൊഫൈൽ ഇമെയിലും (
users:readവഴിയുംusers:read.emailവഴിയും); ടിക്കറ്റിന് മറുപടി നൽകിയ വ്യക്തിയെ കാണിക്കാനും, അവരുടെ Chatgram അക്കൗണ്ടിൽ ഇമെയിൽ ഇല്ലെങ്കിൽ അത് ചേർക്കാനുമാണ് ഇവ ഉപയോഗിക്കുന്നത്. - അവർ ആപ്പ് കണക്റ്റ് ചെയ്ത സമയവും അവസാനമായി ആപ്പിൽ സജീവമായിരുന്ന സമയവും.
നിങ്ങളുടെ ടീം ആപ്പ് ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ
- ആപ്പിന്റെ നേരിട്ടുള്ള സന്ദേശങ്ങളിലോ മറുപടി ഫോമുകളിലോ നിങ്ങൾ എഴുതുന്ന മറുപടികളും അവയ്‌ക്കൊപ്പം ചേർക്കുന്ന ഫയലുകളും. ഇവ നിങ്ങളുടെ Chatgram അക്കൗണ്ടിലെ ടിക്കറ്റ് ചരിത്രത്തിന്റെ ഭാഗമാകും.
- ആപ്പ് പോസ്റ്റ് ചെയ്ത ടിക്കറ്റ് കാർഡുകളിലേക്കുള്ള സൂചനകൾ (ചാനൽ ഐഡിയും സന്ദേശത്തിന്റെ ടൈംസ്റ്റാമ്പും); ടിക്കറ്റിന് മറുപടി ലഭിക്കുമ്പോഴോ അത് അടയ്ക്കുമ്പോഴോ കാർഡ് അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യാൻ ആപ്പിന് ഇവ ആവശ്യമാണ്.
- ടിക്കറ്റ് കാർഡുകളിലെ നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളും (മറുപടി, വിവർത്തനം, AI മറുപടി, അടയ്ക്കുക, സ്പാം, ഇല്ലാതാക്കുക), ആപ്പിന്റെ Home ടാബിൽ നിങ്ങൾ മാറ്റുന്ന ക്രമീകരണങ്ങളും.
ഞങ്ങൾ ശേഖരിക്കാത്ത വിവരങ്ങൾ
- നിങ്ങളുടെ പൊതു അല്ലെങ്കിൽ സ്വകാര്യ ചാനലുകളിലെ സന്ദേശങ്ങളോ, വർക്ക്‌സ്‌പെയ്‌സിലെ ആളുകൾ തമ്മിലുള്ള നേരിട്ടുള്ള സന്ദേശങ്ങളോ. അവ വായിക്കാനുള്ള അനുമതി ആപ്പിനില്ല.
- നിങ്ങളുടെ Slack പാസ്‌വേഡോ മറ്റേതെങ്കിലും Slack ലോഗിൻ വിവരങ്ങളോ.
2. നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് സന്ദർശകരിൽ നിന്നുള്ള ഡാറ്റ
നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ Chatgram ചാറ്റ് വിജറ്റ് വഴിയോ കോൺടാക്റ്റ് ഫോം വഴിയോ സന്ദർശകർ അയക്കുന്ന സന്ദേശങ്ങൾ ആപ്പ് നിങ്ങൾക്ക് കാണിച്ചുതരും: അവരുടെ പേര്, ഇമെയിൽ, വെബ്‌സൈറ്റ്, സന്ദേശം, അവർ ചേർക്കുന്ന ഫയലുകൾ. ഈ ഡാറ്റ Slack-ൽ നിന്നല്ല, നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ നിന്നാണ് ലഭിക്കുന്നത്. brandID സ്വകാര്യതാ നയത്തിൽ വിവരിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ, നിങ്ങളുടെ സേവനദാതാവെന്ന നിലയിൽ ഞങ്ങൾ ഈ ഡാറ്റ നിങ്ങൾക്കായി പ്രോസസ് ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങളുടെ ടീമിന് മറുപടി നൽകാനായി ആപ്പ് ഇത് നിങ്ങളുടെ വർക്ക്‌സ്‌പെയ്‌സിൽ പോസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നു.
3. ഞങ്ങൾ ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുന്ന വിധം
- നിങ്ങളുടെ വർക്ക്‌സ്‌പേസിലെ ശരിയായ ആളുകൾക്ക് പുതിയ ടിക്കറ്റുകളും ടിക്കറ്റ് അപ്‌ഡേറ്റുകളും എത്തിക്കാൻ.
- നിങ്ങളുടെ മറുപടികളും വിവർത്തനങ്ങളും അറ്റാച്ച്‌മെന്റുകളും വെബ്‌സൈറ്റിലൂടെയോ ഇമെയിലിലൂടെയോ ഉപഭോക്താവിന് അയയ്ക്കാൻ.
- ഓരോ Slack ഉപയോക്താവിനെയും അവരുടെ Chatgram അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധിപ്പിക്കാനും അവരുടെ അനുമതികൾ (ഉടമ, അഡ്മിൻ, ഏജന്റ്) ശരിയായി നിലനിർത്താനും.
- Slack, Chatgram ഡാഷ്‌ബോർഡ്, ഞങ്ങളുടെ Telegram ബോട്ട് എന്നിവയിൽ ഒരേ സംഭാഷണ ചരിത്രം നിലനിർത്താൻ.
- ആപ്പ് സുരക്ഷിതമായി നിലനിർത്താനും ദുരുപയോഗം തടയാനും പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാനും.
ഞങ്ങൾ ഡാറ്റ വിൽക്കുകയോ പരസ്യ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി പങ്കിടുകയോ നിങ്ങളുടെയോ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെയോ പ്രൊഫൈലുകൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല.
4. AI സവിശേഷതകളും അവയുടെ പരിമിതികളും
നിങ്ങൾ AI മറുപടി അല്ലെങ്കിൽ വിവർത്തനം ക്ലിക്കുചെയ്യുമ്പോഴോ, ഒരു വെബ്‌സൈറ്റ് അഡ്മിൻ സ്വയമേവയുള്ള AI മറുപടികൾ ഓണാക്കുമ്പോഴോ, ആവശ്യമായ സന്ദേശ വാചകവും (AI മറുപടികൾക്കായി നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിന്റെ വിജ്ഞാനശേഖരവും) കരട്, വിവർത്തനം അല്ലെങ്കിൽ മറുപടി തയ്യാറാക്കാൻ ഞങ്ങളുടെ AI സേവനദാതാവായ OpenAIയ്ക്ക് അയയ്ക്കുന്നു. OpenAI അതിന്റെ API നിബന്ധനകൾക്ക് അനുസൃതമായി ഇത് പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു. ഈ ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് മോഡലുകൾക്ക് പരിശീലനം നൽകാൻ ആ നിബന്ധനകൾ അനുവദിക്കുന്നില്ല. ഞങ്ങളും നിങ്ങളുടെ Slack-ലെതോ ഉപഭോക്താക്കളുടേതോ ആയ ഡാറ്റ AI മോഡലുകൾക്ക് പരിശീലനം നൽകാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നില്ല.
ശ്രദ്ധിക്കുക: AI സൃഷ്ടിക്കുന്ന ഉള്ളടക്കം കൃത്യമല്ലാതിരിക്കാം. AI സൃഷ്ടിക്കുന്ന മറുപടികളും വിവർത്തനങ്ങളും സ്വയമേവ തയ്യാറാക്കുന്നതാണ്. അവ ആത്മവിശ്വാസത്തോടെ തോന്നിയാലും തെറ്റോ അപൂർണ്ണമോ കാലഹരണപ്പെട്ടതോ ആയിരിക്കാം.
- Slack-ലെ AI മറുപടികൾ തിരുത്താവുന്ന കരടുകളായാണ് തുറക്കുന്നത്. ഒരാൾ Send ക്ലിക്കുചെയ്താൽ മാത്രമേ അവ അയയ്ക്കൂ. അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഓരോ കരടും പരിശോധിക്കുക.
- ഒരു വെബ്‌സൈറ്റ് അഡ്മിൻ ഓണാക്കുന്നതുവരെ നിങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലെ സ്വയമേവയുള്ള AI മറുപടികൾ ഓഫായിരിക്കും.
- നിയമപരമോ വൈദ്യപരമോ സാമ്പത്തികമോ മറ്റ് പ്രൊഫഷണൽ ഉപദേശങ്ങൾക്കോ AI സൃഷ്ടിക്കുന്ന ഉള്ളടക്കത്തെ ആശ്രയിക്കരുത്.
5. ഞങ്ങൾ ആരുമായി ഡാറ്റ പങ്കിടുന്നു
Chatgram പ്രവർത്തിപ്പിക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന സേവനദാതാക്കളുമായി മാത്രം, ആ ആവശ്യത്തിന് ആവശ്യമുള്ള പരിധിയിൽ മാത്രം ഞങ്ങൾ ഡാറ്റ പങ്കിടുന്നു:
| സേവനദാതാവ് | ആവശ്യം |
|---|---|
| Slack | നിങ്ങളുടെ വർക്ക്‌സ്‌പേസിലേക്കും അവിടെനിന്നും സന്ദേശങ്ങൾ കൈമാറാൻ (ആപ്പ് Slack-ന്റെ API വഴിയാണ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത്). |
| OpenAI | AI മറുപടികളുടെ കരടുകൾ, വിവർത്തനങ്ങൾ, ഓണാക്കിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ സ്വയമേവയുള്ള AI മറുപടികൾ. |
| ഞങ്ങളുടെ ഹോസ്റ്റിംഗ്, ഡാറ്റാബേസ്, ഫയൽ സംഭരണം, ഇമെയിൽ സേവനദാതാക്കൾ | സേവനം പ്രവർത്തിപ്പിക്കാനും ടിക്കറ്റ് ചരിത്രവും അറ്റാച്ച്‌മെന്റുകളും സൂക്ഷിക്കാനും ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിങ്ങളുടെ മറുപടികൾ ഇമെയിൽ ചെയ്യാനും. |
നിയമം ആവശ്യപ്പെടുമ്പോൾ ഞങ്ങൾ ഡാറ്റ വെളിപ്പെടുത്തിയേക്കാം. ഉപ-പ്രോസസർമാരുടെ പൂർണ്ണ പട്ടിക brandID Privacy Policy-യിൽ ലഭ്യമാണ്.
6. ഞങ്ങൾ ഡാറ്റ എങ്ങനെ സൂക്ഷിക്കുകയും പരിരക്ഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു
- Slack, ഞങ്ങളുടെ സെർവറുകൾ, നിങ്ങളുടെ ബ്രൗസർ എന്നിവയ്ക്കിടയിലെ എല്ലാ ട്രാഫിക്കും HTTPS ഉപയോഗിക്കുന്നു.
- Slack ഞങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കുന്ന ഓരോ അഭ്യർത്ഥനയും Slack-ന്റെ സൈനിങ് സീക്രട്ട് ഉപയോഗിച്ച് പരിശോധിക്കുന്നു. അതിനാൽ Slack-ൽ നിന്നുള്ള യഥാർത്ഥ അഭ്യർത്ഥനകൾക്ക് മാത്രമേ ഞങ്ങൾ നടപടി സ്വീകരിക്കൂ.
- ബോട്ട് ആക്‌സസ് ടോക്കണുകൾ എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്ത് സൂക്ഷിക്കുന്നു; അവ ഡീക്രിപ്റ്റ് ചെയ്യാൻ ഞങ്ങളുടെ സെർവറുകൾക്ക് മാത്രമേ കഴിയൂ.
- സേവനം പ്രവർത്തിപ്പിക്കാനും പിന്തുണയ്ക്കാനും ആവശ്യമുള്ള ജീവനക്കാർക്ക് മാത്രമാണ് പ്രൊഡക്ഷൻ ഡാറ്റയിലേക്കുള്ള ആക്‌സസ്.
7. ഡാറ്റ എത്രകാലം സൂക്ഷിക്കുന്നു, അത് എങ്ങനെ ഇല്ലാതാക്കാം
- ആപ്പ് അൺഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുമ്പോൾ (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): Slack ടോക്കൺ പിൻവലിച്ച് ഞങ്ങളെ അറിയിക്കും. സൂക്ഷിച്ചിരിക്കുന്ന ബോട്ട് ടോക്കൺ ഞങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുകയും നിങ്ങളുടെ വർക്ക്‌സ്‌പേസിലേക്കുള്ള എല്ലാ അഭ്യർത്ഥനകളും ഉടൻ നിർത്തുകയും ചെയ്യും.
- ഒരാളെ വിച്ഛേദിക്കൽ (
/chatgram unlink, അല്ലെങ്കിൽ Home ടാബിലെ Disconnect ബട്ടൺ): Slack-ൽ ആ വ്യക്തിക്ക് ടിക്കറ്റുകൾ അയയ്ക്കുന്നത് ഞങ്ങൾ നിർത്തുകയും അവരുടെ Chatgram അക്കൗണ്ടിൽനിന്ന് Slack ലിങ്ക് നീക്കം ചെയ്യുകയും ചെയ്യും. - ടിക്കറ്റ് ചരിത്രം (Slack-ൽനിന്ന് അയച്ച മറുപടികൾ ഉൾപ്പെടെ) അക്കൗണ്ട് നിലനിൽക്കുന്ന കാലത്തോളം നിങ്ങളുടെ Chatgram അക്കൗണ്ടിൽ തുടരും, കാരണം അത് നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ ചരിത്രമാണ്. Slack-ലെ ടിക്കറ്റ് കാർഡിലെ ⋮ മെനുവിൽനിന്ന് വെബ്‌സൈറ്റ് അഡ്മിന്മാർക്ക് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ടിക്കറ്റ് ഇല്ലാതാക്കാം.
- പൂർണമായി ഇല്ലാതാക്കാൻ: നിങ്ങളുടെ Chatgram അക്കൗണ്ടിലുള്ള വിലാസത്തിൽനിന്ന് [email protected] എന്ന വിലാസത്തിലേക്ക് ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുക. നിയമപ്രകാരം എന്തെങ്കിലും സൂക്ഷിക്കേണ്ടതില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടും വർക്ക്‌സ്‌പെയ്‌സ് രേഖയും അതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട Slack ഡാറ്റയും ഞങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കും.
8. നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ
നിങ്ങൾ താമസിക്കുന്ന സ്ഥലത്തെ നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ ഡാറ്റ കാണാനും തിരുത്താനും കയറ്റുമതി ചെയ്യാനും ഇല്ലാതാക്കാനും, അല്ലെങ്കിൽ അത് ഞങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന രീതിയെ എതിർക്കാനും നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ടായേക്കാം. [email protected] എന്ന വിലാസത്തിലേക്ക് ഇമെയിൽ അയയ്ക്കൂ; ഞങ്ങൾ സഹായിക്കാം. Chatgram ഉപയോഗിക്കുന്ന ഒരു ബിസിനസിന്റെ ഉപഭോക്താവാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സന്ദേശങ്ങൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കണമെന്ന് തീരുമാനിക്കുന്നത് ആ ബിസിനസായതിനാൽ, നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന ഞങ്ങൾ അതിലേക്ക് കൈമാറിയേക്കാം.
9. മാറ്റങ്ങൾ
ഈ നയത്തിൽ മാറ്റം വരുത്തിയാൽ, ഈ പേജിന്റെ മുകളിലുള്ള തീയതി പുതുക്കും. പ്രധാനപ്പെട്ട മാറ്റങ്ങൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്നതിന് മുമ്പ്, App-ലോ ഇമെയിൽ വഴിയോ വർക്ക്‌സ്‌പെയ്‌സ് അഡ്മിന്മാരെ അറിയിക്കും.
10. ബന്ധപ്പെടുക
brandID (Chatgram-ന്റെ നിർമാതാവ്) · [email protected] · chatgram.app/slack