Chatgram - Support for Slack: Polisi Preifatrwydd
Yn gryno
- Dim ond mewn negeseuon uniongyrchol rhwng ap Chatgram - Support a’r bobl yn eich gweithle sy’n cysylltu cyfrif Chatgram y mae’r ap yn gweithio. Nid yw’n darllen eich sianeli.
- Dim ond y lleiafswm o ddata Slack sydd ei angen arnom i anfon tocynnau cymorth atoch ac anfon eich atebion at eich cwsmeriaid.
- Nid ydym byth yn gwerthu eich data, yn ei ddefnyddio ar gyfer hysbysebu nac yn ei ddefnyddio i hyfforddi modelau AI.
- Pan fyddwch yn dadosod yr ap, byddwn yn dileu tocyn mynediad y gweithle ac yn atal pob mynediad ar unwaith. Gallwch ofyn i ni ddileu’r gweddill unrhyw bryd.
Mae’r polisi hwn yn esbonio sut mae brandID ("ni", "ein"), gwneuthurwr Chatgram, yn ymdrin â data pan fyddwch yn gosod ac yn defnyddio ap Chatgram - Support ar gyfer Slack (yr "Ap"). Mae’n ychwanegu manylion penodol i Slack at Bolisi Preifatrwydd brandID, sy’n cwmpasu Chatgram yn ei gyfanrwydd (gweler ei adran am ddesg gymorth a sgwrs fyw Chatgram). Os bydd y ddau bolisi’n wahanol ynghylch rhywbeth sy’n ymwneud ag Ap Slack, y dudalen hon fydd yn gymwys.
1. Beth rydym yn ei gasglu gan Slack
Pan fydd rhywun yn gosod yr Ap mewn gweithle
- ID ac enw’r gweithle, ac ID sefydliad Enterprise Grid os oes un.
- ID defnyddiwr bot yr Ap, y caniatâd (cwmpasau) a roddwyd, ac ID defnyddiwr Slack y person a’i gosododd.
- Tocyn mynediad y bot a gyhoeddir gan Slack. Rydym yn ei storio wedi’i amgryptio ac yn ei ddefnyddio dim ond i gysylltu â Slack ar ran yr Ap.
Pan fydd rhywun yn cysylltu ei gyfrif Chatgram
- Ei ID defnyddiwr Slack ac ID ei sgwrs neges uniongyrchol â’r Ap.
- Ei enw arddangos Slack a’i gyfeiriad e-bost proffil (drwy
users:readausers:read.email), a ddefnyddir i ddangos pwy atebodd docyn ac, os nad oes e-bost ar gyfrif Chatgram yr unigolyn eto, i’w ychwanegu. - Pryd y cysylltodd â’r Ap a phryd y bu’n weithredol ynddo ddiwethaf.
Pan fydd eich tîm yn defnyddio’r Ap
- Atebion rydych yn eu hysgrifennu yn negeseuon uniongyrchol neu ffurflenni ateb yr Ap, a ffeiliau rydych yn eu hatodi i’r atebion hynny. Daw’r rhain yn rhan o hanes y tocyn yn eich cyfrif Chatgram.
- Cyfeiriadau at gardiau tocynnau a bostiwyd gan yr Ap (ID sianel a stamp amser y neges), fel y gall yr Ap ddiweddaru cerdyn pan fydd tocyn yn cael ei ateb neu ei gau.
- Eich gweithredoedd ar gardiau tocynnau (ateb, cyfieithu, ateb AI, cau, sbam, dileu) a’r gosodiadau rydych yn eu newid yn nhab Cartref yr Ap.
Beth nad ydym yn ei gasglu
- Negeseuon yn eich sianeli cyhoeddus neu breifat, na negeseuon uniongyrchol rhwng pobl yn eich gweithle. Nid oes gan yr Ap ganiatâd i’w darllen.
- Eich cyfrinair Slack nac unrhyw fanylion mewngofnodi Slack eraill.
2. Data gan ymwelwyr eich gwefan
Mae’r Ap yn dangos i chi negeseuon y mae ymwelwyr yn eu hanfon drwy declyn sgwrsio Chatgram neu ffurflen gyswllt ar eich gwefan: eu henw, eu cyfeiriad e-bost, y wefan, eu neges ac unrhyw ffeiliau maen nhw’n eu hatodi. Daw’r data hwn o’ch gwefan, nid o Slack. Rydym yn ei brosesu ar eich rhan fel eich darparwr gwasanaeth, fel y disgrifir ym Mholisi Preifatrwydd brandID. Mae’r Ap yn ei bostio yn eich gweithle fel y gall eich tîm ymateb iddo.
3. Sut rydym yn defnyddio’r data
- I gyflwyno tocynnau newydd a diweddariadau i docynnau i’r bobl gywir yn eich man gwaith.
- I anfon eich atebion, cyfieithiadau ac atodiadau at y cwsmer, ar eich gwefan neu drwy e-bost.
- I gysylltu pob defnyddiwr Slack â’i gyfrif Chatgram a sicrhau bod ei ganiatadau (perchennog, gweinyddwr, asiant) yn gywir.
- I gadw’r un hanes sgwrsio yn Slack, dangosfwrdd Chatgram a’n bot Telegram.
- I gadw’r Ap yn ddiogel, atal camddefnydd a datrys problemau.
Nid ydym yn gwerthu data, yn ei rannu at ddibenion hysbysebu nac yn ei ddefnyddio i greu proffiliau ohonoch chi na’ch cwsmeriaid.
4. Nodweddion AI a’u cyfyngiadau
Pan fyddwch yn clicio Ateb AI neu Cyfieithu, neu pan fydd gweinyddwr gwefan yn troi atebion AI awtomatig ymlaen, anfonir testun y neges berthnasol (a, gyda’r atebion AI, sail wybodaeth eich gwefan) at ein darparwr AI, OpenAI, i greu’r drafft, y cyfieithiad neu’r ateb. Mae OpenAI yn prosesu’r data o dan ei delerau API, nad ydynt yn caniatáu iddo hyfforddi ei fodelau ar y data hwn. Nid ydym chwaith yn defnyddio eich data Slack na data eich cwsmeriaid i hyfforddi modelau AI.
Noder: gall allbwn AI fod yn anghywir. Cynhyrchir atebion a chyfieithiadau AI yn awtomatig, a gallant fod yn anghywir, yn anghyflawn neu’n hen, hyd yn oed os ydynt yn swnio’n hyderus.
- Mae atebion AI yn Slack yn agor fel drafftiau y gellir eu golygu, a dim ond pan fydd rhywun yn clicio Anfon y cânt eu hanfon. Adolygwch bob drafft cyn ei anfon.
- Mae atebion AI awtomatig ar eich gwefan wedi’u diffodd oni bai bod gweinyddwr gwefan yn eu troi ymlaen.
- Peidiwch â dibynnu ar allbwn AI am gyngor cyfreithiol, meddygol, ariannol nac unrhyw gyngor proffesiynol arall.
5. Gyda phwy rydym yn rhannu data
Dim ond gyda darparwyr gwasanaethau sy’n ein helpu i redeg Chatgram, a dim ond i’r graddau sydd eu hangen at y diben hwnnw, y byddwn yn rhannu data:
| Darparwr | Diben |
|---|---|
| Slack | Cyflwyno negeseuon i’ch man gwaith ac oddi yno (mae’r Ap yn gweithio drwy API Slack). |
| OpenAI | Drafftiau atebion AI, cyfieithiadau ac, os cânt eu troi ymlaen, atebion AI awtomatig. |
| Ein darparwyr cynnal, cronfa ddata, storio ffeiliau ac e-bost | Rhedeg y gwasanaeth, storio hanes tocynnau ac atodiadau, ac anfon eich atebion at gwsmeriaid drwy e-bost. |
Efallai y byddwn hefyd yn datgelu data pan fydd y gyfraith yn mynnu hynny. Mae’r rhestr lawn o is-broseswyr ym Mholisi Preifatrwydd brandID.
6. Sut rydym yn storio ac yn diogelu’r data
- Mae’r holl draffig rhwng Slack, ein gweinyddion a’ch porwr yn defnyddio HTTPS.
- Rydym yn gwirio pob cais a anfonir atom gan Slack yn erbyn allwedd gyfrinachol llofnodi Slack, felly dim ond ar geisiadau dilys gan Slack y byddwn yn gweithredu.
- Caiff tocynnau mynediad y bot eu storio wedi’u hamgryptio, a dim ond ein gweinyddion sy’n gallu eu dadgryptio.
- Dim ond staff sydd angen mynediad at ddata byw er mwyn rhedeg y gwasanaeth a’i gynnal sy’n cael mynediad iddo.
7. Pa mor hir rydym yn cadw’r data, a sut i’w ddileu
- Dadosod yr Ap (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): mae Slack yn dirymu’r tocyn ac yn rhoi gwybod i ni. Rydym yn dileu tocyn y bot sydd wedi’i storio ac yn rhoi’r gorau i bob galwad i’ch man gwaith ar unwaith.
- Datgysylltu un person (
/chatgram unlink, neu'r botwm Datgysylltu yn y tab Cartref): rydym yn rhoi'r gorau i anfon tocynnau ato yn Slack ac yn tynnu'r cysylltiad Slack o'i gyfrif Chatgram. - Mae hanes y tocynnau (gan gynnwys atebion a anfonwyd o Slack) yn aros yn eich cyfrif Chatgram cyhyd â bod y cyfrif yn bodoli, gan mai eich hanes cymorth chi ydyw. Gall gweinyddwyr y wefan ddileu tocyn unrhyw bryd o'r ddewislen ⋮ ar ei gerdyn yn Slack.
- Dileu popeth: anfonwch e-bost at [email protected] o'r cyfeiriad sydd ar eich cyfrif Chatgram, a byddwn yn dileu'ch cyfrif, cofnod y man gwaith a'r data Slack sy'n gysylltiedig ag ef, oni bai bod rhaid i ni gadw rhywbeth yn ôl y gyfraith.
8. Eich hawliau
Yn dibynnu ar ble rydych yn byw, efallai fod gennych hawl i weld, cywiro, allforio neu ddileu eich data personol, neu i wrthwynebu'r ffordd rydym yn ei ddefnyddio. Anfonwch e-bost at [email protected] a byddwn yn helpu. Os ydych yn gwsmer i fusnes sy'n defnyddio Chatgram, efallai y byddwn yn anfon eich cais ymlaen at y busnes hwnnw, gan mai ef sy'n penderfynu sut y defnyddir eich negeseuon.
9. Newidiadau
Os byddwn yn newid y polisi hwn, byddwn yn diweddaru'r dyddiad ar frig y dudalen hon. Os bydd newidiadau sylweddol, byddwn yn rhoi gwybod i weinyddwyr y man gwaith yn yr Ap neu drwy e-bost cyn iddynt ddod i rym.
10. Cysylltu
brandID (creawdwr Chatgram) · [email protected] · chatgram.app/slack