Chatgram - Support for Slack: Maxfiylik siyosati
Qisqacha
- Ilova faqat Chatgram - Support ilovasi bilan Chatgram hisobini ulagan ish joyingizdagi odamlar oʻrtasidagi shaxsiy xabarlarda ishlaydi. U kanallaringizni oʻqimaydi.
- Yordam soʻrovlarini sizga yetkazish va javoblaringizni mijozlaringizga yuborish uchun zarur boʻlgan eng kam Slack maʼlumotlarini saqlaymiz.
- Maʼlumotlaringizni hech qachon sotmaymiz, reklamaga ishlatmaymiz yoki AI modellarini oʻqitishda qoʻllamaymiz.
- Ilovani oʻchirib tashlaganingizda, ish maydonining kirish tokenini oʻchiramiz va barcha kirishni darhol toʻxtatamiz. Qolgan maʼlumotlarni istalgan payt oʻchirishimizni soʻrashingiz mumkin.
Ushbu siyosatda Chatgram yaratuvchisi brandID ("biz") Slack uchun Chatgram - Support ilovasini ("Ilova") oʻrnatib, undan foydalanganingizda maʼlumotlarni qanday boshqarishi tushuntiriladi. Unda Chatgram xizmatining barcha jihatlarini qamrab oluvchi brandID Maxfiylik siyosatiga Slack’ga xos tafsilotlar qoʻshiladi (Chatgram yordam xizmati va jonli chat haqidagi boʻlimga qarang). Slack ilovasiga oid masalada bu ikki sahifa oʻrtasida farq boʻlsa, ushbu sahifa amal qiladi.
1. Slack’dan nimalarni yigʻamiz
Kimdir ilovani ish maydoniga oʻrnatganda
- Ish maydonining ID raqami va nomi, shuningdek, mavjud boʻlsa, Enterprise Grid tashkilotining ID raqami.
- Ilovaning bot foydalanuvchisi ID raqami, berilgan ruxsatlar (scope’lar) va uni oʻrnatgan shaxsning Slack ID raqami.
- Slack bergan bot kirish tokeni. Uni shifrlangan holda saqlaymiz va faqat Ilova nomidan Slack’ka murojaat qilish uchun ishlatamiz.
Kimdir Chatgram hisobini ulagandagi maʼlumotlar
- Ularning Slack ID raqami va Ilova bilan shaxsiy xabarlar suhbati ID raqami.
- Slack’da koʻrinadigan ismi va profil elektron pochta manzili (
users:readvausers:read.emailorqali). Bular chiptaga kim javob berganini koʻrsatish, shuningdek, Chatgram hisobida hali elektron pochta manzili boʻlmasa, uni qoʻshish uchun ishlatiladi. - Ilovani qachon ulagani va unda oxirgi marta qachon faol boʻlgani.
Jamoangiz Ilovadan foydalanganda
- Ilovaning shaxsiy xabarlarida yoki javob shakllarida yozgan javoblaringiz hamda ularga biriktirgan fayllaringiz. Bular Chatgram hisobingizdagi chipta tarixining bir qismiga aylanadi.
- Ilova joylagan chipta kartalariga oid maʼlumotlar (kanal ID raqami va xabar vaqti belgisi). Ilova chipta javob berilganda yoki yopilganda kartani yangilashi uchun kerak.
- Chipta kartalaridagi amallaringiz (javob berish, tarjima qilish, AI orqali javob berish, yopish, spam deb belgilash, oʻchirish) va Ilovaning Home sahifasida oʻzgartirgan sozlamalaringiz.
Nimalarni yigʻmaymiz
- Ommaviy yoki yopiq kanallaringizdagi xabarlar yoki ish joyingizdagi odamlar oʻrtasidagi shaxsiy xabarlar. Ilovada ularni oʻqish uchun ruxsat yoʻq.
- Slack parolingiz yoki boshqa Slack hisob maʼlumotlari.
2. Saytingizga tashrif buyuruvchilar haqidagi maʼlumotlar
Ilova saytingizdagi Chatgram chat vidjeti yoki aloqa shakli orqali tashrif buyuruvchilar yuborgan xabarlarni koʻrsatadi: ularning ismi, elektron pochtasi, veb-sayti, xabari va biriktirgan fayllari. Bu maʼlumotlar Slack’dan emas, saytingizdan olinadi. brandID Maxfiylik siyosatida bayon etilganidek, biz ularni xizmat koʻrsatuvchi provayderingiz sifatida qayta ishlaymiz. Ilova jamoangiz javob bera olishi uchun ularni ish maydoningizga joylaydi.
3. Ma’lumotlardan qanday foydalanamiz
- Yangi murojaatlar va ulardagi yangilanishlarni ish maydoningizdagi tegishli odamlarga yetkazish uchun.
- Javoblaringiz, tarjimalaringiz va biriktirilgan fayllarni mijozga saytingiz yoki elektron pochta orqali yuborish uchun.
- Har bir Slack foydalanuvchisini Chatgram hisobiga bog‘lash va ruxsatlarini (egasi, administrator, agent) to‘g‘ri saqlash uchun.
- Slack, Chatgram boshqaruv paneli va Telegram botimizda bir xil suhbatlar tarixini saqlash uchun.
- Ilovani xavfsiz saqlash, suiiste’mollarning oldini olish va muammolarni bartaraf etish uchun.
Ma’lumotlarni sotmaymiz, reklama maqsadida ulashmaymiz va siz yoki mijozlaringiz haqida profillar yaratish uchun ishlatmaymiz.
4. AI funksiyalari va ularning cheklovlari
AI javobi yoki Tarjima qilish tugmasini bosganingizda yoxud sayt administratori avtomatik AI javoblarini yoqganda, tegishli xabar matni (AI javoblari uchun esa saytingizdagi bilimlar bazasi ham) qoralama, tarjima yoki javob yaratish uchun AI provayderimiz OpenAI ga yuboriladi. OpenAI bu ma’lumotlarni o‘z modellari uchun treningda ishlatishni taqiqlovchi API shartlariga muvofiq qayta ishlaydi. Biz ham Slack yoki mijozlaringiz ma’lumotlaridan AI modellarini o‘qitish uchun foydalanmaymiz.
Eslatma: AI natijalari noto‘g‘ri bo‘lishi mumkin. AI yaratgan javoblar va tarjimalar avtomatik tayyorlanadi. Ishonch bilan yozilgandek ko‘rinsa ham, ular noto‘g‘ri, to‘liq bo‘lmagan yoki eskirgan bo‘lishi mumkin.
- Slack’dagi AI javoblari tahrirlash mumkin bo‘lgan qoralama sifatida ochiladi va faqat kimdir «Yuborish» tugmasini bosganda yuboriladi. Yuborishdan oldin har bir qoralamani tekshiring.
- Saytingizdagi avtomatik AI javoblari sayt administratori yoqmaguncha o‘chiq bo‘ladi.
- Huquqiy, tibbiy, moliyaviy yoki boshqa professional maslahatlar uchun AI natijalariga tayanmang.
5. Ma’lumotlarni kimlar bilan ulashamiz
Ma’lumotlarni faqat Chatgram’ni ishga tushirishimizga yordam beradigan xizmat ko‘rsatuvchilar bilan va faqat shu maqsad uchun zarur bo‘lgan miqdorda ulashamiz:
| Provayder | Maqsadi |
|---|---|
| Slack | Ish maydoningizga xabarlarni yetkazish va undan xabarlarni qabul qilish (Ilova Slack API orqali ishlaydi). |
| OpenAI | AI javoblari qoralamalari, tarjimalar va yoqilgan bo‘lsa, avtomatik AI javoblari. |
| Hosting, ma’lumotlar bazasi, fayllarni saqlash va elektron pochta provayderlarimiz | Xizmatni ishga tushirish, murojaatlar tarixi va biriktirilgan fayllarni saqlash hamda javoblaringizni mijozlarga elektron pochta orqali yuborish. |
Qonun talab qilgan hollarda ham ma’lumotlarni oshkor qilishimiz mumkin. Subprotsessorlarning to‘liq ro‘yxati brandID Maxfiylik siyosatida keltirilgan.
6. Ma’lumotlarni saqlash va himoyalash
- Slack, serverlarimiz va brauzeringiz o‘rtasidagi barcha trafik HTTPS orqali uzatiladi.
- Slack yuborgan har bir so‘rov Slack imzolash maxfiy kaliti orqali tekshiriladi. Shu sababli biz faqat Slack’dan kelgan haqiqiy so‘rovlarni bajarishimiz mumkin.
- Botga kirish tokenlari shifrlangan holda saqlanadi va ularni faqat serverlarimiz deshifrlay oladi.
- Ishlab turgan tizim ma’lumotlariga kirish xizmatni boshqarish va qo‘llab-quvvatlash uchun bunga muhtoj xodimlar bilangina cheklangan.
7. Ma’lumotlarni qancha vaqt saqlaymiz va ularni qanday o‘chirish mumkin
- Ilovani o‘chirish (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): Slack tokenni bekor qilib, bu haqda bizga xabar beradi. Saqlangan bot tokenini darhol o‘chiramiz va ish maydoningizga yuboriladigan barcha so‘rovlarni to‘xtatamiz.
- Bir kishini uzish (
/chatgram unlink, yoki Bosh sahifa sahifasidagi Uzish tugmasi): unga Slack orqali chiptalar yuborishni to‘xtatamiz va Slack havolasini Chatgram hisobidan olib tashlaymiz. - Chiptalar tarixi (jumladan, Slack orqali yuborilgan javoblar) hisob mavjud ekan, Chatgram hisobingizda saqlanadi, chunki bu sizning mijozlarga yordam ko‘rsatish tarixingizdir. Sayt administratorlari Slack’dagi chipta kartasining ⋮ menyusi orqali istalgan vaqtda chiptani o‘chirishi mumkin.
- To‘liq o‘chirish: Chatgram hisobingizga bog‘langan manzildan [email protected] manziliga xat yuboring. Qonun bo‘yicha saqlash talab qilinmasa, hisobingizni, ish joyi haqidagi yozuvni va unga bog‘langan Slack ma’lumotlarini o‘chirib tashlaymiz.
8. Huquqlaringiz
Yashash joyingizga qarab, shaxsiy ma’lumotlaringizga kirish, ularni tuzatish, eksport qilish yoki o‘chirish, shuningdek ulardan qanday foydalanishimizga e’tiroz bildirish huquqiga ega bo‘lishingiz mumkin. [email protected] manziliga xat yozing, yordam beramiz. Chatgram’dan foydalanadigan biznes mijozlaridan biri bo‘lsangiz, so‘rovingizni shu biznesga yuborishimiz mumkin, chunki xabarlaringizdan qanday foydalanishni u belgilaydi.
9. O‘zgarishlar
Ushbu siyosatga o‘zgartirish kiritsak, sahifaning yuqorisidagi sanani yangilaymiz. Muhim o‘zgarishlar kuchga kirishidan oldin ish joyi administratorlariga ilovada yoki elektron pochta orqali xabar beramiz.
10. Aloqa
brandID (Chatgram yaratuvchisi) · [email protected] · chatgram.app/slack