Chatgram - Support for Slack: Sera ya Faragha
Kwa kifupi
- Programu hii hufanya kazi tu katika ujumbe wa moja kwa moja kati ya programu ya Chatgram - Support na watu katika nafasi yako ya kazi wanaounganisha akaunti ya Chatgram. Haisomi chaneli zako.
- Tunatunza kiwango cha chini tu cha data ya Slack kinachohitajika ili kukuletea tiketi za usaidizi na kutuma majibu yako kwa wateja wako.
- Hatuuzi kamwe data yako, hatuitumii kwa matangazo, wala kuitumia kufunza miundo ya AI.
- Unapoondoa programu, tunafuta tokeni ya ufikiaji ya nafasi ya kazi na kusitisha ufikiaji wote mara moja. Unaweza kutuomba tufute data iliyosalia wakati wowote.
Sera hii inaeleza jinsi brandID ("sisi"), waundaji wa Chatgram, wanavyoshughulikia data unaposakinisha na kutumia programu ya Chatgram - Support ya Slack ("Programu"). Inaongeza maelezo mahususi ya Slack kwenye Sera ya Faragha ya brandID, inayohusu Chatgram kwa ujumla (tazama sehemu yake kuhusu dawati la usaidizi na gumzo la moja kwa moja la Chatgram). Ikiwa sera hizi mbili zitahitilafiana kuhusu jambo linalohusu Programu ya Slack, ukurasa huu ndio utakaotumika.
1. Data tunayokusanya kutoka Slack
Mtu anaposakinisha Programu kwenye nafasi ya kazi
- Kitambulisho na jina la nafasi ya kazi, pamoja na kitambulisho cha shirika la Enterprise Grid ikiwa lipo.
- Kitambulisho cha mtumiaji wa roboti wa Programu, ruhusa (mawanda) zilizotolewa, na kitambulisho cha mtumiaji wa Slack cha mtu aliyeisakinisha.
- Tokeni ya ufikiaji ya roboti inayotolewa na Slack. Tunaihifadhi ikiwa imesimbwa na kuitumia tu kuwasiliana na Slack kwa niaba ya Programu.
Mtu anapounganisha akaunti yake ya Chatgram
- Kitambulisho chake cha mtumiaji wa Slack na kitambulisho cha mazungumzo yake ya moja kwa moja na Programu.
- Jina lake la kuonyesha kwenye Slack na barua pepe ya wasifu (kupitia
users:readnausers:read.email), zinazotumika kuonyesha aliyejibu tiketi na, ikiwa akaunti yake ya Chatgram bado haina barua pepe, kuijaza. - Tarehe alipojiunga na tarehe ya mwisho alipokuwa akitumia Programu.
Timu yako inapotumia Programu
- Majibu unayoandika katika ujumbe wa moja kwa moja au fomu za kujibu za Programu, na faili unazoambatisha kwenye majibu hayo. Hizi huwa sehemu ya historia ya tiketi katika akaunti yako ya Chatgram.
- Marejeleo ya kadi za tiketi zilizochapishwa na Programu (kitambulisho cha chaneli na muhuri wa muda wa ujumbe), ili Programu iweze kusasisha kadi tiketi inapojibiwa au kufungwa.
- Vitendo vyako kwenye kadi za tiketi (kujibu, kutafsiri, kujibu kwa AI, kufunga, kutia alama kuwa ni barua taka, kufuta) na mipangilio unayobadilisha kwenye kichupo cha Nyumbani cha Programu.
Data tusiyokusanya
- Ujumbe katika chaneli zako za umma au za faragha, au ujumbe wa moja kwa moja kati ya watu katika nafasi yako ya kazi. Programu haina ruhusa ya kuusoma.
- Nenosiri lako la Slack au taarifa nyingine zozote za kuingia kwenye Slack.
2. Data kutoka kwa wageni wa tovuti yako
Programu hukuonyesha ujumbe ambao wageni hutuma kupitia wijeti ya gumzo ya Chatgram au fomu ya mawasiliano kwenye tovuti yako: majina yao, barua pepe, tovuti, ujumbe na faili zozote wanazoambatisha. Data hiyo hutoka kwenye tovuti yako, si Slack. Tunaichakata kwa niaba yako kama mtoa huduma wako, kama ilivyoelezwa katika Sera ya Faragha ya brandID. Programu huiweka kwenye nafasi yako ya kazi ili timu yako iweze kuijibu.
3. Jinsi tunavyotumia data
- Kuwasilisha tiketi mpya na masasisho ya tiketi kwa watu wanaofaa katika nafasi yako ya kazi.
- Kutuma majibu, tafsiri na viambatisho vyako kwa mteja, kwenye tovuti yako au kupitia barua pepe.
- Kuunganisha kila mtumiaji wa Slack na akaunti yake ya Chatgram, na kuhakikisha ruhusa zake (mmiliki, msimamizi, wakala) ni sahihi.
- Kuhifadhi historia ileile ya mazungumzo kwenye Slack, dashibodi ya Chatgram na roboti yetu ya Telegram.
- Kulinda Programu, kuzuia matumizi mabaya na kutatua matatizo.
Hatuuzi data, hatushiriki kwa ajili ya matangazo, wala hatuitumii kutengeneza wasifu wako au wa wateja wako.
4. Vipengele vya AI na mipaka yake
Unapobofya Jibu la AI au Tafsiri, au msimamizi wa tovuti anapowasha majibu ya kiotomatiki ya AI, maandishi ya ujumbe husika (na, kwa majibu ya AI, msingi wa maarifa wa tovuti yako) hutumwa kwa mtoa huduma wetu wa AI, OpenAI, ili kutoa rasimu, tafsiri au jibu. OpenAI huyachakata kwa mujibu wa masharti yake ya API, ambayo hayaruhusu kutumia data hii kufundisha miundo yake. Sisi pia hatutumii data yako ya Slack au ya wateja kufundisha miundo ya AI.
Tafadhali kumbuka: Matokeo ya AI yanaweza kuwa si sahihi. Majibu na tafsiri zinazozalishwa na AI hutolewa kiotomatiki na zinaweza kuwa na makosa, zisizokamilika au zilizopitwa na wakati, hata zinapoonekana kuwa na uhakika.
- Majibu ya AI kwenye Slack hufunguka kama rasimu zinazoweza kuhaririwa na hutumwa tu mtu anapobofya Tuma. Kagua kila rasimu kabla ya kuituma.
- Majibu ya kiotomatiki ya AI kwenye tovuti yako yamezimwa isipokuwa msimamizi wa tovuti ayawashe.
- Usiegemee matokeo ya AI kwa ushauri wa kisheria, kimatibabu, kifedha au ushauri mwingine wa kitaalamu.
5. Tunashiriki data na nani
Tunashiriki data na watoa huduma tu wanaotusaidia kuendesha Chatgram, na pale tu inapohitajika kwa madhumuni hayo:
| Mtoa huduma | Madhumuni |
|---|---|
| Slack | Kuwasilisha ujumbe kwenda na kutoka kwenye nafasi yako ya kazi (Programu hufanya kazi kupitia API ya Slack). |
| OpenAI | Rasimu za majibu ya AI, tafsiri na, ikiwa yamewashwa, majibu ya kiotomatiki ya AI. |
| Watoa huduma wetu wa upangishaji, hifadhidata, hifadhi ya faili na barua pepe | Kuendesha huduma, kuhifadhi historia ya tiketi na viambatisho, na kutuma majibu yako kwa wateja kupitia barua pepe. |
Tunaweza pia kufichua data pale sheria inapohitaji. Orodha kamili ya wasaidizi wadogo wa uchakataji imo katika Sera ya Faragha ya brandID.
6. Jinsi tunavyohifadhi na kulinda data
- Trafiki yote kati ya Slack, seva zetu na kivinjari chako hutumia HTTPS.
- Kila ombi ambalo Slack hututumia hukaguliwa kwa kutumia siri ya sahihi ya Slack, kwa hiyo tunatekeleza tu maombi halisi kutoka Slack.
- Tokeni za ufikiaji za roboti huhifadhiwa kwa njia iliyosimbwa, na seva zetu pekee ndizo zinazoweza kuzisimbua.
- Ufikiaji wa data ya mazingira ya uzalishaji ni kwa wafanyakazi wanaohitaji data hiyo tu ili kuendesha na kutoa usaidizi wa huduma.
7. Muda tunaohifadhi data na jinsi ya kuifuta
- Kuondoa Programu (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): Slack hubatilisha tokeni na kutujulisha. Tunafuta tokeni ya roboti iliyohifadhiwa na kusitisha mara moja simu zote kwenda kwenye nafasi yako ya kazi.
- Kumwondoa mtu mmoja (
/chatgram unlink, au kitufe cha Ondoa kwenye kichupo cha Mwanzo): tunaacha kumtumia tiketi kwenye Slack na kuondoa kiungo cha Slack kwenye akaunti yake ya Chatgram. - Historia ya tiketi (pamoja na majibu yaliyotumwa kupitia Slack) hubaki kwenye akaunti yako ya Chatgram mradi akaunti hiyo ipo, kwa sababu ni historia yako ya usaidizi. Wasimamizi wa tovuti wanaweza kufuta tiketi wakati wowote kupitia menyu ya ⋮ kwenye kadi yake katika Slack.
- Ufutaji kamili: tuma barua pepe kwa [email protected] kutoka anwani inayohusishwa na akaunti yako ya Chatgram, nasi tutafuta akaunti yako, rekodi ya nafasi ya kazi na data ya Slack iliyounganishwa nayo, isipokuwa sheria itutake kuhifadhi baadhi ya taarifa.
8. Haki zako
Kulingana na mahali unapoishi, unaweza kuwa na haki ya kufikia, kusahihisha, kuhamisha au kufuta data yako binafsi, au kupinga jinsi tunavyoitumia. Tuma barua pepe kwa [email protected] nasi tutakusaidia. Ikiwa wewe ni mteja wa biashara inayotumia Chatgram, tunaweza kupeleka ombi lako kwa biashara hiyo, kwa kuwa ndiyo huamua jinsi ujumbe wako unavyotumiwa.
9. Mabadiliko
Tukibadilisha sera hii, tutasasisha tarehe iliyo juu ya ukurasa huu. Ikiwa kutakuwa na mabadiliko muhimu, tutawaarifu wasimamizi wa nafasi za kazi kupitia programu au barua pepe kabla hayajaanza kutumika.
10. Mawasiliano
brandID (watengenezaji wa Chatgram) · [email protected] · chatgram.app/slack