Polîtîkaya Nepenîtiyê

Chatgram - Support ji bo Slack: Siyaseta Nepeniyê

Ji 2ê Mijdara 2026an ve derbasdar e · Ji hêla brandID ve tê xebitandin

Bi kurtî

Sepan tenê di peyamên rasterast de dixebite, di navbera sepanê Chatgram - Support û kesên di cihê xebata we de ku hesabekî Chatgram girêdidin. Ew kanalên we naxwîne.
Em tenê ew daneyên Slack-ê yên herî kêm diparêzin ku ji bo şandina bilêtên piştgiriyê ji we re û şandina bersivên we ji xerîdarên we re pêwîst in.
Em tu carî daneyên we nafiroşin, ji bo reklamê bi kar naynin, an jî ji bo perwerdekirina modelên AI bi kar naynin.
Dema ku hûn sepanê rakirin, em tokena gihîştina cihê xebatê jê dikin û tavilê hemû gihîştinê rawestînin. Hûn dikarin her dem ji me bixwazin ku mayî jî jê bikin.

Ev siyaset şirove dike ka brandID ("em"), çêkerê Chatgram, dema ku hûn sepanê Chatgram - Support ji bo Slack saz dikin û bi kar tînin, daneyan çawa bi rê ve dibe. Ew agahiyên taybet ên Slack-ê li Siyaseta Nepeniyê ya brandID zêde dike; ew siyaseta giştî ya Chatgram vedigire (beşa wê ya derbarê helpdesk û çata zindî ya Chatgram de bibînin). Heke di derbarê sepanê Slack de di navbera her duyan de cûdahiyek hebe, ev rûpel derbasdar e.

1. Em ji Slack-ê çi kom dikin

Dema ku kesek sepanê li cihê xebatekê saz dike

Nasname û navê cihê xebatê, û nasnameya rêxistina Enterprise Grid heke hebe.
Nasnameya bikarhênerê botê yê sepanê, destûrên (scopes) ku hatine dayîn, û nasnameya bikarhênerê Slack-ê ya kesê ku sepan saz kiriye.
Tokena gihîştina botê ya ku Slack dide. Em wê şîfrekirî hildigirin û tenê ji bo bangkirina Slack-ê li ser navê sepanê bi kar tînin.

Dema ku kesek hesabê xwe yê Chatgram girêdide

Nasnameya bikarhênerê Slack-ê û nasnameya axaftina peyama rasterast a wî bi sepanê re.
Navê xuyangkirî yê Slack-ê û e-nameya profîla wî (bi rêya users:read û users:read.email), ku ji bo nîşandana kesê bersiva bilêtekê daye têne bikaranîn û, heke di hesabê wî yê Chatgram de hêj e-nameyek tune be, ji bo dagirtina wê.
Kengî wan hesabê xwe girêda û cara dawî kengî di sepanê de çalak bûn.

Dema ku tîmê we sepanê bi kar tîne

Bersivên ku hûn di peyamên rasterast an formên bersivê yên sepanê de dinivîsin, û pelên ku hûn pê ve dikin. Ev dibe beşek ji dîroka bilêtê di hesabê we yê Chatgram de.
Agahiyên derbarê kartên bilêtê yên ku sepanê şandiye (nasnameya kanalê û demstampa peyamê), da ku sepan bikaribe dema ku bersiva bilêtekê tê dayîn an girtin kartê nû bike.
Kiryarên we li ser kartên bilêtê (bersivdan, wergerandin, bersiva AI, girtin, spam, jêbirin) û mîhengên ku hûn di hilbera Home ya sepanê de diguherînin.

Tiştên ku em kom nakin

Peyamên di kanalên we yên giştî an taybet de, an peyamên rasterast ên di navbera kesên cihê xebata we de. Sepan destûra xwendina wan nîne.
Şîfreya Slack-ê ya we an her daneên din ên gihîştinê yên Slack.

2. Daneyên ji serdînerên malpera we

Sepan peyamên ku serdîneran bi widgeta çata Chatgram an forma têkiliyê ya malpera we re şandine nîşî we dide: nav, e-name, malper, peyam û her pelê ku ew pê ve dikin. Ev dane ji malpera we tên, ne ji Slack-ê. Em wan ji bo we wek peydakerê karûbarê xwe bi rê ve dibin, wekî ku di Siyaseta Nepeniyê ya brandID de hatiye ravekirin. Sepan wan di cihê xebata we de diweşîne da ku tîmê we bersivê bide.

3. Em daneyên we çawa bikar tînin

Ji bo ku ticketên nû û nûvekirinên ticketan bigihînin kesên rast ên di warê xebata we de.
Ji bo ku bersiv, werger û pêvekên we bigihînin xerîdar, li ser malpera we an bi e-nameyê.
Ji bo ku her bikarhênerê Slack bi hesabê xwe yê Chatgram ve girêbidin û destûrên wan (xwedî, rêveber, ajant) rast bihêlin.
Ji bo ku dîroka heman axaftinê di Slack, dashboarda Chatgram û botê me yê Telegram de biparêzin.
Ji bo ewlekirina sepanê, pêşîgirtina li bikaranîna xirab û çareserkirina pirsgirêkan.

Em daneyan nafiroşin, ji bo reklamê parve nakin û wan ji bo çêkirina profîlên we an xerîdarên we bikar naînin.

4. Taybetmendiyên AI û sînorên wan

Dema ku hûn li ser Bersiva AI an Wergerîne diklikin, an jî rêveberekî malperê bersivên AI yên bixweber çalak dike, nivîsa peyama têkildar (û ji bo bersivên AI, bingeha zanînê ya malpera we) ji pêşkêşkerê me yê AI, OpenAI, re tê şandin da ku pêşnûme, werger an bersivê amade bike. OpenAI wê li gorî şertên API-ya xwe pêvajoyê dike; van şertan nahêlin ku daneyên we ji bo perwerdekirina modelên wê bên bikaranîn. Em jî daneyên Slack an xerîdarên we ji bo perwerdekirina modelên AI nabikarin.

Ji kerema xwe bala xwe bidinê: encama AI dikare şaş be. Bersiv û wergerên ku bi AI-ê têne çêkirin bixweber tên hilberandin û dibe ku şaş, netemam an kevn bûn, her çend ew bi bawer xuya bikin.

Bersivên AI di Slack de wekî pêşnûmeyên ku dikarin werin sererastkirin vedibin û tenê dema ku kesek li ser Bişîne diklike tên şandin. Berî şandinê her pêşnûmeyê kontrol bikin.
Bersivên AI yên bixweber li ser malpera we çalak nînin, heya ku rêveberekî malperê wan çalak bike.
Ji bo şîretên hiqûqî, bijîşkî, darayî an şîretên din ên pispor, xwe dispêrin encamên AI nekin.

Em daneyan tenê bi pêşkêşkerên karûbarê ku alîkariya me dikin Chatgram bixebînin re parve dikin, û tenê heya asta ku ji bo vê armancê pêwîst e:

Pêşkêşker	Ji bo çi
Slack	Şandina peyaman ji warê xebata we re û ji wê derê (Sepan bi API-ya Slack-ê dixebite).
OpenAI	Pêşnûmeyên bersivên AI, werger û, heke çalak bin, bersivên AI yên bixweber.
Pêşkêşkerên me yên mêvandarî, danegehê, hilanîna pelan û e-nameyê	Xebitandina karûbarê, hilanîna dîroka ticketan û pêvekan, û şandina bersivên we bi e-nameyê ji xerîdaran re.

Dema ku qanûn pêwîst bike, em dikarin daneyan eşkere bikin. Lîsteya tevahî ya pêşkêşkerên binpêvajoyê di Siyaseta Nepenîtiyê ya brandID de ye.

6. Daneyan çawa diparêzin û ewle dikin

Hemû danûstendinên di navbera Slack, pêşkêşkerên me û geroka we de HTTPS bikar tînin.
Her daxwazeke ku Slack ji me re dişîne li gorî mifteya îmzeyê ya Slack tê kontrolkirin, da ku em tenê li ser daxwazên rastîn ên ji Slack hatine tevbigerin.
Tokenên gihîştina botê bi awayekî şîfrekirî tên hilanîn û tenê pêşkêşkerên me dikarin wan şîfrevekin.
Gihîştina daneyên jîngehê yên hilberînê tenê ji karmendên ku ji bo xebitandin û piştgirîkirina karûbarê pêwîst e re tê dayîn.

7. Daneyan heta kengî diparêzin û çawa wan jê bibin

Sazkirina sepanê jêbirin (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): Slack tokenê betal dike û me agahdar dike. Em tokena botê ya hilanbar jê dibin û tavilê hemû bangên ji warê xebata we re disekinin.
Jêderxistina girtiyekî (/chatgram unlink, an jî bişkoja Jêderxe ya di hilpekîna Malê de): em ê êdî ji wî re bileteyan bi Slack-ê neşînin û girêdana Slack-ê ji hesabê wî yê Chatgram-ê rakin.
Dîroka bileteyan (tevî bersivên ku ji Slack-ê hatine şandin) heta ku hesab hebe di hesabê we yê Chatgram-ê de dimîne, ji ber ku ev dîroka piştgiriya we ye. Rêvebirên malperê dikarin her dem biletekê ji menuya ⋮ ya ser karta wê di Slack-ê de jê bibin.
Jêbirina tevahî: ji navnîşana e-nameya hesabê xwe yê Chatgram-ê re e-nameyekê ji [email protected] bişînin; em ê hesabê we, qeyda cihê xebatê û daneyên Slack-ê yên pê ve girêdayî jê bibin, heya ku qanûn neçar bike em tiştekî biparêzin.

8. Mafên we

Li gorî cihê ku hûn lê dijîn, dibe ku mafê we hebe ku bigihîjin daneyên xwe yên kesane, wan rast bikin, derxînin an jê bibin, an jî li hember awayê karanîna wan nerazî bin. Ji [email protected] re e-nameyekê bişînin û em ê alîkariya we bikin. Heke hûn xerîdarê karsaziyekê ne ku Chatgram bikar tîne, dibe ku em daxwaza we ji wê karsaziyê re bişînin, ji ber ku ew biryarê dide peyamên we çawa tên bikaranîn.

9. Guhertin

Heke em vê polîtîkayê biguherînin, em ê tarîxa li serê vê rûpelê nû bikin. Ji bo guhertinên girîng, em ê berî ku werin bicîhkirin rêvebirên cihê xebatê di sepanê de an bi e-nameyê agahdar bikin.

10. Têkilî

brandID (afirînerê Chatgram) · [email protected] · chatgram.app/slack