Chatgram - Support for Slack: Купуялык саясаты
Кыскача
- Колдонмо Chatgram - Support колдонмосу менен Chatgram аккаунтун байланыштырган жумушчу мейкиндигиңиздеги адамдардын ортосундагы түз билдирүүлөрдө гана иштейт. Ал каналдарыңызды окубайт.
- Колдоо өтүнмөлөрүн сизге жеткирүү жана кардарларыңызга берген жоопторуңузду жөнөтүү үчүн зарыл болгон эң аз Slack дайындарын сактайбыз.
- Дайындарыңызды эч качан сатпайбыз, жарнама үчүн же AI моделдерин үйрөтүү үчүн колдонбойбуз.
- Колдонмону өчүргөндө, жумушчу мейкиндиктин кирүү токенин өчүрүп, бардык мүмкүнчүлүктү дароо токтотобуз. Калган дайындарды каалаган убакта өчүрүп берүүнү сурасаңыз болот.
Бул саясат Slack үчүн Chatgram - Support колдонмосун (мындан ары «Колдонмо») орнотуп, колдонгонуңузда Chatgram түзүүчүсү brandID («биз», «биздин») дайындарды кантип иштетээрин түшүндүрөт. Ал Slackке тиешелүү маалыматтарды brandID купуялык саясатына кошумчалайт. Ал жалпы Chatgram кызматын камтыйт (Chatgram жардам кызматы жана түз маек тууралуу бөлүмүн караңыз). Slack колдонмосуна байланыштуу жагдай боюнча бул эки саясат айырмаланса, ушул барактагы саясат колдонулат.
1. Slackтен чогулткан дайындарыбыз
Кимдир бирөө колдонмону жумушчу мейкиндикке орноткондо
- Жумушчу мейкиндиктин ID’си жана аталышы, ошондой эле бар болсо Enterprise Grid уюмунун ID’си.
- Колдонмонун бот колдонуучусунун ID’си, берилген уруксаттар (чөйрөлөр) жана аны орноткон адамдын Slack колдонуучусунун ID’си.
- Slack берген боттун кирүү токени. Аны шифрленген түрдө сактайбыз жана Slackке Колдонмонун атынан кайрылуу үчүн гана колдонобуз.
Кимдир бирөө Chatgram аккаунтун байланыштырганда
- Анын Slack колдонуучусунун ID’си жана Колдонмо менен болгон түз билдирүү маегинин ID’си.
- Анын Slack'теги көрсөтүлүүчү аты жана профилиндеги электрондук почтасы (
users:readжанаusers:read.emailаркылуу). Булар өтүнмөгө ким жооп бергенин көрсөтүү үчүн жана Chatgram аккаунтунда электрондук почта дареги жок болсо, аны толтуруу үчүн колдонулат. - Анын колдонмого туташкан убактысы жана акыркы жолу активдүү болгон убактысы.
Командаңыз Колдонмону колдонгондо
- Колдонмонун түз билдирүүлөрүндө же жооп берүү формаларында жазган жоопторуңуз жана аларга тиркеген файлдарыңыз. Алар Chatgram аккаунтуңуздагы өтүнмөнүн таржымалына кошулат.
- Колдонмо жарыялаган өтүнмө карталарынын шилтемелери (каналдын ID’си жана билдирүүнүн убакыт белгиси). Алар Колдонмого өтүнмөгө жооп берилгенде же ал жабылганда картаны жаңыртууга мүмкүндүк берет.
- Өтүнмө карталарындагы аракеттериңиз (жооп берүү, которуу, AI жооп, жабуу, спам деп белгилөө, өчүрүү) жана Колдонмонун Home өтмөгүндө өзгөрткөн жөндөөлөрүңүз.
Эмне чогултпайбыз
- Ачык же жеке каналдарыңыздагы билдирүүлөрдү же жумушчу мейкиндигиңиздеги адамдардын өз ара түз билдирүүлөрүн. Колдонмого аларды окууга уруксат берилген эмес.
- Slack сырсөзүңүздү же Slackке тиешелүү башка каттоо дайындарын.
2. Сайтыңызга киргендердин дайындары
Колдонмо сайтыңыздагы Chatgram маек виджети же байланыш формасы аркылуу келген билдирүүлөрдү көрсөтөт: келген адамдын аты-жөнүн, электрондук почтасын, сайтты, билдирүүсүн жана тиркеген файлдарын. Бул дайындар Slackтен эмес, сайтыңыздан келет. Аларды кызмат көрсөтүүчүңүз катары brandID купуялык саясатында баяндалгандай иштетебиз. Колдонмо аларды жумушчу мейкиндигиңизге жайгаштырат, ошондо командаңыз жооп бере алат.
3. Маалыматтарды кантип колдонобуз
- Жаңы кайрылууларды жана алардын жаңыртууларын иш мейкиндигиңиздеги тиешелүү адамдарга жеткирүү үчүн.
- Жоопторуңузду, котормолоруңузду жана тиркемелериңизди кардарга веб-сайтыңыз же электрондук почта аркылуу жөнөтүү үчүн.
- Ар бир Slack колдонуучусун Chatgram аккаунту менен байланыштырып, анын уруксаттарын (ээси, администратор, агент) туура сактоо үчүн.
- Slack'та, Chatgram башкаруу панелинде жана Telegram ботубузда баарлашуу таржымалын бирдей сактоо үчүн.
- Колдонмону коопсуз сактоо, кыянаттык менен пайдалануунун алдын алуу жана көйгөйлөрдү оңдоо үчүн.
Биз маалыматтарды сатпайбыз, жарнама үчүн бөлүшпөйбүз жана сиз же кардарларыңыз тууралуу профилдерди түзүү үчүн колдонбойбуз.
4. AI функциялары жана алардын чектөөлөрү
AI reply же Translate баскычын басканыңызда, же веб-сайттын администратору автоматтык AI жоопторун иштеткенде, тиешелүү билдирүүнүн тексти (AI жооптору үчүн веб-сайтыңыздын билим базасы да) AI провайдерибиз OpenAIга долбоорду, котормону же жоопту түзүү үчүн жөнөтүлөт. OpenAI маалыматты API шарттарына ылайык иштетет; ал шарттар бул маалыматтарды моделдерин үйрөтүү үчүн колдонууга жол бербейт. Биз Slack же кардарларыңыздын маалыматтарын AI моделдерин үйрөтүү үчүн да колдонбойбуз.
Эскертүү: AI чыгарган жооптор так эмес болушу мүмкүн. AI түзгөн жооптор жана котормолор автоматтык түрдө даярдалат. Алар ишенимдүү угулса да, туура эмес, толук эмес же эскирип калган болушу мүмкүн.
- Slack'тагы AI жооптору түзөтүүгө боло турган долбоор катары ачылат жана адам «Жөнөтүү» баскычын басканда гана жөнөтүлөт. Жөнөтүүдөн мурун ар бир долбоорду текшериңиз.
- Веб-сайтыңыздагы автоматтык AI жооптору веб-сайттын администратору иштетмейинче өчүк болот.
- Юридикалык, медициналык, финансылык же башка кесиптик кеңеш үчүн AI чыгарган жоопторго таянбаңыз.
5. Маалыматтарды кимдер менен бөлүшөбүз
Маалыматтарды Chatgram'ды иштетүүгө жардам берген кызмат көрсөтүүчүлөр менен гана жана ошол максат үчүн зарыл болгон көлөмдө бөлүшөбүз:
| Провайдер | Максаты |
|---|---|
| Slack | Иш мейкиндигиңизге билдирүүлөрдү жеткирүү жана андан билдирүүлөрдү алуу (Колдонмо Slack API аркылуу иштейт). |
| OpenAI | AI жооп долбоорлору, котормолор жана иштетилген болсо, автоматтык AI жооптору. |
| Хостинг, маалымат базасы, файл сактоо жана электрондук почта провайдерлерибиз | Кызматты иштетүү, кайрылуулардын таржымалын жана тиркемелерди сактоо, жоопторуңузду кардарларга электрондук почта аркылуу жөнөтүү. |
Мыйзам талап кылган учурда да маалыматтарды ачыкка чыгарышыбыз мүмкүн. Көмөкчү иштетүүчүлөрдүн толук тизмеси brandID купуялык саясатында берилген.
6. Маалыматты кантип сактайбыз жана коргойбуз
- Slack, серверлерибиз жана браузериңиздин ортосундагы бардык трафик HTTPS аркылуу өткөрүлөт.
- Slack бизге жөнөткөн ар бир сурам Slack'тын кол тамга сыры менен текшерилет, андыктан Slack'тан келген чыныгы сурамдарга гана жооп беребиз.
- Ботко кирүү токендери шифрленген түрдө сакталат жана аларды биздин серверлер гана чечмелей алат.
- Өндүрүштүк маалыматтарга кирүү кызматты иштетүү жана колдоо үчүн зарыл болгон кызматкерлер менен гана чектелет.
7. Маалыматтарды канча убакыт сактайбыз жана кантип өчүрсө болот
- Колдонмону алып салуу (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): Slack токенди жокко чыгарып, бизге кабарлайт. Сакталган бот токенин өчүрүп, иш мейкиндигиңизге бардык сурамдарды дароо токтотобуз.
- Бир адамды ажыратуу (
/chatgram unlink, же Башкы бет өтмөгүндөгү «Ажыратуу» баскычы): ага Slack аркылуу тикеттерди жөнөтпөй, Slack байланышын анын Chatgram аккаунтунан алып салабыз. - Тикеттердин таржымалы (анын ичинде Slack аркылуу жөнөтүлгөн жооптор) аккаунтуңуз бар болуп турганда Chatgram аккаунтуңузда сакталат, анткени бул — колдоо көрсөтүү таржымалыңыз. Сайттын администраторлору Slack'тагы тикет картасынын ⋮ менюсунан тикетти каалаган убакта өчүрө алышат.
- Толугу менен өчүрүү: Chatgram аккаунтуңузга байланышкан электрондук почта дарегинен [email protected] дарегине кат жазыңыз. Мыйзам боюнча бир нерсени сактоо талап кылынбаса, аккаунтуңузду, иш мейкиндигинин жазуусун жана ага байланышкан Slack дайындарын өчүрөбүз.
8. Укуктарыңыз
Жашаган жериңизге жараша жеке дайындарыңызга кирүү, аларды оңдоо, экспорттоо же өчүрүү, ошондой эле аларды кантип колдонуп жатканыбызга каршы чыгуу укугуңуз болушу мүмкүн. [email protected] дарегине кат жазыңыз, биз жардам беребиз. Эгер Chatgram колдонгон бизнестин кардары болсоңуз, өтүнүчүңүздү ошол бизнеске жөнөтүшүбүз мүмкүн, анткени билдирүүлөрүңүз кандай колдонуларын ал чечет.
9. Өзгөртүүлөр
Бул саясатка өзгөртүү киргизсек, ушул барактын жогору жагындагы датаны жаңыртабыз. Олуттуу өзгөрүүлөр күчүнө киргенге чейин иш мейкиндигинин администраторлоруна колдонмодо же электрондук почта аркылуу кабарлайбыз.
10. Байланыш
brandID (Chatgram'ды иштеп чыгуучу) · [email protected] · chatgram.app/slack