Chatgram - Support mo Slack: Faiga Fa'alilolilo
I se faapuupuuga
- E na'o fe'au tuusa'o i le va o le polokalame Chatgram - Support ma tagata o lau avanoa faigaluega ua fa'afeso'ota'i a latou tala Chatgram e galue ai le polokalame. E lē faitauina e le polokalame au alāleo.
- Matou te teuina na'o fa'amaumauga a Slack e mana'omia e momoli atu ai tiketi lagolago ia te oe ma lafo atu ai au tali i au tagata fa'atau.
- Matou te lē fa'atauina atu au fa'amaumauga, fa'aaogaina mo fa'asalalauga, pe fa'aaogaina e a'oa'o ai fa'ata'ita'iga AI.
- A e ave'esea le polokalame, matou te tapeina le fa'ailoga avanoa a le avanoa faigaluega ma taofia loa le avanoa i ai. E mafai ona e talosaga mai e tape isi fa'amaumauga i so'o se taimi.
O lenei faiga fa'alilolilo o lo'o fa'amatala ai le auala e taulimaina ai e brandID (“matou”), o lē na faia Chatgram, fa'amaumauga pe a e fa'apipi'i ma fa'aogaina le polokalame Chatgram - Support mo Slack (le “Polokalame”). E fa'aopoopo atu ai fa'amatalaga patino mo Slack i le Faiga Fa'alilolilo a brandID, lea e aofia uma ai Chatgram (silasila i lona vaega e uiga i le helpdesk ma talanoaga tuusa'o a Chatgram). Afai e iai se eseesega i se mataupu e fa'atatau i le Polokalame mo Slack, e fa'aaoga lenei itulau.
1. Fa'amaumauga matou te aoina mai Slack
Pe a fa'apipi'i e se tasi le Polokalame i se avanoa faigaluega
- Le ID ma le igoa o le avanoa faigaluega, ma le ID o le fa'alapotopotoga Enterprise Grid pe afai e iai.
- Le ID o le tagata fa'aoga bot a le Polokalame, fa'atagaga (scopes) na tu'uina atu, ma le ID Slack a le tagata na fa'apipi'iina le Polokalame.
- Le fa'ailoga avanoa a le bot e tu'uina mai e Slack. Matou te teuina ma le fa'ailoga fa'alilolilo ma fa'aaogaina na'o le vala'au atu i Slack e fai ma sui o le Polokalame.
Pe a fa'afeso'ota'i e se tagata lana tala Chatgram
- Le ID Slack o le tagata ma le ID o lana talanoaga tuusa'o ma le Polokalame.
- Igoa fa'aalia Slack ma le imeli o lona fa'amatalaga (e ala i le
users:readma leusers:read.email), e fa'aali ai po'o ai na taliina se tiketi ma, pe afai e le'i iai se imeli i lana tala Chatgram, e fa'atumu ai. - Le taimi na latou fa'afeso'ota'i ai ma le taimi mulimuli na latou fa'agaoioi ai i le Polokalame.
Pe a fa'aogaina e lau 'au le Polokalame
- Tali e te tusia i fe'au tuusa'o a le Polokalame po'o pepa tali, ma faila e te fa'apipi'i i na tali. E avea nei mea ma vaega o le tala'aga o le tiketi i lau tala Chatgram.
- Fa'asinomaga i kata o tiketi na lafoina e le Polokalame (ID o le alāleo ma le fa'ailoga taimi o le fe'au), ina ia mafai e le Polokalame ona fa'afouina se kata pe a taliina pe tapunia se tiketi.
- Gaioiga e te faia i kata o tiketi (tali, fa'aliliu, tali a AI, tapuni, fa'ailoga o se spam, tape) ma fa'atulagaga e te suia i le itulau Autu o le Polokalame.
Mea matou te lē aoina
- Fe'au i au alāleo fa'alaua'itele po'o alāleo tuma'oti, po'o fe'au tuusa'o i le va o tagata i lau avanoa faigaluega. E leai se fa'atagaga a le Polokalame e faitau ai.
- Lau fa'aupuga Slack po'o nisi fa'amatalaga e ulufale ai i Slack.
2. Fa'amaumauga mai tagata asiasi i lau 'upega tafa'ilagi
E fa'aali atu e le Polokalame ia te oe fe'au e lafo mai e tagata asiasi e ala i le widget talatalanoaga a Chatgram po'o le fomu fa'afeso'ota'i i lau 'upega tafa'ilagi: o latou igoa, imeli, le 'upega tafa'ilagi, a latou fe'au ma so'o se faila latou te fa'apipi'iina. O nei fa'amaumauga e sau mai lau 'upega tafa'ilagi, ae lē mai Slack. Matou te fa'agasoloina mo oe i le avea ai ma au kamupani e tu'uina atu auaunaga, e pei ona fa'amatala i le Faiga Fa'alilolilo a brandID. E lafoina e le Polokalame nei fa'amaumauga i lau avanoa faigaluega ina ia mafai e lau 'au ona tali atu.
3. Auala matou te fa'aogaina ai fa'amaumauga
- E momoli ai pepa lagolago fou ma fa'afouga o pepa lagolago i tagata sa'o i lau avanoa faigaluega.
- E lafo ai au tali, fa'aliliuga ma faila fa'apipi'i i le tagata fa'atau, i lau upega tafa'ilagi po'o le imeli.
- E feso'ota'i ai tagata fa'aoga Slack ta'itasi i a latou tala Chatgram ma fa'amautinoa e sa'o o latou fa'atagaga (pule, pule fa'atonu, sui lagolago).
- E fa'atumauina ai le tala'aga lava e tasi o talanoaga i Slack, le laupapa fa'atonu Chatgram ma la matou bot Telegram.
- E fa'amautu ai le App, puipuia le fa'aaogā sese ma fo'ia fa'afitauli.
Matou te lē fa'atauina fa'amaumauga, fa'asoa mo fa'asalalauga, pe fa'aaogāina e fau ai ni talaaga o oe po'o au tagata fa'atau.
4. Vaega AI ma ona tapula'a
A e kiliki i le AI reply po'o le Translate, po'o le ki e se pule o le upega tafa'ilagi tali otometi a le AI, e lafo atu tusitusiga talafeagai o le fe'au (ma, mo tali a le AI, le nofoaga autū o fa'amatalaga o lau upega tafa'ilagi) i la matou kamupani AI, OpenAI, ina ia gaosia ai le ata fa'ata'ita'i, fa'aliliuga po'o le tali. E fa'agasolo e OpenAI ia fa'amaumauga e tusa ai ma aiaiga API, e lē fa'atagaina ai ona a'oa'oina ana fa'ata'ita'iga i nei fa'amaumauga. E lē fa'aaogāina fo'i e matou au fa'amaumauga Slack po'o fa'amaumauga a tagata fa'atau e a'oa'oina ai fa'ata'ita'iga AI.
Fa'amolemole ia manatua: e ono lē sa'o i'uga a le AI. E gaosia otometi tali ma fa'aliliuga a le AI, ma e ono sesē, lē atoatoa pe lē toe fa'afouina, tusa lava pe foliga mai e mautinoa.
- E tatala tali a le AI i Slack o ni ata fa'ata'ita'i e mafai ona teuteu, ma e na'o le taimi lava e kiliki ai e se tagata le Send e lafo ai. Toe iloilo ata fa'ata'ita'i uma a'o le'i lafoina.
- E lē ola tali otometi a le AI i lau upega tafa'ilagi se'i vaganā ua ki e se pule o le upega tafa'ilagi.
- Aua ne'i fa'alagolago i i'uga a le AI mo fautuaga fa'aletulafono, fa'afoma'i, tau tupe po'o isi fautuaga fa'apolofesa.
5. O ai matou te fa'asoa i ai fa'amaumauga
Matou te fa'asoa fa'amaumauga na'o kamupani e tu'uina mai auaunaga e fesoasoani iā i matou e fa'agaoioi Chatgram, ma na'o le tele e mana'omia mo lea fa'amoemoe:
| Kamupani e tu'uina mai auaunaga | Mafua'aga |
|---|---|
| Slack | E momoli ai fe'au i lau avanoa faigaluega ma toe fo'i mai (e galue le App e ala i le API a Slack). |
| OpenAI | Ata fa'ata'ita'i o tali AI, fa'aliliuga ma tali otometi a le AI pe a ki. |
| O matou kamupani e talimalo ai, teu ai fa'amaumauga, teu ai faila ma lafo ai imeli | E fa'agaoioi ai le auaunaga, teu ai tala'aga o pepa lagolago ma faila fa'apipi'i, ma lafo ai au tali i tagata fa'atau i le imeli. |
E mafai fo'i ona matou fa'ailoa atu fa'amaumauga pe a mana'omia e le tulafono. O lo'o i le Faiga Fa'alilolilo a brandID le lisi atoa o kamupani e fa'agasolo fa'amaumauga.
6. Auala matou te teuina ma puipuia ai fa'amaumauga
- E fa'aogaina e feoa'iga uma o fa'amaumauga i le va o Slack, a matou 'au'aunaga ma lau su'esu'ega i luga o le initaneti le HTTPS.
- E siaki talosaga uma e lafo mai e Slack i la latou mealilo saini, ina ia matou tali atu ai na'o talosaga moni mai Slack.
- E teu fa'ailoga avanoa a le bot i se tulaga fa'ailogaina, ma e na'o a matou 'au'aunaga e mafai ona tatala ai.
- E fa'atapula'a le avanoa i fa'amaumauga o lo'o fa'aogaina i le auaunaga i tagata faigaluega e mana'omia e fa'agaoioi ma lagolago le auaunaga.
7. O le umi e matou te teuina ai fa'amaumauga, ma le auala e tape ai
- Aveese le App (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): E soloia e Slack le fa'ailoga avanoa ma logoina i matou. Matou te tape loa le fa'ailoga avanoa o le bot na teuina ma taofi loa vala'au uma i lau avanoa faigaluega.
- Motusia le fesoʻotaʻiga a se tagata e toʻatasi (
/chatgram unlink, po o le faamau Disconnect i le Home tab): matou te taofi le lafoina atu o ana ticket i Slack ma aveese le fesoʻotaʻiga Slack mai lana account Chatgram. - Talaʻaga o ticket (e aofia ai tali na lafo mai Slack) e tumau i lau account Chatgram a o iai pea le account, auā o lau talaʻaga lea o le lagolago. E mafai e pule o le upega tafaʻilagi ona tape se ticket i soʻo se taimi mai le lisi ⋮ i luga o lana card i Slack.
- Soloia atoatoa: lafo se imeli i le [email protected] mai le tuatusi o loo i lau account Chatgram, ona matou soloia lea o lau account, faamaumauga o le workspace ma faamaumauga Slack e fesootaʻi i ai, seʻi vaganā ua manaʻomia e le tulafono ona matou teuina se mea.
8. Au aia tatau
E faalagolago i le mea e te nofo ai, atonu e iai lau aiā tatau e matamata ai, faasaʻo ai, auina atu ai pe tape ai au faamatalaga patino, pe teteʻe ai i le auala matou te faaaogāina ai. Lafo se imeli i le [email protected] ma matou te fesoasoani atu. Afai o oe o se tagata faatau a se pisinisi e faaaogā Chatgram, atonu matou te tuuina atu lau talosaga i lea pisinisi, auā o ia e filifili pe faapefea ona faaaogā au feʻau.
9. Suiga
Afai matou te suia lenei tulafono, matou te faafouina le aso i le pito i luga o lenei itulau. Mo suiga tāua, matou te logoina pule o le workspace i totonu o le App pe imeli atu foʻi a o leʻi amata ona faamamaluina.
10. Faafesootaʻi mai
brandID (na faia Chatgram) · [email protected] · chatgram.app/slack