Нууцлалын бодлого

Chatgram - Support for Slack: Нууцлалын бодлого

2026 оны 11-р сарын 2-ноос хүчинтэй · brandID хариуцан ажиллуулдаг

Товчхондоо

Апп нь зөвхөн Chatgram - Support апп болон Chatgram бүртгэлээ холбосон ажлын орчны хүмүүсийн хоорондох шууд мессежээр ажиллана. Таны сувгуудыг уншихгүй.
Танд тусламжийн хүсэлт хүргэж, үйлчлүүлэгчдэд илгээсэн хариуг тань дамжуулахад шаардлагатай хамгийн бага Slack мэдээллийг хадгална.
Бид таны мэдээллийг хэзээ ч худалдахгүй, сурталчилгаанд ашиглахгүй, эсвэл AI загвар сургахад ашиглахгүй.
Аппыг устгахад ажлын орчны хандалтын токеныг устгаж, бүх хандалтыг даруй зогсооно. Та хүссэн үедээ бусад мэдээллээ устгуулах хүсэлт гаргаж болно.

Энэхүү бодлогод Chatgram-ыг бүтээгч brandID ("бид", "манайх") таныг Slack-д зориулсан Chatgram - Support аппыг ("Апп") суулгаж ашиглах үед мэдээллийг хэрхэн боловсруулдгийг тайлбарлана. Энэ нь Chatgram-ыг бүхэлд нь хамардаг brandID-ын Нууцлалын бодлого-д Slack-тэй холбоотой нэмэлт мэдээлэл оруулсан баримт бичиг юм (Chatgram-ын тусламжийн систем болон шууд чатын тухай хэсгийг үзнэ үү). Slack апптай холбоотой асуудлаар хоёр бодлого зөрвөл энэ хуудсыг дагана.

1. Slack-аас цуглуулах мэдээлэл

Аппыг ажлын орчинд суулгах үед

Ажлын орчны ID, нэр болон байгаа тохиолдолд Enterprise Grid байгууллагын ID.
Аппын бот хэрэглэгчийн ID, олгосон зөвшөөрлүүд (scope) болон суулгасан хүний Slack хэрэглэгчийн ID.
Slack-аас олгодог ботын хандалтын токен. Бид үүнийг шифрлэн хадгалж, зөвхөн Аппын өмнөөс Slack руу хүсэлт илгээхэд ашиглана.

Хүн Chatgram бүртгэлээ холбох үед

Тухайн хүний Slack хэрэглэгчийн ID болон Апптай хийсэн шууд мессежийн харилцан ярианы ID.
Тухайн хүний Slack дээрх харагдах нэр болон профайлын имэйл (users:read болон users:read.email-аар дамжуулан). Эдгээрийг хүсэлтэд хэн хариулсныг харуулах, мөн Chatgram бүртгэлд нь имэйл байхгүй бол нөхөж оруулахад ашиглана.
Апптай холбогдсон болон хамгийн сүүлд идэвхтэй байсан цаг.

Танай баг Аппыг ашиглах үед

Аппын шууд мессеж эсвэл хариу бичих маягтаар бичсэн хариу, мөн тэдгээрт хавсаргасан файлууд. Эдгээр нь таны Chatgram бүртгэл дэх хүсэлтийн түүхийн хэсэг болно.
Аппын нийтэлсэн хүсэлтийн картуудын лавлагаа (сувгийн ID болон мессежийн цагийн тэмдэглэгээ). Ингэснээр хүсэлтэд хариулсан эсвэл хаасан үед Апп картыг шинэчилнэ.
Хүсэлтийн карт дээрх үйлдлүүд (хариу бичих, орчуулах, AI-аар хариулах, хаах, спам гэж тэмдэглэх, устгах) болон Аппын Home таб дээр өөрчилсөн тохиргоо.

Бидний цуглуулдаггүй мэдээлэл

Таны нийтийн болон хувийн сувгууд дахь мессеж, эсвэл ажлын орчны хүмүүсийн хоорондох шууд мессеж. Аппад эдгээрийг унших зөвшөөрөл байхгүй.
Таны Slack нууц үг болон Slack-д нэвтрэх бусад мэдээлэл.

2. Таны вэбсайтад зочлогчдын мэдээлэл

Апп нь таны вэбсайт дахь Chatgram чат виджет эсвэл холбоо барих маягтаар зочдын илгээсэн мессежүүдийг харуулна: нэр, имэйл, вэбсайт, мессеж болон хавсаргасан файл. Энэ мэдээлэл Slack-аас бус, таны вэбсайтаас ирдэг. brandID-ийн Нууцлалын бодлогод тайлбарласны дагуу бид үйлчилгээ үзүүлэгчийн хувиар уг мэдээллийг боловсруулна. Апп үүнийг танай ажлын орчинд нийтэлснээр баг тань хариулах боломжтой болно.

3. Бид мэдээллийг хэрхэн ашигладаг вэ

Шинэ хүсэлт болон хүсэлтийн шинэчлэлтийг ажлын орчин дахь тохирох хүмүүст хүргэхэд.
Таны хариу, орчуулга болон хавсралтыг вэбсайт эсвэл имэйлээр хэрэглэгчид илгээхэд.
Slack хэрэглэгч бүрийг Chatgram бүртгэлтэй нь холбож, зөвшөөрлийг нь (эзэмшигч, админ, агент) зөв байлгахад.
Slack, Chatgram хянах самбар болон манай Telegram ботод харилцан ярианы түүхийг ижил байлгахад.
Аппын аюулгүй байдлыг хангах, зүй бус хэрэглээнээс сэргийлэх, асуудлыг засахад.

Бид мэдээллийг худалдахгүй, зар сурталчилгааны зорилгоор хуваалцахгүй, мөн таны эсвэл хэрэглэгчдийн тань профайл үүсгэхэд ашиглахгүй.

4. AI функц болон тэдгээрийн хязгаарлалт

Та AI-аар хариу бичүүлэх эсвэл Орчуулах дээр дарах, эсвэл вэбсайтын админ автомат AI хариултыг асаах үед холбогдох мессежийн текст (AI-аар хариу бичүүлэхэд таны вэбсайтын мэдлэгийн санг мөн) ноорог, орчуулга эсвэл хариулт үүсгэхээр манай AI үйлчилгээ үзүүлэгч OpenAI-д илгээнэ. OpenAI нь өөрийн API-н нөхцөлийн дагуу мэдээллийг боловсруулдаг бөгөөд уг мэдээллээр загвараа сургахыг зөвшөөрдөггүй. Бид Slack эсвэл хэрэглэгчдийн тань мэдээллийг AI загвар сургахад мөн ашиглахгүй.

Анхаарна уу: AI-н гаргалгаа алдаатай байж болно. AI-аар үүсгэсэн хариулт болон орчуулгыг автоматаар гаргадаг тул итгэлтэй сонсогдсон ч буруу, дутуу эсвэл хуучирсан байж болно.

Slack дахь AI хариулт засварлах боломжтой ноорог байдлаар нээгдэх бөгөөд хүн Илгээх дээр дарах хүртэл илгээгдэхгүй. Илгээхээсээ өмнө ноорог бүрийг шалгана уу.
Вэбсайт дахь автомат AI хариулт анхдагчаар унтраалттай бөгөөд вэбсайтын админ асаах шаардлагатай.
Хууль, анагаах ухаан, санхүү болон бусад мэргэжлийн зөвлөгөөнд AI-н гаргалгаанд бүү найд.

Бид мэдээллийг зөвхөн Chatgram-ыг ажиллуулахад тусалдаг үйлчилгээ үзүүлэгчидтэй, зөвхөн энэ зорилгод шаардлагатай хэмжээнд хуваалцана:

Үйлчилгээ үзүүлэгч	Зориулалт
Slack	Танай ажлын орчин руу болон түүнээс мессеж хүргэхэд (Апп нь Slack-ийн API-аар ажилладаг).
OpenAI	AI хариултын ноорог, орчуулга болон асаасан тохиолдолд автомат AI хариулт үүсгэхэд.
Манай хостинг, өгөгдлийн сан, файл хадгалах болон имэйл үйлчилгээ үзүүлэгчид	Үйлчилгээг ажиллуулах, хүсэлтийн түүх болон хавсралтыг хадгалах, хариуг тань хэрэглэгчдэд имэйлээр илгээхэд.

Хуульд заасан тохиолдолд бид мэдээллийг ил болгож болно. Дэд боловсруулагчдын бүрэн жагсаалт brandID-ийн Нууцлалын бодлогод бий.

6. Мэдээллийг хэрхэн хадгалж, хамгаалдаг вэ

Slack, манай серверүүд болон таны хөтчийн хоорондох бүх урсгал HTTPS ашигладаг.
Slack-аас бидэнд илгээсэн хүсэлт бүрийг Slack-ийн гарын үсгийн нууц түлхүүрээр шалгадаг тул бид зөвхөн Slack-аас ирсэн жинхэнэ хүсэлтэд хариу үйлдэл үзүүлнэ.
Ботын хандалтын токеныг шифрлэн хадгалдаг бөгөөд зөвхөн манай серверүүд тайлж унших боломжтой.
Үйлдвэрлэлийн өгөгдөлд зөвхөн үйлчилгээг ажиллуулах, дэмжихэд шаардлагатай ажилтнууд хандах эрхтэй.

7. Мэдээллийг хэр удаан хадгалах, хэрхэн устгуулах вэ

Аппыг устгах (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): Slack токеныг хүчингүй болгож, бидэнд мэдэгдэнэ. Бид хадгалсан ботын токеныг устгаж, таны ажлын орчин руу хийх бүх дуудлагыг нэн даруй зогсооно.
Нэг хүнийг салгах (/chatgram unlink, эсвэл Home таб дахь Disconnect товч): бид Slack-ээр тухайн хүнд ticket илгээхээ зогсоож, Chatgram бүртгэлээс нь Slack холболтыг устгана.
Ticket-ийн түүх (Slack-ээр илгээсэн хариултуудыг оролцуулан) нь таны тусламжийн түүх тул бүртгэл тань байгаа хугацаанд Chatgram бүртгэлд хадгалагдана. Вэбсайтын администраторууд Slack дахь ticket картын ⋮ цэсээр хүссэн үедээ ticket устгах боломжтой.
Бүрмөсөн устгах: Chatgram бүртгэлдээ ашигладаг хаягаасаа [email protected] руу имэйл илгээнэ үү. Хуулиар хадгалах шаардлагагүй бол бид таны бүртгэл, workspace-ийн бүртгэл болон үүнтэй холбоотой Slack өгөгдлийг устгана.

8. Таны эрх

Таны оршин суугаа газраас хамааран хувийн мэдээлэлдээ хандах, засах, экспортлох, устгуулах, эсвэл бидний ашиглах арга барилд татгалзах эрхтэй байж болно. [email protected] руу имэйл илгээгээрэй, бид тусална. Хэрэв та Chatgram ашигладаг бизнесийн хэрэглэгч бол таны хүсэлтийг тухайн бизнест дамжуулж магадгүй. Учир нь таны мессежийг хэрхэн ашиглахыг тэд шийддэг.

9. Өөрчлөлт

Энэ бодлогод өөрчлөлт оруулбал бид энэ хуудасны дээд хэсэгт байгаа огноог шинэчилнэ. Томоохон өөрчлөлт хүчин төгөлдөр болохоос өмнө App дотор эсвэл имэйлээр workspace-ийн администраторуудад мэдэгдэнэ.

10. Холбоо барих

brandID (Chatgram-ийг бүтээгч) · [email protected] · chatgram.app/slack