Iwu nzuzo

Chatgram - Support maka Slack: Iwu Nzuzo

Malite na Nọvemba 2, 2026 · brandID na-arụ ọrụ ya

Iwu a na-akọwa otu brandID (“anyị”), onye mepụtara Chatgram, si ejikwa data mgbe ị wụnyere ma jiri ngwa Chatgram - Support maka Slack (“Ngwa”). Ọ na-agbakwunye nkọwa ndị gbasara Slack na Iwu Nzuzo brandID, nke kpuchiri Chatgram n'ozuzu ya (lee ngalaba gbasara helpdesk na nkata ozugbo nke Chatgram). Ọ bụrụ na iwu abụọ ahụ ekwekọghị n'ihe gbasara Slack App, ibe a ga-emeri.

1. Ihe anyị na-anakọta na Slack

Mgbe mmadụ wụnyere Ngwa ahụ n'ebe ọrụ

• NJ na aha ebe ọrụ ahụ, na NJ nzukọ Enterprise Grid ma ọ bụrụ na ọ dị.
• NJ onye bot nke Ngwa ahụ, ikike (scopes) e nyere, na NJ onye ọrụ Slack wụnyere ya.
• Akara nnweta bot Slack nyere. Anyị na-echekwa ya n'ụdị ezoro ezo, na-ejikwa ya naanị ịkpọ Slack n'aha Ngwa ahụ.

Mgbe mmadụ jikọtara akaụntụ Chatgram ya

• NJ onye ọrụ Slack ya na NJ mkparịta ụka ozi ozugbo ya na Ngwa ahụ.
• Aha ngosi Slack ya na email profaịlụ ya (site na users:read na users:read.email), nke a na-eji egosi onye zara tiketi, ma ọ bụrụ na akaụntụ Chatgram ya enweghị email, iji tinye ya.
• Oge ha jikọtara na oge ikpeazụ ha jiri Ngwa ahụ.

Mgbe ndị otu gị jiri Ngwa ahụ

• Azịza ị dere na ozi ozugbo ma ọ bụ fọm azịza nke Ngwa ahụ, na faịlụ i tinyere na azịza ndị ahụ. Ihe ndị a na-abụ akụkụ nke akụkọ tiketi ahụ n'ime akaụntụ Chatgram gị.
• Ntụaka na kaadị tiketi Ngwa ahụ bipụtara (NJ ọwa na akara oge ozi), ka Ngwa ahụ nwee ike imelite kaadị mgbe azachara ma ọ bụ mechie tiketi.
• Omume gị na kaadị tiketi (ịza, ịtụgharị asụsụ, azịza AI, imechi, akara spam, ihichapụ) na ntọala ị gbanwere na taabụ Home nke Ngwa ahụ.

Ihe anyị anaghị anakọta

• Ozi dị n'ọwa ọha ma ọ bụ nkeonwe gị, ma ọ bụ ozi ozugbo dị n'etiti ndị nọ n'ebe ọrụ gị. Ngwa ahụ enweghị ikike ịgụ ha.
• Paswọọdụ Slack gị ma ọ bụ ozi nzere Slack ọ bụla ọzọ.

2. Data sitere n'aka ndị bịara na weebụsaịtị gị

Ngwa ahụ na-egosi gị ozi ndị bịara na-eziga site na wijetị nkata Chatgram ma ọ bụ fọm kọntaktị dị na weebụsaịtị gị: aha ha, email ha, weebụsaịtị ahụ, ozi ha na faịlụ ọ bụla ha tinyere. Data ahụ sitere na weebụsaịtị gị, ọ bụghị na Slack. Anyị na-ahazi ya n'aha gị dịka onye na-enye gị ọrụ, dịka akọwara na Iwu Nzuzo brandID. Ngwa ahụ na-ebipụta ya n'ebe ọrụ gị ka ndị otu gị nwee ike ịza.

3. Otu anyị si eji data ahụ

• Iji nyefee tiketi ọhụrụ na mmelite tiketi n’aka ndị kwesịrị ekwesị n’ime ebe ọrụ gị.
• Iji zipu azịza gị, ntụgharị asụsụ na faịlụ mgbakwunye nye onye ahịa, na weebụsaịtị gị ma ọ bụ site na email.
• Iji jikọta onye ọrụ Slack ọ bụla na akaụntụ Chatgram ya ma hụ na ikike ya (onye nwe, onye nchịkwa, onye ọrụ nkwado) ziri ezi.
• Iji debe otu akụkọ mkparịta ụka ahụ na Slack, dashboard Chatgram na bot Telegram anyị.
• Iji chekwaa App, gbochie iji ya eme ihe n’ụzọ na-ekwesịghị ekwesị ma dozie nsogbu.

Anyị anaghị ere data, ekenye ya maka mgbasa ozi, ma ọ bụ jiri ya mepụta profaịlụ gị ma ọ bụ nke ndị ahịa gị.

4. Njirimara AI na oke ha

Mgbe ị pịrị Azịza AI ma ọ bụ Sụgharịa, ma ọ bụ mgbe onye nchịkwa weebụsaịtị gbanyere azịza AI akpaghị aka, a na-ezigara onye na-enye anyị ọrụ AI, OpenAI, ederede ozi dị mkpa (yana, maka azịza AI, ebe nchekwa ihe ọmụma nke weebụsaịtị gị) ka o mepụta azịza akwadoro, ntụgharị asụsụ ma ọ bụ azịza. OpenAI na-ahazi ya n’okpuru usoro API ya, nke na-anaghị ekwe ka o jiri data a zụọ ụdị AI ya. Anyị anaghịkwa eji data Slack gị ma ọ bụ nke ndị ahịa gị zụọ ụdị AI.

5. Ndị anyị na ha na-ekerịta data

Anyị na ndị na-enye ọrụ na-enyere anyị aka ịrụ Chatgram na-ekerịta data naanị, ma na-ekerịta ya naanị ka ọ dị mkpa maka ebumnuche ahụ:

Anyị nwekwara ike ikpughe data mgbe iwu chọrọ ka anyị mee otú ahụ. Ndepụta zuru ezu nke ndị na-arụ ọrụ n’aha anyị dị na Iwu Nzuzo brandID.

6. Otu anyị si echekwa ma chebe ya

• A na-eji HTTPS ebufe ozi niile n’etiti Slack, sava anyị na ihe nchọgharị gị.
• A na-enyocha arịrịọ ọ bụla Slack zitere anyị site na iji igodo nzuzo mbinye aka Slack, ka anyị wee na-eme naanị ihe arịrịọ Slack sitere n’ezie chọrọ.
• A na-echekwa akara nnweta bot n’ụzọ ezoro ezo, naanị sava anyị nwere ike imeghe ha.
• Naanị ndị ọrụ chọrọ data mmepụta iji rụọ ọrụ ahụ ma nye nkwado ka a na-enye ohere ịnweta ya.

7. Ogologo oge anyị ga-eji debe ya, na otu esi ehichapụ ya

• Iwepụ App (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): Slack na-akagbu akara nnweta ma gwa anyị. Anyị na-ehichapụ akara nnweta bot echekwara ma kwụsị oku niile na-aga ebe ọrụ gị ozugbo.
• Ịkwụsị njikọ otu onye (/chatgram unlink, ma ọ bụ bọtịnụ Disconnect dị na taabụ Home): anyị na-akwụsị iziga ya tiketi na Slack ma wepụ njikọ Slack na akaụntụ Chatgram ya.
• Akụkọ tiketi (gụnyere azịza e zitere site na Slack) na-adị n'ime akaụntụ Chatgram gị ruo ogologo oge akaụntụ ahụ dị, n'ihi na ọ bụ akụkọ nkwado gị. Ndị na-elekọta weebụsaịtị nwere ike ihichapụ tiketi n'oge ọ bụla site na menu ⋮ dị na kaadị ya na Slack.
• Nhichapụ zuru ezu: ziga ozi-e na [email protected] site na adreesị dị n'akaụntụ Chatgram gị, anyị ga-ehichapụ akaụntụ gị, ndekọ workspace na data Slack jikọtara ya, ma e wezụga ma iwu chọrọ ka anyị debe ihe ụfọdụ.

8. Ikike gị

Dabere n'ebe i bi, i nwere ike inwe ikike ile data nkeonwe gị, imezi ya, ibupụ ya ma ọ bụ ihichapụ ya, ma ọ bụ jụ otu anyị si eji ya. Ziga ozi-e na [email protected], anyị ga-enyere gị aka. Ọ bụrụ na ị bụ onye ahịa azụmahịa na-eji Chatgram, anyị nwere ike iziga azụmahịa ahụ arịrịọ gị, ebe ọ bụ ya na-ekpebi otu esi eji ozi gị.

9. Mgbanwe

Ọ bụrụ na anyị agbanwee iwu a, anyị ga-emelite ụbọchị dị n'elu ibe a. Maka mgbanwe ndị dị mkpa, anyị ga-agwa ndị na-elekọta workspace na App ma ọ bụ site na ozi-e tupu ha amalite ịdị irè.

10. Kpọtụrụ anyị

brandID (onye mepụtara Chatgram) · [email protected] · chatgram.app/slack