Գաղտնիության քաղաքականություն

Chatgram - Support for Slack․ Գաղտնիության քաղաքականություն

Ուժի մեջ է 2026 թվականի նոյեմբերի 2-ից · Օպերատոր՝ brandID

Այս քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես է brandID-ը (այսուհետ՝ «մենք»), Chatgram-ի ստեղծողը, մշակում տվյալները, երբ տեղադրում և օգտագործում եք Slack-ի Chatgram - Support հավելվածը («Հավելված»)։ Այն լրացնում է brandID-ի գաղտնիության քաղաքականությունը՝ ներկայացնելով Slack-ին հատուկ մանրամասներ։ Վերջինս վերաբերում է Chatgram-ին ընդհանուր առմամբ (տե՛ս Chatgram-ի օգնության կենտրոնին և կենդանի զրույցին վերաբերող բաժինը)։ Եթե Slack-ի հավելվածին վերաբերող որևէ հարցում այս երկու քաղաքականությունները տարբերվեն, կիրառվում է այս էջը։

1. Ինչ տվյալներ ենք հավաքում Slack-ից

Երբ որևէ մեկը տեղադրում է Հավելվածն աշխատանքային տարածքում

• Աշխատանքային տարածքի ID-ն և անունը, ինչպես նաև Enterprise Grid կազմակերպության ID-ն, եթե այդպիսին կա։
• Հավելվածի բոտի օգտատիրոջ ID-ն, տրամադրված թույլտվությունները (շրջանակները) և այն Slack-ի օգտատիրոջ ID-ն, ով տեղադրել է Հավելվածը։
• Slack-ի տրամադրած բոտի մուտքի նշանը։ Մենք այն պահում ենք գաղտնագրված և օգտագործում ենք միայն Հավելվածի անունից Slack-ին դիմելու համար։

Երբ որևէ մեկը միացնում է իր Chatgram հաշիվը

• Նրա Slack-ի օգտատիրոջ ID-ն և Հավելվածի հետ ուղիղ հաղորդագրությունների զրույցի ID-ն։
• Նրա Slack-ում ցուցադրվող անունը և պրոֆիլի էլ․ փոստի հասցեն (ստացվում են users:read-ի և users:read.email-ի միջոցով), որոնք օգտագործվում են ցույց տալու համար, թե ով է պատասխանել հարցմանը, և լրացնելու Chatgram հաշվի էլ․ փոստի հասցեն, եթե այն դեռ նշված չէ։
• Երբ է նա միացրել Հավելվածը և երբ է վերջին անգամ ակտիվ եղել դրանում։

Երբ ձեր թիմն օգտագործում է Հավելվածը

• Հավելվածի ուղիղ հաղորդագրություններում կամ պատասխանի ձևերում ձեր գրած պատասխանները և դրանց կցած ֆայլերը։ Դրանք դառնում են ձեր Chatgram հաշվի հարցման պատմության մասը։
• Հավելվածի տեղադրած հարցման քարտերի հղումները (ալիքի ID-ն և հաղորդագրության ժամանակային նշումը), որպեսզի Հավելվածը կարողանա թարմացնել քարտը, երբ հարցմանը պատասխանեն կամ այն փակեն։
• Հարցման քարտերի հետ ձեր կատարած գործողությունները (պատասխանել, թարգմանել, AI-ի պատասխան, փակել, նշել որպես սպամ, ջնջել) և Հավելվածի «Գլխավոր» ներդիրում ձեր փոխած կարգավորումները։

Ինչ տվյալներ չենք հավաքում

• Հաղորդագրություններ ձեր հանրային կամ մասնավոր ալիքներում, ինչպես նաև ձեր աշխատանքային տարածքի մարդկանց միջև ուղիղ հաղորդագրությունները։ Հավելվածը դրանք կարդալու թույլտվություն չունի։
• Ձեր Slack-ի գաղտնաբառը կամ Slack-ի մուտքի այլ տվյալներ։

2. Տվյալներ ձեր կայքի այցելուներից

Հավելվածը ցուցադրում է այն հաղորդագրությունները, որոնք այցելուները ուղարկում են ձեր կայքի Chatgram չաթի վիջեթի կամ կապի ձևի միջոցով․ նրանց անունը, էլփոստի հասցեն, կայքը, հաղորդագրությունը և կցված ֆայլերը։ Այս տվյալները ստանում ենք ձեր կայքից, ոչ թե Slack-ից։ Մենք դրանք մշակում ենք ձեզ համար՝ որպես ծառայություն մատուցող, ինչպես նկարագրված է brandID-ի Գաղտնիության քաղաքականությունում։ Հավելվածը դրանք տեղադրում է ձեր աշխատանքային տարածքում, որպեսզի ձեր թիմը կարողանա պատասխանել։

3. Ինչպես ենք օգտագործում տվյալները

• Ձեր աշխատանքային տարածքում նոր հարցումներն ու դրանց թարմացումներն ուղարկելու ճիշտ մարդկանց։
• Ձեր պատասխանները, թարգմանություններն ու կցորդները հաճախորդին ուղարկելու՝ ձեր կայքում կամ էլփոստով։
• Յուրաքանչյուր Slack օգտատիրոջը նրա Chatgram հաշվի հետ կապելու և նրա թույլտվությունները (սեփականատեր, ադմինիստրատոր, գործակալ) ճիշտ պահելու համար։
• Slack-ում, Chatgram-ի վահանակում և մեր Telegram բոտում զրույցների նույն պատմությունը պահելու համար։
• Հավելվածն անվտանգ պահելու, չարաշահումները կանխելու և խնդիրները շտկելու համար։

Մենք չենք վաճառում տվյալները, չենք փոխանցում դրանք գովազդի նպատակով և չենք օգտագործում դրանք ձեր կամ ձեր հաճախորդների պրոֆիլներ կազմելու համար։

4. AI գործառույթներն ու դրանց սահմանափակումները

Երբ սեղմում եք AI պատասխան կամ Թարգմանել, կամ երբ կայքի ադմինիստրատորը միացնում է AI-ի ավտոմատ պատասխանները, համապատասխան հաղորդագրության տեքստն (իսկ AI պատասխանների դեպքում՝ նաև ձեր կայքի գիտելիքների բազան) ուղարկվում է մեր AI մատակարարին՝ OpenAI-ին, որպեսզի ստեղծվի պատասխանի նախագիծը, թարգմանությունը կամ պատասխանը։ OpenAI-ն մշակում է տվյալներն իր API-ի պայմանների համաձայն, որոնք արգելում են այս տվյալներն օգտագործել իր մոդելները վարժեցնելու համար։ Մենք նույնպես չենք օգտագործում ձեր Slack-ի կամ հաճախորդների տվյալները AI մոդելներ վարժեցնելու համար։

5. Ում հետ ենք կիսվում տվյալներով

Տվյալները կիսում ենք միայն Chatgram-ի գործարկմանը նպաստող ծառայություն մատուցողների հետ և միայն այդ նպատակով անհրաժեշտ չափով։

Մենք կարող ենք նաև բացահայտել տվյալները, երբ դա պահանջվում է օրենքով։ Ենթամշակողների ամբողջական ցանկը ներկայացված է brandID-ի Գաղտնիության քաղաքականությունում։

6. Ինչպես ենք պահպանում և պաշտպանում տվյալները

• Slack-ի, մեր սերվերների և ձեր դիտարկիչի միջև ամբողջ տրաֆիկը փոխանցվում է HTTPS-ով։
• Slack-ի ուղարկած յուրաքանչյուր հարցում ստուգվում է Slack-ի ստորագրման գաղտնի բանալիով, որպեսզի մենք արձագանքենք միայն Slack-ից եկած իսկական հարցումներին։
• Բոտի մուտքի թոքենները պահվում են գաղտնագրված, և միայն մեր սերվերներն են կարող դրանք ապակոդավորել։
• Արտադրական տվյալներին հասանելիություն ունեն միայն այն աշխատակիցները, որոնց դա անհրաժեշտ է ծառայությունը գործարկելու և աջակցելու համար։

7. Որքան ժամանակ ենք պահում տվյալները և ինչպես ջնջել դրանք

• Հավելվածի ապատեղադրում (Slack․ Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App)․ Slack-ը չեղարկում է թոքենը և տեղեկացնում մեզ։ Մենք անմիջապես ջնջում ենք պահված բոտի թոքենը և դադարեցնում ձեր աշխատանքային տարածքի հետ բոլոր կապերը։
• Մեկ անձի անջատում (/chatgram unlink, կամ «Անջատել» կոճակը Գլխավոր ներդիրում). մենք դադարում ենք նրան Slack-ով տոմսեր ուղարկել և հեռացնում Slack-ի կապը նրա Chatgram հաշվից։
• Տոմսերի պատմությունը (ներառյալ Slack-ից ուղարկված պատասխանները) մնում է ձեր Chatgram հաշվում այնքան ժամանակ, քանի դեռ հաշիվը գոյություն ունի, քանի որ այն ձեր աջակցության պատմությունն է։ Կայքի ադմինները ցանկացած պահի կարող են ջնջել տոմսը Slack-ում դրա քարտի ⋮ ընտրացանկից։
• Ամբողջական ջնջում. գրեք [email protected] ձեր Chatgram հաշվի հետ կապված հասցեից, և մենք կջնջենք ձեր հաշիվը, workspace-ի գրառումը և դրա հետ կապված Slack-ի տվյալները, եթե օրենքը մեզանից չպահանջի պահպանել որևէ բան։

8. Ձեր իրավունքները

Կախված ձեր բնակության վայրից՝ դուք կարող եք իրավունք ունենալ մուտք գործելու, ուղղելու, արտահանելու կամ ջնջելու ձեր անձնական տվյալները կամ առարկելու դրանց օգտագործման դեմ։ Գրեք [email protected], և մենք կօգնենք ձեզ։ Եթե դուք Chatgram օգտագործող որևէ կազմակերպության հաճախորդ եք, մենք կարող ենք ձեր հարցումը փոխանցել այդ կազմակերպությանը, քանի որ հենց նա է որոշում, թե ինչպես են օգտագործվում ձեր հաղորդագրությունները։

9. Փոփոխություններ

Եթե փոխենք այս քաղաքականությունը, կթարմացնենք այս էջի վերևում նշված ամսաթիվը։ Էական փոփոխությունների դեպքում, նախքան դրանց ուժի մեջ մտնելը, կտեղեկացնենք workspace-ի ադմիններին հավելվածում կամ էլփոստով։

10. Կապ

brandID (Chatgram-ի ստեղծող) · [email protected] · chatgram.app/slack