ນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ

Chatgram - Support ສຳລັບ Slack: ນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ

ມີຜົນຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 2 ພະຈິກ 2026 · ດຳເນີນງານໂດຍ brandID

ນະໂຍບາຍນີ້ອະທິບາຍວິທີທີ່ brandID ("ພວກເຮົາ"), ຜູ້ສ້າງ Chatgram, ຈັດການຂໍ້ມູນເມື່ອທ່ານຕິດຕັ້ງ ແລະ ໃຊ້ແອັບ Chatgram - Support ສຳລັບ Slack ("ແອັບ"). ນະໂຍບາຍນີ້ເພີ່ມລາຍລະອຽດສະເພາະຂອງ Slack ໃຫ້ແກ່ ນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງ brandID, ເຊິ່ງຄອບຄຸມ Chatgram ໂດຍລວມ (ເບິ່ງຫົວຂໍ້ກ່ຽວກັບລະບົບຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ແຊັດສົດຂອງ Chatgram). ຫາກມີຂໍ້ກຳນົດທີ່ແຕກຕ່າງກັນກ່ຽວກັບແອັບ Slack ໃຫ້ໃຊ້ໜ້ານີ້.

1. ຂໍ້ມູນທີ່ພວກເຮົາເກັບຈາກ Slack

ເມື່ອມີຜູ້ຕິດຕັ້ງແອັບໃນພື້ນທີ່ເຮັດວຽກ

• ID ແລະ ຊື່ພື້ນທີ່ເຮັດວຽກ ພ້ອມທັງ ID ອົງກອນ Enterprise Grid ຫາກມີ.
• ID ຜູ້ໃຊ້ບອດຂອງແອັບ, ສິດອະນຸຍາດ (scopes) ທີ່ມອບໃຫ້ ແລະ ID ຜູ້ໃຊ້ Slack ຂອງຜູ້ຕິດຕັ້ງ.
• ໂທເຄັນສິດເຂົ້າເຖິງຂອງບອດທີ່ Slack ອອກໃຫ້. ພວກເຮົາເກັບມັນໄວ້ໂດຍ ເຂົ້າລະຫັດ ແລະ ໃຊ້ສະເພາະເພື່ອເອີ້ນໃຊ້ Slack ໃນນາມຂອງແອັບ.

ເມື່ອມີຜູ້ເຊື່ອມຕໍ່ບັນຊີ Chatgram

• ID ຜູ້ໃຊ້ Slack ແລະ ID ການສົນທະນາຂໍ້ຄວາມໂດຍກົງກັບແອັບ.
• ຊື່ທີ່ສະແດງໃນ Slack ແລະ ອີເມວໃນໂປຣໄຟລ໌ຂອງຜູ້ນັ້ນ (ຜ່ານ users:read ແລະ users:read.email), ໃຊ້ເພື່ອສະແດງວ່າໃຜເປັນຜູ້ຕອບປີ້ ແລະ ເພື່ອເພີ່ມອີເມວ ຫາກບັນຊີ Chatgram ຂອງຜູ້ນັ້ນຍັງບໍ່ມີອີເມວ.
• ເວລາທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ ແລະ ເວລາທີ່ໃຊ້ແອັບຫຼ້າສຸດ.

ເມື່ອທີມຂອງທ່ານໃຊ້ແອັບ

• ຄຳຕອບທີ່ທ່ານຂຽນໃນຂໍ້ຄວາມໂດຍກົງ ຫຼື ແບບຟອມຕອບກັບຂອງແອັບ ລວມທັງໄຟລ໌ທີ່ແນບ. ຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານີ້ຈະກາຍເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງປະຫວັດປີ້ໃນບັນຊີ Chatgram ຂອງທ່ານ.
• ຂໍ້ມູນອ້າງອີງເຖິງບັດປີ້ທີ່ແອັບໂພສໄວ້ (ID ຊ່ອງສົນທະນາ ແລະ ເວລາສົ່ງຂໍ້ຄວາມ) ເພື່ອໃຫ້ແອັບອັບເດດບັດເມື່ອມີຜູ້ຕອບ ຫຼື ປິດປີ້.
• ການກະທຳຂອງທ່ານໃນບັດປີ້ (ຕອບກັບ, ແປ, ຕອບດ້ວຍ AI, ປິດ, ສະແປມ, ລຶບ) ແລະ ການຕັ້ງຄ່າທີ່ທ່ານປ່ຽນໃນແຖບ Home ຂອງແອັບ.

ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາບໍ່ເກັບກຳ

• ຂໍ້ຄວາມໃນຊ່ອງສົນທະນາສາທາລະນະ ຫຼື ສ່ວນຕົວຂອງທ່ານ ຫຼື ຂໍ້ຄວາມໂດຍກົງລະຫວ່າງຄົນໃນພື້ນທີ່ເຮັດວຽກຂອງທ່ານ. ແອັບບໍ່ມີສິດອ່ານຂໍ້ຄວາມເຫຼົ່ານັ້ນ.
• ລະຫັດຜ່ານ Slack ຫຼື ຂໍ້ມູນຢືນຢັນຕົວຕົນອື່ນໆຂອງ Slack.

2. ຂໍ້ມູນຈາກຜູ້ເຂົ້າຊົມເວັບໄຊຂອງທ່ານ

ແອັບສະແດງຂໍ້ຄວາມທີ່ຜູ້ເຂົ້າຊົມສົ່ງຜ່ານວິດເຈັດແຊັດ Chatgram ຫຼື ແບບຟອມຕິດຕໍ່ໃນເວັບໄຊຂອງທ່ານ: ຊື່, ອີເມວ, ເວັບໄຊ, ຂໍ້ຄວາມ ແລະ ໄຟລ໌ທີ່ແນບ. ຂໍ້ມູນນີ້ມາຈາກເວັບໄຊຂອງທ່ານ ບໍ່ແມ່ນຈາກ Slack. ພວກເຮົາປະມວນຜົນຂໍ້ມູນນີ້ໃຫ້ທ່ານໃນຖານະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ຕາມທີ່ລະບຸໃນນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງ brandID. ແອັບໂພສຂໍ້ມູນນີ້ໄປຍັງພື້ນທີ່ເຮັດວຽກຂອງທ່ານ ເພື່ອໃຫ້ທີມຂອງທ່ານຕອບກັບໄດ້.

3. ວິທີທີ່ເຮົາໃຊ້ຂໍ້ມູນ

• ເພື່ອສົ່ງທິກເກັດໃໝ່ ແລະການອັບເດດທິກເກັດໄປຫາຜູ້ທີ່ຖືກຕ້ອງໃນພື້ນທີ່ເຮັດວຽກຂອງທ່ານ.
• ເພື່ອສົ່ງຄຳຕອບ, ຄຳແປ ແລະໄຟລ໌ແນບຂອງທ່ານໄປຫາລູກຄ້າ ຜ່ານເວັບໄຊ ຫຼືອີເມວ.
• ເພື່ອເຊື່ອມໂຍງຜູ້ໃຊ້ Slack ແຕ່ລະຄົນກັບບັນຊີ Chatgram ຂອງຕົນ ແລະຮັກສາສິດການໃຊ້ງານ (ເຈົ້າຂອງ, ຜູ້ດູແລ, ເອເຈັນ) ໃຫ້ຖືກຕ້ອງ.
• ເພື່ອຮັກສາປະຫວັດການສົນທະນາໃຫ້ຄືກັນໃນ Slack, ແດັສບອດ Chatgram ແລະບອດ Telegram ຂອງພວກເຮົາ.
• ເພື່ອຮັກສາຄວາມປອດໄພຂອງແອັບ, ປ້ອງກັນການໃຊ້ງານໃນທາງທີ່ຜິດ ແລະແກ້ໄຂບັນຫາ.

ພວກເຮົາບໍ່ຂາຍຂໍ້ມູນ, ບໍ່ແບ່ງປັນຂໍ້ມູນເພື່ອການໂຄສະນາ ຫຼືໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອສ້າງໂປຣໄຟລ໌ຂອງທ່ານ ຫຼືລູກຄ້າຂອງທ່ານ.

4. ຄຸນສົມບັດ AI ແລະຂໍ້ຈຳກັດ

ເມື່ອທ່ານຄລິກ ຕອບດ້ວຍ AI ຫຼື ແປພາສາ, ຫຼືເມື່ອຜູ້ດູແລເວັບໄຊເປີດໃຊ້ຄຳຕອບ AI ອັດຕະໂນມັດ, ຂໍ້ຄວາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ (ແລະສຳລັບການຕອບດ້ວຍ AI ແມ່ນຖານຄວາມຮູ້ຂອງເວັບໄຊຂອງທ່ານ) ຈະຖືກສົ່ງໄປຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ AI ຂອງພວກເຮົາ OpenAI ເພື່ອສ້າງຮ່າງຄຳຕອບ, ຄຳແປ ຫຼືຄຳຕອບທົ່ວໄປ. OpenAI ປະມວນຜົນຂໍ້ມູນຕາມເງື່ອນໄຂ API ຂອງຕົນ ເຊິ່ງບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ນຳຂໍ້ມູນນີ້ໄປຝຶກສອນໂມເດວ. ພວກເຮົາກໍບໍ່ໃຊ້ຂໍ້ມູນ Slack ຫຼືຂໍ້ມູນລູກຄ້າຂອງທ່ານເພື່ອຝຶກສອນໂມເດວ AI ເຊັ່ນກັນ.

5. ຜູ້ທີ່ເຮົາແບ່ງປັນຂໍ້ມູນນຳ

ພວກເຮົາແບ່ງປັນຂໍ້ມູນກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ເຮົາດຳເນີນງານ Chatgram ເທົ່ານັ້ນ ແລະແບ່ງປັນພຽງເທົ່າທີ່ຈຳເປັນສຳລັບຈຸດປະສົງນັ້ນ:

ພວກເຮົາອາດເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນເມື່ອກົດໝາຍກຳນົດໃຫ້ເຮັດ. ລາຍຊື່ຜູ້ປະມວນຜົນຊ່ວງທັງໝົດຢູ່ໃນນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງ brandID.

6. ວິທີເກັບຮັກສາ ແລະປົກປ້ອງຂໍ້ມູນ

• ການສົ່ງຂໍ້ມູນທັງໝົດລະຫວ່າງ Slack, ເຊີບເວີຂອງພວກເຮົາ ແລະບຣາວເຊີຂອງທ່ານໃຊ້ HTTPS.
• ທຸກຄຳຮ້ອງຂໍທີ່ Slack ສົ່ງມາຫາພວກເຮົາຈະຖືກກວດສອບດ້ວຍຄີລັບສຳລັບລົງລາຍເຊັນຂອງ Slack, ດັ່ງນັ້ນພວກເຮົາຈະດຳເນີນການສະເພາະຄຳຮ້ອງຂໍທີ່ມາຈາກ Slack ຈິງເທົ່ານັ້ນ.
• ໂທເຄັນສຳລັບເຂົ້າເຖິງບອດຈະຖືກເກັບໄວ້ແບບເຂົ້າລະຫັດ ແລະມີພຽງເຊີບເວີຂອງພວກເຮົາເທົ່ານັ້ນທີ່ຖອດລະຫັດໄດ້.
• ຈຳກັດການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນໃນລະບົບຈິງໄວ້ສະເພາະພະນັກງານທີ່ຈຳເປັນຕ້ອງໃຊ້ຂໍ້ມູນເພື່ອດຳເນີນງານ ແລະຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານບໍລິການ.

7. ໄລຍະເວລາເກັບຂໍ້ມູນ ແລະວິທີລຶບຂໍ້ມູນ

• ຖອນການຕິດຕັ້ງແອັບ (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): Slack ຈະຍົກເລີກໂທເຄັນ ແລະແຈ້ງໃຫ້ພວກເຮົາຊາບ. ພວກເຮົາຈະລຶບໂທເຄັນບອດທີ່ເກັບໄວ້ ແລະຢຸດການເຊື່ອມຕໍ່ທຸກຢ່າງກັບພື້ນທີ່ເຮັດວຽກຂອງທ່ານທັນທີ.
• ຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ຄົນດຽວ (/chatgram unlink, ຫຼືປຸ່ມ Disconnect ໃນແຖບ Home): ພວກເຮົາຈະຢຸດສົ່ງທິກເກັດໃຫ້ຜູ້ນັ້ນໃນ Slack ແລະລຶບລິ້ງ Slack ອອກຈາກບັນຊີ Chatgram ຂອງພວກເຂົາ.
• ປະຫວັດທິກເກັດ (ລວມທັງຄຳຕອບທີ່ສົ່ງຈາກ Slack) ຈະຢູ່ໃນບັນຊີ Chatgram ຂອງທ່ານຕາບໃດທີ່ບັນຊີຍັງມີຢູ່, ເພາະມັນເປັນປະຫວັດການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າຂອງທ່ານ. ຜູ້ດູແລເວັບໄຊສາມາດລຶບທິກເກັດໄດ້ທຸກເວລາຈາກເມນູ ⋮ ເທິງບັດຂອງທິກເກັດນັ້ນໃນ Slack.
• ລຶບຂໍ້ມູນທັງໝົດ: ສົ່ງອີເມວໄປທີ່ [email protected] ຈາກທີ່ຢູ່ອີເມວທີ່ຜູກກັບບັນຊີ Chatgram ຂອງທ່ານ ແລ້ວພວກເຮົາຈະລຶບບັນຊີຂອງທ່ານ, ບັນທຶກເວີກສະເປຊ ແລະຂໍ້ມູນ Slack ທີ່ເຊື່ອມໂຍງກັບມັນ, ເວັ້ນແຕ່ກົດໝາຍກຳນົດໃຫ້ພວກເຮົາເກັບບາງຢ່າງໄວ້.

8. ສິດຂອງທ່ານ

ຂຶ້ນກັບວ່າທ່ານອາໄສຢູ່ໃສ, ທ່ານອາດມີສິດເຂົ້າເຖິງ, ແກ້ໄຂ, ສົ່ງອອກ ຫຼືລຶບຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນຂອງທ່ານ, ຫຼືຄັດຄ້ານວິທີທີ່ພວກເຮົານຳໃຊ້ຂໍ້ມູນນັ້ນ. ສົ່ງອີເມວໄປທີ່ [email protected] ແລ້ວພວກເຮົາຈະຊ່ວຍທ່ານ. ຖ້າທ່ານເປັນລູກຄ້າຂອງທຸລະກິດທີ່ໃຊ້ Chatgram, ພວກເຮົາອາດສົ່ງຄຳຮ້ອງຂອງທ່ານຕໍ່ໃຫ້ທຸລະກິດນັ້ນ, ເພາະທຸລະກິດນັ້ນເປັນຜູ້ກຳນົດວິທີນຳໃຊ້ຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານ.

9. ການປ່ຽນແປງ

ຖ້າພວກເຮົາປ່ຽນແປງນະໂຍບາຍນີ້, ພວກເຮົາຈະອັບເດດວັນທີຢູ່ດ້ານເທິງຂອງໜ້ານີ້. ສຳລັບການປ່ຽນແປງທີ່ສຳຄັນ, ພວກເຮົາຈະແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ດູແລເວີກສະເປຊຮູ້ຜ່ານແອັບ ຫຼືອີເມວ ກ່ອນທີ່ການປ່ຽນແປງຈະມີຜົນ.

10. ຕິດຕໍ່

brandID (ຜູ້ສ້າງ Chatgram) · [email protected] · chatgram.app/slack