गोपनीयता धोरण

Chatgram - Support for Slack: गोपनीयता धोरण

2 नोव्हेंबर 2026 पासून लागू · brandID द्वारे संचालित

Slack साठी Chatgram - Support अॅप ("अॅप") इन्स्टॉल आणि वापरताना brandID ("आम्ही", "आमचे"), Chatgram चे निर्माते, डेटा कसा हाताळतात हे या धोरणात स्पष्ट केले आहे. हे brandID गोपनीयता धोरण अधिक तपशीलवार करते, जे संपूर्ण Chatgram बाबत आहे (Chatgram हेल्पडेस्क आणि लाइव्ह चॅटवरील त्याचा विभाग पाहा). Slack अॅपबद्दल या दोन्हींत कधी काही फरक असल्यास, हे पृष्ठ लागू होईल.

1. Slack कडून आम्ही कोणता डेटा गोळा करतो

कोणी वर्कस्पेसमध्ये अॅप इन्स्टॉल केल्यावर

• वर्कस्पेसचा ID आणि नाव, तसेच Enterprise Grid संस्थेचा ID, असल्यास.
• अॅपचा बॉट वापरकर्ता ID, मंजूर केलेल्या परवानग्या (स्कोप्स) आणि अॅप इन्स्टॉल करणाऱ्या व्यक्तीचा Slack वापरकर्ता ID.
• Slack ने जारी केलेला बॉट अॅक्सेस टोकन. आम्ही तो एन्क्रिप्ट करून साठवतो आणि अॅपच्या वतीने Slack ला कॉल करण्यासाठीच वापरतो.

एखादी व्यक्ती तिचे Chatgram खाते जोडल्यावर

• तिचा Slack वापरकर्ता ID आणि अॅपसोबतच्या तिच्या थेट संदेश संभाषणाचा ID.
• तिचे Slack डिस्प्ले नाव आणि प्रोफाइल ईमेल (users:read आणि users:read.email द्वारे), तिकिटाला कोणी उत्तर दिले हे दाखवण्यासाठी आणि तिच्या Chatgram खात्यात अद्याप ईमेल नसल्यास तो भरण्यासाठी वापरले जाते.
• तिने अॅप कधी जोडले आणि अॅपमध्ये शेवटची सक्रिय कधी होती.

तुमची टीम अॅप वापरते तेव्हा

• अॅपच्या थेट संदेशांमध्ये किंवा उत्तर फॉर्ममध्ये तुम्ही लिहिलेली उत्तरे आणि त्या उत्तरांसोबत जोडलेल्या फाइल्स. हे तुमच्या Chatgram खात्यातील तिकिटाच्या इतिहासाचा भाग बनतात.
• अॅपने पोस्ट केलेल्या तिकीट कार्डांचे संदर्भ (चॅनेल ID आणि संदेशाची टाइमस्टॅम्प), जेणेकरून तिकिटाला उत्तर दिल्यावर किंवा ते बंद केल्यावर अॅप कार्ड अपडेट करू शकेल.
• तिकीट कार्डांवरील तुमच्या कृती (उत्तर देणे, भाषांतर करणे, AI उत्तर, बंद करणे, स्पॅम, हटवणे) आणि अॅपच्या Home टॅबमध्ये तुम्ही बदललेल्या सेटिंग्ज.

आम्ही काय गोळा करत नाही

• तुमच्या सार्वजनिक किंवा खासगी चॅनेलमधील संदेश किंवा तुमच्या वर्कस्पेसमधील लोकांमधील थेट संदेश. ते वाचण्याची परवानगी अॅपकडे नाही.
• तुमचा Slack पासवर्ड किंवा इतर कोणतीही Slack प्रवेशमाहिती.

2. तुमच्या वेबसाइटवरील अभ्यागतांचा डेटा

अभ्यागत तुमच्या वेबसाइटवरील Chatgram चॅट विजेट किंवा संपर्क फॉर्मद्वारे जे संदेश पाठवतात ते अॅप तुम्हाला दाखवते: त्यांचे नाव, ईमेल, वेबसाइट, संदेश आणि त्यांनी जोडलेल्या फाइल्स. हा डेटा Slack कडून नव्हे, तर तुमच्या वेबसाइटवरून येतो. brandID गोपनीयता धोरणात वर्णन केल्याप्रमाणे, आम्ही तुमचा सेवा पुरवठादार म्हणून हा डेटा प्रक्रिया करतो. तुमची टीम त्यांना उत्तर देऊ शकेल यासाठी अॅप हा डेटा तुमच्या वर्कस्पेसमध्ये पोस्ट करते.

3. आम्ही डेटाचा वापर कसा करतो

• तुमच्या वर्कस्पेसमधील योग्य लोकांपर्यंत नवीन तिकिटे आणि तिकिटांमधील अपडेट पोहोचवण्यासाठी.
• तुमची उत्तरे, भाषांतरे आणि संलग्नके ग्राहकाला तुमच्या वेबसाइटवर किंवा ईमेलद्वारे पाठवण्यासाठी.
• प्रत्येक Slack वापरकर्त्याचे Chatgram खात्याशी जोडणी करण्यासाठी आणि त्यांच्या परवानग्या (मालक, प्रशासक, एजंट) योग्य ठेवण्यासाठी.
• Slack, Chatgram डॅशबोर्ड आणि आमच्या Telegram बॉटमध्ये संभाषणाचा इतिहास एकसारखा ठेवण्यासाठी.
• अॅप सुरक्षित ठेवण्यासाठी, गैरवापर रोखण्यासाठी आणि समस्या सोडवण्यासाठी.

आम्ही डेटा विकत नाही, जाहिरातींसाठी शेअर करत नाही किंवा तुमची अथवा तुमच्या ग्राहकांची प्रोफाइल तयार करण्यासाठी वापरत नाही.

4. AI वैशिष्ट्ये आणि त्यांच्या मर्यादा

तुम्ही AI reply किंवा Translate वर क्लिक करता, किंवा वेबसाइटचा प्रशासक स्वयंचलित AI उत्तरे सुरू करतो, तेव्हा संबंधित संदेशाचा मजकूर (आणि AI उत्तरांसाठी, तुमच्या वेबसाइटचा माहिती-संग्रह) मसुदा, भाषांतर किंवा उत्तर तयार करण्यासाठी आमच्या AI प्रदात्याकडे, OpenAI कडे पाठवला जातो. OpenAI त्यावर आपल्या API अटींनुसार प्रक्रिया करते. या अटींनुसार या डेटाचा वापर मॉडेल प्रशिक्षित करण्यासाठी करता येत नाही. आम्हीही तुमचा Slack किंवा ग्राहकांचा डेटा AI मॉडेल प्रशिक्षित करण्यासाठी वापरत नाही.

5. आम्ही डेटा कोणासोबत शेअर करतो

Chatgram चालवण्यात मदत करणाऱ्या सेवा-पुरवठादारांसोबतच आम्ही डेटा शेअर करतो आणि तोही त्या उद्देशासाठी आवश्यक तेवढाच:

कायद्याने आवश्यक असल्यास आम्ही डेटा उघड करू शकतो. उप-प्रक्रिया करणाऱ्यांची संपूर्ण यादी brandID गोपनीयता धोरणात आहे.

6. आम्ही डेटा कसा साठवतो आणि सुरक्षित ठेवतो

• Slack, आमचे सर्व्हर आणि तुमचा ब्राउझर यांमधील सर्व डेटा-वाहतूक HTTPS वापरते.
• Slack कडून आलेल्या प्रत्येक विनंतीची आम्ही Slack च्या साइनिंग सिक्रेटद्वारे पडताळणी करतो, त्यामुळे Slack कडून आलेल्या अस्सल विनंत्यांवरच आम्ही कृती करतो.
• बॉटचे अॅक्सेस टोकन एन्क्रिप्ट करून साठवले जातात आणि ती डिक्रिप्ट फक्त आमचे सर्व्हरच करू शकतात.
• उत्पादनातील डेटाचा अॅक्सेस सेवा चालवण्यासाठी आणि मदत देण्यासाठी आवश्यक असलेल्या कर्मचाऱ्यांपुरताच मर्यादित आहे.

7. आम्ही डेटा किती काळ ठेवतो आणि तो कसा हटवायचा

• अॅप अनइंस्टॉल करणे (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): Slack टोकन रद्द करून आम्हाला कळवते. आम्ही साठवलेले बॉट टोकन हटवतो आणि तुमच्या वर्कस्पेसला केलेले सर्व कॉल त्वरित थांबवतो.
• एखाद्या व्यक्तीचा डिस्कनेक्ट (/chatgram unlink, किंवा Home टॅबमधील Disconnect बटण): आम्ही त्यांना Slack मध्ये तिकीट पाठवणे थांबवतो आणि त्यांच्या Chatgram खात्यातील Slack लिंक काढून टाकतो.
• तिकिटांचा इतिहास (Slack मधून पाठवलेल्या उत्तरांसह) खाते अस्तित्वात असेपर्यंत तुमच्या Chatgram खात्यात राहतो, कारण तो तुमच्या सपोर्टचा इतिहास आहे. वेबसाइटचे प्रशासक Slack मधील तिकिटाच्या कार्डवरील ⋮ मेनूमधून कधीही तिकीट हटवू शकतात.
• पूर्णपणे हटवण्यासाठी: तुमच्या Chatgram खात्याशी जोडलेल्या ईमेल पत्त्यावरून [email protected] वर ईमेल करा. कायद्यानुसार काही माहिती जतन करणे आवश्यक नसल्यास, आम्ही तुमचे खाते, वर्कस्पेसची नोंद आणि त्याच्याशी जोडलेला Slack डेटा हटवू.

8. तुमचे अधिकार

तुम्ही कुठे राहता यानुसार, तुम्हाला तुमचा वैयक्तिक डेटा पाहण्याचा, दुरुस्त करण्याचा, निर्यात करण्याचा किंवा हटवण्याचा, तसेच आम्ही तो कसा वापरतो यावर आक्षेप घेण्याचा अधिकार असू शकतो. [email protected] वर ईमेल करा; आम्ही मदत करू. Chatgram वापरणाऱ्या व्यवसायाचे तुम्ही ग्राहक असल्यास, आम्ही तुमची विनंती त्या व्यवसायाकडे पाठवू शकतो, कारण तुमचे संदेश कसे वापरायचे हे तोच ठरवतो.

9. बदल

या धोरणात बदल केल्यास, आम्ही या पृष्ठाच्या शीर्षस्थानी असलेली तारीख अद्ययावत करू. महत्त्वाच्या बदलांची अंमलबजावणी होण्यापूर्वी आम्ही वर्कस्पेस प्रशासकांना अॅपमध्ये किंवा ईमेलद्वारे कळवू.

10. संपर्क

brandID (Chatgram चे निर्माते) · [email protected] · chatgram.app/slack