Mibeko ya kobatela makambo ya moto

Chatgram - Support mpo na Slack: Mibeko ya Kobatela Makambo ya Moto

Ebandi kosalelama 2 Novɛmbɛ 2026 · BrandID nde etambwisaka yango

Na mokuse

Appli esalaka kaka na ba message ya moto na moto kati na appli Chatgram - Support mpe bato ya workspace na yo oyo bakangisi compte ya Chatgram. Etángaka ba chaîne na yo te.
Tobombaka kaka makambo ya Slack oyo esengeli mpo na kotindela yo ba ticket ya lisungi mpe kotinda biyano na yo epai ya bakiliya na yo.
Totɛkaka ata moke te makambo na yo, tosalelaka yango te mpo na bapiblisite, mpe tosalelaka yango te mpo na koteya ba modèle ya AI.
Soki olongoli appli, tolongolaka token ya ndingisa ya workspace mpe totikaka kokɔta mbala moko. Okoki kosɛnga biso elongola makambo mosusu nyonso ntango nyonso.

Mibeko oyo elimboli ndenge brandID (« biso »), oyo esalaki Chatgram, etalelaka makambo ntango otie mpe osaleli appli Chatgram - Support mpo na Slack (« Appli »). Ebakisi makambo ya sikisiki etali Slack na Mibeko ya Kobatela Makambo ya Moto ya brandID, oyo etali Chatgram mobimba (talá eteni na yango etali helpdesk mpe live chat ya Chatgram). Soki mibeko yango mibale ekeseni na likambo moko etali Appli ya Slack, lokasa oyo nde esalelamaka.

1. Makambo oyo tozwaka na Slack

Ntango moto atie Appli na workspace

ID mpe nkombo ya workspace, mpe ID ya ebongiseli ya Enterprise Grid soki ezali.
ID ya bot ya Appli, ndingisa (scopes) oyo epesamaki, mpe ID ya Slack ya moto oyo atie yango.
Token ya ndingisa ya bot oyo Slack epesaka. Tobombaka yango na ndenge ya kokɔta na yango te mpe tosalelaka yango kaka mpo na kobenga Slack na nkombo ya Appli.

Ntango moto akangisi compte na ye ya Chatgram

ID ya Slack na ye mpe ID ya lisolo na ye ya message ya moto na moto na Appli.
Nkombo oyo amonisaka na Slack mpe email ya profil na ye (na nzela ya users:read mpe users:read.email), oyo esalelamaka mpo na komonisa nani ayanolaki na ticket mpe, soki compte na ye ya Chatgram ezali naino na email te, mpo na kotondisa yango.
Ntango akangisaki yango mpe mbala ya nsuka oyo asalelaki Appli.

Ntango ekipi na yo esaleli Appli

Biyano oyo okomi na ba message ya moto na moto to na ba formulaire ya eyano ya Appli, mpe ba fichier oyo okangi na biyano yango. Yango ekómaka eteni ya lisolo ya ticket na compte na yo ya Chatgram.
Makambo oyo emonisaka ba karte ya ticket oyo Appli etindaki (ID ya chaîne mpe ngonga ya message), mpo Appli ebongisa karte ntango bapesi eyano na ticket to bakangi yango.
Misala na yo na ba karte ya ticket (yanola, bongola, eyano ya AI, kanga, spam, longola) mpe paramètres oyo obongoli na tab Home ya Appli.

Makambo oyo tozwaka te

Ba message na ba chaîne na yo ya bato nyonso to ya bato moke, to ba message ya moto na moto kati na bato ya workspace na yo. Appli ezali na ndingisa te ya kotánga yango.
Mot de passe na yo ya Slack to makambo mosusu nyonso ya kokɔta na Slack.

2. Makambo ya bato oyo bakɔtaka na site na yo

Appli emonisaka yo ba message oyo bato oyo bakɔtaka na site na yo batindaka na nzela ya widget ya lisolo ya Chatgram to formulaire ya kosolola na site na yo: nkombo na bango, email, site, message na bango mpe ba fichier nyonso oyo bakangi. Makambo yango euti na site na yo, kasi na Slack te. Tosalelaka yango mpo na yo lokola mopesi ya mosala na yo, ndenge elimbolami na Mibeko ya Kobatela Makambo ya Moto ya brandID. Appli etindaka yango na workspace na yo mpo ekipi na yo ekoka kopesa eyano.

3. Ndenge tosalelaka ba données

Mpo na kotinda ba tiket ya sika mpe ba mises à jour ya tiket epai ya bato oyo basengeli kozwa yango na espace ya mosala na yo.
Mpo na kotinda biyano na yo, mabongoli mpe ba fichiers oyo obakisi epai ya m клиент, na site Internet na yo to na email.
Mpo na kokangisa mosaleli moko na moko ya Slack na compte na ye ya Chatgram mpe kobatela ndingisa na bango (nkolo, admin, agent) ndenge esengeli.
Mpo na kobatela lisolo ya masolo ndenge moko na Slack, na tableau de bord ya Chatgram mpe na bot na biso ya Telegram.
Mpo na kobatela App na bokengi, kopekisa kosalela yango na ndenge ya mabe mpe kobongisa mikakatano.

Totɛkaka ba données te, tokabolaka yango te mpo na bapiblisite, mpe tosalelaka yango te mpo na kosala ba profils na yo to ya bakiliya na yo.

4. Makambo ya AI mpe bandelo na yango

Ntango obɛti Eyano ya AI to Habola, to ntango admin ya site Internet afungoli biyano ya AI ya automatique, makomi ya nsango oyo etali yango (mpe, mpo na biyano ya AI, base ya boyebi ya site Internet na yo) etindamaka epai ya mopesi na biso ya AI, OpenAI, mpo na kobimisa eyano ya liboso, libongoli to eyano. OpenAI esalaka yango na kolanda mibeko ya API na yango, oyo epesaka yango nzela te ya kosalela ba données yango mpo na koteya ba modèles na yango. Biso mpe tosalelaka ba données ya Slack to ya bakiliya na yo te mpo na koteya ba modèles ya AI.

Sɛngá oyeba: eyano ya AI ekoki kozala ya solo te. Biyano mpe mabongoli oyo AI ebimisi esalemaka automatiquement mpe ekoki kozala mabunga, kozanga makambo mosusu to ya kala, ata soki ezali komonana lokola ya solo.

Biyano ya AI na Slack efungwamaka lokola biyano ya liboso oyo okoki kobongisa, mpe etindamaka kaka ntango moto abɛti Tinda. Talá eyano nyonso ya liboso liboso ya kotinda yango.
Biyano ya AI ya automatique na site Internet na yo bizali kokangama, longola se ntango admin ya site Internet afungoli yango.
Kotya motema te na biyano ya AI mpo na toli ya mibeko, ya minganga, ya mbongo to ya mosala mosusu ya mayele.

Tokabolaka ba données kaka na bapesi ya misala oyo basalisaka biso kosalela Chatgram, mpe kaka ndenge esengeli mpo na yango:

Mopesi ya mosala	Mpo na nini
Slack	Kotinda nsango na mpe uta na espace ya mosala na yo (App esalaka na nzela ya API ya Slack).
OpenAI	Biyano ya liboso ya AI, mabongoli mpe, soki efungolami, biyano ya AI ya automatique.
Bapesi na biso ya hébergement, base ya ba données, bobombi ya bafichiers mpe email	Kosala mosala, kobomba lisolo ya ba tiket mpe bafichiers oyo ebakisami, mpe kotindela bakiliya biyano na yo na email.

Tokoki mpe kobimisa ba données soki mibeko esɛngi yango. Liste mobimba ya ba sous-traitants ezali na Politique ya bomoto ya brandID.

6. Ndenge tobatelaka yango mpe tokɛngɛlaka yango

Ba données nyonso oyo etambolaka kati na Slack, ba serveurs na biso mpe navigateur na yo esalela HTTPS.
Totosolaka demande nyonso oyo Slack etindeli biso na nzela ya secret ya signature ya Slack, mpo ete tosalaka kaka na ba demandes ya solo oyo ewuti na Slack.
Ba jetons ya accès ya bot ebombamaka na ndenge ya kokɔtela yango, mpe ba serveurs na biso kaka nde ekoki kofungola yango.
Bato ya mosala oyo basengeli na yango mpo na kosalela mpe kosalisa service nde bazali na ndingisa ya kokɔta na ba données ya production.

7. Tango boni tobatelaka ba données mpe ndenge ya kolongola yango

Kolongola App (Slack: Apps → Chatgram - Support → About → Configuration → Remove App): Slack elongolaka jeton mpe eyebisaka biso. Tokolongola mbala moko jeton ya bot oyo ebombamaki mpe tokotika kobenga espace ya mosala na yo.
Kolongola boyokani ya moto moko (/chatgram unlink, to na kosala klike na butɔ Disconnect na tab Home): tokotika kotindela ye ba ticket na Slack mpe tokolongola lien ya Slack na compte na ye ya Chatgram.
Lisolo ya ba ticket (na kati mpe ya biyano oyo batindaki na Slack) ekotikala na compte na yo ya Chatgram ntango nyonso oyo compte yango ekozala, mpamba te ezali lisolo ya lisungi na yo. Ba administrateur ya site internet bakoki kosilisa ticket ntango nyonso na menu ⋮ oyo ezali na karte na yango na Slack.
Kolongola nyonso: tinda email na [email protected] uta na adrɛsi oyo ezali na compte na yo ya Chatgram, mpe tokolongola compte na yo, makambo ya workspace mpe ba données ya Slack oyo ekangami na yango, longola kaka soki mobeko esɛngi biso tobomba eloko moko.

8. Makoki na yo

Na kotalela esika ofandi, okoki kozala na lotomo ya kotala, kobongisa, kozwa kopi to kosilisa ba données na yo moko, to ya koboya ndenge tosalelaka yango. Tinda email na [email protected] mpe tokosalisa yo. Soki ozali m cliente ya kompanyi oyo esalela Chatgram, tokoki kotinda bosengi na yo na kompanyi yango, mpamba te yango nde ezwaka mokano mpo na ndenge basalelaka ba message na yo.

9. Mbongwana

Soki tobongoli politiki oyo, tokobongisa mokolo oyo ezali likoló ya lokasa oyo. Soki mbongwana ezali monene, tokoyebisa ba administrateur ya workspace na App to na email liboso ete ebanda kosalema.

10. Koyebisa biso

brandID (mosali ya Chatgram) · [email protected] · chatgram.app/slack